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VALORES Y
CÒDIGO DE ETICA
Contenido
CAPITULO I
LA MISION
3. IMPORTANCIA ...................................................................................................... 5
CAPITULO II
LA VISION
1. CONCEPTO ........................................................................................................ 18
3. CARACTERISTICAS ........................................................................................... 21
4. FUNCIONES ....................................................................................................... 22
5. FORMULACION .................................................................................................. 23
1. CONCEPTO ........................................................................................................ 27
CAPITULO IV
CODIGO DE ETICA
1. CONCEPTO ........................................................................................................ 33
Es un enunciado por medio del cual la empresa comunica, tanto a los agentes
internos como a los externos, sus objetivos y filosofía. La misión de una
empresa es una declaración duradera del objeto, propósito o razón de ser de
una empresa.
2. TIPOS DE MISIÓN
Misiones muy amplias: este tipo permite dejar unos márgenes de actuación
muy flexibles a la empresa, lo que puede ocasionar confusión, porque los
miembros de la empresa no tiene muy claro la visión de la organización.
3. IMPORTANCIA
6.1. COMPONENTES
b. Productos: bienes o servicios: tienen que ver con los medios con
los que se atenderán las necesidades. Al poner el foco en las
necesidades de los clientes, el producto o servicio pierde concreción;
por eso, las declaraciones de misión de muchas compañías aéreas
hablan de transporte, no de aviones; las de empresas telefónicas, de
comunicación, no de teléfonos; y los estudios de cine, de
entretenimiento, no de películas. Esta amplitud de sentido permite,
también, que la organización pueda modificar sus bienes y mercados
sin la necesidad de reelaborar su misión.
Para que una misión recoja realmente la razón de ser del negocio, es
recomendable que su declaración responda a las siguientes preguntas
para sus componentes:
a. ¿Quiénes son los clientes y/o consumidores de la organización?
b. ¿Cuáles son los principales productos: bienes o servicios que la
organización produce?
c. ¿Dónde compite geográficamente la organización? ¿Cuáles son sus
mercados?
d. ¿Se encuentra la organización tecnológicamente actualizada?
e. ¿Se encuentra la organización en una situación de supervivencia,
crecimiento, o rentabilidad? O sea, ¿cuál es su solvencia financiera?
f. ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones básicas, y
prioridades éticas de la organización?
g. ¿Cuál es la principal competencia distintiva o la mayor ventaja
competitiva de la organización?
h. ¿La organización es sensible a los problemas sociales,
comunitarios, y ambientales/ ecológicos?
i. ¿Constituyen los empleados un activo valioso para la organización?
¿Quiénes somos?
¿Qué buscamos?
¿Qué hacemos?
¿Dónde lo hacemos?
¿Por qué lo hacemos?
¿Para quién trabajamos?
Sencilla.
MISIÓN
Finalmente, las estrategias, las políticas, las estructuras, los procesos y los
objetivos deberán elaborarse de forma consistente con la misión general y ser
siempre compatibles con ella.
Otros motivos de fracaso tienen que ver con que las estrategias, políticas y
planes de acción no sean coherentes con la misión; que esta no es
suficientemente conocida y compartida, de modo que no inspira las
actuaciones; que no se ha concretado en los niveles inferiores; que ha
quedado anticuada, etc.
DE MISIÓN
Hay muchas razones para que no se elabore una declaración de misión, por
ejemplo:
Es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio (ver con los ojos de la
imaginación), significa visualizar en términos del resultado final que se
pretende alcanzar; la visión es la imagen que se tiene del lugar a donde se
quiere llegar, de cómo queremos vernos, como empresa en un futuro. La
visión nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente
claro y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento. Una
visión claramente definida permite que la dirección se concentre en una
imagen nítida y hacia ella dirija su liderazgo, sus recursos y a su gente. La
definición más simple de visión es plantear un futuro posible y debe contener
algún comentario explícito de los motivos por los cuales se desea dicho
futuro. La visión, plantea las bases para tomar las decisiones, ya que debe
ser flexible y dar la posibilidad de dejar la última palabra al criterio y buen
juicio del líder para tomar una decisión. La visión, no pretende plantear ahora
decisiones futuras, no substituye el buen juicio ni el liderazgo de una
persona, no debe convertirse en un dogma rígido, en donde se le impida la
entrada a nuevas propuestas e ideas que surjan de cambios en el entorno
que no han sido contempladas.
2. TIPOS DE VISION
Esta visión nos permite ser excelentes mañana, no hoy. Quizás hoy
tengamos que sacrificar algunas migajas del corto plazo por sembrar
para el futuro. Pero el futuro, como siempre, es inspirador, motivador
y nos invita a hacer las cosas mejor pensando en el futuro.
3. CARACTERISTICAS
Es cualitativa.
5. FORMULACION
Los valores son aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales
a los cuales nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y
social.
a. Los valores son muy importantes para una empresa porque son grandes
fuerzas impulsoras del cómo hacemos nuestro trabajo.
6. VALORES COMPARTIDOS
7. VALORES ESTRATÉGICOS
VALOR
COMPRENSIÓN Y EXTENSIÓN DEL MISMO
ESTRATÉGICO
CÓDIGO DE
ÉTICA
1. CONCEPTO
a. Integridad
c. Independencia
d. Responsabilidad
e. Confidencialidad
h. Difusión y colaboración
j. Conducta ética
Los principios básicos de ética son aplicables a todo Contador Público por el solo
hecho de serlo, sin importar la índole de su actividad o la especialidad que
cultive, tanto el ejercicio independiente o cuando actúe como funcionario o
empleado de instituciones públicas o privadas, en cuanto sea compatible con sus
funciones.
3. BENEFICIOS DE UN CÓDIGO DE ÉTICA
Los códigos de ética permiten determinar patrones y expectativas que pueden ser
previsibles en una empresa. A pesar de ello, existe aún un gran debate sobre la
importancia de contar con un código. La valorización final de la implementación le
corresponde a la gerencia de una empresa en particular. A continuación se citan
algunos beneficios para las empresas de contar con un código de ética.
Indica las pautas de conducta y los criterios por los cuales se regirán
todos los colaboradores de la organización al realizar acciones o tomar
decisiones en el contexto de los negocios. Esto coloca a todos los
integrantes de la empresa bajo los mismos principios. Los códigos permiten
tener pautas de conducta y criterios generales para resolver problemas; trato
con clientes, proveedores, y otros grupos interesados; puede documentarse
la forma como se han resuelto situaciones y conflictos en el pasado;
establece premios y castigos.
Un Código de Ética y/o Conducta se constituí en una útil herramienta para “transmitir”
valores, principios y presentar la misión y visión Institucional basados en reflexiones
teóricas sobre éstos y consideraciones respecto a conductas éticas sobre la actuación.
Los valores y las prácticas influyen en la construcción y consolidación de la confianza
que consolida y asegura una buena reputación.
1º. Paso: Constitución de un Comité de Gestión para el Código Ética – deberá estar
formado por representantes de la Dirección General, Dirección del área
jurídica, Dirección del RRHH y otras áreas que se entienda oportuno. Definir
una persona (interna o externa) que actuará como consultor (externo),
coordinador o secretario (personal interno) y se encargará de establecer un
calendario de actividades para el desarrollo, revisión y consenso sobre el
documento final, así como propondrá la metodología a ser utilizada para la
sensibilización, discusión de los avances del proyecto junto al Comité.
2º. Paso: Atribuciones (facultades) del Comité de Gestión para el Código de Ética –
Elaborar el Código de Ética y/o Conducta y constituirse
5º. Paso: Contenido, actualización y revisión – de forma muy básica un Código de Ética
o Conducta debe enfocarse a la misión y valores Institucionales. Debe decir
la visión institucional respecto la conducta interna de los empleados y/o
colaboradores, así como respecto a la relación con los clientes, proveedores
y la competencia. Con todos los temas relevantes para la Cultura Institucional
y para el seguimiento de las actividades operacionales.
7º. Paso: Revisión del Código Borrador con el Comité de Gestión del C.E. – llegado el
momento que el Comité de Gestión del Código de Ética deberá valuar los
comentarios y/o sugerencias presentadas.
8º. Paso: Divulgación del Código de Ética Institucional – Presentación del documento a
los empleados, colaboradores e invitados especiales o estratégicos. El
objetivo principal es que los empleados se pongan de acuerdo con lo que es
planteado en el Código y que prometan cumplir con los estándares al firmar
una copia del documento.
Recomendación: La institución debe poner el documento a disposición del
cliente interno y externo.
9º. Paso: Actuación de los Gestores o Tutores del Código – para que el documento no
sea letra muerta, los gestores o tutores del código en sus respectivas equipes
de trabajo se convierten en interlocutores de su contenido, utilizándose de
estrategias sencillas para mantener vivo el Código Institucional. Existen
sistemas o procesos de vigilancia y control del Código.
10º. Paso: Presentación a los nuevos empleados y/o colaboradores – las personas que
se integran a la institución deben recibir un Código impreso al firmar el
contrato de trabajo, convirtiéndose en una muy buena oportunidad para que
el área de RRHH aclare dudas respecto al contenido y las conducta
esperadas de los colaboradores Este es el momento de ofrecer a los nuevos
colaboradores la posibilidad de firma de un compromiso formal a los
contenidos del Código.
En la práctica los Código debe intervenir en la regulación de las relaciones del personal,
para que no exista discriminación entre ellos, fomentando la conducta honesta de los
empleados incentivando la conducta digna, de acuerdo a los patrones éticos de la
sociedad y del ambiente de trabajo, creando la cordialidad de trato, la confianza, el
respeto, independientemente de la posición jerárquica.
CONCLUSIONES
Los valores deben de ser utilizados por todos, una vez establecidos,
no tener algún rasgo de discriminación por algunos puestos o cargos,
siempre puestos en práctica.