CONTROL EFECTIVO

1. SIGNIFICADO DE CONTROL
Según una definición, el control administrativo es el proceso que permite
garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas.
De hecho, el control está mucho más generalizado que la planificación. El
control sirve a los gerentes para monitorear la eficacia de sus actividades de
planificación, organización y dirección. Una parte esencial del proceso de
control consiste en tomar las medidas correctivas que se requieren.
1.1. Los pasos del proceso de control
La definición de Robert J. Mockler del control destaca los elementos
esenciales del proceso de control:
El control administrativo es un esfuerzo sistemático para establecer normas
de desempeño con objetivos de planificación , para diseñar sistemas de
retroinformación , para comparar los resultados reales con las normas
previamente establecidas , para determinar si existe desviación y para
medir su importancia , así como para tomar aquellas medidas que se
necesiten para garantizar que todos los resultados de empresa se usen de
la manera más eficaz y eficiente posible para alcanzar los objetivos de la
empresa.
La definición de Mockler divide el control en 4 pasos y estos son:
 Establecer normas y métodos para rendir el rendimiento.

 Medir los resultados.

 Determinar si los resultados corresponden a los parámetros.

 Tomar medidas correctivas.

1.2. ¿Porque se requiere el control?

Una de las razones por la que se requiere el control es porque el mejor de
los planes se puede desviar sin embargo el control también sirve a los
gerentes para vigilar los cambio de ambiente, así como sus repercusiones
en el avance de la organización. Dado el ritmo de los cambios del ambiente
de las organizaciones registrado en años recientes, este aspecto del control
ha ido adquiriendo cada vez más importancia. Según Fred G. Steingraver,
algunos de los cambios ambientales más apremiantes son la índole

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cambiante de la competencia, la necesidad de acelerar el siglo de pedidos –
entregas, la importancia de “agregar valor” a los productos y servicios como
guía para crear demanda de consumo, los cambio en la cultura de los
trabajadores y las organizaciones y la creciente demanda de delegar y de
hacer trabajo en equipo en las organizaciones.
Crear mejor calidad: La administración de la calidad total, conduce a
grandes mejoras para el control. Las fallas del proceso se detectan y el
proceso se corrige para eliminar el error. Los empleados tienen facultades
para inspeccionar y mejorar su trabajo. La administración de la calidad total
cambia muchas de las actividades y los enfoques para lograr un control
efectivo.
Enfrentar el cambio: El cambio forma parte ineludible del ambiente de
cualquier organización. Los mercados cambian. Los competidores muchas
veces de todo el mundo ofrecen productos y servicio nuevos que captan la
atención de público y tecnologías nuevas. Se aprueba o enmienda
reglamentos gubernamentales. La función del control sirve a los clientes
para servir a las amenazas o las oportunidades de todo aquello, porque les
ayuda a detectar los cambios que están afectando los productos o servicio
de sus organizaciones.
Producir siglos más rápidos: Una cosa es reconocer la demanda de los
consumidores para un diseño, calidad o tiempo de entrega mejorado y otra
muy diferente es acelerar los siglos que implica el desarrollo de diferentes
productos y servicios para nuevos clientes. De hecho, estén en graves
proyecto que la rapidez seria las norma de los años noventa, sobre todo la
rapidez para llenar los pedidos. Los clientes de hoy no solo esperan
velocidad si no también productos o servicios a sus medidas.
Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de
obtener ventaja competitiva. Otra forma preferida por Kenichi Ohmae, el
experto de la administración japonesa es agregar valor. Ohmae advierte, en
cambio, que el principal objetivo de una organización debería de ser
“agregar valor” a su producto o servicio de tal manera que los clientes
compraran prefiriéndolo sobre la oferta del competidor. Con frecuencia este
valor agregado adopta la forma de una calidad por arriba de la media
lograda aplicando procediendo de control.

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 Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: La tendencia
contemporánea hacia la administración participativa también aumenta la
necesidad de delegar autoridad y de fomentar que los empleados trabajen
juntos en equipos. Esto disminuye la responsabilidad de la gerencia por el
contrario cambia la índole del proceso de control. Con el sistema autocrático
tradicional el gerente especificaría las normas de los resultados y los
métodos para alcanzarlos.
Con el nuevo sistema participativo los gerentes comunican las normas pero
dejan que lo empleados sea en particular o como equipo usen su propia
creatividad para resolver ciertos problemas de trabajo.
2. EL DISEÑO DE LOS SISTEMAS DE CONTROL
Los gerentes enfrentan una serie de retos para diseñar sistemas de control
que ofrezcan retroinformación en forma oportuna y barata