Escuela Superior de Economía y Negocios

Investigación de Mercado

Ciclo I – 201&

Propuesta preliminar de Investigación de Mercado

Carlos Roberto Navas Calderón 20130752

Francisco Eduardo Orellana Delgado 20131930

Gerardo Ernesto Recinos García 20133375

Santos Javier Rodríguez Cisneros 20132084

Saúl Leonardo Rodríguez Solís 20130395

Santa Tecla, 11 de marzo de 2016

 Focus Group

1) Perfil del participante

El participante del grupo focal, en primer lugar, deberá ser una persona que, compre
al menos una vez por mes bolsas y que aporte información que proyecte el comportamiento
nacional de la demanda del producto.

Se considerará al participante indistinto de su sexo. Además, para estudiar bien el

mercado de bolsas plásticas, la edad del participante se definirá por los rangos de edad con
mayor consumo en base a la información recolectada por la información cuantitativa, con el
fin de conocer las prioridades e impulsos de compras para cada segmento. En cuanto al
área de los participantes, el Focus Group puede tener desarrollo con personas provenientes
de Santa Tecla y Antiguo Cuscatlán y en especial las zonas cerca de los supermercados en
los que se llevará a cabo la investigación.

Se busca a personas con ingreso medio alto, cuyos ingresos familiares comprendan
de $1,500 en adelante, con educación superior completa (título de grado) o por completarse
(post grado). Además que posean hijos en edad escolar que estudien en ambos sectores
(público o privado) y que posean empleado(s) domésticos.

CUADRO RESUMEN
Perfil FG 1 Perfil FG 2 Perfil FG 3
Edad: 25 – 35 años de edad 35 – 55 años de edad 25 – 55 años de edad
Ingreso medio: $1500 $3000 $6000 $1500 $6000
Género: Indiferente

Escolaridad:  Título de Grado  Título Post grado

(Completo) (Completo / por completar)
Estructura
Hogar:  Con o sin hijos  Dispone empleada doméstica

Demografía: Habitantes de:  Santa Tecla  Antiguo Cuscatlán

 Influenciador de compras en el hogar

Características
Generales:  Consumidor constante de bolsas de basura (Al menos una vez al mes)
 Cliente de Súper Selectos y/o Despensa de Don Juan
Clientes SS sucursales: Clientes DDJ sucursales:
Santa Elena – Escalon – Merliot II
Características
La Joya – Multiplaza – Las Palmas
preferenciales: Antiguo Cuscatlán – La Cima
Plaza Merliot – La Cima – Santa
Rosa – Santa Tecla

Preguntas de filtro para determinar NSE:

1. ¿Cuál es su edad? __________

2. ¿Cuál es su ocupación actual?
☐ Servicio ☐ Empleado
☐ Funcionario@ ☐ Comerciante ☐ Empleado ONG
Profesional Empresa Privada
 ☐ Empleado ☐ Estudio y
☐ Estudiante ☐ Trabajo Informal
Gobierno Trabajo
☐ Hogar ☐ Desempleado ☐ Jubilado ☐ Otro: ___________________________
3. ¿Cuál es su principal medio de transporte?
☐ Vehículo ☐ Vehículo
☐ Chofer personal ☐ Motocicleta ☐ Taxi
Particular Compartido
☐ Autobús ☐ Peatón ☐ Otro: _____________________________________________

4. ¿Cuál es el último grado que aprobó?

☐ Ninguno ☐ Educación Básica ☐ Educación Media ☐ Profesorado
☐ Técnico ☐ Educación Superior ☐ Maestría ☐ Doctorado

5. ¿Dispone de seguro público o privado?

☐ Ninguno ☐ Público (ISSS) ☐ Privado ☐ Ambos
6. La vivienda que habita es:
☐ Propia ☐ Alquilada ☐ Otra: _______________________
7. ¿Con qué bienes cuenta en su vivienda?
☐ Televisión ☐ Cable ☐ Antena ☐ Equipo de sonido
☐ Computadora ☐ Cocina integral ☐ Horno microondas ☐ Calentador de agua
8. Incluyéndose, ¿Cuántas personas habitan normalmente su
________________
vivienda?
9. ¿Cuántas habitaciones para tiene su vivienda?
Total: _____________ Dormitorios: _____________

2) Constructos que se busca analizar

1. Percepción de marca. Cuál es la apreciación en general de las marcas existentes en
el mercado por parte del consumidor promedio.
2. Frecuencia de compra. Intervalo de tiempo que comprende el tiempo en el que el
consumidor regresa al punto de venta para abastecerse de más bolsas.
3. Decisión de compra. Factores importantes y trascendentales que influyen a la
hora de decidir la compra de bolsas.
4. Cultura de uso. Identificar la razón de la adquisición de bolsas, el tamaño que se
adquiere y los productos con que se sustituye su uso.

3) Técnicas Proyectivas que se pueden utilizar

Para la armonización del ambiente del focus group y permitir el intercambio fluido de
la palabra se procederá a la realización las siguientes actividades:

● Collage Tiempo estimado: 15 minutos

El desarrollo de un collage dará una vista previa de las características más
sobresalientes en los productos, que servirán de punto de referencia para
posteriores ejercicios. La dinámica consiste en facilitar a los participantes materiales
para la elaboración de un collage que describa la bolsa de basura ideal para cada
invitado.

● Imágenes Tiempo estimado: 15 minutos

 Para definir ciertos hábitos, preferencias, aspectos que motivan su compra y
detonantes del consumo de los clientes (publicidad, promociones y presentación del
producto), la dinámica de imágenes tendrá relación con la recolección de estos
datos.
Como primer punto, para ayudar a concretar la percepción del producto y marca se
pondrá a disposición una combinación de figuras de colores que asociarán a
diferentes características que sean claves en bolsas económicas, durables y
resistentes, los cuales son aspectos más comunes que las personas buscan en una
bolsa plástica para basura.

Posteriormente se mostrarán la combinación de colores de las marcas que estén en

el mercado de bolsas plásticas para basura, con el fin de identificar la perspectiva
que el cliente tiene en cuanto a Termoencogibles y su competencia. En esta
dinámica se pedirá a los participantes que pongan tres colores en cada nombre de
marca.

Luego, los participantes opinaran sobre las características físicas de las diferentes
bolsas, en las que se pondrá a disposición todas las del mercado, incluyendo a
Termoencogibles. Esto permitirá tener un enfoque más preciso de lo que los clientes
piensan respecto a los aspectos que destacan a las bolsas de forma individual.

● Asocio de palabras Tiempo estimado: 10 minutos

Se disponen de papeletas en blanco y se dicen las características principales de las
bolsas de basura identificadas por el mercado. Por cada palabra se solicita escribir
en la papeleta el nombre de la primera marca de bolsa que se le ocurre.

4) Focus Group
Finalizada la etapa inicial de técnicas proyectivas, se procede a la realización del
Focus Group. Se intenta que los participantes muestren sus preferencias acerca de:
● Marcas con mayores preferencias.
● Elementos positivos de cada marca.
● Hábitos del consumidor, preferencias y aspectos que motiven a comprar el
producto versus otras marcas.
● Conocer frecuencia de compras.
● Cultura de uso de bolsas de basura, el producto que usa como sustituto y las
características que buscan.

Tipo: Introducción
1. ¿Para qué utiliza las bolsas?

Tipo: Hábito de compra

2. ¿Dónde compra comúnmente las bolsas
3. ¿Cada cuánto compra bolsas?
4. ¿Considera que la colocación de las bolsas en el anaquel influye a la hora de
comprar? Si es así, ¿de qué manera influye?

Tipo: Atributo
5. ¿Cuándo adquiere bolsas, qué atributo es el que lo motiva a comprar: precio,
resistencia, color, cantidad?
6. ¿Qué le parece el tamaño de las bolsas?
7. ¿Qué le parece la resistencia
Mostrar los diferentes empaques de bolsas en el centro de la mesa
8. ¿Qué opina de la presentación del producto?
El moderador debe procurar que los participantes eviten señalar marcas
específicas

Tipo: Marca
9. ¿Cuáles son las bolsas que más suele comprar? ¿Qué marca son?
10. ¿Por qué esas marcas?
11. ¿Recomendaría estas bolsas a sus amigos/vecinos?

Tipo: Termoencogible
12. ¿Alguna vez han usado bolsas de termoencogibles?
Mostrar los diferentes productos de bolsas de basura de termoencogibles y
ponerlos a disposición de los participantes
13. ¿Ha comprado alguna de este tipo bolsas de Termoencogibles?
14. ¿Qué atributos destaca de los productos de Termoencogibles?

Tipo: Experiencia
15. ¿Podrían comentarme una experiencia sobre comprar y utilizar bolsas?