Promoción

Más allá de la idea de liquidación y ofertas tiene el sentido de promover la marca, hacer
que el mensaje de marketing de la marca llegue de la manera más efectiva al mercado al
cual está dirigido nuestro producto.

En la promoción se incluyen todos aquellos medios, canales y técnicas que van a dar a
conocer nuestro producto.

 Crear conciencia e interés en el producto.

 Publicidad efectiva mediante el internet y redes sociales
 Hacer relaciones públicas
 Tener un catálogo
 Campañas hipersegmentadas: ofrecer mensajes muy personalizados. Se dirigen a
menos personas pero son más eficaces.

La clave de la promoción está en el cliente, todo se centra en nuestro consumidor. Para

diseñar una campaña de éxito, es esencial que nos esforcemos en conocer cada vez más a
nuestro público objetivo.

Basándonos en una serie de preguntas que nos ayudaran a transformar la empresa, de

desconocida, en posible solución a las necesidades y deseos del cliente.

¿Cuándo y dónde puedes transmitir, de forma efectiva, tus mensajes de marketing acerca de
tu negocio a tu público objetivo?

¿Cuáles son los mejores canales (TV, radio, internet, impresos) y acciones de relaciones
públicas para presentar tus soluciones a tus posibles clientes?

¿Tu mercado del café es estacional ¿Cuál, entonces, debe ser el calendario para aprovechar
las oportunidades y aumentar las ventas y promociones?

¿Cómo hace la promoción de sus productos y servicios la competencia? ¿Cuál es la

influencia de ellos sobre nuestras ventas?

9.1 Análisis de las Comunicaciones Integradas de Marketing

Es la planificación de comunicaciones de marketing que reconoce el valor añadido de un

plan completo que evalúa los roles estratégicos de una variedad de disciplinas (publicidad,
relaciones públicas, promoción de ventas, fuerza de ventas y marketing directo) de
comunicación y que combina estas disciplinas para proporcionar claridad, consistencia y el
máximo impacto a las comunicaciones a través de la integración uniforme de los mensajes.
Factores que hacen necesario el análisis:

 Cada vez mayor número de productos y marcas frente a los que competir.
 Orientación estratégica centrada en el mercado y en las relaciones a largo plazo.
 La competencia entre los medios y soportes publicitarios, con la correspondiente
presión publicitaria excesiva.
 Aumentar la confianza sobre métodos de comunicación más específicos y
personalizados.
 Exigir un mayor esfuerzo a las empresas proveedoras de servicios de comunicación.
 Aumentar los esfuerzos de evaluación de los programas de comunicación.

Beneficios

 Mejor y más efectivo uso de los medios.

 Mayor precisión en la estrategia de marketing.
 Ahorros en costos.
 Relaciones de trabajo más fáciles y agradables.
 Mayor responsabilidad para la agencia de comunicación.

Herramientas de marketing integradas

Publicidad: Proceso de comunicación masivo y pagado a partir del cual se pretende

informar y persuadir al mercado de café de la empresa Aprocairo, con la finalidad de influir
en el comportamiento de los consumidores potenciales

Promoción de ventas. Ofrecer al consumidor, incentivos a corto plazo (premios, regalos,

cupones descuento) con el fin de obtener una ventaja comunicacional y, en segundo
término, un incremento rápido y temporal de las ventas.

Relaciones Públicas: Crear actividades de carácter comunicativo con el objetivo de generar

la aceptación de Aprocairo por parte de los consumidores de café.

Marketing directo: Establecer y mantener una relación comercial personalizada con los
consumidores, utilizando los medios de comunicación para obtener una respuesta medible o
una transacción económica.

Fuerza de ventas: Crear Acción del personal de ventas de la empresa sobre los clientes
potenciales con el objeto de conseguir la venta del producto.

Proceso de planificación de la comunicación integrada de marketing

Revisión del plan de marketing. El plan de comunicación de marketing se debe integrar
adecuadamente en la estrategia de marketing de la organización. Por lo que, habrá que
revisar:

 La situación actual de la empresa,

 Objetivos de marketing y corporativos.
 Posición competitiva.
 Estrategias de marketing.

Análisis de la situación de comunicación.

Análisis interno: Son los recursos que tiene Aprocairo para llevar a cabo el plan de
comunicación: Equipo humano, resultados obtenidos, imagen de marca, posicionamiento en
el mercado.

Análisis externo: factores del entorno que afectan a la comunicación.

Competencia, público objetivo, imagen y posicionamiento, medios de comunicación

utilizados.

Clientes: Necesidades que tratan de satisfacer, fuentes de información utilizadas, criterios

de evaluación que emplean, estímulos de marketing ante los que son más receptivos,
canales de comunicación más frecuentados.

Factores que influyen en el mix de comunicación:

• Características del mercado objetivo.

• Características del producto.

• Etapa del ciclo de vida del producto.

• Fase del proceso de decisión de compra.

Integración y ejecución de las estrategias de comunicación de marketing.

Aquí se habilitan los mecanismos necesarios para asegurar una coordinación entre todos los
instrumentos de comunicación, de manera que los objetivos de unos se complementen con
los de otros y se ponen en funcionamiento las diferentes actividades previstas en cada uno
de los instrumentos de comunicación finalmente seleccionados.
El principal beneficio que se deriva de la Comunicación Integrada del Marketing es la
consecución de sinergias. Es decir, integrando las distintas actividades de comunicación de
manera positiva y coordinada se consigue que el resultado del esfuerzo conjunto sea mayor
que la suma de los resultados parciales de cada actividad. En Comunicación Integrada del
Marketing el efecto sinérgico de las acciones comunicativas se traduce en que los esfuerzos
individuales, se refuerzan mutuamente dando como resultado un mayor efecto que el
conseguido si cada área funcional hubiese seleccionado sus propios objetivos y elegido sus
propias estrategias de mensaje y su propia planificación de medios, con el consiguiente
ahorro en costes (principalmente los costes de transacción).

9.2 Estrategias de promoción y comunicación

Las estrategias de promoción son uno de los recursos de marketing más importantes. Con
ellas se buscará dar a conocer el producto, crear la necesidad en el mercado y conseguir un
buen posicionamiento de tu marca.

El objetivo de la promoción de un producto es aumentar las ventas del mismo, atraer la

atención de los clientes y mejorar su imagen de marca.

Tipos de estrategias de promoción

Redes sociales: es una herramienta muy asentada en la actualidad debido a que

principalmente a su bajo coste y su facilidad de uso. Una imagen o un enlace no vende por
lo que se tendrá que trabajar en los textos que lo acompañen para así acaparar la atención
del lector y lograr la venta del producto, por otro lado la información, toda la información
que se publique debe ser interesante para quien lea. No todo es cantidad, la calidad es
primordial, no basta con publicar y desentenderse de todo. Si algún lector escribe
consultando alguna duda, se deberá atenderlos a todos y cada uno de ellos, sino la
promoción terminara siendo un fracaso, siempre será mejor promocionar donde llegue a
público potencialmente interesante para la demanda de café.

Concursos: Esta estrategia podría ir englobada en el punto anterior de redes sociales, ya que
es donde mejor acogida y mayor facilidad disponemos para su uso, los concursos o sorteos
son una gran posibilidad de promoción de un producto o servicio. La palabra “Gratis”
puede servir de gancho y puede ser clave para la promoción del producto.

Regalos y obsequios: Alejándonos de las estrategias online, siempre que se va a

promocionar un nuevo producto la opción de obsequiar al potencial cliente con una
pequeña muestra del mismo o un regalo que le haga sentir especial puede ser una gran
opción.