SISTEMAS DE INFORMACION DE LA

MERCADOTECNIA

Carpeta De Evidencias.
Unidad 1
Componentes del sistema.

Lic. Cesar Alberto Sobrino Chávez

Ingeniería En Gestión Empresarial

6to Semestre H-2 “B”

Carretera Vigía Chico S/N,

Colonia Centro, C.P. 77200,
Tel-Fax. 01 (983) 267 1070 / 834 0051,
Felipe Carrillo Puerto, Quintana Roo
INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se dará a conocer el tema referente a los sistemas de

información de la mercadotecnia; se explicarán sus componentes así como su
importancia en la actualidad en las distintas empresas. La información de
marketing es un elemento crítico para conseguir un marketing efectivo como
consecuencia de la evolución de un marketing local a un marketing internacional y
global; de la transición de un marketing de satisfacción de necesidades básicas a
satisfacción de caprichos; del cambio de la competencia en precios, a la
competencia en base a otros factores de diferenciación. Todas las empresas
tienen un sistema de información de mercadotecnia conectado con el medio
externo, pero los sistemas varían mucho en su nivel de sofisticación. En muchos
casos la información de las empresas no se encuentra disponible, llega demasiado
tarde o no se puede confiar en ella. un creciente número de empresas desarrolla
actualmente pasos para mejorar su sistema de información de mercadotecnia. El
sistema de información de mercadotecnia se compone de cuatro subsistemas. El
primero es el sistema de datos internos, que proporciona información sobre las
ventas, costos, inventarios, flujo de efectivo, etc. muchas empresas han
informatizado estos datos para permitir un acceso a la información más rápido y
comprensivo. El segundo subsistema es el de inteligencia de marketing, que
proporciona a los gerentes de marketing información diaria sobre el entorno de
marketing de la compañía y se puede mejorar si se poseen equipos de ventas
específicamente preparados, se compra información de fuentes sindicadas y se
diseña una oficina con un sistema de inteligencia. el tercer subsistema está
compuesto por la investigación de marketing, que supone la recogida de
información relevante para resolver un problema concreto en el que se encuentra
inmersa la empresa. el proceso de investigación de marketing supone desarrollar
cinco pasos: definir el problema y los objetivos de investigación, desarrollar el plan
de investigación, recoger la información, analizarla y presentar los resultados. Una
buena investigación de marketing se caracteriza por utilizar un método científico,
creativo, múltiples metodologías, desarrollo de modelos y valoración del
coste/beneficio de la información. por último, el cuarto subsistema está integrado
por el sistema de apoyo a las decisiones de marketing, que consiste en las
técnicas estadísticas y en los modelos de decisión que asisten a los directores de
marketing para mejorar sus análisis y decisiones. en esta primera unidad se
ahondará en el tema de los elementos básicos que componen el sim los cuales
son: las interconexiones de los usuarios, las bases de datos, el software de
aplicaciones y los apoyos administrativos; así como también en el primer
subsistema que es el sistema de datos internos.
CONCLUSIÓN

Se puede concluir que toda la información que es obtenida por parte de las
diferentes organizaciones a través de la mercadotecnia es un elemento de mucho
valor para conseguir que ésta cumpla su objetivo, el de satisfacer las necesidades
y deseos humanos. Primero que nada cualquier empresa debe empezar desde
dentro obteniendo diversos tipos de información, desde quienes son sus clientes,
sus proveedores, su situación contable, etcétera para poder crear una estrategia
interna con todos esos datos recabados. Ahora bien para que el sistema de datos
internos funcione correctamente debe haber una sinergia entre los componentes
de ese sistema iniciando con las interconexiones de usuarios, en esta caso se
trata de las personas que harán uso de la información, es decir, los gerentes de
mercadotecnia o gerentes en general; después las bases de datos, que es se
podría decir, el elemento más importante ya que sin éstas no se podría conocer
quiénes son los clientes, los proveedores, entre otras cosas y sería muy
complicado poder reunir la información que complemente a estas bases de datos;
en tercer lugar, se debe contar con un software especializado para poder utilizar
de manera adecuada la gran cantidad de información que se generará en la
recopilación de datos para la creación de las bases de datos, uno de los
programas más usados es Access de Microsoft; y por último debe existir un
sistema de apoyos administrativos para complementar toda la información que se
recopile para el sistema, como son los modelos y herramientas que la estadística
aporta y que serán de gran utilidad para la toma de decisiones por parte de los
directivos de cualquier organización. Todo lo anterior conforma lo que es el primer
subsistema del SIM, es decir, el subsistema de datos internos, que desde mi punto
de vista es la base de todas las demás partes que siguen, ya que sin éste, las
demás partes estarían erróneas y no tendrían información confiable.