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DATOS PERSONALES
EDUCACIÓN
Maestría en Psicología Organizacional (constancia estudios terminados), generación
2013-2014, Universidad Privada del Estado de México plantel Tecámac.
Lic. Psicopedagogía (certificado de estudios terminados y título en trámite), generación
2009-2013, Universidad Privada del Estado de México plantel Tecámac.
Técnico en Informática (diploma) Instituto Harvard, Tepexpan Estado de México, 1998-
2000.
EXPERIENCIA LABORAL
Instructor de Capacitación
Gerente de tienda
Logros:
-Logré incrementar las ventas anuales a 20% con respecto al año anterior (2016 VS 2017).
-El índice de rotación de personal decremento del 22% al 12% durante mi administración.
-Logré establecer un método de trabajo basado en el sistema de gestión de la calidad que
aprendí en mi anterior empleo.
- .
Motivo de desvinculación: La empresa vendió sus activos de esta unidad de negocio por motivos
estratégicos.
DSPC S.A. DE C.V. “LA HERRADURAS S.A. DE C.V. JUN 2015 - DIC 2015
- Responsable del proceso de capacitación: DNC, clima laboral, plan anual de capacitación, trámites
ante la STPS, evaluación del desempeño, promoción de personal, planes de vida y carrera.
- Desarrollo de líderes de tienda mediante mentoring y coaching.
- Capacitación en técnicas de ventas y atención al cliente para personal de mostrador, inducción
organizacional y al puesto de trabajo, cursos técnicos y de procedimientos, coaching a líderes de
tiendas.
- Desarrollo contenidos de aprendizaje, cartas descriptivas, secuencias didácticas manuales, guías
rápidas, audiovisuales.
- Control expedientes, gestión de bases de datos, entrega de KPIs a la alta dirección,
- Cumplimiento del sistema de gestión de calidad en materia de capacitación.
- Responsable del control de brigadas de protección civil en tiendas y corporativo.
- Evaluación de proveedores de capacitación.
- Gestión de cursos externos extemporáneos.
Logros:
- Diseñar e implementar guías de formación por competencias por puesto.
- Incrementar al 95% el índice de personal capacitado con base a su perfil de puesto.
- Ahorrar un 20% de gastos en capacitación.
Logros:
- Logré cumplir y rebasar mi objetivo de venta semestral.
Carta de recomendación: sí.
Motivo de desvinculación: Cambio de residencia a otro estado de la República.
INFORMÁTICA
Office Avanzado, Microsoft Project, Microsoft Excel, Microsoft Viso, SAP básico, CRMs,
ERPs, Photoshop, Ilustrator, Prezi, Corel Draw, Lectora, Moodle, Chamilo, diseño
instruccional mediante herramientas de autoría (Articulate, Captivate, Camtasia).
Se utilizar todo tipo de equipo de cómputo como son: laptops, pcs, proyectores,
fotocopiadoras, escáner entre otros equipos de oficina y tecnologías de la información.
DIPLOMAS
- COMPRANET(LICITACIONES PARA VENTAS A GOBIERNO), 12 HORAS
CONFERENCE CORPORATIVO.
- FORI (FORMACIÓN DE INSTRUCTORES), 12 HORAS PROINDUSTRIA
* Nota recibí el FORI de la STPS con duración de 1 semana en las instalaciones de la
organización, pero no se me dio reconocimiento.
CONOCIMIENTOS: