Ética

 y  Responsabilidad  Social    
(Resumen)  
 
 
FACTORES  DETERMINANTES  SOCIEDAD  CIVIL  
 
à  Ética:  Principios  de  la  acción  correcta.  
à  Leyes:  No  es  un  mecanismo  perfecto  para  garantizar  un  buen  comportamiento.    
à  Grupos  Formales  e  Informales:  Códigos  de  comportamiento  
à  Autorregulación:  Aceptación  voluntaria  de  los  estándares  no  gubernamentales    
(  Agencias  sobre  publicidad  engañosa,    
à  Los  medios:  Informan  sobre  los  buenos  o  malos  comportamientos  de  las  entidades.  
à  Sociedad  civil  activa:  Sociedad  informada  y  comprometida,  ayuda  al  comportamiento  
individual  y  colectivo.    
 
CONCEPTO  DE  COMPORTAMIENTO  ETICO  
 
Ética:  Principios  o  valores  morales  que,  en  general,  regulan  el  comportamiento  de  un  
individuo  o  grupo.  à  Base  en  la  cual  se  juzga  el  comportamiento.  
 
à  Consiste  también  en  reglas  no  escritas  que  hemos  desarrollado  para  la  interacciones  
entre  nosotros.  
 
à  Tiene  que  ver  con  la  Honestidad,  Justicia  y  Imparcialidad.    
 
à  Muchos  Conflictos  éticos  se  desarrollan  a  partir  de  los  problemas  que  surgen  debido  a  
la  diferencia  de  intereses.    
 
TEORÍAS  ÉTICAS  
 
à  Deontología:  “Se  debe  apegar  a  sus  responsabilidades  y  deberes  cuando  analizan  un  
dilema  éticos”.  (Ejemplo:  La  responsabilidad  de  llegar  siempre  a  la  hora,  pero  si  estoy  
atrasado  me  da  una  autoridad  ética  de  cometer  errores  de  transito?)  
 
à  Utilitarismo:  “Capacidad  de  predecir  las  consecuencias  de  una  acción”.  Compara  
soluciones  y  elige  la  que  más  beneficiara  a  las  personas.  
 
•   De  Actos:  Elige  la  más  beneficiadora  para  las  personas,  SIN  IMPORTAR  
sentimientos  personales  ni  leyes.    
•   De  Reglas:  Toma  en  cuenta  la  ley  y  se  preocupa  por  la  justicia.  
 
Desventaja:  Nadie  puede  asegurar  que  las  predicciones  se  cumplirán.  Puede  comprar  
beneficios  del  mismo  tipo.  
 
à  Casuística:  “Comparar  un  dilema  ético  actual  con  ejemplos  de  dilemas  éticos  
similares  y  sus  resultados”.  Tomar  la  mejor  decisión  posible  en  base  a  las  experiencias  de  
otros.    
 
Desventaja:  Puede  no  existir  con  que  comparar.  Espera  que  los  resultados  sean  similares  y  
puede  haber  veces  que  esto  no  sea  así.  
 
à  Relativista  Morales:  “Las  verdades  éticas  dependen  de  los  individuos  y  grupos  que  la  
poseen”.  Pondera  los  factores  en  competencia  en  el  momento  y  luego  toma  un  
determinación  para  hacer  el  menor  dalo  posible  con  la  resolución.  “El  fin  justifica  los  
hechos”  
 
àÉtica  de  virtud:  “Se  requiere  de  capacitación,  los  individuos  resuelven  sus  problemas  
éticos  cuando  desarrollan  y  nutren  una  serie  de  virtudes”.  
 
•   Virtud:  rasgo  del  carácter  que  se  valora  por  ser  bueno.  
 
COMPORTAMIENTO  ÉTICO  DE  LOS  NEGOCIOS.  
 
Moral:  Reglas  que  las  personas  desarrollan  como  resultado  de  los  valores  y  normas  
culturales.  à  Base  del  comportamiento  ético    
 
à  Connotación  de  lo  “Bueno  o  Malo”:  
 
•   “  Efectivo/  Deficiente”:  Vendedor  cumple  meta  o  vende  a  alguien  que  no  puede  
pagar.  
•   “Adecuadas/Desviadas”:  Medido  que  pública  publicidad  
•   Diferencias  en  la  religión    
•   Comportamiento  Criminal  /  Apegados  a  la  ley.    
 
LA  MORALIDAD  Y  LA  ÉTICA  EN  LOS  NEGOCIOS  
 
à  Los  valores  que  los  empresarios  utilizan  para  tomar  las  decisiones  se  adquieren  por  
medio  de  la  familia  y  las  instituciones  educativas  y  religiosas.    
 
à  Un  enfoque  para  desarrollar  un  grupo  de  valores  éticos  personales  consiste  en  
examinar  las  consecuencias  de  una  acción  en  particular.  
 
à  Podemos  considerar  que  el  desarrollo  ético  tiene  tres  niveles:  
 
•   Moralidad  Pre  convencional:  Calculadora,  Egocéntrica,  Egoísta      
•   Moralidad  Convencional:  Llega  a  las  expectativas  de  las  personas  
•   Moralidad  Post  convencional:  Cómo  se  verán  y  se  juzgarán  ellas  mismas  
 
TOMA  DE  DECISIONES  ÉTICA  
 
à  Factores  que  influyen  en  la  toma  de  decisiones  éticas:  
 
•   Grado  de  problemas  éticos  dentro  de  la  organización:  Mientras  más  sano  el  
entorno  ético,  es  más  probable  que  adopten  una  firme  posición  en  contra  de  las  
prácticas  cuestionables.  
 
•    Acciones  de  alta  gerencia  en  cuanto  a  la  ética:  Dar  un  buen  ejemplo,  cumplir  con  
las  promesas  y  compromisos  y  apoyar  a  los  otros  en  el  cumplimiento  de  los  
estándares  éticos.    
 
•   Magnitud  potencial  de  las  consecuencias:  Mientras  mayor  cantidad  de  personas  
desfavorecidas  es  más  probable  que  la  acción  se  considere  no  ética.  
 
•   Consenso  Social:  Acuerdo  entre  los  gerentes  para  considerar  algo  no  ético  
 
•   Probabilidad  de  resultado  dañino:  más  dañino,  poco  ético  
 
•   Tiempo  entre  la  decisión  y  el  inicio  de  las  consecuencias:  mientras  más  corto  sea  el  
tiempo  entre  la  decisión  y  las  consecuencias  poco  positivas  es  más  probable  que  se  
considere  como  no  ético.  
 
•   Número  de  personas  afectadas:  más  personas  afectadas,  menos  ético.  
 
LINEAMIENTOS  Y  CAPACITACIÓN  ETICOS  
 
à  Creación  de  un  código  de  ética:  
 
•   NO  ser  demasiado  detallado:  Las  personas  responden  en  base  de  sus  criterios  
•   NO  ser  demasiado  abstracto:  No  ofrecen  ninguna  guía.  
 
à  Capacitación  ética:  El  hecho  de  entender  el  contexto  de  un  problema  ético  ayuda  a  los  
empleados  a  tomar  decisiones.    
 
àLos  estándares  altamente  éticos  tendían  a  inspirar  y  motivar  a  los  empleados.  También  
les  proporcionaban  una  sensación  de  bienestar.  La  ética  corporativa  enérgica  permite  que  
la  empresa  conserve  a  los  buenos  empleados.  A  su  vez,  eso  puede  reducir  los  costos  y  
conducir  a  mayores  utilidades.

 
 
 
 
DIFERENCIAS  CULTURALES  EN  LA  ÉTICA  
 
à  En  algunos  países  el  soborno  es  parte  de  la  operación    
 
à  Ley  de  prácticas  corruptas  en  el  extranjero  
 
RESPONSABLIDAD  SOCIAL  COORPORATIVA    
 
Responsabilidad  social  corporativa:  Preocupación  de  una  empresa  por  el  bienestar  de  la  
sociedad.  
 
Sustentabilidad:  Las  empresas  socialmente  responsables  superan  en  desempeño  a  sus  
competidores  al  enfocarse  en  los  problemas  sociales  del  mundo  y  verlos  como  
oportunidades  de  obtener  utilidades  y  ayudar  al  mundo  al  mismo  tiempo.    
 
GRUPOS  DE  INTERÉS  Y  RESPONSABILIDAD  SOCIAL    
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pirámide  de  la  responsabilidad  social  corporativa:  Se  centra  en  4  aspectos  claves  
 
•   Responsabilidades  filantrópicas:  “Ser  un  buen  ciudadano  corporativo”  Contribuir  
con  recursos  para  la  comunidad.  Mejorar  la  calidad  de  vida.  
•   Responsabilidades  éticas:  “Ser  ético”  Hacer  lo  que  está  bien  y  es  justo  (  evitar  
causar  daños)  
•   Responsabilidad  legal:  “Obedecer  a  la  ley”.  La  ley  es  la  codificación  del  bien  y  el  
mal  por  parte  de  la  sociedad.  Actuar  siguiendo  las  reglas  del  juego  
•   Responsabilidades  Económicas:  “  Ser  rentable”.  Las  utilidades  constituyen  la  base  
sobre  la  cual  descansan  todas  las  demás  responsabilidades.    
 
 
ARGUMENTOS  EN  CONTRA  Y  A  FAVOR  DE  LA  RESPONSABILIDAD  SOCIAL  
COORPORATIVA  
 
Contra  
 
à  Obtener  utilidades  y  dejar  los  problemas  sociales  y  ambientales  a  las  organizaciones  sin  
fines  de  lucro  y  al  gobierno.  El  mercado  libre  debe  decidir  sobre  lo  mejor  para  la  sociedad  
y  no  las  empresas.  
 
à  Las  empresas  se  crean  para  producir  bienes  y  servicios,  y  no  para  manejar  actividades  
de  bienestar.  Dado  a  que  no  tienen  la  experiencia  suficiente.  
 
à  Ser  socialmente  responsable  podría  dañar  a  la  empresa  en  el  mercado  global.  Aumenta  
los  costos  institucionales.  
 
Favor  
 
àAlgunos  problemas  de  la  sociedad  has  sido  creados  por  las  corporaciones,  como  la  
contaminación  y  el  nivel  de  pobreza  por  los  salarios  muy  bajos.  
 
à  Las  empresas  tienen  recursos,  deben  tener  la  oportunidad  de  solucionar  los  problemas  
sociales.  
 
àEs  posible  la  intervención  del  gobierno.  
 
à  Puede  ser  una  actividad  productiva,  pueden  prosperar  y  aumentar  el  valor  para  sus  
accionistas.  
 
 
 
 
 
MARKETING  SOCIAL  
 
 
à  Marketing  ecológico:  Desarrollo  y  la  venta  de  productos  diseñados  para  minimizar  los  
efectos  negativos  sobre  el  entorno  físico  o  para  mejorar  el  ambiente.  
 
MARKETING  RELACIONADO  CON  UN  CAUSA  
 
à  Marketing  relacionado  con  una  causa:  Está  constituido  por  los  esfuerzos  de  
cooperación  de  una  empresa  “comercial”  y  una  “organización  sin  fines  de  lucro”  para  
beneficio  mutuo.  
 
à  Se  utiliza  algunas  veces  como  cualquier  esfuerzo  de  marketing  para  causas  sociales  y  de  
caridad.