REPASO

CAPITULO 1

Los gerentes hacen cosas a través de otras personas. Toman decisiones, asignan recursos y
dirigen las actividades de otros a fin de alcanzar ciertas metas. Los gerentes realizan su trabajo
en una organización, que es una unidad social coordinada en forma consciente que se
compone de dos o más personas, que funciona con relativa continuidad para lograr una meta
común o un conjunto de ellas.

Funciones de la gerencia:

Planear. Establecer una estrategia para lograr un objetivo,además de un plan integral y

coordinación de actividades .Se incrementa cuanto se pasa del nivel inferior al medio.

Organizar.determinar que tareas que,quiencomo y donde se van a hacer y tomar desiciones y

auien reportar

Dirigir.seleccionar canales de comunicación eficaces para resolver conflictos

Controlar.vigilar el desempeño de la organización,en base a comparar el desempeño real de

las metas preestablecidas , es decir comparar y vigilar

Roles de la administración/gerenciales
 Aptitudes gerenciales

Ap tecnicas.capacidad de aplicar experiencia especializada

Ap humanas. Habilidad para entender y motivar, delegar y trabajar en grupo

Ap conceptuales.capacidad mental de analizar situaciones complejas ,identificar problemas

alternativas y soluciones.

4. Porque permiten que el comportamiento sea predecible. El comportamiento por lo general

es predecible, y su estudio sistemático es un medio para hacer pronósticos razonablemente
exactos. Al usar la frase estudio sistemático nos referimos a buscar relaciones entre las causas
y los efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencias científicas

5.

6. todas las personas se rigen por generalidades pero varia el comportamiento . variables de
contingencia Factores situacionales; variables que moderan la relación entre dos o más
variables

7.Responder a la globalización, (trabajar en el extranjero, trabajar con diferentes

culruras,lucha anticapitalista , traslado de trabajo a países con menores costos de mano de
obra.)Administrar la fuerza de trabajo
diversa.(genero,raza,nacionalidad,edad,discapacidad,parejas en convivencia, religión.Mejorar
la calidad y productividad, mejorar el servicio al cliente ,mejorar aptitudes
interpersonales,estimular el cambio ). Trabajar organizaciones en red . + ambiente de trabajo
8.

CAPITULO 2

1.

(características biográfica personales –como la edad, género, raza y estado civil– que son
objetivas y se obtienen con facilidad de los expedientes personales.)

4.
5.Cualquier cambio en el comportamiento relativamente permanente que ocurra como
resultado de la experiencia.

6.influye en cuanto a desempeño

CAPITULO 3

1 ¿Cuáles son los componentes principales de las actitudes? ¿Se relacionan entre sí o no?

La cognición y e afecto inseparables,ej , cognición (el empleado pensaba que merecía el

ascenso), afecto (el trabajador está muy disgustado con su supervisor) y comportamiento (el
empleado busca otro trabajo).
2 ¿El comportamiento siempre surge de las actitudes? ¿Por qué? Analice los factores que
afectan al hecho de si el comportamiento surge de las actitudes.

elación de causalidad entre ambos factores; es decir, que las actitudes que las personas tenían
determinaban lo que hacían. No siempre puede ya que puede haber disonancia cognitiva

3 ¿Cuáles son las principales actitudes en el trabajo? ¿En qué se parecen estas? ¿Qué es lo
único de cada una?

Ac primordiales,reflejan valores fundamentales interés propio /identificación con individuos

Act especifica predice comportamientos mas específicos

Ac generales pronostica comp general

Las discrepancias entre las actitudes y el comportamiento ocurrirán con más probabilidad
cuando las presiones sociales para comportarse de cierto modo son excepcionalmente fuertes.

4 ¿Cómo se mide la satisfacción en el trabajo?

5 ¿Qué es lo que ocasiona la satisfacción en el trabajo? Para la mayoría de las personas,

¿qué es más importante, el salario o el trabajo en sí mismo?

6 ¿Cuáles son los eventos que reciben influencia de la satisfacción en el trabajo? ¿Qué
implicaciones tiene esto para la administración? 7 ¿La satisfacción en el trabajo es un
concepto exclusivo de Estados Unidos? ¿Parece variar entre un país y otro?

o. Por ejemplo, los empleados satisfechos y comprometidos tienen tasas más bajas de
rotación, ausentismo y comportamientos negativos. También se desempeñan mejor en su
trabajo.

CAPITULO 4

1 ¿Qué es la personalidad? ¿Cómo se mide generalmente? ¿Qué factores determinan la

personalidad?

–formas en que el individuo reacciona ante otros e interactúa con ellos

-pruebas de personalidad/ cuestionarios aouto o independientes

-herencia/ambiente

-Los caracteres más comunes son: temeroso, agresivo, sumiso, perezo - so, ambicioso, leal y
tímido

2 ¿Qué es el Indicador de tipos Myers-Briggs (ITMB) y qué es lo que mide?

Es una prueba de personalidad con 100 preguntas acerca de lo que sienten las personas o la
forma en que actúan en situaciones particulares

-introvertidos vs extrovertidos

-sensibles vs intuitivos

-pensadores vs sentimentales

-Enjuiciadores versus perceptivos.

3 ¿Cuáles son los Cinco Grandes rasgos de la personalidad?

Extroversión-adaptabilidad-meticulosidad-estabilidad emocional-apertura a experiencias

4 ¿Cómo pronostican el comportamiento en el trabajo los Cinco Grandes rasgos?

5 Además de los Cinco Grandes, ¿qué otras características de personalidad son relevantes
para el CO? Autoestima ,maquiavelismo,

6 ¿Cuáles son los valores, por qué son importantes y cuál es la diferencia entre los
terminales y los instrumentales?

7 ¿Difieren los valores de una generación a otra? ¿De qué manera?

8 ¿Los valores de una cultura difieren de los de otra? ¿En qué forma?