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Administración del capital humano

Unidad 3
Actividad 2

Manual de bienvenida para las empresas

Profesora: ma concepción Alonso ortega


Bienvenida
Bienvenido a “hall of sermón” en este espacio te damos la bienvenida a esta gran tienda de
juguetes, en el presente manual ha sido elaborado pensando en ti ya que eres el afortunado
en integrarte a nuestro gran equipo de trabajo.
Este manual tiene como finalidad el que conozcas un poco mejor la empresa ya que nos
complace infórmate acerca del gran compromiso que tienes con nosotros así como con el
resto del equipo para así poderte hacerte sentir parte de esta gran empresa y para que
puedas desempeñarte de gran manera en tus labores, a partir de ahora tienes el
compromiso de cumplir con tus respectivas obligaciones laborales para así poder lograr un
óptimo desarrollo laboral así como personal en este nuevo entorno, por lo cual te pedimos
que leas con atención y por completo el siguiente manual.

¡¡ Bienvenido!!

Historia de la empresa
Hall of sermón es una empresa con mayor demanda en la ciudad de México, sus comienzos
empezaron en el año 2007 la cual comenzó con un pequeño taller carpintero en donde se
vendían carros, muñecas e incluso en algunos caso muebles para casas de muñecas.
para el año 2008 empezamos a aumentar nuestras ideas para así crear nuevos productos
con nuevos materiales y texturas generando así empleando nuestra gama de productos los
cuales fueron el principal motor para así expandir nuestro negocio y nuestros clientes,
Para el año 2015 ya contábamos con al menos 5 sucursales las cuales cuentan con una
gran variedad de productos y un gran ambiente familiar que a todos nos hace sentir como
niños.

Filosofía empresarial
En hall of sermón la integridad es el valor que nos distingue a lo cual es importante cumplir
con dicho código ya que es indispensable que seamos personas de calidad moral lo cual
deseamos predicando con el ejemplo.
Además nuestros clientes son la razón principal de existencia además de la pasión que
tenemos por hacer juguetes para los niños de todas las edades, la satisfacción de nuestros
clientes es vital para nuestro éxito
Por eso mismo la gran gama de productos así como el servicio otorgado por esta familia
son el principal compromiso que tenemos hacia ellos.

En el trato a nuestros clientes no existe el favoritismo o el soborno o cualquier tipo de


actividad que este contraria a nuestras costumbres lo cual nos hace garantizar nuestros
servicios y servicios.
Políticas

Misión

Ser la empresa número uno en juguetes en la ciudad de México así como en el interior de
la republica con la calidad y servicio que nuestra empresa brinda.

Visión

Ofrecer un servicio de calidad, eficacia y rapidez en donde nuestros clientes se sienten en


un ambiente familiar así como hacer recordar esos buenos momentos, para asi generar
nuevas experiencias que se recuerden por varios años

Valores

 Honestidad
 Compañerismo
 Respeto
 Responsabilidad
 Humildad

Reglamentos

Reglamento interno

 El horario laboral será de 8:00 am a 16:00 pm para el turno de la mañana para el


turno vespertino será a partir de 15:00 pm a 22:00 pm, este horario es aplicado para
los días de lunes a sábado
 No se permite fumar dentro de la empresa
 Solo se permite contestar el teléfono en caso de emergencia
 Se requiere mantener ordenado y limpio el área de trabajo
 No ingerir bebidas alcohólicas o introducirlas
 Se dará 10 min de tolerancia a la hora de entrada después de 3 retardos se
considerara como falta
 Prohibido comer en horario laboral
 Se deberá registrar la hora y salida de la jornada diaria
 Respetar al cliente en todo momento y tratarlo con educación
 Tener excelente actitud así como la presentación
Reglamento externo
 Queda prohibido la entrada con alimentos o bebidas alcohólicas
 No se permite fumar dentro de las instalaciones
 No se permiten mascotas
 Se harán cambios o rembolsos en caso de defecto de fabricación siempre y cuando
se demuestre que sea por fabricación
 En caso de facturación solicitarla en el momento de la compra
 Prohibido entrar con bolsa
 La empresa no se hará responsable por pérdidas o extravíos
 Se pagaran daños generados

Derechos y obligaciones de los empleados

Derechos

 Los empleados tendrán derecho a participar en actividades o concursos diferentes


con la finalidad de desarrollar sus habilidades y capacidades
 Tiene derecho a recibir un salario de acuerdo a la jornada laboral
 Tendrá derecho a las prestaciones establecidas en la ley federal del trabajo
 Tendrá derecho a un comedor el cual será en un estimado de 30 min de acuerdo a
su horario laboral.
 Tendrá derecho a realizar una renuncia voluntaria la cual no tendrá cuestionamiento
alguno

Obligaciones
 Desempeñar con seriedad y agrado las actividades a realizar
 Mantener el respeto con los compañeros de trabajo así como con los clientes
 Respetar, conocer y llevar acabo el reglamento interno de la empresa
 Asistir a las capacitaciones constantes impartidas por la empresa
 Comunicar al patrón las deficiencias existenciales para evitar daños
 Apoyar a sus compañeros en caso de que requieran dicho apoyo
 Someterse a diversos procedimientos médicos para la comprobación de no padecer
alguna enfermedad contagiosa o incurable.
Organigrama

Gerente

Gerente de ventas Publicidad Finanzas Recursos humanos

Vendedores Jefe turno


Diseño grafico vespertino

Ingeniero de
producción
Jefe turno
matutino

Producción

Descripción del puesto.


Gerente de ventas
Una gerente de ventas tiene una gran responsabilidad en una empresa ya que es el
encargado de tratar a las personas con alegría y tacto, además de ser un líder para los
vendedores es quien toma las decisiones en alguna situación u oportunidad y ejecutarla de
manera en que la empresa tenga éxito en su producto o servicio ya que es el principal
fuente de ingresos
En esta función podemos encontrar que los gerentes de ventas son quienes preparan el
presupuesto de las ventas, establece metas u objetivos, es el encargado del reclutamiento,
selección y capacitación de los vendedores aprende a planear y usa diversas estrategias
con el objetivo de vender

Bibliografía
Unad México. (2017). Contratación, capacitación y evaluación del desempeño. 20 nov, de
/unadmexico.blackboard.com Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/GAP/03/GA
CH_2017_02/U3/descargables/GACH_U3_Contenido.pdf
CÁMARA DE DIPUTADOS DEL H. CONGRESO DE LA UNIÓN. (2015). LEY FEDERAL
DEL TRABAJO. 20 nov, de diputados.gob.mx Sitio web:
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/125_120615.pdf
Lorenzo Gómez Gómez. (S/F). FUNCIONES DE UN GERENTE DE VENTAS. 25 nov, de
grandespymes.com.ar Sitio web: http://www.grandespymes.com.ar/2013/06/24/funciones-
de-un-gerente-de-ventas/