Caso 1-1 Sudsy Soap INC. Pg.

30-31
Personajes:
 Narrador
 Tom Johnson
 E: Gerard Beever “Eagle”
Narrador (Eddy):
Frank Johnson fue un sobresaliente gerente para Sudsy Soap. Él mantuvo el trabajo por los
últimos 5 años y mantuvo cada distribución bajo control. Su tarea era fácil, ya que los patrones
de envío casi nunca cambiaban. La empresa se jactaba de estar en un mercado estable.
La empresa estaba ubicada en Akron, Ohio. Su rutina de producción era de 100,000 cartones
de 48 onzas de jabón (1.361Kg) para platos en polvo cada semana. Cada cartón contiene
aproximadamente ½ pie cúbico (14.158 L), y cada día laboral 15 o 20 montacargas cargaba y
enviaban a varias cadenas de comida. Johnson trabajaba con el grupo de marketing para
establecer precios.
Los compradores dependían de un tiempo promedio de entrega para los envíos de cartones de
jabón. A cada cartón le tomaba un tiempo para salir de la línea de producción a cada almacén
de detallistas 19 días. El mejor tiempo fue de 6 días (de las cadenas de distribución en Ohio) y
el mayor tiempo fue de 43 días (a los detallistas en Alaska y Hawaii).
El director general de Sudsy Soap estaba preocupado acerca que la empresa se estancara, por
lo que contrató a un nuevo agente de ventas. E. Gerard Beever alias Eager desde aquellos
días del instituto. Su contrato seria de un año y él sabía que debía producir, él necesaria un
truco.
En su reunión de su fraternidad de la universidad uno de sus antiguos compañeros de cuarto,
Tom Johnson, quien era un importante agente de ventas para una compañía que vendía platos
de cocina manufacturados en China y distribuidos desde Hong Kong. La calidad del producto
es buena, pero la competencia es intensa. Eso lo complica. Beever y su contacto compartían
una situación incómoda, ellos eran los responsables de incrementar las ventas de los productos
y hacer un pequeño énfasis que los diferenciara de la competencia. Ambos quedaron en que
se ayudarían la reunión acabo y cada quien se fue a sus hogares.
La siguiente semana, Beeaver se sorprendió al recibir un correo de su antiguo compañero.

Tom Johnson (Viejo):

Te proponemos una oferta para ofrecer el jabón Sudsy y nuestros platos en un mismo
paquete. Nosotros te surtiríamos sin ningún costo 100,000 piezas. Empezando con los
platos de 12 pulgadas (30.48cm), luego con los platos de 7 pulgadas (17,78cm), los
platos para mantequilla y panes, tazas para el café y ensaladeras. Cada semana
recibirías una pieza diferente en cada paquete siendo las fechas de Octubre 3, 10, 17,
24 y 31 del mes. El tiempo sería importante ya que emitiremos publicidad en la televisión
a nivel nacional de nuestro paquete. Tendremos compradores deseosos de tener la
colección completa de platos. Siendo el tiempo crucial. Estas avisado.
Beeaver se alegró de recibir la propuesta, pero se dio cuenta que tenía muchas dudas que ser
respondidas antes de aceptar ese ofrecimiento. Él reenvío el correo a Johnson con una note
adherida.

E. Gerad Beever (Solano):

Nota. Los platos son de buena calidad, ¿Qué información adicional necesitamos del
distribuidor de platos y qué información adicional necesitas antes de aceptar?
Responder lo antes posible. Gracias.

Cuestionario
1. Suponiendo que ustedes son el asistente de Frank Johnson y él les pregunta que posibles
problemas de distribución o itinerario podrían ocurrir. Enlisten y discutan.
2. ¿Qué problemas de embalaje tendrían?
3. Muchas empresas que venden alimentos para el consumidor se preocupan por los
problemas de responsabilidad por productos defectuosos. ¿Creen que los platos ofrezcan
cualquier tipo de problema parecido? ¿Qué pasa si los tiene? ¿Ellos podrían manejarlo?
4. ¿Se debería modificar el exterior del empaque de la promoción para mostrarnos qué tipo de
plato tiene dentro? ¿Si es así, quien debería pagar por ese costo extra?
5. Asumiendo que ustedes son parte del grupo de asistentes de Johnson y su principal
responsabilidad es administrar los inventarios de entradas, productos terminados, paquetes
armados e inventarios agotados. ¿Qué trabajo adicional representaría administrar la llegada de
platos para ustedes?
6. Eres Beever. Tu personal ha expresado muchas objeciones a la propuesta del empate del
plato, pero usted cree que gran parte del problema es que su personal es reacio a probar algo
innovador. Redacte un mensaje para la compañía de platos que, aunque no acepte su
propuesta, intente aclarar puntos que puedan estar sujetos a interpretaciones erróneas y
también tenga en cuenta que algunos de sus empleados son preocupaciones legítimas.