Nombre de la materia

COMPETENCIAS GERENCIALES
Nombre de la Licenciatura
INGENIERIA INDUSTRIAL Y ADMINISTRACION

Nombre del alumno

Matrícula

Nombre de la Tarea
Análisis de caso: Un liderazgo emocional
Unidad #
UNIDAD 3 ¡Alíate con tus emociones!

Fecha
21 DE ENERO DEL 2018
 Unidad 3. ¡Alíate con tus emociones!
Análisis de caso: Un liderazgo emocional
COMPETENCIAS GERENCIALES

¡ALÍATE CON TUS EMOCIONES!

1. Introducción
¿Cuál es la importancia que las emociones tienen en nuestra vida cotidiana? La mayoría de las veces
marcan todas nuestras decisiones casi sin percatarnos. ¿Compro su coche haciendo cálculos de
rentabilidad? ¿Eligio su pareja porque objetivamente era la mejor opción? ¿Eligió su trabajo porque le
ofrecía el mejor sueldo? La mayoría de nuestras decisiones están direccionadas por las emociones.
Actualmente son muchas las empresas que están invirtiendo mucho dinero en formar a sus
trabajadores en Inteligencia Emocional. Y esto es así porque se han dado cuenta de que la clave del
éxito, la clave de las ventas, está en el grado en el que los trabajadores de una empresa conozcan y
controlen sus emociones y sepan reconocer los sentimientos de los clientes.
Imaginen el caso de un vendedor que no tuviera habilidades de trato con el público, un empresario sin
motivación por su empresa o un negociador sin autocontrol. A estas personas un Master en Harvard
no les servirá de nada, porque tardarán poco el echar a perder su trabajo por un mal conocimiento y
poco control de sus emociones.

2. Desarrollo
 Investiga un poco la vida de Robert Eaton, ¿cómo la describirías?
Fue un hombre que a sus 33 años fue nombrado jefe de un departamento llamado: Accionamiento de
la rueda delantera en General Motors, a los 42 ya era vicepresidente de Ingeniería Avanzada y en
1988 fue nombrado como Presidente de GM Europa.

 ¿Cómo definirías su personalidad?, ¿Lo consideras inteligente emocional? Justifica

tu respuesta.
Como un líder que se preocupa por sus trabajadores y colaboradores, enfatizando y priorizando un
ambiente sano, proporcionando a sus trabajadores la oportunidad de tener una comunicación eficiente
para la solución de muchas situaciones y/o problemas, esto es algo muy importante ya que ellos son
los que se encuentran al pie de cañón y saben cuáles son las circunstancias más relevantes. Por esta
razón, puedo decir que si es una persona inteligente emocionalmente porque sabe cómo crear esa
empatía con sus empleados además de generar un ambiente de trabajo sano y estable, y con ello
lograr un acercamiento hacia sus trabajadores, inferir el estado de ánimo en los que ellos se puedan
encontrar y así acertar en la forma de transmitir un mensaje, para así, encontrar una solución factible
para la situación existente.

 ¿Qué competencias y habilidades emocionales posee Eaton y cómo las aplica en su

vida?
Eatón posee las habilidades que todo líder debe demostrar, no es una persona egoísta o egocentrista
por lo cual eso no le impide tener una relación sana con sus empleados porque puede dar a notar que
no solo se importó el mismo, su fortaleza fue llevar una comunicación efectiva y ser intuitivo en las
situaciones que el trabajo pueda presentar, ser una persona de intuiciones y de cierta forma adelantado
a las circunstancias. Tener el respeto por sus subordinados y así mismo ganarse la confianza de saber

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 Unidad 3. ¡Alíate con tus emociones!
Análisis de caso: Un liderazgo emocional
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que se podían acercar a hablar temas relevantes sabiendo que serían escuchados es algo invaluable
en una persona, calidad de persona y por ende éxito en el camino.

 En el caso se muestran los beneficios de las competencias emocionales de Eaton

para la empresa, ¿Cuáles son estos beneficios y qué competencias emocionales
observas relacionados con cada uno?
Mejorar el autoconocimiento y la toma de decisiones tiene un efecto positivo sobre la autoestima y
sobre la confianza en uno mismo en distintas situaciones cotidianas ejemplo de ello era la seguridad
de Eatón al realizar los cambios y sabía que iban a funcionar sabia a donde podía llegar, sabia detectar
los puntos fuertes y débiles para poder mejorar y es necesario para tomar mejores decisiones en la
vida.
Sin duda alguna el rendimiento laboral de la empresa dio un giro radical, la inteligencia emocional
aplicada al trabajo es sumamente útil en distintos aspectos. Por ejemplo, mejora la productividad de
los empleados, mejora la salud laboral, mejora el servicio de atención al cliente, etc.
Gestión emocional es importante para proteger el estrés; Eatón lo sabía por ello su tranquilidad y forma
de organizar las cosas. El ejemplo que nos da este personaje en sus relaciones es muestra de lo que
puede hacer la inteligencia emocional; es determinante para mantener unas relaciones interpersonales
sanas. Conocer y entender tus propias emociones y la de las demás te ayuda a llevar mejor los
conflictos, algo que puede ser inevitable cuando convivimos con otras personas.
La inteligencia emocional es una competencia imprescindible de los líderes. El propio autocontrol
emocional del líder o el saber entender a los demás son una buena demostración de las habilidades
de liderazgo.

 ¿Cuáles crees que sean algunas de las habilidades técnicas y conceptuales (no
emocionales) con que cuenta Eaton, para haber sido seleccionado el sucesor de
Iacocca?
Responsable, respetuoso, emprendedor, Inteligente en conocimientos, talentoso en lo que hacía,
manejo de conflictos, solución de problemas,
3. Conclusión
La inteligencia emocional consiste en controlar las emociones y saber la causa que genera los
diferentes sentimientos como la ansiedad, la ira, la tristeza, entre otros, así como asumir las
consecuencias de nuestras decisiones y actuaciones con la finalidad de buscar soluciones y mejorar
de esta manera las formas en que reaccionamos ante las circunstancias, La forma en que controlas
tus emociones y habilidades para tomar decisiones y resolver problemas puede ser el resultado de tu
éxito laboral.

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Análisis de caso: Un liderazgo emocional
COMPETENCIAS GERENCIALES

Bibliografía
https://laopinion.com/2012/11/05/la-inteligencia-emocional-es-la-clave-del-exito/

http://www.elmundo.es/motor/MVnumeros/98/MV060/MV060eaton.html

http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/12780/Capitulo2.pdf

 El poder de la comunicación (utel)

 Inteligencia Emocional y cambio organizacional. 16-20 pp. (utel)
 Renuncia de Iacocca, nombramiento de Bob Eaton y venta de Chrysler a Daimler Benz(utel)