 Alumno: Vega Alberto Donovan

 Maestra: Karime Morales Torres

 ¿Qué es la ISO-9901?
 ISO 9001 es una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC)
reconocida internacionalmente. La norma ISO 9001 es un referente
mundial en SGC, superando el millón de certificados en todo el
mundo.
 ¿Quiénes la utilizan y para qué?

 La norma ISO 9001 es aplicable a cualquier organización –

independientemente de su tamaño y ubicación geográfica. Una de
las principales fortalezas de la norma ISO 9001 es su gran atractivo
para todo tipo de organizaciones. Al centrarse en los procesos y en
la satisfacción del cliente en lugar de en procedimientos, es
igualmente aplicable tanto a proveedores de servicios como a
fabricantes.

 Los sectores internacionales siguen centrando sus esfuerzos en la

calidad, con SGC específicos derivados de la norma ISO 9001,
aplicables a los sectores de la automoción, aeroespacial, defensa y
medicina.

 Determina los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad,

que pueden utilizarse para su aplicación interna por las
organizaciones, sin importar si el producto y/o servicio lo brinda
una organización pública o empresa privada, cualquiera que sea su
rama, para su certificación o con fines contractuales.
 ¿Cuáles son los requisitos?
 Desembolso económico
 Cumplimiento de requisitos legales
 Formación del personal
 Participación general
 Tener experiencia

 Investiga las referencias normativas

 Hace referencia al documento indispensable para la aplicación de la

norma ISO 9001:2015:

 ISO 9000:2015, Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y

vocabulario.

 ¿Qué responsabilidad tiene la dirección?

 Responsabilidad de la Dirección en el Sistema de Gestión de Calidad
(SGC) de la ISO 9001

Ningún SGC es viable sin la participación y el apoyo de la Dirección.

La Norma pone de manifiesto la importancia de que la alta dirección
se encuentre seriamente comprometida con la implantación y
evolución del sistema de Gestión de la Calidad. Además este
compromiso tiene que ser percibido por el de.

La responsabilidad de la dirección se convierte pues en la base en la

que debe apoyarse el SGC, dependiendo la solidez del Sistema de
Calidad de la solidez delabase.

Todo Sistema de Gestíón de Calidad ha de estar completamente

vinculado a la dirección de la organización, debe asegurar la
satisfacción del cliente, revisar la política y objetivos de la calidad y
revisar el sistema a intervalos de tiempo prefijados, para asegurarse
de que continúa en el adecuado estado de implantación.
La Dirección tiene que adquirir, pues, conciencia y la competencia
necesaria, a la hora de implantar y mantener un Sistema de Gestión
de Calidad en la organización.

 ¿Qué es un Sistema de Gestión para la calidad?

 Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)no es más que una serie

de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto
de elementos para lograr la calidad de los productos o servicios que
se ofrecen al cliente, es decir, es planear, controlar y mejorar
aquellos elementos de una organización que influyen en el
cumplimiento de los requisitos del cliente y en el logro de la
satisfacción del mismo.
 Otra manera de definir un Sistema de Gestión de la Calidad, es
descomponiendo cada una de sus palabras y definirlas por
separado:
 Sistema: Conjunto de elementos que relacionados entre sí
ordenadamente contribuyen a determinado objetos (Real Academia
Española, 2001).
 Como ejemplo podemos citar los ecosistemas, los cuales están
compuesto de varios elementos relacionados entre sí, tales como:
Agua, clima, tierra y aire.
 Gestión: Es la acción o efecto de hacer actividades para el logro de
un negocio o un deseo cualquiera (Real Academia Española, 2001).
 De estas dos definiciones podemos concluir que un Sistema de
Gestión de la Calidad son actividades empresariales, planificadas y
controladas, que se realizan sobre un conjunto de elementos para
lograr la calidad.
 ¿En que consiste la medición, análisis y mejora?
 Demostrar la conformidad con los requisitos del producto. Demostrar
la conformidad de los análisis y de los procesos a través de variables
de control.


Asegurarse de la conformidad del sistema de gestión a través de
auditorías, revisión por parte de la alta dirección, acciones correctivas
y/o preventivas e indicadores de calidad.

Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la
Calidadinvolucrando a todo el personal de la empresa, enfocándolo a
exceder la satisfacción del cliente, a través de un análisis de datos que
permita realizar comparaciones con datos históricos, etc.

 Conclusiones
 Como conclusión la norma ISO-9001 es muy importante para las empresas ya
que les ayuda a mejorar la calidad de sus productos, es importante su
certificación por que se centra en la satisfacción del cliente y en los procesos
de producción de las empresas.
 También se entiende que los sistemas de gestión para la calidad son
actividades sobre los conjuntos de los elementos de los productos.
 Es planear, controlar y mejorar todos esos elementos para satisfacer a los
clientes y lograr la calidad buscada.