Compatibilidad y tamaño de sistemas de archivos:

En el año 2000, SUSE Linux Enterprise se convirtió en la primera distribución Linux

para empresas que ofrecía compatibilidad con sistemas de archivos con respaldo de
transacciones y gestores de volúmenes lógicos. Más adelante, añadimos xfs para Linux,
que actualmente se considera la principal "bestia de carga" de los sistemas de archivos a
gran escala, sistemas con grandes cargas y varias operaciones paralelas de lectura y
escritura.
Con SUSE Linux Enterprise 12 estamos dando el siguiente paso hacia la innovación y
utilizando el sistema de archivos btrfs de copia al escribir como el predeterminado en el
sistema operativo para que sea compatible con las instantáneas y reversión del sistema.

Software de apoyo:
SUSE Linux Enterprise Virtual Machine Driver Pack
SUSE Linux Enterprise Live Patching
SUSE Linux Enterprise Server Workstation Extension
Soporte técnico:
¿Cuánto cuesta SUSE Linux Enterprise Server?

SUSE Linux Enterprise Server no conlleva gastos en licencias y puede descargar el

sistema operativo de forma gratuita en la dirección http://download.suse.com. No
obstante, SUSE sí cobra una pequeña tarifa por los servicios de asistencia técnica y
mantenimiento. Una suscripción de pago a SUSE Linux Enterprise Server incluye
importantes ventajas, como el suministro inmediato de actualizaciones, parches y
correcciones de seguridad, acceso al galardonado servicio de asistencia técnica de
SUSE, indemnización de IP y mucho más.
Soporte gratis de la comunidad.
El portal de soporte openSUSE es el punto de entrada para la ayuda o mantenimiento
técnico. Ofrece enlaces a la documentación de openSUSE, a la base de datos de
artículos de soporte y a los canales de comunicación interactivadonde miles de usuarios
de openSUSE ayudan desde todo el mundo, contribuyendo a resolver las dificultades y
mucho más.
No interactiva

La Documentación openSUSE es una lista completa de documentación que cubre el

uso regular y diario de openSUSE y muchos consejos y trucos, gemas ocultas, que
ayudan a utilizarlo eficientemente.

La Base de datos de soporte ofrece artículos que usuarios experimentados han escrito
como solución a diferentes problemas: desde la instalación y tareas de configuración,
hasta hacer seguimiento de fallos que se resuelven con actualizaciones regulares.

Los archivos de la listas de correos son otra fuente de información popular y contiene
un montón de conocimiento comunitario para la actual y las pasadas versiones.

Interactiva

Canales de comunicación lista canales de soporte que se usan en caso de problemas

que no podemos resolver por nosotros mismos. Contiene una breve introducción y
enlaces a soporte interactivo, donde puedes comunicarte con otros usuarios de
openSUSE. Ten en cuenta que la gente utiliza su tiempo libre para ayudar.
Foros Son actualmente una forma muy popular de comunicarse en la web. Estas listas
contienen foros web operados por openSUSE, así como aquellas ejecutadas por terceras
partes.
Listas de correo son una forma común de comunicarse por correo-e y compartir ideas y
resolver problemas para muchos tópicos de interés.
Canales IRC son un servicio de ayuda en vivo basados en el protocolo IRC (Internet
Relay Chat), un servicio de tiempo real donde los usuarios pueden ayudarse unos a otros
sin retrasos.

Bugzilla es un software popular utilizado para rastrear problemas de software (bugs)

desde que se reportan hasta su resolución. Es abierto y todo el mundo puede acceder a
él, todo lo que necesitas es una cuenta en openSUSE. Mira Envío de informes de
error para aprender a usarlo.
SUSE brinda diez años de soporte general para la mayoría de los productos de la
plataforma central de servidores, comenzando el día en que se vuelven generalmente
disponibles. Durante este período de tiempo, SUSE proporciona parches para mejorar la
estabilidad, mejorar el rendimiento y abordar vulnerabilidades de seguridad, y paquetes
de servicios que permiten nuevas funciones de hardware y software, a través de
suscripciones básicas, estándar y prioritarias.
Además, SUSE ofrece asistencia técnica para instalación, configuración, migración y
reparación de fallas a través de suscripciones estándar y prioritarias, durante los
primeros diez años de la vida útil del producto.
Como regla general, los parches se entregan a través de repositorios de software y se
proporcionan para las versiones de productos actualmente disponibles.
Con los principales centros de soporte en todo el mundo con personal las 24 horas,
todos los días del año, 7 días a la semana, con ingenieros expertos de Linux capacitados
en el mantenimiento de entornos de TI mixtos, obtendrá la ayuda que necesita, cuando
la necesite.
Soporte técnico de pago:
Los clientes con suscripciones estándar y prioritarias pueden abrir incidentes a través
del Centro de Clientes, o abriendo una sesión CHAT o llamando al centro de soporte.
Se ofrece soporte técnico integral de instalación, migración, configuración y reparación
durante el período de soporte general de un producto para clientes con suscripciones
estándar y prioritarias.
Se brinda soporte técnico limitado (asistencia de migración y configuración únicamente)
a los clientes con suscripciones estándar y prioritarias, durante el período de soporte
extendido de un producto (años 11-13). Los clientes que deseen recibir un soporte
técnico más completo durante el período de soporte extendido de un producto, para una
versión específica del producto, pueden hacerlo comprando el Soporte del paquete de
servicio a largo plazo.
Con el paquete de asistencia técnica para servicios a largo plazo de SUSE®, puede
poner en consonancia las necesidades de asistencia técnica con los planes de
implantación para el centro de datos. Recibirá hasta 5 años de asistencia con cada
paquete de servicios y 13 años en las versiones principales. Esto le permite planear con
antelación el método de actualización a su propio ritmo, en lugar de tener que tomar
medidas cuando finalice la asistencia antes de que sus operaciones estén preparadas.
Ventajas de la asistencia técnica para servicios a largo plazo
De 12 a 36 meses adicionales de asistencia técnica para servicios de un total de 3 a 5
años
13 años de asistencia para plataformas de servidores principales, además de acceso a
una recopilación de todos los parches
Un plazo más amplio para acceder a parches de seguridad para corregir vulnerabilidades
críticas y a parches de mantenimiento para resolver problemas fundamentales que no
estén relacionados con la seguridad