Normas ISO

Eduardo Peralta

Gestión de Calidad

Instituto IACC

28 de Enero 2017
 DESARROLLO

1. Describa con sus propias palabras las principales normas de la serie ISO

La ISO no define como debe ser el sistema de gestión de calidad si no que fija los requisitos mínimos
que deben cumplir los sistemas de gestión de calidad.

ISO 9001
La ISO 9001 ayuda a las empresas a asegurar que se cumplan todas las necesidades de sus
clientes y los requisitos legales relacionados con el producto o servicios comercializados. Esta norma
establece las características para la implementación y certificación de un sistema de gestión de
calidad

ISO 9004
La ISO 9004 no necesita de una certificación ya que está enfocada a la práctica de la mejora
continua mediante herramientas de autoevaluación. Establece las normas orientadas a la mejora y
satisfacción de los clientes, lo que contribuye al logro aportando valor a la organización.
 2. Identifique y fundamente qué partes del sistema de gestión de calidad definido en la
norma ISO 9001 se relacionan con la salud y seguridad en el trabajo.

Requisitos de la documentación:
Se debe documentar y registrar en la organización todos los procedimientos relacionados a las
actividades correspondiente a la seguridad y salud en el trabajo, competencia de los trabajadores, la
complejidad y peligro de los procesos con el fin de se asegura de hacer el trabajo de forma segura.

Compromiso de la dirección:
La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso de cumplir con los requisitos legales y
normativos estos aplican al ámbito de seguridad ya que debe cumplir con la normativa legal de seguridad
y salud en el trabajo.

Planificación:
Se deben cumplir los objetivos de calidad, es decir los relacionado a seguridad y salud ya que se debe
asegurar que los procesos son los óptimos y cumplen con la legislación vigente asegurando así la
seguridad y salud de las personas dentro de la organización.

Revisión por la dirección:

Esto aplicado a la seguridad y salud en el trabajo ya que la alta dirección debe revisar la eficacia de su
sistema de calidad, si hay desviaciones por ejemplo en el desempeño de sus procesos y estos se deben
a continuos accidentes de trabajos estos procesos deben ser mejorados.

Recursos humanos:
Aplicado a la seguridad y salud del personal capacitado y entrenado oportunamente, el cual realiza
trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del producto debe ser competente con base en
la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas.

Mejora:
Las mejoras se aplican a la seguridad y salud de todos los trabajadores de la organización, que estos
son el pilar fundamental para el desarrollo, por lo tanto mantener a los trabajadores siempre informados y
capacitados va en beneficio de los trabajadores y de la organización.
 Bibliografía

- IACC 2017. Gestión de Calidad. Normas ISO. Semana 7