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Comunicado Comercial

Fecha de Vigencia: Canales de Código: Versión:

publicación: Venta:
01 Noviembre de Del 1 Noviembre de
Canal Propio OPE-VAR-XX/XX 01
2017 2017

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“La información contenida en este formato está sujeta a las finalidades descritas en el aviso de Privacidad de Telefónica México,
en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal De Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares. La
responsabilidad
sobre la custodia y tratamiento de la misma, está a cargo de la persona solicitante y en consecuencia del área de negocio a la
que pertenece.
Así mismo, el responsable acepta que la información aquí contenida, será cancelada, bloqueada y destruida una vez concluida la
finalidad para la que fue creada”.
Queda estrictamente prohibido imprimir, distribuir o exhibir este Comunicado Comercial.
Uso interno exclusivo para Fuerza de Ventas y aliados comerciales.
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Notas importantes:
Consideraciones:

1. Se participará por Territorio, el comparativo de órdenes generadas se realizará con los CACs de
cada uno de los territorios (Norte, Occidente, Centro y Sur).

2. Cada CAC deberá considerar las siguientes cantidades mínimas dependiendo de su territorio,
para participar en la dinámica:
Mínimo de órdenes de Reparación Express que debe generar cada CAC por Territorio

Territorio OS con Costo OS sin Costo Total de OS

CAC´s de Territorio Centro (R9) 50 40 90

CAC´s de Territorio Norte (R1, R2, R3, R4) 50 40 90

CAC´s de Territorio Sur (R5, R8) 35 25 60

CAC´s de Territorio Occidente (R6, R7) 35 25 60

3. Se reconocerá al CAC con mejor desempeño de cada territorio con los siguientes premios de
acuerdo a la cantidad de órdenes generadas:

a) Primer lugar por Territorio:

Equipo Sony M4 + Cámara deportiva +2 Mochilas Movistar + Libreta y 3 Pluma táctil

b) Segundo lugar por Territorio:

Audífonos + 2 Power Banks + Mochila Samsung + Libreta y 2 Plumas táctil

c) Tercer lugar por Territorio:

Sudadera + Mochilas Samsung + 2 USB en forma de balón + Libreta y Pluma táctil

4. Las órdenes con status de Canceladas, Borradas, ABIE (orden abierta) o Pendiente de Pago por
Reparación Xpre, no contarán para la cuota.

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5. Las órdenes que cuentan para cubrir la cuota son:

 Ordenes de Reparación express con Costo
 Ordenes de Reparación express sin costo
 Ordenes de Reparación express de clientes Prepago y Contrato
 Ordenes de Reparación express por motivos de diagnóstico o trasferencia de contenidos

6. Las órdenes de reparación express pueden aplicarse a equipos en garantía: DAP, Reparación y
Fuera de garantía.

7. Consulta la lista anexa de centros de atención por territorio y región participantes:

Notificación de ganadores:

Servicio Técnico enviar comunicado el 4 de septiembre indicando los CAC´s ganadores.

Entrega de premio:

Los premios serán enviados al centro de atención ganador el 11 de Diciembre.

La dinámica de este concurso es grupal, por lo cual servicio técnico enviara los premios al CAC ganador y el
Gerente tendrá la facultad de entregar el mismo a su equipo (ejecutivos).

Ruta para validar proceso en la Intranet: Contrato o Prepago » Procesos » Instrucciones de

Trabajo » Servicio Técnico con SAP » Atención Presencial » Reparación Express (Gurú Box)

Responsable de la información: Sonia Osorio Hernandez Ext. 66099

Área, Telefónica México: Servicio Técnico

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