1.

PARADIGMA:
Conjunto de valores y creencias que comparte una comunidad Paradigma
es usado en el sentido de una completa constelación de creencias,
valores, técnicas que son compartidas por los miembros de una
comunidad dada.
2,.PENSAMIENTO SISTEMICO
• La esencia del pensamiento sistémico, consiste en un cambio de perspectiva de las
situaciones que vivimos para identificar las interrelaciones, en lugar de asociarlas en
cadenas lineales de causa – efecto. Es necesario ver los procesos de cambio que se
generan, en vez de las imágenes instantáneas que se produce.
• Un buen pensador sistémico es capaz de profundizar en el análisis de los hechos o
acontecimientos, ya que estos son el resultado de ciertas conductas que se dan en la
organización que si no se identifican, difícilmente se van a comprender los
acontecimientos negativos que se presentan en un sistema.
•En su nivel más amplio, el pensamiento sistémico abarca una amplia y heterogéneo
variedad de métodos, herramientas y principios, todos orientados a examinar la
interrelación de fuerzas que forman parte de un proceso común.
• Hay una forma del pensamiento sistémico que se ha vuelto sumamente valiosa
como idioma para describir el logro de un cambio fructífero en las organizaciones.
Esta forma, llamada “Dinámica de sistemas
Peter M. Senge propone
5 disciplinas fundamentales
para la construcción de organizaciones inteligentes. Estas son:
1.- El pensamiento sistémico,
2- el dominio personal,
3.- los modelos mentales,
4.- la visión compartida y
5.-el aprendizaje en equipo.

Concepto
La lluvia de ideas es una técnica de creatividad en grupo. Los miembros del grupo aportan, durante un
tiempo previamente establecido el mayor número de ideas posibles sobre un tema o problema determinado.
Interesa, en primer lugar, la cantidad de ideas; conviene que las aportaciones sean breves, que nadie juzgue
ninguna, que se elimine cualquier crítica o autocrítica y que no se produzcan discusiones ni explicaciones.

Objetivos
El Brainstorming, como hemos dicho, es una técnica de creatividad, y como tal
su objetivo fundamental es idear una solución a un determinado problema,
o mejorar las soluciones existentes.

El diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de espina de

pescado, diagrama de causa-efecto, diagrama de Grandal o diagrama causal, se
trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama
de espina de pez. Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede
verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el
plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha.
Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la
industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas
y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y
servicios. Fue concebido por el licenciado en química japonés Kaoru Ishikawa en el
año 1943.1
Este diagrama causal es la representación gráfica de las relaciones múltiples de
causa-efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. En teoría
general de sistemas, un diagrama causal es un tipo de diagrama que muestra
gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas u outputs de
un sistema (causa-efecto), con su respectiva retroalimentación (feedback) para el
subsistema de control.

El Diagrama de Pareto también es conocido como la Ley 20-80 la cual expresa

que “generalmente unas pocas causas (20%) generan la mayor cantidad de problemas
(80%)”.
También se le conoce como Ley ABC utilizado para el análisis de inventarios.
Su origen se le debe a los estudios realizados sobre el ingreso monetario de las personas,
por el economista Wilfredo Pareto a comienzos del siglo XX.
Este tipo de análisis una forma de identificar y diferenciar los pocos “vitales”, de los muchos
“importantes” o bien dar prioridad a una serie de causas o factores que afectan a un
determinado problema, el cual permite, mediante una representación gráfica o tabular
identificar en una forma decreciente los aspectos que se presentan con mayor frecuencia o
bien que tienen una incidencia o peso mayor.

La técnica de los 5 Porqué es un método basado en realizar preguntas para explorar las
relaciones de causa-efecto que generan un problema en particular. El objetivo final de los
5 Porqué es determinar la causa raíz de un defecto o problema.

Esta técnica se utilizó por primera vez en Toyota durante la evolución de sus metodologías
de fabricación, que luego culminarían en el Toyota Production System (TPS). Esta técnica
se usa actualmente en muchos ámbitos, y también se utiliza dentro de Six Sigma.

Ejemplo
El siguiente ejemplo sencillo nos muestra el uso de este método. Partimos de un
postulado:

 Mi auto no arranca. (el problema)

1. ¿Por qué no arranca? Porque la batería está muerta.

2. ¿Por qué la batería está muerta? Porque el alternador no funciona.
3. ¿Por qué el alternador no funciona? Porque se rompió la cinta.
4. ¿Por qué se rompió la cinta? Porque el alternatdor está fuera de su tiempo útil de vida
y no fue reemplazado.
5. ¿Por qué no fue reemplazado? Porque no estoy manteniendo mi auto de acuerdo a las
recomendaciones del fabricante.