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HUANCAYO – PERÚ
2018
“ COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN LA UNIVERSIDAD
NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ”
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………….. I
CAPÍTULO I
CAPÍTULO II
CAPÍTULO III
3.4. Dificultades
ANEXOS
INTRODUCCIÓN
Es así que el presente informe tiene como objetivo demostrar las actividades
realizadas que se realizaron en la Oficina de Relaciones Públicas e Imagen Institucional de la
Universidad Nacional del Centro del Perú, durante los cuatro meses de asistencia
correspondientes a las Prácticas Pre-profesionales que son requisito indispensable para optar
el grado académico de Bachiller en Ciencias de la Comunicación.
Asimismo este informe contiene de forma detallada y con anexos que evidencian
las distintas actividades que se realizaron en la institución, las funciones desarrolladas en el
campo de prácticas y las experiencias adquiridas que contribuyen al aprendizaje y la mejora
continua de una futura Comunicadora Social.
CAPÍTULO I
a. Planear y dirigir los sondeos de opinión (medios, canales y mensajes). Necesarios para
evaluar os resultados del trabajo de Relaciones Públicas; para lograr el objetivo de
Universidad Emprendedora e Imagen Institucional.
h. Promover, coordinar, dirigir y supervisar las acciones necesarias para proyectar la buena
imagen institucional.
Lic. Tatiana Lic. Eder Castro Lic. Eder Castro Ccente Contreras
Rodríguez Cajachahua Cajachahua Cristian
Recuay Quispe Mendoza Milagros Quispe Mendoza
Jennifer Bravo Jhoel Valenzuela Pacheco Jhoel jhunior
Gutiérrez Lic. Tatiana Fabiola del Pilar Milagros
Quispe Mendoza Rodríguez Pacheco
Jhoel Valenzuela
Recuay
Fabiola del Pilar Pacheco
Jennifer Bravo
Gutiérrez
Pilar Pacheco
Funciones
Área de prensa: Este aspecto es clave de las relaciones públicas para con los
medios de comunicación y por ellos con la población en general fue utilizado a
lo largo del periodo de prácticas en la oficina de general de Imagen
Institucional de la UNCP, poniendo en práctica lo aprendido en la universidad.
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Monitorear diariamente las noticias, tanto en prensa, radio y tv que dan a conocer
sobre la institución.
INVESTIGACIÓN Y DIAGNÓSTICO:
La Universidad Nacional del Centro del Perú, es una universidad pública peruana ubicada en
Huancayo.
Los servicios que ofrece la Universidad Nacional del Centro del Perú, necesariamente requieren
de buenas estrategias de comunicación para un buen desarrollo de manejo de la identidad
corporativa, para que los públicos involucrados se sientan involucrados.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:
TÉCNICAS:
INSTRUMENTOS:
Las Relaciones Públicas surgen por la necesidad natural de los hombres por manifestarse, por
querer transmitir su obra a los demás, y gracias a ello el ser humano a conceptualizado formas
de acercamiento a un público; en base al entendimiento de este y la transmisión de mensajes,
con la búsqueda de alcanzar su reconocimiento a través de sus acciones.
En el Perú los profesionales de Relaciones Publicas se están abriendo espacio en todo tipo de
organización, sea esta pública, privada, mixta o no gubernamental, su consolidación es parte de
un proceso que llevara su tiempo, el paso inicial esta dado. Su posicionamiento como campo
laboral de las ciencias de la comunicación es un reto del profesional frente a la empresa
moderna.
Las Relaciones Públicas ayudan a nuestra compleja y plural sociedad a tomar decisiones
y a funcionar de forma más eficaz, al contribuir a la comprensión mutua entre grupos e
instituciones. Permiten armonizar las políticas públicas y privadas.
Las Relaciones Públicas sirven a una variedad de instituciones sociales, como empresas,
sindicatos, administraciones públicas, fundaciones, hospitales e instituciones
educativas y religiosas.
Para alcanzar sus objetivos estas instituciones deben desarrollar relaciones eficaces con
muy distintas audiencias o públicos, como empleados, miembros, consumidores,
comunidades locales, accionistas y otras instituciones, así como con la sociedad en su
conjunto. Los directivos de las instituciones tienen que comprender la actitud y los
valores de sus públicos para poder alcanzar los objetivos de la institución. Estos
objetivos dependen a la vez del entorno externo.
El profesional de las Relaciones Públicas actúa como un asesor de la dirección y como
un mediador, contribuyendo a convertir las metas privadas en una política y en una
pauta de acción, razonable y públicamente aceptable.
Los individuos y los grupos siempre han establecido relaciones con otras personas para
satisfacer sus deseos y necesidades. En la sociedad moderna, el aumento de interdependencia
exige interacción social, política y económica, todavía más compleja. Consecuentemente, el
establecer y mantener relaciones a todos los niveles sociales constituye un campo muy amplio,
tanto de estudio académico, como de la práctica profesional.
Uno de los aspectos resaltados por Cutlip, Center y Broom ,es la necesidad de interconectar a
las relaciones públicas con sus públicos. Siguiendo el planteamiento resaltado por Bernays se
hace énfasis en establecer y sostener lazos de unión con el exterior, ya que perciben a las
organizaciones como entidades abiertas e interactuando con sus públicos.
Las relaciones públicas son una responsabilidad de dirección y en las que es necesario
establecer las necesidades a medio y largo plazo mediante la dirección por objetivos. Eso
permite una planificación adecuada, alejándose de los intereses inmediatos.
o MONITOREO DE MEDIOS:
En este aspecto se hizo un seguimiento a los diferentes medios de comunicación para
saber que se publica de la organización. Las notas publicados en los diferentes medios
eran difundidas en la página de redes sociales y el panel informativo.
OBJETIVOS:
Conocer la información que ha sido publicada.
o APOYO EN CÁMARAS:
En este aspecto se realizó fotografías y videos de las actividades (conferencias de
prensa, consejo universitario, aniversarios, ceremonias de reconocimientos de calidad,
ceremonias de graduación, ferias vocacionales, presentación de proyectos de
investigación, talleres, simulacros de sismo, deportes, inauguración, entre otros).
Dichas actividades eran difundidas en la página Oficial de Facebook de la UNCP.
OBJETIVO:
Hacer de conocimientos de la comunidad universitario y público en general las
actividades.
ACTIVIDADES REALIZADAS
- Directorio de cumpleaños de
21/12/17
decanos
La Oficina de Relaciones Públicas e Imagen Institucional tiene como una de sus funciones la de
Promover, coordinar, dirigir y supervisar las acciones necesarias para proyectar la buena
imagen institucional, en este sentido los practicantes son de gran ayuda al desempeñar
actividades determinadas que aportan al objetivo como oficina, así como el involucramiento
con la organización demuestra nuestra iniciativa, ya que sin la colaboración muchas de las
actividades no se podrían realizar.
El aporte que se dio fue generar un programa “UNCP en Acción” el cual aporta gran ayuda a la
difusión de las actividades, logros y participaciones que tuvo la universidad, ya que es emitido
por redes sociales y esto evidencia la estrategia de llegar a un público más amplio como son:
estudiantes, docentes, administrativos y público general; generando la participación activa y el
involucramiento con la institución. Asimismo mantener actualizado el panel informativo, la
realización de notas de prensa, redacción de pequeñas notas para la página web, publicación
de fotos de las actividades realizadas; todo esto ha servido como herramienta de comunicación
efectiva.
3.4. DIFICULTADES
CONCLUSIONES:
Ante este rol se ha podido acercarse más al trabajo en una oficina de Relaciones Públicas,
demostrando lo aprendido, corrigiendo errores y desempeñando nuevas habilidades;
precisamente las Practicas Pre profesionales ayudan a la buena formación del estudiante
Durante el periodo de prácticas:
Las recomendaciones de los jefes, asesor y demás practicantes según la experiencia han
sido de mucha ayuda para la mejora constante.
RECOMENDACIONES:
La Oficina debería contar con equipos necesarios para la realización de un buen trabajo
de comunicación, tales como: cámaras, micrófonos, rebotadores de luz etc.
La organización debería contar con un Manual de Identidad Corporativa, esto con el
objetivo de generar una correcta imagen y percepción visual. Además para manejar un
único concepto como universidad.
La Universidad debería contar con un Manual de Protocolo que ayude a planificar y
elaborar todos los eventos, ya que se ha visto que al momento de realizar una actividad
algunas facultades no saben hacerlo.
LIBROS:
http://www.fcctp.usmp.edu.pe/comunicaciones/especialidades/relaciones
-publicas-y-publicidad
http://marketingactual.es/relaciones-publicas/rrpp-online/tecnicas-de-
relaciones-publicas-mas-utilizadas-por-las-organizaciones
http://www.rrppnet.com.ar/defrrpp.htm
http://www.gestion.org/recursos-humanos/clima-laboral/4371/la-
comunicacion-externa-en-la-empresa/
ANEXOS:
FICHA DE INSCRIPCIÓN
PRÁCTICAS FINALES
DATOS DEL ALUMNO (A):
Código: 2013200120E
DNI: 73078017
DATOS DE LA ORGANIZACIÓN:
1 2 3
Departamento o área:
observación:
PLAN DE PRÁCTICAS
TÍTULO:
Huancayo - 2017
DATOS GENERALES:
a. Sede : Universidad Nacional del Centro del Perú
b. Jefe Inmediato : Lic. Tatiana Rodríguez Recuay
c. Dirección : Carretera central Km. 5 – Ciudad Universitaria
d. Teléfono : (064) 481069 Anexo 6016
e. Ejecutor : PACHECO HUAMANCAYO, Fabiola del Pilar
f. Código de matrícula : 2013200120E
g. Semestre : IX
h. Fecha de Inicio : 18 de agosto del 2017
i. Fecha de culminación : 18 de diciembre del 2017
j. Horario de prácticas : 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
k. Duración : 4 meses
l. Asesor (a) : Mg. Reyna Isabel Laredo Cárdenas
I. CENTRO DE PRÁCTICAS:
Universidad Nacional del Centro del Perú
Carretera central Km. 5 – Ciudad Universitaria
Teléfono: (064) 481069 Anexo 16016
http://www.uncp.edu.pe/
Actualmente la Universidad Nacional del Centro del Perú cuenta con gran
trayectoria dentro de la región Junín y del país, debido a la calidad en
educación impartida a sus estudiantes, pero a su vez, la imagen corporativa
se ha visto afectada por un mal manejo a percepción del público externo e
usuarios de la institución. Factores como la falta de estrategias
comunicacionales en aspectos de actualización de información dentro del
periódico mural, páginas web, redes sociales, difusión de eventos
institucionales, material de inducción e información, etc.
V. JUSTIFICACIÓN:
5.1. Justificación práctica:
o Aplicar los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos durante los
semestres cursados en las aulas universitarias de la facultad de Ciencias
de la Comunicación y de esta manera aportar a la institución y el área
donde realizo mis prácticas pre profesionales.
o Complementar de manera práctica lo aprendido para la formación
profesional que se requiere.
o Obtener el requisito necesario para gestionar el grado de bachiller en la
Universidad Nacional del Centro del Perú.
VI. OBJETIVOS:
6.1. Objetivo General:
Fortalecer la comunicación tanto interna como externa de la
Universidad Nacional de Centro de Perú
En el periodo de tiempo definido y organizado (duración de
prácticas pre profesionales).
6.2. Objetivos Específicos:
Desarrollar estrategias de imagen corporativa en la
comunicación de la Universidad Nacional del Centro del
Perú.
Elaborar el boletín de la Universidad Nacional del Centro
del Perú, que contendrá artículos, eventos sobre la
universidad, etc.
Actualizar el periódico mural, manteniendo informado al
público sobre las diversas actividades académicas,
culturales y deportivas que realiza la UNCP.
INSTRUMENTOS:
X. CRONOGRAMA:
DICIEM
AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
ACTIVIDADES BRE
2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2
Presentación e
inscripción del X
plan de prácticas
Planificación,
coordinación y
X X
ejecución del
plan de prácticas
Actualización del
periódico mural
para informar X X
sobre las X X X X X X X X X X X X X X X
diferentes
actividades que
realiza la UNCP.
Apoyar en la
organización y
difusión de los
distintos eventos, X
conferencia de X X X X X X
prensa, foros,
ponencias,
inauguraciones,
aniversario,
celebraciones y
entre otras
actividades, que
realice la UNCP.
Mantener
actualizado el
X X X X X X X X X X X X X X X X X
archivero
periodístico.
Apoyar en el X X X X X X
registro
fotográfico y
grabación de
videos en los
distintos eventos
que se realicen.
Monitoreo a los X X X X X X X X X X X X X X X X X
distintos medios
de comunicación
sobre las notas
periodísticas
relacionadas a la
UNCP.
Entrevistas a las X X X X X X
autoridades de las
diferentes áreas
que conforman la
UNCP para la
recolección de
información y la
elaboración de
notas de prensa.
Redacción de X X X X X X X X X X
notas de prensa
de las actividades
de la UNCP a los
distintos medios
de comunicación.
Recepción de x X x x x x x x x x x x x x x x x
documentos
Realizar labores x x x x x x x x x x x x x x
de comunicación
por redes sociales,
correo, entre
otros
Presentación de X
informe final.
XI. BIBLIOGRAFÍA:
FUENTES CONTENIDO
http://www.rrppnet.com.ar/defrrpp.htm
http://idengrafcorp.blogspot.pe/2012/08/definicion-joan-
costa.html
http://www.maestrosdelweb.com/que-es-un-community-
manager/
Web http://www.gestion.org/recursos-humanos/clima-
laboral/4371/la-comunicacion-externa-en-la-empresa/
http://www.marketing-xxi.com/la-comunicacion-interna-
119.htm
FUENTES DE VERFICACIÓN DE LAS PRÁCTICAS:
Atentamente,
________________________________________
DR. MOISÉS VÁSQUEZ CAICEDO AYRAS
RECTOR