Manual de Procedimientos Operativos

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
ESTÁNDAR
I. OBJETIVO
 Servir herramienta de consulta en ei desarrollo de las actividades
diarias FARMA SALUD
 Optimizar el manejo de recepción, almacenamiento, dispensación de
medicamentos y otros.
II. ÍNDICE
1. Código: LIM-l-F.M.S. Limpieza Pág. 3
2. Código: REC-2-F.M.S. Recepción Pág. 6
3. Código: ALM-3-F.M.S Almacenamiento Pág. 9
4. Código: DIS-4-F.M.S Dispensación Pág. 11
5. Código: EVREC-5-F.M.S. Evaluación de recetas Pág. 13
6. Código: VEN-7-F.M.S Manejo de medicamentos Pág. 15
Vencidos y deteriorados.
7. Código: DEV-8-F.M.S Manejo de devoluciones Pág. 19
Documentación y registro.
8. Código: CONINV-9-F.M. S. Control de Inventarios Pág. 22
9. Código: MANEX-l0-F.M.S. Manejo de Extintores Pág. 23
10. Código: CAPAC-ll-F.M.S. Capacitaciones Pág. 26
11. Código: MANTELEC-13-F.M.S.Manten. Inst. Eléctricas Pág. 28
FARMA SALUD pág. 1

CODIGO: LIM-1 F.M.S. VIGENCIA: 15-01-2018
NOMBRE: Limpieza del Establecimiento Farmacéutico PROXIMA REVISIÓN: 15-
Base Legal: RM 585-99-SA/DM del 27 01-2019
VERSIÓN: I
1. Objetivo:
Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y la oportunidad para
la limpieza del local.
2. Alcances
Este documento es de uso y aplicación del Químico Farmacéutico y
personal encargado de la limpieza del local.
3. Consideraciones Generales:
 El encargado de limpieza debe:
 Solicitar quincenalmente al Químico Farmacéutico del
establecimiento, los materiales de limpieza necesarios.
 Verificar que los envases de los desinfectantes estén debidamente
rotulados.
 Realizar la limpieza al iniciar la jornada de trabajo.
 Realizar la limpieza diaria, semanal o mensualmente, según
corresponda.
 Lavar y secar todo el material utilizado, quedando listo para su
próximo uso.
 Guardar los materiales limpios utilizados en el lugar correspondiente.
FARMA SALUD pág. 2

 Quien supervisa el encargado de limpieza deberá verificar las labores
de limpieza y firmar las hojas de registro "Control de Limpieza Diaria",
Semana o Mensual según sea el caso.
4. Procedimiento
Limpieza Diaria
 Retirar la suciedad del piso con una escoba. Realizar el barrido con
movimientos firmes pero despacio para evitar polvo, enseguida
recoger el desperdicio utilizando un recogedor para luego colocarla en
una bolsa de plástico.
 Limpiar el polvo de los muebles, vitrinas, mostradores, anaqueles,
paredes, puertas y ventanas utilizando un paño seco.
 Trapear el piso usando agua y detergente, luego solo agua para
eliminar el detergente.
 Al derramarse un producto líquido en un anaquel o en el piso, retirar
inmediatamente el envase en una bolsa de plástico y enseguida
limpiar el anaquel o piso con un paño húmedo y luego secar.
 Utilizar materiales distintos a los usados en el resto del
establecimiento, para la limpieza de los servicios higiénicos. Usar
diariamente desinfectantes.
Limpieza Semanal
 Trapear con una sustancia desinfectante una vez por semana (fin de
semana).
FARMA SALUD pág. 3

Limpieza de anaqueles y productos
 Retirar los productos de los anaqueles, con sumo cuidado para evitar
accidentes y confusiones, por sectores y empezando por los de mayor
altura.
 Limpiar el anaquel con un paño húmedo.
 Limpiar los productos con un paño seco.
 Colocar con cuidado nuevamente el producto en su lugar.
 Repetir la acción anaquel por anaquel hasta concluir con los anaqueles
más bajos.
Limpieza Mensual
Limpieza de techos y puertas:
 Proteger los productos o medicamentos, con bolsas de plástico

grandes.
 Limpiar el techo con un escobillón, empezando por las esquinas, con
movimientos firmes pero despacio para evitar levantar polvo.
 Limpiar las paredes utilizando el mismo escobillón envuelto con una
franela, comenzando por la parte superior y de arriba hacia abajo.
 Limpiar las puertas con un paño seco y luego con uno húmedo.
Limpieza de anaqueles y productos:
 Una vez terminada la limpieza de los techos, paredes y pisos,

proceder a la limpieza de anaqueles y productos de acuerdo a lo
establecido en la limpieza semanal.
Fumigación
 Si se detecta la presencia de insectos o roedores, programar una
fumigación adicional.
FARMA SALUD pág. 4

CODIGO: REC-02-F.M.S. VIGENCIA: 15-01-2018
NOMBRE: Procedimiento para la recepción de PROXIMA REVISIÓN: 15-
productos farmacéuticos 01-2019
VERSIÓN: I
Base Legal: RM 585-99SA/DM Manual de Buenas
Practicas de Almacenamiento de producto
Farmacéuticos y afines Cap. Art. 1° al 11°
I. OBJETIVO:
Asegurar la correcta recepción de medicamento, mercadería y su
almacenamiento.
Resguardar hasta el momento de su revisión.
II. NORMAS:
II.1. Etapa de recepción: ingreso físico
Los objetivos principales de esta etapa son:
• Verificar las características físicas y los documentos de los
medicamentos e ¡nsumos que ingresan al Almacén.
• Oficializar el ingreso de los medicamentos e insumos recibidos.
• Iniciar las responsabilidades y los derechos sobre los bienes que
ingresan a la empresa.
II. 1.1 Actividades fundamentales en la recepción
En esta etapa se realizan tres actividades fundamentales:
A. Recepción de Mercadería
 Verificar el número de paquetes recibidos y dar conformidad al

transportista.
FARMA SALUD pág. 5

 Recibir documentos de proveedor: guías de remisión, facturas,
que acompañan a los medicamentos e insumas que serán
internados.
 El responsable de esta actividad es el Personal de Tumo, según
la jerarquía.
 Verificar aspectos administrativos: nombre, unidades, precios,
etc.
 Descargar los medicamentos e insumos y trasladarlos al área de
recepción.
B. Inspección a los medicamentos e insumos:
Considerar lo siguiente:
 Embalaje: los medicamentos e insumas deben estar

 empaquetados en cajas o bolsas limpias, resistentes al peso de
los medicamentos contenidos, y estar rotulados con el nombre
del destinatario. Asimismo, debe incluirse alguna
observación que sea
 indispensable para su traslado («frágil», «no
 apoyarse», etc.).
 Envase mediato: que la identificación del rotulado corresponda
al medicamento e insumo. Que el envase esté limpio, no
arrugado, quebrado o húmedo que indique deterioro del
medicamento e insumo, y que no se encuentre abierto.
 Envase inmediato, que no se presentan grietas, rajaduras,
roturas o perforaciones. Que el cierre o sello sea seguro. Que no
se encuentren deformados. Que corresponda a los
requerimientos del medicamento e insumo en caso de
condiciones especiales. Los envases tipo «blister o «folios» no
deben estar rotos, vacíos, mal llenados o presentar
perforaciones.
 Los envases de tubo no deben presentar, perforaciones, grietas
o roturas, ni estar deformes, y deben tener el cierre hermético.
FARMA SALUD pág. 6

 Los envases de plástico y frascos no deben estar vados o
incompletos, ni presentar grietas o hendiduras. De tener tapa con
banda de seguridad, deberá estar intacta.
 Los envases de vidrio no deben tener manchas, ni grietas en
ninguna parte del recipiente. El cierre debe ser hermético y tener
banda de seguridad intacta.
Si los envases no se presentan de esta forma, deben ser
RECHAZADOS
Las principales son:
 Nombre genérico del producto solicitado versus el despachado,
 Forma farmacéutica igual a la requerida,
 Concentración,
 Fecha de vencimiento,
 Registro sanitario,
 Número de lote.
 Características físicas y organolépticas del medicamento e insumo,
 Condiciones de almacenamiento.
 Características relacionadas con la etiqueta, empaque, envase,
embalaje y forma farmacéutica.
FARMA SALUD pág. 7

CODIGO: ALM-3- F.M.S. VIGENCIA: 15-01-2018
PROXIMA REVISIÓN: 15-
NOMBRE: Procedimiento para el almacenamiento
01-2019
de productos farmacéuticos
VERSIÓN: I
Base Legal: Manual de Buenas Practicas de
Almacenamiento de producto Farmacéuticos y
afines Cap. II Art. 12° al 25° R.M. 585-99SA/DM
I. OBJETIVOS
Garantizar un adecuado almacenamiento de la mercadería ya
recepcionada para su mejor conservación.
II. NORMAS:
1. El área de almacenamiento deberá ser destinada a mantener los
productos en Forma ordenada y en condiciones adecuadas para
conservar sus características de calidad.
2. Área de recepción destinada a la revisión de los documentos antes de
su almacenamiento
3. El área de almacenamiento debe contar con tarimas o armarios y
mobiliario de oficina.
4. Los estantes de almacenamiento deben estar limpios y a una distancia
de 30 cm alejado de las paredes.
5. Contar con un termómetro ambiental en el área de almacenamiento.
FARMA SALUD pág. 8

ACTIVIDADES:
1. El Químico Farmacéutico es el encargado de designar al personal
técnico de Farmacia la ubicación de los productos en el área de
almacenamiento, utilizando el sistema FEFO, incluido.
2. rara la ubicación de los productos en el área de almacenamiento
debemos garantizar que las parihuelas deben guardar entre sí una
distancia adecuada para facilitar el manejo de los productos que
están colocados sobre estas.
3. El área de almacenamiento debe contar con un termómetro
ambiental asimismo con ventilación. Se debe verificar diariamente
la temperatura del almacén.
4. En ningún caso debe colocarse los productos directamente en el
piso facilitando así la circulación y limpieza del área.
5. Los medicamentos e insumos deberán ordenarse en los estantes o
vitrinas, en orden alfabético, es decida "A" a la "Z", según los
nombres genéricos o comerciales, teniendo en cuenta que los
frascos y las ampollas se ubiquen en zonas bajas.
6. Las vacunas y otros productos de origen biológico requieren
conservar la cadena de frío para su distribución hasta su
administración, pero es importante no congelarlos porque pueden
dañar su contenido, por ejemplo la vacuna contra la Hepatitis B.
FARMA SALUD pág. 9

CODIGO: DIS-4 F.M.S VIGENCIA: 15-01-2018
NOMBRE: Procedimiento para la dispensación de
01-2019
productos farmacéuticos.
VERSIÓN: I
Base Legal: Manual de Buenas Prácticas de
Dispensación. R.M. 013-2009/MINSA
I. OBJETIVO:
1. Contribuir a mejorar la salud de la población a través de
correcta y efectiva dispensación de medicamentos, otros
productos farmacéuticos de dispensación a nivel nacional.
2. Contribuir al cumplimiento de la prescripción médica.
3. Orientar a los pacientes para el uso adecuado de los
medicamentos, otros productos farmacéuticos y afines.
4. Identificar y con tribuir a la solución de los problemas con el
uso de los medicamentos otros productos farmacéuticos y
afines.
5. Promover la coordinación y comunicación entre los
profesionales de la salud.
II. NORMAS
1. La dispensación es el acto profesional farmacéutico de
proporcionar uno o más medicamentos a un paciente
generalmente como respuesta a la presentación de una receta
elaborada por un profesional autorizado. En este acto el
FARMA SALUD pág. 10

profesional Químico Farmacéutico informa y orienta al paciente
sobre el uso adecuado del medicamento de conservación del
producto.
2. Corresponde a una buena práctica de dispensación promover,
en todo momento el uso racional de medicamentos,
entendiéndose como tal a garantizar que los pacientes reciban
los medicamentos apropiados para sus necesidades clínicas, en
las dosis individualmente requeridas, por el periodo de tiempo
adecuado y el más bajo costo.
3. El profesional Químico Farmacéutico debe garantizar la calidad
de los productos que dispense asumiendo la responsabilidad
técnica por la adquisición a proveedores legalmente
registrados, la correcta conservación y almacenamientos, el
control de vencimientos de los productos y el control de los
medicamentos que se encuentren disponibles en el
establecimiento farmacéutico de dispensación.
4. Las buenas prácticas de dispensación deben observarse en
forma integral y responsabilidad aun cuando haya varios
pacientes que demandan una inmediata atención debe estar
balanceada con la necesidad de exactitud y cuidado del paciente
cuya vida en algunos casos está en manos del dispensador, en
la dispensación la exactitud es más importante que la rapidez
en la atención.

5. La base para una buena práctica correcta de dispensación la
proporciona un entorno de trabajo adecuado; los ambientes en
que se desenvuelve la dispensación deben estar limpios seguros
y organizados a fin de que se realice la dispensación exacta y
eficiente.
6. El personal auxiliar está impedido, bajo responsabilidad del
regente y del propietario del establecimiento de dispensación,
de realizar actos correspondientes a la dispensación de
productos farmacéuticos de venta bajo receta médica o de
ofrecer a los usuarios alternativas al medicamento prescrito. La
dispensación es de responsabilidad exclusiva del Profesional
Químico Farmacéutico.
7. El proceso de dispensación incluye todas las actividades
realizadas por el Profesional Químico Farmacéutico desde la
recepción de la receta hasta la entrega de los medicamentos al
paciente. Esto implica garantizar la detección y corrección de
errores en todas sus fases.
8. En el proceso de dispensación se diferencian cinco actividades
principales.
a) Recepción y validación de la receta.
b) Análisis e interpretación de la receta. (Según DCI)
c) Preparación y selección de los productos para su entrega.
d) Registro e información o indicaciones.

9. Los productos que se disponen en forma fragmentada deberán
acondicionarse en envases en los cuales se consignara por lo
menos la siguiente información:
 Nombre del producto
 Concentración del principio activo
 Vía de administración
 Fecha de vencimiento y número de lote.

CODIGO: EVREC-5-F.M.S. VIGENCIA: 15-01-2018
NOMBRE: Procedimiento para Evaluar una receta
01-2019
Base Legal: D.S. 021-2001-SA
VERSIÓN: I
I. OBJETIVO:
Garantizar la validación de la receta médica prescrita por el profesional
autorizado y su correcta atención de la misma.
II. NORMAS:
1. Recepción y validación de una receta médica: La prescripción como
resultado de un proceso, concluye en una orientación diagnostica y
decisión terapéutica que es plasmada en una receta. Esta deberá
ser para su respectiva dispensación al profesional Químico
Farmacéutico en un establecimiento legalmente registrado.
2. La dispensación de los medicamentos u otros productos
farmacéuticos de venta bajo receta médica deberá circunscribirse
a las recetas que se presenten con letra clara y legible a fin de
evitar errores de comprensión.
3. El contenido de las recetas deberán orientarse a lo establecido en
la legislación vigente al momento de su recepción, el profesional
Químico Farmacéutico debe confirmar:
a) Impresión del nombre, dirección y numero de colegiatura del
profesional que la extiende o nombre del establecimiento de
salud se trate de recetas estandarizadas.
b) Identificación del paciente.

CODIGO: VEN-7-F.M.S. VIGENCIA: 15-01-2018
NOMBRE: Manejo de los medicamentos vencidos y PROXIMA REVISIÓN: 15-
deteriorados. 01-2019
Base Legal: Manual de Buenas Prácticas de VERSIÓN: I
Almacenamiento de productos Farmacéuticos y
afines.
I. OBJETIVO:
Definir conceptos y establecer para fijar criterios oportunos y organizar
los trabajos de inventarios frecuentes para evitar las perdidas por
vencimiento de productos y deterioro de los mismos.
II. NORMAS:
1. Por vencimiento entendiéndose a la fecha de-caducidad o
expiración del producto POR LEY todo medicamento, producto
natural de consumo humano, material médico y quirúrgico debe
llevar en el producto la fecha de vencimiento y límites de uso
del producto a partir de la cual ya no garantiza las propiedades
y/o conservaciones del mismo.
2. Productos sin política de canje, son aquellos donde el
laboratorio importador o distribuidor no aceptan su devolución
por vencimiento. Esta razón obliga a que durante los inventarios
de estos productos se tenga especial cuidado que en algún
momento van a presentar pérdidas para la empresa cuya
magnitud va estar directamente relacionada a la administración
de los mismos.

REQUISITOS PARA LA RECEPCIÓN DE PRODUCTOS CON
VENCIMIENTO:
1. Cuando se recepciona un producto en la Farmacia o unidad de negocios
se toman en cuenta las siguientes normas. Todo medicamento,
producto natural de consumo humano, material médico y quirúrgico
debe llevar impresa la fecha de vencimiento .tanto en el envase
inmediato como en el mediato.
2. Aquellos productos sujetos a política de canje deberán recibirse con
una tolerancia no menor a un año de su fecha de caducidad.
3. Aquellos productos no sujetos a política de canje deberán recibirse con
una tolerancia de 18 meses con fecha de caducidad.
4. Si por razones de negociación donde consideremos siempre el
vencimiento y la rotación del producto se obtenga ventas económicas
para la empresa, la gerencia general podrá disponer la excepción en la
norma estableciéndolo así en la orden de compra respectiva donde
deberá indicarse claramente la fecha de vencimiento con la cual se
debe recibir el respectivo envío y, cuando sea el caso, la exigencia de
cual venga acompañado por el documento donde el proveedor acepta
efectuar el canje o emitir nota de crédito a su vencimiento.
MAL ESTADO DE PRODUCTOS
1. Esta referido a cuando las condiciones de calidad del producto no
responden a las exigencias para su venta. De acuerdo a las causas de
su deterioro o mal estado se tiene las siguientes pautas a seguir.

2. Productos en mal estado con responsabilidad del proveedor-referido a
productos donde se constata deficiencia de fabricación o
acondicionamiento, razón por la cual tiene derecho a canje sin prejuicio
de la empresa.
3. Productos en mal estado sin responsabilidad del establecimiento
farmacéutico ni del proveedor se refiere a productos dañados como
resultado de "envejecimiento o siniestros.
4. Productos en mal estado con responsabilidad del local referido a
productos dañados como resultado de: inadecuado almacenaje,
inadecuada manipulación sobre stock, incumplimiento de las reglas
de almacenaje FIFO, FEFO.
5. Es de responsabilidad de la gerencia general de planificar e
implementar y ejecutar en coordinación con todo el personal que labora
en empresa que conduzcan a minimizar pérdidas por concepto de
productos no sujetos a política de canje por vencimiento de fecha o
deterioro.

CÓDIGO: DEV-8-F.M.S. VIGENCIA: 15-01-2018
NOMBRE: Manejo de devoluciones documentación
01-2019
y registro de sus causas.
VERSIÓN: I
Base legal: .R.M 585-99SA/DM- Manual de Buenas
Prácticas de Almacenamiento de productos
Farmacéuticos y afines. Cap.IV y V Artl0 al 11°
1. Se realiza devolución de productos en intercambio de otros
medicamentos, siempre y cuando el paciente haya realizado su compra
en días anteriores He lo contrario si la realiza en el mismo día se acepta
su devolución de dinero.
2. La devolución o cambio de producto se realiza previa verificación de la
integridad física del pdto. Y la conservación de su número de lote y
fecha de caducidad.
3. La devolución procede además con la previa presentación de la boleta
de venta.

FORMATO PARA PRODUCTOS DE BAJA
CAUSAL
N° NOMBRE DEL CONCENTRACIÓN Y CANTIDAD PRECIO
FECHA LABORATORIO TOTAL DE
ORDEN PRODUCTO FORMA FARMC. REAL UNITARIO
BAJA

FORMATO PARA PRODUCTOS DE BAJA
NOMBRE CAUSAL
N° FORMA CANTIDAD PRECIO
FECHA DEL CONCENTRACIÓN TOTAL DE
ORDEN FARMACEUTICA REAL UNITARIO
PRODUCTO DEVOL.

CÓDIGO: EW-7 F.M.S. VIGENCIA: 15-01-2018
PROXIMA REVISIÓN:
NOMBRE: Control de Inventarios.
15-01-2019
VERSIÓN: I
1. Objetivo:
El presente documento tiene como objetivo establecer los
procedimientos para el control periódico de los inventarios en el local.
2. Consideraciones Generales:
 La totalidad de laboratorios que se comercializan en la Farmacia,

deberá ser dividida de forma equitativa entre el número de técnicos
de venta del local.
 Cada técnico de ventas será asignado a un grupo de laboratorios.
 No debe existir un lapso mayor a 30 días entre los inventarios del
mismo laboratorio.
 La reasignación de los laboratorios se realizara cada 3 meses o
cuando el Jefe de local lo considere conveniente.
 Los técnicos vendedores, deben llevar un estricto control de las fechas
de vencimiento de todos los productos de los laboratorios asignados.
 Los técnicos vendedores deben mantener la limpieza en cada uno de
los anaqueles que ocupan sus laboratorios asignados, además del
orden, estos deben estar regidos por el sistema FEFO y el sistema
FIFO.
 Cada técnico deberá entregar su reporte de inventario al jefe de local,
quién realizará la verificación de las diferencias encontradas,
determinará los responsables y realizará las regularizaciones
correspondientes.
 En caso de una renuncia del personal, deberá entregar un inventario
"firmado de su laboratorio para que todo quede conforme.

CÓDIGO: MANEXT F.M.S. VIGENCIA: 15-01-2018
PROXIMA REVISIÓN:
NOMBRE: MANEJO DE EXTINTOR
15-01-2019
VERSIÓN: I
1. OBJETIVO: Permitir que la persona o personas que laboran en la
farmacia Sepan manejar un extintor en caso de incendio.
2. ALCANCE: Dar las pautas para cumplir con el objetivo.
3. RESPONSABILIDAD: Es del químico farmacéutico responsable
entrenar y evaluar al personal sobre el manejo del extintor.
4. MATERIALES:
Composición Química:
- Fosfato Mono Amónico
- Sulfato de Amonio Talco
5. PROCEDIMIENTO:
INSPECCIÓN DEL EXTINTOR:
- Inspeccionar el extintor una vez por mes por si exista la
posibilidad de que lo hayan usado.
- Controlar la carga, verificar que la aguja del manómetro esté en
la zona verde, de lo contrario el extintor:
"NO - ESTA - LISTO PARA SER USADO"
- De encontrar alguna anormalidad durante la inspección debe
- llamar inmediatamente a la empresa que realiza el
mantenimiento.

- La rotura del precinto de seguridad anula la garantía del extintor.
- Verificar y mantener el extintor limpio, que no tenga abolladuras,
raspones o cualquier otro daño.
- Inspeccione que el chiflón de descarga esté limpio y libre de
cualquier obstrucción.
6. INSTRUCCIONES PARA SU USO:
- Quite el seguro rompiendo el precinto de seguridad.
- Apunte el extintor hacia la base del fuego.
- Apriete la manija y descargue el extintor de lado a lado, hacia:
 Madera.
 Papeles.
 Cartón.
 Líquidos inflamables.
 Equipos eléctricos.
- Recargar el extintor inmediatamente después de su uso.
- Registrar (Anexo 1].

ANEXO I
REGISTRO DE LAS RECARGAS EFECTUADAS AL EXTINTOR DE
INCENDIOS
FECHA:............................................................................................
EMPRESA RESPONSABLE DE LA RECARGA:
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
NOMBRE DE LA PERSONA RESPONSABLE:
………………………………………………………………………………………………
……………………………………

CÓDIGO: CAPAC F.M.S. VIGENCIA: 15-01-2018
PROXIMA REVISIÓN:
NOMBRE: CAPACITACIONES
15-01-2019
VERSIÓN: I
1. OBJETIVO: Informar e instruir a las personas que laboran en la
farmacia sobre la función o tarea que deben desarrollar y de las
responsabilidades que a ellos se le asigna.
2. ALCANCE: Dar las pautas necesarias para cumplir con el objetivo
3. RESPONSABILIDAD: Del químico farmacéutico responsable, el
programar y designar a los capacitadores.
4. FRECUENCIA: Cada 6 meses
5. PROCEDIMIENTO:
- La persona encargada de la farmacia (químico farmacéutico

responsable) debe llevar a cabo la capacitación del personal sobre la
base de un programa escrito para cumplir con las Buenas Prácticas
de Almacenamiento.
- La persona encargada de la farmacia (químico farmacéutico
responsable] debe capacitar al personal nuevo inmediatamente
después de su ingreso para indicarle la función que desempeñará.
- La capacitación se realizará cada 6 meses y periódicamente debe
evaluarse su efectividad.
- Durante las sesiones de capacitación deben discutirse
cuidadosamente el concepto de garantía de la calidad.
- Debe llevarse un registro de todos los programas de capacitación
(Anexo II).

ANEXO II
REGISTRO DE CAPACITACION
FECHA DE CAPACITACION:...............................................................
TEMA DE CAPACITACION: ...............................................................
PERSONAL ENCARGADA DE LA CAPACITACION:
........................................................................................................
RELACION DEL PERSONAL ASISTENTE:
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................

CÓDIGO: MANTELC-13 B.M.S. VIGENCIA: 15-01-2018
PROXIMA REVISIÓN:
NOMBRE: MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
15-01-2019
ELÉCTRICAS
VERSIÓN: I
1. OBJETIVO: Prevenir desperfectos y posibles cortos circuitos
determinando la frecuencia para el mantenimiento de las Instalaciones
eléctricas del local.
2. ALCANCE: Dar las pautas necesarias para cumplir con el objetivo
RESPONSABILIDAD: Del químico farmacéutico responsable
PROCEDIMIENTO:
- Establecer una frecuencia de 6 meses para realizar el mantenimiento
de las instalaciones Eléctricas.
- Registrar en el cronograma especificando las fechas y firma del
profesional encargado del mantenimiento.

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS

 Servir herramienta de consulta en ei desarrollo de las actividades

diarias FARMA SALUD

 Optimizar el manejo de recepción, almacenamiento, dispensación de

1. Código: LIM-l-F.M.S. Limpieza Pág. 3

2. Código: REC-2-F.M.S. Recepción Pág. 6

3. Código: ALM-3-F.M.S Almacenamiento Pág. 9

4. Código: DIS-4-F.M.S Dispensación Pág. 11

5. Código: EVREC-5-F.M.S. Evaluación de recetas Pág. 13

6. Código: VEN-7-F.M.S Manejo de medicamentos Pág. 15

7. Código: DEV-8-F.M.S Manejo de devoluciones Pág. 19

8. Código: CONINV-9-F.M. S. Control de Inventarios Pág. 22

9. Código: MANEX-l0-F.M.S. Manejo de Extintores Pág. 23

10. Código: CAPAC-ll-F.M.S. Capacitaciones Pág. 26

11. Código: MANTELEC-13-F.M.S.Manten. Inst. Eléctricas Pág. 28

FARMA SALUD pág. 1

NOMBRE: Limpieza del Establecimiento Farmacéutico PROXIMA REVISIÓN: 15-

Base Legal: RM 585-99-SA/DM del 27 01-2019

Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y la oportunidad para

la limpieza del local.

Este documento es de uso y aplicación del Químico Farmacéutico y

personal encargado de la limpieza del local.

 El encargado de limpieza debe:

 Solicitar quincenalmente al Químico Farmacéutico del

establecimiento, los materiales de limpieza necesarios.

 Verificar que los envases de los desinfectantes estén debidamente

 Realizar la limpieza al iniciar la jornada de trabajo.

 Realizar la limpieza diaria, semanal o mensualmente, según

 Lavar y secar todo el material utilizado, quedando listo para su

 Guardar los materiales limpios utilizados en el lugar correspondiente.

FARMA SALUD pág. 2

de limpieza y firmar las hojas de registro "Control de Limpieza Diaria",

Semana o Mensual según sea el caso.

movimientos firmes pero despacio para evitar polvo, enseguida

recoger el desperdicio utilizando un recogedor para luego colocarla en

una bolsa de plástico.

 Limpiar el polvo de los muebles, vitrinas, mostradores, anaqueles,

paredes, puertas y ventanas utilizando un paño seco.

 Trapear el piso usando agua y detergente, luego solo agua para

 Al derramarse un producto líquido en un anaquel o en el piso, retirar

inmediatamente el envase en una bolsa de plástico y enseguida

limpiar el anaquel o piso con un paño húmedo y luego secar.

 Utilizar materiales distintos a los usados en el resto del

establecimiento, para la limpieza de los servicios higiénicos. Usar

FARMA SALUD pág. 3

Limpieza de techos y puertas:

 Proteger los productos o medicamentos, con bolsas de plástico

Limpieza de anaqueles y productos:

 Una vez terminada la limpieza de los techos, paredes y pisos,

 Si se detecta la presencia de insectos o roedores, programar una

FARMA SALUD pág. 4

Asegurar la correcta recepción de medicamento, mercadería y su

Resguardar hasta el momento de su revisión.

II.1. Etapa de recepción: ingreso físico

Los objetivos principales de esta etapa son:

• Verificar las características físicas y los documentos de los

medicamentos e ¡nsumos que ingresan al Almacén.

• Oficializar el ingreso de los medicamentos e insumos recibidos.

• Iniciar las responsabilidades y los derechos sobre los bienes que

II. 1.1 Actividades fundamentales en la recepción

En esta etapa se realizan tres actividades fundamentales:

 Verificar el número de paquetes recibidos y dar conformidad al

FARMA SALUD pág. 5

 Embalaje: los medicamentos e insumas deben estar