Вы находитесь на странице: 1из 8

Superintendencia de Servicios Sanitarios

Manual para el consumo


responsable de agua potable
¿Sabías que?
Al lavarse los dientes Al vaciar el estanque
con agua corriendo del WC entre
se pueden gastar hasta
7 y 10 litros
20 litros
Ducharse
Al descongelar los alimentos
bajo una llave abierta se ocupan

80 y 120 litros
entre

24 litros
Al usar la lavadora Al lavar el auto...
400 litros
se ocupan

285 litros
Al lavar los platos a mano Al darse un baño
entre de tina se van

15 y 30 litros 200 litros


Director: Sergio Marabolí T. / Editor Edición Especial: Marcelo Romero / Director Gráfico Corporativo: Marcelo Godoy / Editor de Diseño: Oscar Briceño /
Gerente de Ventas: Verónica González D. / Jefe de Proyectos Especiales y Nuevos Negocios: Juan Carlos Muñoz Sagardia. (5507168). /
Ejecutiva comercial: Mircia Urrea G. Fono: 5507887 / Representante legal: Raúl Cruzat R.
Superintendenta de Servicios Sanitario:
"El agua es vida y un recurso cada vez más escaso"
Estimadas lectoras y lectores, es muy grato para noso- cas se ocupa bastante agua. Efectivamente, todos podemos
tros como Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) pensar que nuestros consumos son pequeños y responden
poder llegar en este día a sus hogares, con una invitación a nuestras necesidades. Pero si hacemos un ejercicio más
muy importante que queremos hacerles: cuidar el agua de detallado, nos encontraremos con grandes sorpresas. Para
forma responsable. ello hemos desarrollado una serie de materiales en los cua-
¿Por qué hacemos este llamado? Lo hacemos porque el les usted podrá saber cuánta agua gasta en su hogar y tener
agua es vida y un recurso cada vez más escaso. Nuestro país una estimación de lo que en realidad necesita ocupar.
vive en este momento una situación de sequía, es decir, ha Por eso queremos hacerle una invitación que consiste
llovido poco y las reservas de agua no tienen los niveles de en cuidar el agua y consumirla de forma responsable. Esto
otros años. quiere decir ocupar el agua que realmente se necesita para
Pero todos podemos ayudar, cada gota ayuda a solucionar cada acción cotidiana, tal como lavarse los dientes, lavar la
el problema. En esta publicación les entregamos recomen- ropa o la loza. En otras palabras buscamos que el consumo
daciones que ayudan a que cada uno de nosotros usemos se transforme en un acto racional e informado por parte de
el agua que realmente necesitamos, sin gastar de más, a la las personas.
hora de cocinar, cuidar el jardín, durante el aseo personal, Esperamos que esta publicación le sea útil en su vida dia-
etc. ria y logremos entre todos preservar la riqueza de nuestro
¿Sabía usted por ejemplo, que una lavadora gasta del recurso agua por muchos años más,
orden de 285 litros cada vez que se usa? ¿O que una llave
abierta puede significar un gasto de 12 litros de agua por Afectuosamente,
minuto?
Sabemos que estos datos pueden sorprenderle, pero Magaly Espinosa Sarria
efectivamente en muchas de nuestras acciones domésti- Superintendenta de Servicios Sanitarios
Aprenda a revisar
su boleta de agua potable
A través de esta guía podrá saber a qué corresponde lo que
aparece mensualmente en su boleta y si su consumo doméstico
de agua potable es eficiente.

La boleta o factura puede incluir:


• Cargo fijo
• Consumo de agua potable
• Recolección y tratamiento de aguas
servidas (uso alcantarillado)
• Corte y reposición (si corresponde)
• Cobranza extrajudicial (si corresponde)

¿Cómo saber si la empresa sanitaria está cobrando lo que


corresponde?
Cobros indebidos: son aquellos cobros que producen
una factura errónea, por servicio no prestado, tarifas no
autorizadas o aplicación de términos medios del consumo
efectivo del cliente.

Cobro reactivo: la boleta o factura puede incluir cargo de


prestaciones proporcionadas hasta dos meses antes de la
fecha de emisión.

Cobros por prestaciones no realizadas: un servicio no


prestado por la empresa no puede ser cobrado al cliente.
Cómo usar la tabla para conocer su consumo de agua
Litros por persona al día Litros por persona al día
43 1.433 717 478 358 287 77 428 367 321 285 257
42 1.400 700 467 350 280 74 411 352 308 274 247
41 1.367 683 456 342 273 71 394 338 296 263 237
68 378 324 283 252 227 Su consumo de agua potable
40 1.333 667 444 333 267
39 1.300 650 433 325 260 65 361 310 271 241 217 puede considerarse eficiente y
38 1.267 633 422 317 253 62 344 295 258 230 207 sus hábitos correctos
37 1.233 617 411 308 247 59 328 281 246 219 197
36 1.200 600 400 300 240 56 311 267 233 207 187
35 1.167 583 389 292 233 53 294 252 221 196 177
34 1.333 567 378 283 227 50 278 238 208 185 167 Su consumo de agua potable
33 1.100 550 367 275 220 47 261 224 196 174 157 puede reducirse fácilmente sin
32 1.067 533 356 267 213 44 244 210 183 163 147 comprometer su calidad de
31 1.033 517 344 258 207 41 228 195 171 152 137
40 222 190 167 148 133 vida. Revise sus hábitos; un pe-
30 1.000 500 333 250 200
29 967 483 322 242 193 39 217 186 163 144 130 queño esfuerzo puede hacerle
28 933 467 311 233 187 38 211 181 158 141 127 ahorrar agua.
27 900 450 300 225 180 37 206 176 154 137 123
26 867 433 289 217 173 36 200 171 150 133 120
1. Revise el consumo de 25 833 417 278 208 167 35 194 167 146 130 117
24 800 400 267 200 160 34 189 162 142 126 113 Es necesario que modifique
agua en metros cúbicos 23 767 383 256 192 153 33 183 157 138 122 110 sus hábitos de consumo de
(m3) en la boleta. 22
21
733
700
367
350
244
233
183
175
147
140
32
31
178
172
152
148
133
129
119
115
107
103 agua potable y revise su gri-
20 667 333 222 167 133 30 167 143 125 111 100 fería y sanitarios. Su consumo
19 633 317 211 158 127 29 161 138 121 107 97 supera el promedio nacional.
2. Seleccione en la 18 600 300 200 150 120 28 156 133 117 104 93
17 567 283 189 142 113 27 150 129 113 100 90
tabla la columna que le 16 533 267 178 133 107 26 144 124 108 96 87

representa de acuerdo al 15
14
500
467
250
233
167
156
125
117
100
93
25
24
139
133
119
114
104
100
93
89
83
80
Línea que marca el consumo
doméstico medio por persona a
número de personas que 13 433 217 144 108 87 23
22
128
122
110
105
96
92
85
81
77
73 nivel nacional.
12 400 200 133 100 80
habitan el hogar. 11 367 183 122 92 73 21 117 100 88 78 70
10 333 167 111 83 67 20 111 95 83 74 67
9 300 150 100 75 19 106 90 79 70
18 100 86 75 67
3. Compruebe su 8
7
267
233
133
117
89
78
67
17 94 81 71
grado de eficiencia 6
5
200
167
100
83
67 16
15
89
83
76
71
67

según color. 4 133 67 14 78 67


3 100 13 72
2 67 12 67

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
¿Cómo cuidar el agua potable y
consumir responsablemente? En el baño
El baño es el lugar de la casa donde
tras se enjabona o se aplica el champú o
bálsamo.
Para lograr un consumo responsable y cuidar este vital recurso se más agua se consume. Por eso: 4. Llene el lavamanos cuando se afeite,
presenta a continuación una serie de consejos prácticos para usar 1. Cierre la llave del agua mientras se de esta forma sólo usará 5 litros de agua.
más eficientemente el agua. cepilla los dientes. Use un vaso. De esta 5. Vigile periódicamente el estado de
manera evitará gastar alrededor de 20 sus artefactos y cañerías para evitar las
En la cocina cuado a la cantidad de alimento. Recuer- litros. fugas de agua.
1. Descongele los alimentos dejándolos de que las verduras no necesitan tanta 2. Tome duchas cortas y evite darse 6. No use su WC como un basurero. No
en una fuente, nunca bajo una llave abier- agua para su cocción pues pierden sabor baños de tina. En llenarla se gastan unos arroje nunca plásticos, papeles, cigarri-
ta. De esta forma evita gastar del orden de y nutrientes. ¿Sabía usted que el agua que 200 litros de agua cada vez, mientras que llos, compresas, preservativos, etc, ya
24 litros de agua. se ocupa al hervir los huevos tiene exce- al ducharse se pueden consumir entre 80 que pueden tapar su artefacto y además
2. Al lavar las frutas y verduras, ponga lentes nutrientes para sus plantas? Úsela y 120 litros. ocupará agua innecesariamente en cada
un tapón en el lavaplatos o use una fuente cuando esté fría para regarlas. 3. Cuando se esté duchando le acon- descarga. Puede evitar gastar del orden
y remoje cuantas veces sea necesario. No 4. No lave la loza bajo el chorro de agua. sejamos cerrar la llave del agua mien- de los 55 litros diarios.
necesita usar agua corriendo. Evitará gas- Ponga un tapón en el lavaplatos o use una
tar unos 12 litros por minuto. fuente y enjabone. Evitará gastar del or-
3. Al cocinar use ollas del tamaño ade- den de los 120 litros.
En patio y jardín
1. Riegue sólo cuando sea necesario y hágalo tem-
En el lavado de ropa prano o después que se ponga el sol.
Use la lavadora a carga completa y desmugre la ropa 2. Nunca use la manguera para limpiar la calle o la
antes del lavado. Cada vez que este artefacto se usa, terraza. Para eso ocupe la escoba. Evitará gastar alre-
ocupa del orden de los 285 litros. dedor de 300 litros de agua.

La mantención
1. Vigile si tiene fugas o pérdidas de agua para repararlas
cuanto antes.
2. Un goteo de una gota por segundo desperdicia cerca de
10 mil litros (10 metros cúbicos) de agua por año. La mayor
parte de las goteras son fáciles de encontrar y de reparar a
un costo muy bajo.
3. Al cerrar una llave no la deje goteando.
4. En caso que el WC tenga una fuga, se pueden perder
hasta 250 litros de agua por mes.
Superintendencia de Servicios Sanitarios

Nuestro compromiso es
atender oportunamente sus requerimientos
Región Ciudad Dirección Horario atención público Fono Llámenos desde todo el país y sin costo
De Arica y Parinacota Arica Baquedano N°343, 2° piso 09:00 - 14:00 58-231280
De Tarapacá Iquique Simón Bolívar N°273 09:00 - 14:00 57-471504
al 800 381 800 de lunes a viernes de
De Antofagasta Antofagasta Esmeralda N°1725 09:00 - 14:00 55-495001 08.30 a 19.00 h.
Los Carrera N°599 Depto 1, 2° Visítenos en cualquiera de nuestras oficinas
De Atacama Copiapó piso 09:00 - 14:00 52-241253 a lo largo del país.
Edificio Juan Godoy
O acérquese a nuestro móvil.
De Coquimbo La Serena Avda. Balmaceda N°391 Of. N°202 09:00 - 14:00 51-214597

De Valparaiso Valparaíso Avda. Francia N°15 09:00 - 14:00 32-2219631


Lunes a Jueves 09:00 a 17:00 Viernes
Metropolitana Santiago Moneda N°673 piso 1 800381800
09:00 a 16:00 horas
Del Libertador Bernardo
Rancagua Campos N°153 09:00 - 14:00 72-224960
O’Higgins
Del Maule Talca 2 Norte N° 1103 - Talca 09:00 - 14:00 71-220447
Del Bío Bio Concepción Arturo Prat N°329, Loc. 3 09:00 - 14:00 41-2214746
De La Araucanía Temuco Aldunate N°710, Local 101 09:00 - 14:00 45-236830
De Los Ríos Valdivia Arauco N°371, 2° piso 09:00 - 14:00 63-256350
Calle O”Higgins Nº 186, esquina Lunes a Jueves 09:00 a 17:00 Viernes
De Los Lagos Puerto Montt 65- 343900
Benavente 09:00 a 16:00 horas
De Aysén Coyhaique Eusebio Lillo N°338 09:00 - 14:00 67-252808
De Magallanes Punta Arenas Colón N°815 09:00 - 14:00 61-22288