ESTÁNDAR DE TRABAJO Código: E23-12

Versión: V01/01-09-14
OBSERVACIÓN DE TAREAS
Página: 1 de 4

1. OBJETIVO

Verificar mediante la observación, el cumplimiento de las disposiciones y/o los pasos establecidos
en los Procedimientos Escritos de Trabajo Seguro (PETS), estándares, normas y/o instrucciones
para el desarrollo y ejecución de la tarea de manera segura, así como detectar oportunidades de
mejora en el desarrollo u ejecución de la tarea.

2. ALCANCE

Este estándar se aplica a todos los trabajadores de Hidrandina S.A. y a sus empresas contratistas.

3. DEFINICIONES

a. Observación de Tareas:
Actividad desarrollada por la supervisión durante la ejecución de una tarea o parte de ella,
cuya finalidad es verificar el cumplimiento de las disposiciones y/o pasos establecidos en los
PETS, instrucciones, o cualquier otro documento del SIG. Existen dos tipos de
observaciones de las tareas: las observaciones planificadas de las tareas y las
observaciones no planificadas de las tareas (inopinadas).

b. Supervisor:
Es toda aquella persona que tiene bajo su cargo un equipo de trabajo, para lo cual ha sido
designado formalmente por su jefe inmediato.

c. Tarea:
Es aquella acción que generalmente demanda recursos y esfuerzo de una o más personas
y que se realizará durante un tiempo limitado y en un lugar específico.

4. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

d. Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.

e. Reglamento de la Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, aprobado por D.S.
N° 005-2012-TR y sus modificatorias.
f. Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo con Electricidad (RESESATE), aprobado
por R.M. N°111-2013-MEM/DM.

5. RESPONSABILIDADES

 Trabajadores

 Llevar a cabo las tareas asignadas de acuerdo a los procedimientos escritos de trabajo
seguro (PETS), instrucciones, o cualquier otro documento del SIG.

 Supervisor

 Realizar mínimo dos (02) observaciones planificadas de tareas al mes, utilizando el

Formato F23-46 (Observación de Tareas).

Elaborado por: Revisado por : Aprobado por:

Edgar Pizarro Terreros Elida Huamanlazo Barrios José Enrique Fuentes Vertiz
26 de agosto 2014 28 de agosto 2014 01 de setiembre 2014
 ESTÁNDAR DE TRABAJO Código: E23-12
Versión: V01/01-09-14
OBSERVACIÓN DE TAREAS
Página: 2 de 4

 Mantener actualizado la lista de Procedimientos Escritos de Trabajo e instrucciones para

las tareas rutinarias de su área y asegurar la disponibilidad de los mismos en su área de
trabajo.
 Dar retroalimentación al equipo de trabajo y/o trabajador, una vez concluida la observación
de tareas.
 Exigir el cumplimiento del presente estándar de la Observación de tareas a los contratistas
de Hidrandina.
 Asegurar/verificar que los supervisores de las empresas contratistas dominen el estándar
de Observación de tareas.

 Jefe de Unidad Técnica/ Operativa / Comercial

 Realizar mínimo una (01) observación planificada de tareas al mes utilizando el Formato
F23-46 Observación de Tareas.
 Revisar mensualmente el cumplimiento del programa de observaciones planificadas de
tareas de sus supervisores.
 Mantener actualizado la lista de procedimientos escritos de trabajo e instrucciones para las
tareas de sus áreas.
 Participar y asegurar la participación de los supervisores a su cargo en el Módulo Básico
para supervisores de Hidrandina.
 Identificar las tareas/actividades críticas que deben ser priorizadas a observarse en el
mes.
 Hacer seguimiento mensual del cumplimiento del programa de observación planificada de
tareas de su área de responsabilidad.

 Gerentes

 Hacer seguimiento mensual al cumplimiento y calidad del programa observaciones

planificadas de tareas.
 Validar mensualmente las tareas/actividades críticas para priorizar su observación en el
mes.
 Revisar mensualmente los análisis de tendencias de las observaciones no planificadas de
las tareas de su área.
 Revisar mensualmente el cumplimiento del programa de observaciones planificadas de
tareas de la gerencia.

 Calidad y Fiscalización (Supervisor SST)

 Administrar el presente estándar.

 Administrar el Registro de observaciones de la tarea.
 Desarrollar conjuntamente con Recursos Humanos, el Módulo Básico para supervisores
de Hidrandina.
 Generar un análisis estadístico de las Observaciones Planificadas de Tareas.
 Apoyar a la gerencia técnica/ comercial/ administrativa a desarrollar e implementar planes
de acciones correctivas y preventivas.
 Hacer seguimiento de la implementación de acciones correctivas y preventivas.

Elaborado por: Revisado por : Aprobado por:

Edgar Pizarro Terreros Elida Huamanlazo Barrios José Enrique Fuentes Vertiz
26 de agosto 2014 28 de agosto 2014 01 de setiembre 2014
 ESTÁNDAR DE TRABAJO Código: E23-12
Versión: V01/01-09-14
OBSERVACIÓN DE TAREAS
Página: 3 de 4

 Recursos Humanos

 Desarrollar el Módulo Básico para supervisores de Hidrandina en coordinación con la

Oficina de Calidad y Fiscalización.
 Dictar el Módulo Básico para supervisores de Hidrandina.
 Administrar el registro de capacitación del Módulo Básico para supervisores de
Hidrandina.

6. LINEAMIENTOS DEL ESTÁNDAR

Observación Planificada de Tareas

 Prepárese para la observación.

Decidir qué tarea se debe observar en función del nivel de riesgo teniendo en cuenta el
historial de accidentes/incidentes de la tarea/trabajo.
 Obtenga el PETS o instrucción y revíselo.

 Determinar a qué empleado se debe observar.

 Nuevo en la tarea.
 Con poca experiencia en la tarea (menos de 1 año)
 Con experiencia en la tarea ( más de 1 año)
 Con excelente desempeño en la tarea.
 Con antecedentes de accidentes.

 Programar la observación de tareas.

 Llevar una copia del PETS y/o instrucción de la tarea seleccionada.
 Decidir si es necesario o no informar al empleado que será observado, siguiendo el siguiente
criterio:
 Si desea saber qué tan bien se puede realizar el trabajo, informe al trabajador. Dígale por
qué lo seleccionó, por qué seleccionó esta tarea y en qué consiste el programa de
observación de tareas.
 Si desea saber cómo se realiza normalmente el trabajo, no informe al trabajador.

 Llevar a cabo la observación, tome en cuenta lo siguiente:

 No estorbe.
 Concentre toda su atención.
 Despeje su mente.
 Fórmese una idea global del asunto.
 No pierda tiempo en detalles sin importancia.
 Esfuércese en recordar lo que observa.
 Evite las interrupciones.
 Asegúrese de haber entendido la intención de las acciones que observa.
 No permita que las ideas preconcebidas de la persona o la tarea bajo observación,
distorsionen su trabajo.
 No caiga en el síndrome de búsqueda, que es la tendencia de descubrir sólo lo que quiere
encontrar.
 Si existe una condición o acto inseguro crítico, detener la tarea.
Elaborado por: Revisado por : Aprobado por:
Edgar Pizarro Terreros Elida Huamanlazo Barrios José Enrique Fuentes Vertiz
26 de agosto 2014 28 de agosto 2014 01 de setiembre 2014
 ESTÁNDAR DE TRABAJO Código: E23-12
Versión: V01/01-09-14
OBSERVACIÓN DE TAREAS
Página: 4 de 4

Retroalimentar la observación con el empleado

 Siempre hable con el trabajador inmediatamente después de la observación.

 Agradezca al empleado por su ayuda.
 Describa el paso de la tarea que fue omitido o variado.
 Formule preguntas y revise cualquier punto para asegurarse que haya entendido todos los
aspectos vitales de lo que ha observado.
 Proporcione reconocimiento y refuerzo en caso observe que un trabajador ha realizado
correctamente la tarea.

Registro de la observación

 Emplear el formato F23-46 Observación de Tareas.

 Identificar las causas inmediatas y causas básicas.
 Determinar las acciones inmediatas, correctivas y/o preventivas.
 Enviar los reportes al área de Calidad y Fiscalización (Supervisor SST) en digital y/o físico.

7. REGISTROS

a. Observaciones de Tareas (Formato F23-46 Observación de Tareas)

Elaborado por: Revisado por : Aprobado por:

Edgar Pizarro Terreros Elida Huamanlazo Barrios José Enrique Fuentes Vertiz
26 de agosto 2014 28 de agosto 2014 01 de setiembre 2014