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Director General
Profr. Julio Alfonso Martínez Romero
Director Académico
Mtro. Víctor Manuel Gámez Blanco
Director de Planeación
Mtro. Pedro Hernández Peña
DIRECCIÓN ACADÉMICA
Departamento de Desarrollo Curricular
Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur
Hermosillo, Sonora. México. C.P. 83280
COMISIÓN ELABORADORA:
Elaborador:
Ricardo Revilla Reyes
Revisión Disciplinaria:
María Enedina Duarte Camacho
Corrección de Estilo:
Flora Inés Cabrera Fregoso
Apoyo Metodológico:
María Enedina Duarte Camacho
Supervisión Académica:
Mtra. Luz María Grijalva Díaz
Diseño:
Joaquín Rivas Samaniego
María Jesús Jiménez Duarte
Edición:
Francisco Peralta Varela
Coordinación Técnica:
Claudia Yolanda Lugo Peñúñuri
Diana Irene Valenzuela López
Coordinación General:
Mtro. Víctor Manuel Gámez Blanco
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PRELIMINARES
DATOS DEL ALUMNO
Nombre: _______________________________________________________________
Plantel: __________________________________________________________________
E-mail: _________________________________________________________________
Domicilio: ______________________________________________________________
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Ubicación Curricular
CAPACITACIÓN PARA EL
TRABAJO: CRÉDITOS:
INFORMÁTICA 08
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PRELIMINARES
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PRELIMINARES
Índice
Presentación ......................................................................................................................................................... 7
Mapa de asignatura .............................................................................................................................................. 8
5
PRELIMINARES
6
PRELIMINARES
Presentación
“Una competencia es la integración de habilidades, conocimientos y actitudes en un contexto específico”.
El enfoque en competencias considera que los conocimientos por sí mismos no son lo más importante, sino el uso
que se hace de ellos en situaciones específicas de la vida personal, social y profesional. De este modo, las
competencias requieren una base sólida de conocimientos y ciertas habilidades, los cuales se integran para un
mismo propósito en un determinado contexto.
El presente Módulo de Aprendizaje de la asignatura Mantenimiento al Equipo de Cómputo, es una herramienta de
suma importancia, que propiciará tu desarrollo como persona visionaria, competente e innovadora, características
que se establecen en los objetivos de la Reforma Integral de Educación Media Superior que actualmente se está
implementando a nivel nacional.
El Módulo de aprendizaje es uno de los apoyos didácticos que el Colegio de Bachilleres te ofrece con la intención de
estar acorde a los nuevos tiempos, a las nuevas políticas educativas, además de lo que demandan los escenarios
local, nacional e internacional; el módulo se encuentra organizado a través de bloques de aprendizaje y secuencias
didácticas. Una secuencia didáctica es un conjunto de actividades, organizadas en tres momentos: Inicio, desarrollo y
cierre. En el inicio desarrollarás actividades que te permitirán identificar y recuperar las experiencias, los saberes, las
preconcepciones y los conocimientos que ya has adquirido a través de tu formación, mismos que te ayudarán a
abordar con facilidad el tema que se presenta en el desarrollo, donde realizarás actividades que introducen nuevos
conocimientos dándote la oportunidad de contextualizarlos en situaciones de la vida cotidiana, con la finalidad de que
tu aprendizaje sea significativo.
Posteriormente se encuentra el momento de cierre de la secuencia didáctica, donde integrarás todos los saberes que
realizaste en las actividades de inicio y desarrollo.
En todas las actividades de los tres momentos se consideran los saberes conceptuales, procedimentales y
actitudinales. De acuerdo a las características y del propósito de las actividades, éstas se desarrollan de forma
individual, binas o equipos.
Para el desarrollo del trabajo deberás utilizar diversos recursos, desde material bibliográfico, videos, investigación de
campo, etc.
La retroalimentación de tus conocimientos es de suma importancia, de ahí que se te invita a participar de forma activa,
de esta forma aclararás dudas o bien fortalecerás lo aprendido; además en este momento, el docente podrá tener una
visión general del logro de los aprendizajes del grupo.
Recuerda que la evaluación en el enfoque en competencias es un proceso continuo, que permite recabar evidencias a
través de tu trabajo, donde se tomarán en cuenta los tres saberes: el conceptual, procedimental y actitudinal con el
propósito de que apoyado por tu maestro mejores el aprendizaje. Es necesario que realices la autoevaluación, este
ejercicio permite que valores tu actuación y reconozcas tus posibilidades, limitaciones y cambios necesarios para
mejorar tu aprendizaje.
Así también, es recomendable la coevaluación, proceso donde de manera conjunta valoran su actuación, con la
finalidad de fomentar la participación, reflexión y crítica ante situaciones de sus aprendizajes, promoviendo las
actitudes de responsabilidad e integración del grupo.
Nuestra sociedad necesita individuos a nivel medio superior con conocimientos, habilidades, actitudes y valores, que
les permitan integrarse y desarrollarse de manera satisfactoria en el mundo social, profesional y laboral o en su
preparación profesional. Para que contribuyas en ello, es indispensable que asumas una nueva visión y actitud en
cuanto a tu rol, es decir, de ser receptor de contenidos, ahora construirás tu propio conocimiento a través de la
problematización y contextualización de los mismos, situación que te permitirá: Aprender a conocer, aprender a hacer,
aprender a ser y aprender a vivir juntos.
7
PRELIMINARES
8
PRELIMINARES
Componentes del equipo de cómputo
Competencias profesionales:
1. Desarrolla documentos electrónicos, de acuerdo con los requerimientos establecidos (software).
2. Localiza, obtiene información y se comunica utilizando las tecnologías de la información y de
comunicación (software).
3. Diseña y modifica las imágenes digitales, estáticas y dinámicas, empleando herramientas de software
de diseño (multimedia).
4. Instala y configura hardware, software y sistemas de seguridad informática, conforme a los manuales
del fabricante, reglas de seguridad e higiene y políticas de uso (hardware).
5. Aplica mantenimiento preventivo, correctivo y cualitativo de hardware y software, de acuerdo con los
manuales técnicos del fabricante y las políticas establecidas (hardware).
Unidad de competencia:
Ubica los componentes físicos internos y externos de un equipo de cómputo y analiza su función
según las especificaciones del fabricante para aplicarlos en un contexto académico, laboral y
cotidiano.
Atributos a desarrollar en el bloque:
1. Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades.
2. Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.
3. Elige alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto
de vida.
4. Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el
que se encuentra y los objetivos que persigue.
5. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar
ideas.
6. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cómo cada uno de sus
pasos contribuye al alcance de un objetivo.
7. Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
8. Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información.
9. Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas
de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
10. Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética.
11. Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento.
12. Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo y
controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos.
13. Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana.
14. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un
curso de acción con pasos específicos.
15. Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
16. Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta
dentro de distintos equipos de trabajo.
Inicio
Actividad: 1
5. ¿Qué dispositivos básicos y periféricos son indispensables, para el correcto funcionamiento del
Departamento de Sección Escolar en tu escuela?
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Evaluación
Actividad: 1 Producto: Cuestionario. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Atiende las indicaciones del
Identifica los componentes de Ilustra los componentes de una
docente, para la resolución del
una computadora personal. computadora personal.
cuestionario.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente
10
COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO
Componentes de una computadora personal.
Es el que permite comunicar a la computadora los problemas y hace posible que nos comunique las soluciones. Los
programas son el software de la computadora.
El software puede ser clasificado en cuatro diferentes
categorías: Sistemas operativos, Lenguajes de programación,
Software de uso general y Software de aplicación (algunos
autores consideran como uno sólo a los dos últimos).
Al conjunto físico de todos los dispositivos y elementos internos y externos de una computadora se le conoce como
hardware, es decir, “equipo duro”.
Entre los más importantes de estos elementos tenemos: Unidad Central de Proceso (UCP), Tarjeta Madre o Placa
Base, Memoria, Fuente de Poder, Memorias Auxiliares o Dispositivos de Almacenamiento, Teclado, Ratón, Monitor,
etc.
En lo que se refiere al hardware lo podemos agrupar en elementos básicos y elementos periféricos, ya que una
computadora básicamente tiene monitor, unidad central de proceso, teclado y mouse.
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BLOQUE 1
Muchas de las partes de la unidad del sistema son
móviles, es decir, se pueden sacar de su emplazamiento y
sustituir por otras. Además algunas de ellas son
“ampliables” (se puede incrementar su capacidad) como
ocurre con la memoria y otros dispositivos.
Placa base
Chip del microprocesador
Chip de memoria
Placas de expansión
Puertos
El Monitor es la pantalla en la que se puede observar la información suministrada por el ordenador. En el caso más
habitual se trata de un aparato basado en un tubo de rayos catódicos (CRT) como el de los televisores, mientras que
en los portátiles y los monitores nuevos, es una pantalla plana de cristal líquido (LCD).
Tipos de monitores
Monitores de cristal líquido. Los cristales líquidos son sustancias transparentes con cualidades
propias de líquidos y de sólidos. Al igual que los sólidos, una luz que atraviesa un
cristal líquido sigue el alineamiento de las moléculas, pero al igual que los líquidos,
aplicando una carga eléctrica a estos cristales, se produce un cambio en la alineación
de las moléculas, y por tanto en el modo en que la luz pasa a través de ellas. Una
pantalla LCD está formada por dos filtros polarizantes con filas de cristales líquidos
alineados perpendicularmente entre sí, de modo que al aplicar o dejar de aplicar una
corriente eléctrica a los filtros, se consigue que la luz pase o no pase a través de ellos,
según el segundo filtro bloquee o no el paso de la luz que ha atravesado el primero. El
color se consigue añadiendo tres filtros adicionales de color (uno rojo, uno verde, uno
azul). Sin embargo, para la reproducción de varias tonalidades de color, se debe aplicar diferentes
niveles de brillo intermedios entre luz y no-luz, lo cual se consigue con variaciones en el voltaje que
se aplica a los filtros.
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COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO
Teclado y Mouse. Éstas son dos herramientas útiles para que podamos interactuar con la información contenida en la
computadora personal.
El teclado QWERTY presenta un tipo de distribución de teclas utilizado mayoritariamente y cuyo nombre está formado
por los seis caracteres de la izquierda de la fila superior de letras. Se trata del tipo de teclado estándar de la mayoría
de máquinas de escribir y equipos informáticos. Existe también el teclado Dvorak, cuyo diseño se considera más
eficiente; sin embargo, el teclado QWERTY es conocido por la mayoría de los usuarios y su uso está más extendido
que el Dvorak.
13
BLOQUE 1
Actividad: 2
Plantel
Hogar
Empresa
Analiza las características de cada computadora y observa la capacidad que tienen con respecto al
uso que se les da, de acuerdo con su contexto (plantel, hogar o empresa). Escribe tus conclusiones y
participa en un debate grupal.
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Evaluación
Producto: Reporte de
Actividad: 2 Puntaje:
Investigación.
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Identifica los componentes
Analiza el uso de la computadora Toma conciencia del uso de la
principales de una computadora
en los contextos académico, computadora en cada uno de los
personal, en diferentes
laboral y cotidiano. contextos.
contextos.
C MC NC Calificación otorgada
Coevaluación
por el docente
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COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO
Identifica los dispositivos periféricos de entrada, salida y entrada/salida.
Los periféricos son dispositivos que permiten a la computadora comunicarse con el exterior, esto es, tanto ingresar
como exteriorizar información y datos. Los periféricos son los que permiten realizar las operaciones conocidas como
de entrada/salida (E/S).
Se clasifican en:
Dispositivos de entrada (E). Son aquellos que
permiten el ingreso de información, en general,
desde alguna fuente externa o por parte del
usuario. Los dispositivos de entrada proveen el
medio fundamental para transferir hacia la
computadora (más propiamente al procesador)
información desde alguna fuente, sea local o
remota.
o Micrófono.
o Escáner.
o Cámara digital (puede ser fotográfica o de
video).
o Webcam.
o Lápiz Óptico.
o Joystick.
o Pantalla Táctil.
Dispositivos de salida (S). Los más comunes son
los monitores clásicos (no de pantalla táctil), los
proyectores, las impresoras y las bocinas.
Dispositivos de entrada/salida (E/S). Entre éstos se
pueden mencionar las tarjetas de memoria y unidades USB, pendrive, discos duros internos y externos,
lectoras-grabadoras de CD/DVD, unidades de ZIP, tarjetas de red, módems.
Impresora.
Impresoras de Chorro de Tinta. Estas impresoras imprimen utilizando uno o varios cartuchos de tinta que contienen
de 3 a 30 ml. Algunas tienen una alta calidad de impresión, logrando casi igualar a las Láser.
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BLOQUE 1
Impresoras Láser. Las impresoras a láser son la gama más alta cuando se habla de impresión y sus precios varían
enormemente, dependiendo del modelo. Son el método de impresión usado en imprenta y funcionan de un modo
similar al de las fotocopiadoras. La calidad de impresión y velocidad de las impresoras láser-color es realmente
sorprendente.
Impresoras Térmicas. Aunque sean más rápidas, más económicas y más silenciosas que otros
modelos de impresoras, las impresoras térmicas prácticamente sólo son utilizadas hoy día en
aparatos de fax y máquinas que imprimen cupones fiscales y extractos bancarios. El gran
problema con este método de impresión es que el papel térmico utilizado se despinta con el
tiempo, obligando al usuario a hacer una fotocopia del mismo.
Plotters. Son impresoras especializadas para dibujos vectoriales y muy comunes en estudios de arquitectura y
CAD/CAM. Son utilizadas también para la impresión de planos. Los últimos modelos de plotters a color se utilizan
para la impresión de gigantografía publicitaria.
La impresora del futuro. La compañía japonesa Sanwa Newtec desarrolló una impresora ecológica que funciona sin
tinta, sin tóner y sin papel. La PrePear RP-3100 utiliza un cabezal
térmico que "imprime" en blanco y negro sobre un "papel" de plástico
PET cuyo contenido se puede borrar para ser reutilizado una y otra
vez (hasta 1.000 veces cada hoja).
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COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO
Cierre
Actividad: 3
Hardware Software
Dispositivo Función Categoría Función
El monitor Programas
Software para
Teclado
uso general
Software de
Mouse
aplicación
Digitalizador
(escáner)
Lápiz óptico
Pantalla táctil
Evaluación
Actividad: 3 Producto: Tabla. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Identifica la función de los Ilustra la función de los Muestra interés por investigar
componentes de una componentes de una computadora nuevos componentes de una
computadora personal. personal. computadora personal.
C MC NC Calificación otorgada por el
Coevaluación
docente
17
BLOQUE 1
Secuencia didáctica 2.
Elementos de la placa base.
Inicio
Actividad: 1
Evaluación
Actividad: 1 Producto: Cuestionario. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Identifica las dos compañías
líderes en la comercialización de
Analiza la función de la placa base
Hardware y Software, y Argumenta sus respuestas
y las razones de falla del equipo de
reconoce los tipos de mediante la participación activa y
cómputo al procesar la
microprocesadores que respetuosa en el debate grupal.
información.
comercializan las compañías
INTEL y AMD.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente
18
COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO
Identifica los componentes internos de la unidad central de proceso.
La placa base
La "placa base" (mainboard), o "placa madre" (motherboard), es el elemento principal de toda computadora, en el
que se encuentran o al que se conectan todos los demás aparatos y dispositivos.
Se diseña básicamente para realizar labores específicas vitales para el funcionamiento de la computadora, como por
ejemplo las de:
Conexión física.
Administración, control y distribución de energía eléctrica.
Comunicación de datos.
Temporización.
Sincronismo.
Control y monitoreo.
Para que una placa base cumpla con su cometido, debe tener instalado un software muy básico denominado BIOS.
Físicamente, se trata de una "oblea" de material sintético, sobre la cual existe un circuito electrónico que conecta
diversos elementos que se encuentran anclados sobre ella. Los principales son:
El microprocesador, "pinchado" en un elemento llamado zócalo.
La memoria, generalmente en forma de módulos.
Los slots o ranuras de expansión donde se conectan las tarjetas.
Diversos chips de control, entre ellos la BIOS.
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BLOQUE 1
El microprocesador.
EL microprocesador, o simplemente el micro, es el cerebro del ordenador. Es
un chip, un tipo de componente electrónico en cuyo interior existen miles (o
millones) de elementos llamados transistores, cuya combinación permite
realizar el trabajo que tenga encomendado el chip.
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COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO
Tipos de Socket.
Intel
En Computación, el socket 478 se refiere al conector en la placa madre donde se inserta el procesador, en este caso
contiene 478 pines y es de la marca de Intel. Fue reemplazado por el Socket 775.
Actualmente se considera el Zócalo 775 para Pentium 4 como el del presente y se pueden encontrar placas madres
(motherboards) con este zócalo, con soporte para memoria RAM del tipo DDR2 y las nuevas ranuras de expansión
PCI Express.
Este tipo de zócalo es el "estándar", para casi todos los procesadores de consumo de "INTEL" para equipos
sobremesa, y algunos portátiles, en la actualidad, desde los "Celeron D", hasta los "Core 2 Duo", pasando por los
"Pentium D". Su principal atractivo es que los procesadores para socket 775 carecen de pines, es decir, que la
motherboards es la que contiene los contactos para comunicarse con el procesador, con esto se consigue que los
procesadores sean menos frágiles a nivel físico.
Los procesadores se "anclan" a la placa base con una pletina metálica, que los fuerza sobre los pines.
Las velocidades de bus disponibles para esta arquitectura oscilan entre 533 y 1333MHz.
AMD
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BLOQUE 1
Características principales:
Función completa de 32-bit, IA-32 y (x86). Compatibilidad para aplicaciones futuras de 64-bit usando el set de
instrucciones AMD64.
8 nuevos registros de 64-bit, para un total de 16.
8 nuevos registros de 128-bit SSE/SSE2, para un total de 16.
Incluye el soporte para la tecnología 3DNow, SSE2, y SSE3 usando los procesos más recientes (revisión E).
Integra el controlador de "dual channel" (Doble Canal) DDR SDRAM soportando hasta 200MHz PC3200
("DDR400").
Soporte hasta 6.4 GB/s bando de memoria.
Tecnología HyperTransport para conexiones rápidas I/O, una de 16 bit soportando hasta 2000MHz.
64KB Nivel 1 cache de instrucción, 64KB Nivel 1 cache de datos.
Soporta hasta 1MB Nivel 2 cache.
Ciertos modelos (Athlon 64 X2) son procesadores dual-Core y tienen físicamente 2 Core en un procesador.
El socket AM2, denominado anteriormente como Socket M2, es un zócalo de CPU diseñado para procesadores AMD
en equipos de escritorio. Su lanzamiento se realizó en el segundo trimestre de 2006, como sustituto del Socket 939.
Tiene 940 pins y soporta memoria DDR2; sin embargo no es compatible con los primeros procesadores de 940 pins
(como, por ejemplo, los procesadores Opteron Sledgehammer).
Los primeros procesadores para el zócalo AM2 fueron los nuevos Opteron, serie 100. El zócalo está también diseñado
para los siguientes núcleos: Windsor (AMD Athlon 64 X2 4200+ - 5000+, AMD Athlon 64 FX-62), Orleans (AMD Athlon
64 3500+ - 4000+) y Manila (AMD Sempron 3000+ - 3600+) - todos construidos con tecnología de 90 nm.
Chipset.
El juego de chips de una placa, o chipset, es posiblemente su componente integrado más importante, ya que controla
el modo de operación de la placa e integra todas sus funciones, por lo que podemos decir que determina el
rendimiento y características de la misma. Determina lo que puede hacer la computadora, desde el soporte para
varias CPU, hasta la velocidad del bus o el tipo de memoria que se puede utilizar. Es el encargado de comunicar entre
sí a todos los componentes de la placa y los periféricos.
El chipset es un conjunto de circuitos integrados, diseñado para trabajar conjuntamente y generalmente vendido
como un único producto. En el mundo de los computadores personales se disponían muchos circuitos integrados
como apoyo al microprocesador tales como el controlador de interrupciones, controlador de acceso directo a
memoria y el controlador de reloj, entre otros. Para reducir el número de circuitos se fueron creando circuitos más
complejos que incluían múltiples funcionalidades en su interior. Esos circuitos son los que actualmente se denominan
chipset del computador y son responsables, en gran medida, del rendimiento global del mismo.
Se ha comparado al Chipset con la "médula espinal", es decir, "una persona puede tener un buen cerebro, pero si la
médula falla, todo el cuerpo no sirve para nada".
Las computadoras personales actuales tienen chipset formado por dos circuitos auxiliares al procesador principal:
El puente norte que se utiliza como puente de enlace entre el microprocesador y la memoria, controlando los
accesos hacia y desde el microprocesador, la memoria RAM, el puerto gráfico y las comunicaciones con el
puente sur.
El puente sur que controla los dispositivos asociados, es decir, se encarga de comunicar el procesador con el
resto de los periféricos (los controladores de disco, puertos de entrada y salida, como USB, etc.)
22
COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO
La memoria principal.
Otro tipo de memoria principal es la memoria ROM, memoria solo de lectura, que en un chip contiene ciertos
programas cargados durante el proceso de fabricación del ordenador personal.
Memoria PROM, Programmable Read Only Memory o memoria ROM Programmable, en este caso, el fabricante de
software escribe las instrucciones de un programa en un chip, utilizando para ello un equipo especial.
Memoria EPROM (Erasable Programmable Read Only Memory), o memoria PROM que puede borrarse con rayos
ultravioleta y sobre el que pueden escribirse nuevas instrucciones.
El bus de la placa base está conformado por los canales donde circulan los datos que van y vienen del
microprocesador. Con la aparición de microprocesadores muy rápidos se desperdiciaba parte de su potencia debido
a que el bus hacía de cuello de botella, atascando los datos y haciendo esperar al microprocesador a que estuvieran
disponibles los datos. Tras el tradicional bus ISA de 8 MHz han surgido otras alternativas como el Vesa Local Bus y el
PCI, que ampliaban el ancho de banda de 16 hasta 32 bits. El resultado es una mejora en el rendimiento al transferir el
doble de información (de 16 a 32 bits) en una misma operación. El Vesa Local Bus se quedó rápidamente obsoleto,
permaneciendo el bus PCI que es el que se ha estado usando en las placas Pentium.
Las placas más modernas soportan una velocidad del bus que varía entre los 50 y los 100 MHz, en función del
procesador utilizado. Otros valores intermedios son 66, 75 o 112 MHz, por ejemplo. La placa también incorpora
distintos multiplicadores: 2x, 3x, etc. Valores superiores a 5x comienzan a ser imprescindibles. Estos dos datos se
utilizan para soportar todo tipo de procesadores. A mayor número de velocidades del bus y multiplicadores, la placa
soportará mayor cantidad de procesadores. Para instalar un Pentium II a 400 MHz, por ejemplo, se configura el bus a
100 MHz y se activa el multiplicador 4x. 100x4=400 MHz. Un Pentium a 200 MHz se configura con un bus a 66 MHz y
un multiplicador 3x. 66x3=198 MHz.
Todas las placas soportan diferentes voltajes. No obstante, puesto que se desconoce el voltaje de los futuros
procesadores, es bueno adquirir una placa que permita establecer este valor a voluntad, mediante fracciones de 0.1
voltios.
Una placa base actual debe disponer de una ranura AGP para la tarjeta gráfica, cuatro o cinco PCI y, al menos, dos
ISA para las tarjetas viejas, como módems internos, tarjetas de sonido, placas SCSI, etc. Los puertos exteriores no
deben bajar de dos entradas USB, dos COM, y varios puertos en paralelo.
23
BLOQUE 1
AGP.
Este nuevo bus es capaz de paliar el cuello de botella que existe entre el microprocesador y la tarjeta gráfica. Hemos
de tener en cuenta que el actual bus PCI va a 33 MHz (132 Mb/s máximo), una velocidad bastante inferior a la del
microprocesador. AGP incorpora un nuevo sistema de transferencia de datos a más velocidad, gracias al uso de la
memoria principal del PC. Las placas base que lo soportan (sólo contienen 1 slot de este tipo) son las de Pentium II
con chipset de Intel 440LX AGP set y 440BX. Ya están apareciendo las placas base Súper 7, con el fin de hacer el
estándar compatible con procesadores que van conectados con el zócalo Socket 7, tales como los Pentium, Pentium
MMX y los procesadores de AMD y Cyrix.
Para que el sistema funcione, se necesita una tarjeta gráfica compatible con el slot
AGP, por lo que una tarjeta PCI no nos valdrá. En este caso varía la velocidad.
Existen tarjetas 1x, velocidad estándar, es decir, 66 MHz (264 Mb/s máximo). Las
nuevas AGP llegan con 2x a 133 MHz (dobla al anterior, y alcanza de máxima 528 FPS.
Cuando tú reproduces un
Mb/s); y un último tipo de 4x a 400 MHz (ya que la velocidad interna se aumenta a
video en tu computa-
100 MHz). Aunque el chipset BX de Intel en teoría lo soporta, no saldrán tarjetas de dora, ésta muestra en la
este tipo hasta principios de 1999. pantalla un cierto número
de imágenes por
El bus AGP permite cargar texturas en la RAM principal, es decir, ya no se limita a la segundo, eso es FPS.
capacidad de la memoria de la tarjeta gráfica; y además se apreciará un aumento
de imágenes por segundo, mayor calidad gráfica y la reproducción de vídeo más
nítida. En teoría, un juego de 30 FPS con una PCI alcanzaría con una AGP 240 FPS.
Microsoft dice que su API DirectDraw incluido en DirectX 5.0 es compatible con esta
tecnología.
PCI.
La tecnología PCI fue desarrollada por Intel para su microprocesador Pentium, pero se extendió hasta las placas para
486 (sobre todo las de la última generación que soportaban 486DX4). El funcionamiento es similar al del bus VESA. La
diferencia es que todos los slots de expansión se conectan al microprocesador indirectamente a través de una
circuitería que controla las transferencias. Este diseño permite conectar (teóricamente) hasta 10 placas de expansión
en PCI.
PCI Express.
PCIe 1.1 puede transferir datos a 250 MB/s en cada dirección por
carril. Con un máximo de 32 carriles, PCIe permite una velocidad
combinada de transferencia de 8 GB/s en cada dirección. Para poner
esto en perspectiva, un sólo carril permite una transferencia del doble
de datos que un PCI normal, cuatro carriles permiten la misma
velocidad que la versión más rápida del PCI-X 1.0, y ocho carriles
permiten una transferencia comparable a versión más rápida de AGP.
De todas maneras PCI Express no es todavía lo suficientemente rápido como para funcionar como bus de memoria
(desventaja que no tiene el Sistema HyperTransport), ni tampoco puede ser usado como bus interno externo (como el
infiniband).
24
COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO
HyperTransport.
La tecnología HyperTransport fue inventada en AMD con contribuciones de socios del sector, siendo administrada y
licenciada por HyperTransport Technology Consortium, una empresa sin ánimo de lucro ubicada en Texas, EE.UU.
BIOS.
BIOS, acrónimo de Basic Input-Output System, es un tipo de Software muy básico que localiza el sistema operativo en
la memoria RAM, brinda una comunicación de muy bajo nivel y configuración del Hardware residente en nuestro
ordenador.
La BIOS es un firmware presente en las computadoras, contiene las instrucciones más elementales para que puedan
funcionar y desempeñarse adecuadamente, pueden incluir rutinas básicas de control de los dispositivos.
El Firmware o programación en firme, como algunos la llaman, no es más que un bloque de instrucciones para
propósitos muy concretos. Éstos dispositivos están grabados en una memoria de solo
lectura o ROM, establecen la lógica de más bajo nivel, -y esto para qué-, para poder
controlar los circuitos electrónicos de un dispositivo de cualquier tipo. EEPROM. Responde a
“Erasable
Existen 2 tipos: Programmable Read
Only Memory” que se
EEPROM. puede traducir como
EEPROM Flash ROM. Memoria programable
borrable de solo
lectura.
25
BLOQUE 1
Actividad: 2
Con respecto a los elementos que se anclan en la placa base, coloca en el paréntesis el
número de la denominación que corresponda a la imagen.
1) Microprocesador ( )
2) Memoria RAM ( )
3) Tarjetas PCI ( )
4) Ranuras de Expansión ( )
5) Socket ( )
6) Tarjetas AGP ( )
7) Memoria ROM ( )
26
COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO
Evaluación
Actividad: 2 Producto: Cuadro de Relación. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Se interesa en investigar los
diferentes tipos de placas bases,
Reconoce los elementos que se Distingue los elementos que se
para el análisis de compatibilidad
anclan en la placa base. anclan en la placa base.
de elementos, mostrando una
actitud emprendedora.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente
Discos Duros.
El Disco Duro es un dispositivo magnético que almacena todos los programas y datos
de la computadora. Su capacidad de almacenamiento se mide comúnmente en
gigabytes (GB). Hoy en día y debido al gran avance tecnológico, es también común
referirnos a la capacidad de los discos duros en terabytes (TB).
El Disco Duro suele estar integrado en la placa base donde se pueden conectar más de
uno, aunque también hay discos duros externos que se conectan al PC mediante un
conector USB.
Existen básicamente dos tipos de discos duros: los IDE y los SCSI. Las principales diferencias entre ellos son, la
velocidad de acceso a los datos grabados, la calidad en general y, sobre todo, el precio. En los tres aspectos los
discos SCSI son ampliamente superiores a los IDE.
Centrándonos en los discos de tipo IDE (que por evidentes razones económicas son los más utilizados en la
actualidad), es posible afirmar que en los últimos años sus prestaciones han mejorado bastante, sobre todo en lo
referente a la capacidad. De algunos centenares de megabytes (Mb) hace no más de un lustro, se ha pasado a 40 o
60 (GB) de discos duros actuales. Y lo que nos espera va a ser espectacular: se prevé que en relativamente poco
tiempo se empleen discos de incluso 100 o 160 GB. Otro detalle bastante importante es la velocidad a la que giran: se
ha conseguido que los últimos modelos de discos IDE alcancen las 7.200 revoluciones por minuto (los IDE anteriores
eran de 5.400 r.p.m.), lo cual significa mayor velocidad en la lectura de los datos, frente a las 10.000 de los SCSI.
Pero esto no es sólo en lo que hay que fijarse. También son importantes:
Capacidad --> Cantidad de datos que pueden almacenar. Un disco duro actual debe tener, al menos, 20 GB.
Velocidad de giro --> Muy importante que sea de al menos 7.200 R.P.M., se nota la diferencia de velocidad
respecto de los de 5.400 R.P.M. Si es SCSI lo podremos encontrar de hasta 10.000 R.P.M.
Tiempo de acceso --> Nos marca el tiempo que tarda en acceder a cualquier parte del disco de manera
aleatoria, lógicamente, cuanto más bajo menor. Se suele medir en milisegundos (ms) y actualmente ronda los
10-8 ms.
Tipo de transmisión --> Hay que fijarse que un disco duro IDE sea ATA 100. Esto es el sistema de
transmisión, que podría alcanzar los 100 Mb por segundo, pero, claro está, esto es teórico porque un disco
duro suele mover unos 30 Mb por segundo como mucho, aunque ya empiezan a aparecer discos duros y
placas base ATA 133. Si es SCSI la transmisión podrá ser de 80, 160 o 320 Mb/s.
Caché del disco --> Este es un dato importante. Es un tipo de memoria que intenta mantener constante el
envío de datos a la controladora. Suelen rondar los 2 Mb, aunque algunos discos duros SCSI tiene hasta 8
MB.
27
BLOQUE 1
El estándar ATA (Adjunto de Tecnología Avanzada) es una interfaz estándar que permite
conectar distintos periféricos de almacenamiento a equipos de PC. El estándar ATA fue
desarrollado el 12 de mayo de 1994.
A pesar del nombre oficial "ATA", este estándar es más conocido por el término comercial
IDE (Electrónica de Unidad Integrada) o IDE Mejorado (EIDE o E-IDE).
El estándar ATA fue diseñado originalmente para conectar discos duros; sin embargo,
se desarrolló una extensión llamada ATAPI (Paquete de Interfaz ATA) que permite
interconectar otros periféricos de almacenamiento (Unidades de CD-ROM, Unidades
de DVD, etc.) en una interfaz ATA.
Dado que ha surgido el estándar ATA (escrito S-ATA o SATA), lo que le permite la
transferencia de datos a través de un vínculo serial, en algunos casos el término
"Paralelo ATA" (escrito PATA o P-ATA) reemplaza al término "ATA" para diferenciar entre
los dos estándares.
Un disco duro portátil (o disco duro externo) es un disco duro que es fácilmente
transportable de un lado a otro sin necesidad de consumir energía eléctrica o batería.
Unidades Ópticas.
Se basan en la detección de las alteraciones de la superficie del disco óptico. La lectura de la información se realiza
mediante un rayo láser que mide la luz dispersada en el disco.
CD ROM. La tecnología de CD ROM, emplea las mismas técnicas láser utilizadas para crear los discos
compactos (CD) de audio, permiten capacidades de almacenamiento del orden de varios cientos de megabytes
(millones de bytes) de datos.
CD-R. En 1990 la compañía Phillips definió el estándar de CD grabables CD-R (CD Recordable). Estos discos solo
pueden ser grabados una vez. Se pueden grabar en varias sesiones.
CD-RW. En 1997 apareció el formato de CD grabable y regrabable, es decir CD (ReWritable). En él se pude
grabar y regrabar varias veces.
DVD (Digital Versatile Disc). Aparece en 1996, se asemeja a los discos compactos, la ventaja sobre los CD es que
tiene una mayor capacidad.
El disco puede tener una o dos caras, una o dos capas por cara; el número de capas y caras determina la capacidad
del disco.
28
COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO
Tarjetas de Expansión.
Sonido. Las dos funciones principales de estas tarjetas son la generación o reproducción de sonido y la entrada o
grabación del mismo, Una buena tarjeta de sonido, además de incluir la tecnología WaveTable, debe permitir que
se añada la mayor cantidad posible de memoria. Algunos modelos admiten hasta 28 Megas de RAM (cuanta
más, mejor). Una tarjeta de sonido también es capaz de manipular las formas de onda definidas; para ello emplea
un chip DSP (Digital Signal Processor, Procesador Digital de Señales), que le permite obtener efectos de eco,
reverberación, coros, etc. Las más avanzadas incluyen funciones ASP (Advanced Signal Processor, Procesador
de Señal Avanzado), que amplía considerablemente la complejidad de los efectos. Por lo que a mayor variedad
de efectos, más posibilidades ofrecerá la tarjeta. Prácticamente la totalidad de tarjetas de sonido del mercado
incluyen puerto MIDI; se trata de un estándar creado por varios fabricantes, que permite la conexión de cualquier
instrumento, que cumpla con esta norma, al ordenador, e intercambiar sonido y datos entre ellos.
Las primeras tarjetas con 3D para el mercado de consumo fueron aquellas Diamond Edge 3D, 3D Blaster, o la S3
Virge, todas sin ser demasiado rápidas y con un soporte de juegos muy limitado.
La decisión de elegir un chip u otro es bastante compleja. Dentro del campo 2D, gracias al estándar VESA, todas
las tarjetas son compatibles entre sí. Sin embargo, en los chips 3D (o la parte 3D de los chips 2D/3D), existen
más problemas, puesto que no todos contienen las mismas instrucciones (¿quién no ha oído hablar de los
famosos parches para una u otra tarjeta?). Esto pasaba sobre todo en los primeros juegos acelerados 3D para
MS-DOS. Por ello, se han creado unos APIs, que consiguen solucionar estos problemas, y funcionan bajo
Windows 95/98. Éstos son el DirectX de Microsoft (el componente DirectX 3D en concreto) y el OpenGL de Silicón
Graphics. Más abajo tienes información sobre estos APIs. Y también, hay que recordar que no todas las tarjetas
3D son iguales: unas sirven digamos para "trabajar" (las compatibles con programas como 3D Studio,
TrueSpace...) y las que sirven para "jugar". Muy pocas tarjetas se desenvuelven bien en estos dos campos.
Y ya para terminar este apartado, dejemos fijadas ciertas bases de conocimiento. Actualmente, en el mercado de
consumo, existen 2 tipos de aceleradoras gráficas:
Las propias aceleradoras 3D, tarjetas independientes que sólo entran en funcionamiento cuando se ejecuta
algún juego que necesite su funcionamiento. Estas tarjetas requieren una tarjeta 2D que se encargue de las
tareas normales, con un único requisito de tener un mínimo de 2 MB de memoria. Además, ambas suelen
estar unidas con un cable externo.
Y luego están las tarjetas "híbridas" 2D/3D, que consisten en un único chip que se encarga tanto de las
funciones 2D como de las funciones 3D de una aceleradora. Los últimos modelos que están apareciendo
estos meses son realmente buenos y no tienen nada que envidiar a las aceleradoras 3D puras.
Por último, se debe tener en cuenta que las tarjetas aceleradoras pueden servir para "trabajar" o para jugar. Una
aceleradora profesional de 300.000 ptas. será incapaz de acelerar cualquier juego normal, y una aceleradora 3D pura
de 30.000 no podrá renderizar ningún tipo de gráfico en programas como 3D Studio o TrueSpace. Hay muchas
tarjetas híbridas 2D/3D que pueden acelerar juegos muy bien, y también renderizar gráficos profesionales de una
manera bastante aceptable.
29
BLOQUE 1
Actividad: 3
o
En equipo de cinco integrantes,
o completa las siguientes tablas y, posteriormente,
participa en un debate grupal.
o
o
o
o
1. Investiga tres discos duros de diferente
o fabricante y completa la siguiente tabla.
o
Características Fabricante o Disco Duro 1 Disco Duro 2 Disco Duro 3
o
Capacidad o
o
o
o
Velocidad de
o
giro
o
o
Tiempo de o
acceso o
o
o
Tipo de o
transmisión o
o
Cache del o
disco o
o
Características
CD-ROM
Unidades Ópticas
CD-R
CD-R/RW
DVD
30
COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO
Actividad: 3 (continuación)
Tarjetas Función
Sonido
Gráficas
Evaluación
Actividad: 3 Producto: Tabla. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Se compromete a investigar
responsablemente los nuevos
Identifica las características y Analiza las características y
elementos que se anclan en la
funciones de los elementos que funciones de los elementos de que
placa base y actúa durante la
se anclan en la placa base. se anclan en la placa base.
investigación, de forma coherente
y responsable.
C MC NC Calificación otorgada por el
Coevaluación
docente
31
BLOQUE 1
Cierre
Actividad: 4
INTEL AMD
Características
Características
32
COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO
Actividad: 4 (continuación)
Conclusiones:
Evaluación
Actividad: 4 Producto: Tabla. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Muestra una actitud positiva y
Clasifica los componentes de Evalúa los componentes de una respetuosa durante el desarrollo
una computadora personal, computadora personal, tomando del debate, donde decide
basándose en los componentes como parámetro los elementos de responsablemente cuál de las
de la placa base. la placa base. dos computadoras se ajustan a
diversos contextos.
C MC NC Calificación otorgada por el
Coevaluación
docente
33
BLOQUE 1
Sitios Web Recomendados:
http://www.duiops.net/hardware/
http://www.mailxmail.com/curso-mantenimiento-computadoras-pc/mantenimiento
http://www.paginasprodigy.com.mx/vjl021/pagina97117.html
http://www.neosoftmexico.com/descargas.htm
http://www.mediastoragedevices.com/spanish/Localizacion-de-fallas-Unidades-de-Disco-
Duro-Instaladas.html
http://mantenimiento-pc.portalprogramas.com/
http://observatorio.cnice.mec.es/modules.php?op=modload&name=News&file=article&si
d=268
http://www.monografias.com/trabajos34/dispositivos-perifericos/dispositivos-
perifericos.shtml
http://disperifericos.galeon.com/
http://es.kioskea.net/contents/pc/peripherique.php3
http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://lp.pcmoddingmy.com/albums/userpics/A
MD/FX62/am1.jpg&imgrefurl=http://www.pcmoddingmy.com/print.php%3Fplugin:content.3
63&usg=__oyXUtyHN8qNdwYOiHBNpUq3PLAc=&h=480&w=640&sz=49&hl=es&start=
6&sig2=3uvdN0_ja8Ea7KncYNpSdA&itbs=1&tbnid=z7lh1AeCN0-
foM:&tbnh=103&tbnw=137&prev=/images%3Fq%3Dsocket%2Bam2%26hl%3Des%26gbv
%3D2%26tbs%3Disch:1&ei=d6IXTIP0B6L4MOzTqJML
http://usuarios.multimania.es/todohardware/hd.htm
http://www.duiops.net/hardware/tarjson/tarjson.htm
http://es.kioskea.net/contents/pc/ide-ata.php3
http://www.mailxmail.com/curso-arquitectura-ordenadores/tipos-dispositivos-entrada-salida
http://www.duiops.net/hardware/tarjgraf/tarjgraf.htm
http://www.ordenadores-y-portatiles.com/eeprom.html
Martín Pores para Informática-Hoy
34
COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO
Mantenimiento correctivo
Competencias profesionales:
1. Desarrolla documentos electrónicos, de acuerdo con los requerimientos establecidos (software).
2. Localiza, obtiene información y se comunica utilizando las tecnologías de la información y de
comunicación (software).
3. Diseña y modifica las imágenes digitales, estáticas y dinámicas, empleando herramientas de software
de diseño (multimedia).
4. Instala y configura hardware, software y sistemas de seguridad informática, conforme a los manuales
del fabricante, reglas de seguridad e higiene y políticas de uso (hardware).
5. Aplica mantenimiento preventivo, correctivo y cualitativo de hardware y software, de acuerdo con los
manuales técnicos del fabricante y las políticas establecidas (hardware).
Unidad de competencia:
Ubica los componentes físicos internos y externos de un equipo de cómputo y analiza su función
según las especificaciones del fabricante para aplicarlos en un contexto académico, laboral y
cotidiano.
Atributos a desarrollar en el bloque:
1. Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades.
2. Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.
3. Elige alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto
de vida.
4. Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el
que se encuentra y los objetivos que persigue.
5. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar
ideas.
6. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus
pasos contribuye al alcance de un objetivo.
7. Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
8. Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información.
9. Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas
de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
10. Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética.
11. Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento.
12. Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo y
controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos.
13. Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana.
14. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un
curso de acción con pasos específicos.
15. Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
16. Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta
dentro de distintos equipos de trabajo.
Inicio
Actividad: 1
3. Menciona cinco medidas preventivas que debes tomar en cuenta, cuando estás trabajando en una
computadora.
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
5. Si transfieres información de una computadora a otra, utilizando una USB, ¿Qué daños crees que pueden
ocurrir?_______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
6. Cuando el Windows o el antivirus te anuncia actualizaciones. ¿Las llevas a cabo?, ¿Por qué?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
Evaluación
Actividad: 1 Producto: Cuestionario. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Identifica el concepto, tipos e Analiza la importancia del Atiende las indicaciones del
importancia del mantenimiento. mantenimiento de una docente, para la resolución del
computadora. cuestionario.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente
36
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Introducción.
La European Federation of National Maintenance Societies define mantenimiento como: Todas las acciones que tienen
como objetivo mantener un artículo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida.
Estas acciones incluyen la combinación de las acciones técnicas y administrativas correspondientes.
En el mundo de las telecomunicaciones y la ingeniería el concepto de mantenimiento tiene los siguientes significados:
Cualquier actividad. Como comprobaciones, mediciones, reemplazos, ajustes y reparaciones— necesarios
para mantener o reparar una unidad funcional de forma que ésta pueda cumplir sus funciones.
Para materiales. Todas aquellas acciones llevadas a cabo para mantener los materiales en una condición
adecuada o los procesos para lograr esta condición. Incluyen acciones de inspección, comprobaciones,
clasificación, reparación, etc.
Conjunto de acciones de provisión y reparación necesarias para que un elemento continúe cumpliendo su
cometido.
Rutinas recurrentes necesarias para mantener unas instalaciones (planta, edificio, propiedades inmobiliarias,
etc.) en las condiciones adecuadas para permitir su uso de forma eficiente, tal como está designado.
En equipos de cómputo el mantenimiento sirve para prevenir fallas mecánicas o eléctricas en los periféricos de la
computadora (teclado, mouse monitor, etc.) y en el C.P.U., es recomendable una limpieza preventiva (limpieza,
lubricación, verificación y ajustes) al menos cada seis meses dependiendo de las necesidades del equipo. También
es necesario darle mantenimiento al software o programas de cómputo, ya que el continuo uso genera una serie de
cambios en la configuración original del sistema, causando bajas en el rendimiento que al acumularse con el tiempo
pueden generar problemas serios. Actualmente también es indispensable mantener actualizada la protección contra
virus informáticos. Así como el equipo de cómputo requiere de mantenimiento, las impresoras acumulan del medio
ambiente polvo, residuos de cinta, tinta o papel y partículas que dañan su funcionamiento, el propio uso genera el
desajuste de las piezas y partes que impiden impresiones de calidad.
En virtud de lo anterior es recomendable realizar un mantenimiento preventivo cuando menos una vez al año, el cual
se describe como sigue:
El mantenimiento de programas y aplicaciones es una de las actividades más comunes en la ingeniería de software;
es el proceso de mejora y optimización del software después de su entrega al usuario final (es decir; revisión del
programa), así como también corrección y prevención de los defectos.
El mantenimiento de software es también una de las fases en el ciclo de vida de desarrollo de sistemas (SDLC, sigla
en inglés de system development life cycle), que se aplica al desarrollo de software. La fase de mantenimiento es la
fase que viene después del despliegue (implementación) de los programas en el campo.
A continuación se señalan los tipos de mantenimientos existentes, definidos tal y como se especifican para la
metodología de planificación, desarrollo y mantenimiento de sistemas de información:
Perfectivo. Son las acciones llevadas a cabo para mejorar la calidad interna de los sistemas en cualquiera de
sus aspectos: reestructuración del código, definición más clara del sistema y optimización del rendimiento y
eficiencia.
Evolutivo. Son las incorporaciones, modificaciones y eliminaciones necesarias en un producto software para
cubrir la expansión o cambio en las necesidades del usuario.
Adaptativo. Son las modificaciones que afectan a los entornos en los que el sistema opera, por ejemplo,
cambios de configuración del hardware, software de base, gestores de base de datos, comunicaciones, etc.
Correctivo. Son aquellos cambios precisos para corregir errores del producto software.
37
BLOQUE 2
Actividad: 2
Equipos de
Cómputo
Describe el Descripción
Mantenimiento de
software: Perfectivo
Evolutivo
Adaptativo
Correctivo
38
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Actividad: 2
Describe el
Mantenimiento de Descripción
software:
Perfectivo
Evolutivo
Adaptativo
Correctivo
Evaluación
Actividad: 2 Producto: Tabla. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Toma conciencia del uso de la
Contrasta los tipos de
Identifica los tipos de computadora en cada uno de los
mantenimiento de sistemas de
mantenimiento. contextos académicos, laborales
información.
y cotidianos.
C MC NC Calificación otorgada por el
Coevaluación
docente
39
BLOQUE 2
Mantenimiento Correctivo del Equipo de Cómputo.
El Mantenimiento Correctivo del Equipo de Cómputo se realiza para solucionar fallas operativas de software o
hardware; cambio o instalación de nuevos componentes de hardware y cuando la presencia de un Virus
afecta el desempeño del computador.
40
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Cierre
Actividad: 3
Respaldo de Base de
Datos.
Eliminación de Virus.
Levantamiento de
sistema.
Configuración de
drivers de periféricos.
Restauración de la
base de datos.
Configuración y
conexión a la red.
Configuración a
Internet y correo
electrónico.
Evaluación
Actividad: 3 Producto: Cuadro. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Examina las actividades que lleva a
Interpreta las actividades del Escucha con atención las
cabo una empresa de
mantenimiento correctivo en respuestas dadas durante la
mantenimiento de equipos de
equipos de cómputo. investigación.
cómputo.
C MC NC Calificación otorgada por el
Coevaluación
docente
41
BLOQUE 2
Secuencia didáctica 2.
Fallas operativas en equipos de cómputo.
Inicio
Actividad: 1
Evaluación
Actividad: 1 Producto: Cuestionario. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Analiza las fallas que ocurren
Reconoce las fallas comunes en Muestra interés al contestar el
normalmente en un equipo de
los equipos de cómputo. cuestionario.
cómputo.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente
42
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Actividad: 2
1. ¿Llevan algún tipo de registro de fallas de hardware? Si la respuesta es afirmativa dibuja el registro.
3. ¿Llevan algún tipo de registro de falla de Software? Si la respuesta es afirmativa dibuja el registro.
Evaluación
Actividad: 2 Producto: Cuestionario. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Analiza las fallas que ocurren
Reconoce las fallas comunes en Muestra interés al realizar la
normalmente en un centro de
los centros de cómputo. actividad.
cómputo de Colegio de Bachilleres.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente
43
BLOQUE 2
Principales fallas de hardware.
1. EL EQUIPO NO DA VIDEO.
cambiar el conector. Cuando el cable de tierra o negro del cable RGB está dañado, se interrumpe la
trasmisión de video al monitor (CRT).
Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetéelo, luego encienda el equipo. Lo que
sucede aquí es que muchos usuarios no saben configurar
el BIOS de su equipo y ajustan mal la velocidad y los
buses del procesador por lo que la BIOS muestra una
información errónea o no envía video por medida de
seguridad, para no dañar el subsistema de video. Esto es
una característica incorporada de algunas tarjetas madres
como la M-766.
44
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Pruebe su CPU con otras memorias que con seguridad funcionan bien.
Instale una de esas memorias que y pruebe su CPU, si envía video,
pruebe cada una de las memorias antiguas con otro equipo, si no envía
video el otro equipo, reemplace la (s) memoria(s) antiguas por una(s)
nueva(s).
Intente probar su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible. Instale su procesador y
memorias en otra tarjeta madre compatible y pruébelos, si encienden, tenga seguro que la tarjeta madre
antigua está defectuosa o el BIOS presenta problemas.
Si el equipo se inicia en Modo a Prueba de Fallos, nunca mostrará todos los colores. En este caso se deberá
revisar el porqué está iniciando en Modo A Prueba de Fallos. Esto está casi siempre relacionado con errores
lógicos o físicos del disco duro.
Verifique el cable RGB del monitor, ya que algunos cables se abren por dentro, no se ven todos los colores
porque faltara un color primario. Los cables RGB funcionan con tres colores primarios rojo, amarillo y azul; si
alguno de ellos fallara, las imágenes se verán amarillentas, azuladas o muy rojizas.
3. INSERT DISK BOOT AND RESTART, NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO U OPERATING SYSTEM NOT
FOUND. ROM HALTED, ETC.
Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC. Esto se hace habiendo presionado la tecla
DEL o SUPR del teclado al momento en que el equipo efectúe la lectura de la RAM y muestre el mensaje
"PRESS DEL TO ENTER SET UP". Luego entrar en la Primera opción "STÁNDAR CMOS SET UP", ubicarse en
la opción "PRIMARY DISK" y presionar "ENTER" o "INTRO". si aparece un mensaje indicando la característica
del Disco Duro, entonces de deberá guardar los cambios efectuado en la CMOS, reiniciar el equipo y
proceder a evaluar por qué no ingresa al sistema.
45
BLOQUE 2
Verifique el Jumper del HDD: Asegúrese que el Jumper esté
seleccionado en MASTER para discos primarios o SLAVE para discos
esclavos. Si el disco está en MASTER y aun así no lo detecta, lo más
probable es que la tarjeta controladora del HDD este dañada, otro
factor que debes asegurarte que funcione correctamente son los
controladores del HDD, también puede darse el caso de que el BIOS
de la tarjeta madre esté dañado en ese caso deberá ubicar un disco
usado, reemplazar la tarjeta controladora del HDD dañada con otra
de iguales características, actualizar la BIOS del equipo, reinstalar los
controladores del HDD o Instalar un nuevo disco duro.
Verifique los archivos de arranque del disco duro. Con un disco de
Inicio de Windows 95 o 98 usted puede explorar el disco duros de su
equipo, y asegurarse de que no existan errores lógicos o físicos en el
mismo, con un SCANDISK, y de que los archivos del sistema se encuentren en sus directorios. Si faltase
algún archivo del sistema como MSDOS.SYS; IOS.SYS, COMMAND.COM, WIN.COM, entre otros, deberá
reinstalar de nuevo el sistema operativo para reponer los archivos faltantes.
Verifique el conector de los cables de cinta del o los HDD´s y CD-ROM´s Drivers. En ocasiones, cuando los
equipos se destapan mucho y se mueven constantemente los conectores de forma brusca, de abren por
dentro alguno de sus hilos y no permite la comunicación de la tarjeta madre con el o los discos. En este caso,
se deberá reemplazar.
5. TECLADO NO RESPONDE.
Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colgó y el teclado no
responde.
Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo
MS-DOS. Debería entrar en la CMOS o BIOS del equipo.
Verifique que no exista un administrador de políticas del sistema o
Virus que deshabilite el teclado al cargar Windows. Muchos
administradores de Sistemas deshabilitan el teclado en el archivo
MS-DOS.SYS.
Verifique el cable del teclado con un multímetro Si está abierto uno
de sus cables internos, debería reemplazar el cable completo por
otro de igual modelo o reparar la parte dañada. Nunca coloque otro
cable diferente, cuando lo conecte, porque podría quemar el teclado
y su puerto en la tarjeta madre.
Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplácelo por
otro nuevo.
46
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
6. LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM NO LEE LOS CD´S.
Revise que la unidad esté funcionado y correctamente instalada en la computadora. Verifique el controlador
de la Unidad de CD-ROM en la Opción Sistema de las
Propiedades del Icono MI PC de Windows.
Verifique que el CD que está introduciendo no sea una
copia de otro CD, esté rayado o con manchas dactilares
fuertes. Las unidades que leen a menos de 8X por lo
general tienen problemas para leer copias de otros CD´s,
especialmente si están rayados o muy deteriorados.
Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CD-
ROM. Procediendo como si se tratase de un Disco Duro.
Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM
está configurada como Master o Slave según su posición en la faja de Discos.
Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra faja de Discos Duros y reemplace la dañada.
Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que todas las piezas mecánicas estén en su lugar, especialmente
el lector óptico. Algunas unidades Híbridas producen muchas vibraciones cuando leen un CD y esto causa
que el lector óptico se desajuste. En este caso de deberá ajustar el regulador del Lector óptico con un
destornillador de precisión, hasta que ya no tenga problemas para leer los CD´s.
Si se trata de una Quemadora SCSI, proceda como si fuese
una unidad de CD-ROM convencional.
7. LA COMPUTADORA NO ENCIENDE.
Actividad: 3
EL EQUIPO NO DA VIDEO.
47
BLOQUE 2
Actividad: 3 (continuación)
TECLADO NO RESPONDE.
Evaluación
Actividad: 3 Producto: Cuadro. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
48
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Fallas de memoria.
49
BLOQUE 2
Algunas veces, la computadora reconocerá una parte del módulo. Esto casi siempre se debe al uso de la clase
incorrecta de memoria. Por ejemplo, si la computadora sólo acepta memoria de un solo banco y se le
instaló memoria de banco doble, la computadora solo dará la mitad de la memoria en el módulo. Algunas
veces la memoria aceptará solamente módulos que contienen chips de memoria con organizaciones
específicas. Por ejemplo, el conjunto de chips VX (Conjunto de chips para una determinada tarjeta madre) no
funciona bien con chips a 64 Mbits.
La razón más común para tener la pantalla en blanco es una tarjeta mal colocada o que la memoria no se ha
asentado completamente o que la memoria no sea del tipo que soporta la computadora. Confirme que la
memoria está instalada adecuadamente y que los otros componentes en la computadora no se desconectaron o
que se salieron de su lugar accidentalmente mientras se instalaba la memoria.
Vuelva a verificar que tiene el número de parte correcto para la computadora. Si tiene una memoria sin paridad
en la computadora que requiere memoria de verificación de errores o memoria de SDRAM en una computadora
que solo soporta EDO, la pantalla puede quedarse en blanco en el inicio.
Normalmente, la computadora realizará una prueba simple de memoria cuando inicia. La computadora escribirá
la información en la memoria y leerá otra vez. Si la computadora no obtiene lo que esperaba, entonces
informará sobre un error y algunas veces dará la dirección donde ocurrió ese error.
Dichos errores normalmente indican un problema con el módulo de memoria, pero otras veces pueden indicar
una tarjeta madre defectuosa o una incompatibilidad entre la memoria anterior y la nueva. Para verificar que la
memoria nueva está causando el problema, quite la memoria nueva y vea si el problema desaparece. Después,
quite la memoria anterior y sólo instale la nueva. Si el error persiste, llame al fabricante de la memoria y pídale
que se la reemplace.
50
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
5) La computadora tiene otros problemas causados por la memoria.
a) La computadora informa errores en forma intermitente, se apaga con frecuencia o se reinicia
espontáneamente.
Debido al gran número de causas, estos problemas son difíciles de diagnosticar. Las causas posibles
son ESD (Descarga electrostática), sobrecalentamiento, corrosión o un suministro de energía con fallas. Si
sospecha que hay un daño por una ESD, póngase en contacto con el fabricante de la memoria y pida un
reemplazo. Si sospecha de corrosión, limpie los contactos de la memoria y los sockets de la memoria.
b) Errores de registro.
Windows coloca una porción grande del registro en RAM. Algunas veces una memoria defectuosa causará
errores de registro. Windows informa un error de registro y le indica reiniciar. Si los avisos se repiten, quite la
memoria que acaba de instalar y reiníciela. Si el error desaparece, pida al fabricante de la memoria que
reemplace los módulos de memoria.
Estas tres causas son comunes a todos los elementos que forman nuestro PC, y por orden de importancia son:
Alta temperatura.
Esta es la principal causa de avería en un procesador y a la vez la más fácil de
controlar y de evitar.
Para ello podemos recurrir a una serie de herramientas que nos mantengan
informados sobre las diferentes temperaturas que tenemos en nuestro sistema, así
como del correcto funcionamiento de los ventiladores.
51
BLOQUE 2
También para evitar un sobre calentamiento es muy importante que le hagamos un mantenimiento periódico de
limpieza a nuestro ordenador, sin esperar a que ya nos esté avisando de que está sucio.
Es muy importante asegurarnos igualmente de que la caja esté colocada de forma que su ventilación, entrada de aire
y evacuación del calor generado, sean correctos, no estando entorpecidos por ningún elemento extraño.
Una de las causas más habituales de este calentamiento excesivo es la práctica del Overclocking, en muchos casos
hecho sin tener en cuenta que forzar un microprocesador implica un
superior consumo y una muy superior temperatura generada que es
necesario disipar.
Pero el daño que puede causar el sobre calentamiento del procesador no solo es que este termine estropeándose.
Es bastante más común que debido a las altas temperaturas que se alcanzan en las zonas inmediatas al procesador
sufra una avería nuestra placa base, ya que normalmente muy cerca del disipador del procesador se encuentran los
condensadores, y estos suelen estropearse bastante por los excesos de temperatura.
NO es cierto que una computadora se pueda estropear por exceso de temperatura al permanecer encendida durante
mucho tiempo, esto es un mito. De hecho, un procesador alcanza su temperatura de trabajo por término medio a los
15 ó 20 minutos de comenzar a trabajar, variando esta solamente cuando se le exige un rendimiento muy alto de
forma continuada, superior en todo caso al 75% de su capacidad máxima (con las capacidades de los procesadores
actuales suele ocurrir en muy contadas ocasiones, siempre cuando estamos trabajando con él, nunca cuando lo
dejamos encendido durante la noche). Es totalmente normal que los servidores de las empresas se mantengan
continuamente en funcionamiento, haciendo solamente alguna parada técnica para su mantenimiento, una o quizá
dos veces al año.
Un procesador también se estropea por un fallo en la alimentación, aunque es bien cierto que cuando un fallo en la
alimentación llega a afectar al procesador ya suelen haberse cargado varios elementos de nuestro PC, como la placa
base y muy probablemente los módulos de memoria.
El procesador se alimenta con una tensión (en la actualidad) de 1.5v por término medio. Con estos valores puede
soportar picos durante fracciones de segundo de hasta casi el doble de estos valores.
Esto no ocurre del mismo modo con procesadores más antiguos, que además tienen un consumo mayor y trabajan a
un mayor voltaje.
Naturalmente nos referimos a averías. Un mal funcionamiento se puede producir con una fluctuación de ese voltaje de
un 10%, sin que este mal funcionamiento implique la avería del procesador.
52
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Mala manipulación.
Una tercera causa de avería suele deberse a una mala manipulación del procesador, cuando por descuido al
manipularlo doblamos los pines de conexión o rompemos alguno de ellos.
Con respecto a estas causas de avería quiero hacer una aclaración referente a la garantía de los procesadores.
Tanto INTEL como AMD consideran anulada la garantía de estos cuando presentan cualquier síntoma de sobre
calentamiento o de mala manipulación, considerando al usuario como único responsable de las averías causadas.
Las siguientes son las principales fallas en los discos duros en las cuales es posible recuperar la información perdida.
53
BLOQUE 2
Actividad: 4
En equipo de cinco integrantes investiga las posibles soluciones a las principales fallas
en la Memoria RAM, Microprocesador y Disco Duro, posteriormente completa la siguiente
tabla.
La computadora no
inicia, sólo hace
ruido.
Memoria
La computadora
informa de un error
de memoria.
Temperatura.
Fallo en la
Calentamiento del alimentación del
microprocesador
procesador.
Mala manipulación.
54
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Actividad: 4 (continuación)
En equipo de cinco integrantes investiguen las posibles soluciones a las principales fallas
en la Memoria RAM, Microprocesador y Disco Duro, posteriormente completen la siguiente
tabla.
Variaciones de voltaje.
Virus en sector de
arranque.
Disco Duro
El sistema no entra a
Windows.
Se borraron los
archivos del sistema
por un virus.
Evaluación
Actividad: 4 Producto: Cuadro. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Muestra interés y trabajo
Reconoce las fallas comunes en Analiza las fallas más comunes en
colaborativo dúrate el desarrollo
los equipos de cómputo. equipos de cómputo.
de la práctica.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente
55
BLOQUE 2
Principales fallas de software.
Con el paso del tiempo, mal uso, condiciones de temperatura anormales, carga de trabajo, suciedad, instalación de
programas y otros factores, una computadora puede presentar ciertos problemas.
56
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Adware.
Overclocking.
Elevación de la frecuencia de
funcionamiento y de la tensión de
alimentación de varios componentes
internos del PC para aumentar la velocidad
de ejecución de los programas en el
ordenador.
57
BLOQUE 2
Actividad: 5
Solución
Solución Con base en un análisis de las
propuesta por la
Tipo de falla propuesta en el posibles soluciones, indica cual es la
empresa de
modulo más factible y ¿Por qué?
servicio
Windows tarda
mucho en iniciar y
cerrar.
La computadora se
ha vuelto lenta.
Paros de sistema
inesperado.
La PC se reinicia o
apaga.
Ya no enciende el
CPU.
Pérdida de
información y/o
archivos dañados.
Evaluación
Actividad: 5 Producto: Cuadro. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Analiza las posibles soluciones de
Interpreta las fallas de software Formula juicios sobre las posibles
las fallas más comunes de las
en computadoras. soluciones a fallas en el software.
computadoras.
C MC NC Calificación otorgada por el
Coevaluación
docente
58
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Fallas del sistema operativo.
Las causas principales de fallas del Sistema Operativo Microsoft Windows se deben a los siguientes puntos:
Si se usan varios Sistemas Operativos en un mismo HD, suele ocurrir que uno de los dos se dañe porque se
sobrescriben archivos o configuraciones entre sí. En especial si algún programa externo al SO modifica el registro
de uno cuando lo debería haber modificado en el otro.
Instalar y desinstalar programas una y otra vez puede ocasionar problemas, o incompatibilidades. Muchas veces
cuando uno desinstala un programa, no es quitado totalmente por lo
tanto suelen quedar configuraciones en el registro (algo así “como
su Memoria”) de Windows, archivos dll y otras modificaciones.
También al desinstalar un programa puede llegar a ocurrir que se
borre algo que no se debería haber borrado, o que quede un cambio
en el sistema que no debería haber quedado, etc. A la larga estos
errores terminan inutilizando al SO.
El usuario provoca errores graves por mala utilización. Borra algo para ahorrar espacio o “toca todo” intentando
hacer algo que no sabe. Por ejemplo, han modificado la frecuencia de actualización del Monitor, queriendo
cambiar la imagen de fondo del Sistema Operativo Microsoft Windows. Ocasionan, que solo se vean rayas (en
este caso el problema se soluciona cambiando de nuevo la frecuencia del Monitor, entrando en Modo a Prueba
de Errores), o han querido actualizar Microsoft Windows utilizando el método “Copiar y pegar” desde el CD de
Microsoft Windows. Son casos que en la práctica ocurren.
Errores en el Disco Duro. El Disco Duro tiene desgaste, y se pueden crear sectores defectuosos en la superficie
de los discos. Estos errores van a provocar que no se puedan leer archivos, lo cual, según el archivo que sea
puede provocar que el SO deje de funcionar.
59
BLOQUE 2
Actividad: 6
60
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Actividad: 6 (continuación)
2. En Windows Vista investiga las instrucciones para realizar los siguientes procesos:
61
BLOQUE 2
Actividad: 6 (continuación)
Evaluación
Actividad: 6 Producto: Reporte de investigación. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Reconoce las instrucciones para Utiliza las instrucciones de los Se interesa por la instalación de
realizar procesos en diferentes diferentes procesos de Windows los procesos para mejorar el
versiones de Windows. para mejorar el sistema. desempeño del sistema.
C MC NC Calificación otorgada por el
Coevaluación
docente
62
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Presencias de virus.
La PC disminuyó su rendimiento
- Posibles causas: Pueden ser dos. La presencia de un “gusano” (un tipo de virus), o alguna obstrucción dentro del
gabinete o el cooler. Esto último sucede cuando la PC no puede refrescarse: antes de recalentarse, sencillamente se
apaga.
- La solución: Si se trata de un virus, correr los antivirus correspondientes. Si el problema es una obstrucción, una
buena forma de evitarlo es mantener limpio el interior del gabinete y el cooler, tener la CPU en un lugar ventilado, y
evitar su exposición al humo. Si el problema persiste, el problema puede ser la fuente de la PC, por lo que habría que
revisar si ésta funciona correctamente o si está bien conectada.
63
BLOQUE 2
La página de inicio o el buscador se cambió solo
Java script.
Java script es un lenguaje que
puede ser utilizado por profesionales
y para quienes se inician en el
desarrollo y diseño de sitios web. No
High-jacking.
requiere de compilación ya que el
En seguridad informática, el hijacking o
secuestro del navegador, es la captura lenguaje funciona del lado del
del navegador del sistema por parte un cliente, los navegadores son los
malware (software maligno). encargados de interpretar estos
códigos.
Spyware.
Es un software que recopila información
de un ordenador y después transmite
esta información a una entidad externa
sin el conocimiento o el consentimiento
del propietario del ordenador.
64
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Cierre
Actividad: 7
En binas, elabora en esquema sobre las posibles fallas y soluciones ante la presencia de
virus en el software del equipo de cómputo.
Evaluación
Actividad: 7 Producto: Esquema. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Argumenta las medidas
Analiza las posibles soluciones
Reconoce los daños que causan necesarias utilizadas para la
ante la presencia de virus en el
en el software los virus. reparación de daños al software,
software.
ocasionados por virus.
C MC NC Calificación otorgada por el
Coevaluación
docente
65
BLOQUE 2
Sitios Web recomendados:
http://www.mailxmail.com/curso-redes-inalambricas-wi-fi-futuro-comunicacion/introduccion-
redes-inalambricas
http://technet.microsoft.com/es-es/library/cc784756(WS.10).aspx
http://www.desarrolloweb.com/de_interes/the-grid-nueva-super-red-redes-72.html
http://braianet.blogspot.com/2008/04/grid-la-red-ms-poderosa.html
http://gumo.byethost6.com/cotips/enfri/enfri.htm
http://infonetmty.com/fallasc.htm
http://infonetmty.com/principal.htm
http://www.repararpc.info/2009/08/como-detectar-fallas-comunes-en-la-pc.html
http://www.prysmax.com/forum/temas-viejos/33972-fallas-de-software.html
http://www.pcproject64.com.mx/fallas_mas_comunes.html
http://www.opcionweb.com/index.php/2007/05/25/errores-mas-comunes-del-arranque-del-pc/
http://www.estudiargratis.com.ar/reparacion/sistema-operativo-fallas.htm
http://guias.masoportunidades.com.ar/los-5-problemas-mas-comunes-de-la-computadora-y-
sus-soluciones/
66
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Mantenimiento preventivo
Competencias profesionales:
1. Desarrolla documentos electrónicos, de acuerdo con los requerimientos establecidos (software).
2. Localiza, obtiene información y se comunica utilizando las tecnologías de la información y de
comunicación (software).
3. Instala y configura hardware, software y sistemas de seguridad informática, conforme a los manuales
del fabricante, reglas de seguridad e higiene y políticas de uso (hardware).
Unidad de competencia:
Reconoce el proceso para el mantenimiento preventivo del hardware y software, utilizando las normas
de seguridad e higiene, y emplea los materiales químicos de limpieza correspondientes, según las
especificaciones del fabricante.
Inicio
Actividad: 1
Desarrolla lo que se pide y, posteriormente, participa en un debate grupal.
68
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Actividad: 1 (continuación)
4. Con base en los puntos que rigen el reglamento interno del centro de cómputo de tu plantel,
¿Cuáles son medidas relacionadas con el mantenimiento preventivo?
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______________________________________________________________________________________________
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5. Al realizar la instalación de un equipo de cómputo en una oficina, ¿Por qué piensas que es importarte el lugar
donde se llevara a cabo la instalación?
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Evaluación
Actividad: 1 Producto: Cuestionario. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Define conceptos fundamentales
Mediante el debate contrasta sus
sobre el mantenimiento Muestra interés al resolver el
respuestas con las de sus
preventivo en equipos de cuestionario.
compañeros.
cómputo.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente
El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y conservar limpias todas las
partes que componen una computadora. El mayor número de fallas que presentan los equipos ocurre por la
acumulación de polvo en los componentes internos, ya que éste actúa como aislante térmico.
69
BLOQUE 3
El calor generado por los componentes no puede dispersarse
adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo.
Las partículas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente
se mezclan con el polvo, creando una espesa capa aislante que refleja el
calor hacia los demás componentes, con lo cual se reduce la vida útil del
sistema en general.
• Hogar: Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es para evitar que los rayos del sol lo dañen,
así como para evitar que el polvo se acumule con mayor rapidez; tratar de ubicar a la PC en un mueble que se
pueda limpiar con facilidad y si en la habitación donde se encuentra hay alfombra, se debe aspirar con frecuencia
para evitar que se acumule el polvo. No es conveniente utilizar el monitor como ―repisa‖, es decir no colocar nada
sobre el monitor ya que genera una gran cantidad de calor y es necesario disiparlo, lo mismo para el chasis del
CPU.
• Oficina: Los mismos cuidados se deben tener en la oficina, aunque probablemente usted trabaje en una compañía
constructora y lleve los registros de materiales, la contabilidad, los planos en Autocad, etc. Esto implicaría que la
computadora se encuentre expuesta a una gran cantidad de polvo, vibraciones y probablemente descargas
eléctricas, así mismo la oficina se mueve a cada instante, hoy puede estar en la Ciudad de México y en dos
semanas en Monterrey, por lo mismo el mantenimiento preventivo deberá ser más frecuente.
Consideraciones finales:
• No exponer la PC a los rayos del sol.
• No colocar la PC en lugares húmedos.
• Mantener la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que
produzcan campos magnéticos, ya que éstos pueden dañar la
información.
• Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC así
como aspirar con frecuencia el área si es que hay alfombras.
• No fumar cerca de la PC.
• Evitar comer y beber cuando se esté usando la PC.
• Usar ―No-Break‖ para regular la energía eléctrica y por si la energía
se corta que haya tiempo de guardar la información.
• Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfríe el monitor y ponerle una funda protectora, así como al
teclado y al chasis del CPU.
• Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, por un especialista.
70
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Con respecto al Material, herramientas y mesa de trabajo, como ya se había explicado anteriormente, el
mantenimiento preventivo ayudará a alargar el buen funcionamiento de la PC, para ello se requiere de una mesa de
trabajo, la cual preferentemente no debe de ser conductora (que no sea de metal o similar), y se debe tener el área o
mesa de trabajo libre de estorbos y polvo.
También es importante contar con las herramientas y material adecuado, mediante las cuales se podrá facilitar el
trabajo:
QUÍMICOS (soluciones
HERRAMIENTAS SOFTWARE
limpiadoras)
Bote con solución limpiadora
1 estuche de herramientas para PCs. Discos de sistema.
en espuma.
Bote con limpiador para partes
1 multímetro digital. Utilerías para MS-DOS.
electrónicas.
1 cautín. Utilerías de Norton. Bote con aire comprimido.
Soldadura. Antivirus o vacunas.
Discos de limpieza para unidades de
1 expulsora de aire (frío).
disco flexible y CD-ROM.
1 pulsera antiestática.
1 rollo de cinta adhesiva (grueso).
1 bote o recipiente adecuado para
guardar tornillos.
Trapo blanco.
Alfileres.
Bolsas antiestáticas.
Medidas de seguridad.
71
BLOQUE 3
Si detectó algún problema, tome nota e infórmele al dueño del equipo.
Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energía, quite todos los
cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los quitó.
Retire los tornillos e introdúzcalos en el bote o recipiente (así se evita perderlos), y asegúrese de utilizar el
desarmador adecuado.
Quite la tapa de la computadora.
Si el CPU es mini-torre ―acuéstelo‖ para poder trabajar con
comodidad y seguridad.
Antes de quitar cualquier componente, observe con
cuidado la parte interna de la PC, tome nota de la
colocación de las tarjetas, para que cuando termine el
mantenimiento preventivo las coloque en el lugar exacto de
donde las sacó.
Ya que haya tomado nota de todos los pequeños detalles
proceda a colocarse la pulsera antiestática, esto es para
evitar dañar alguna tarjeta.
Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta con el chasis de la PC
e introdúzcalo también en el bote o recipiente, tal vez el
tornillo sea un poco más pequeño que los tornillos del
chasis, si es así colóquelo en otro bote, etiquete los botes
con cinta adhesiva para mayor control.
Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado, colóquela dentro de una bolsa antiestática; lo mismo
debe hacerse con todas las tarjetas.
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MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Actividad: 2
Lee con cuidado los siguientes cuestionamientos, anota tus repuestas, y posteriormente
participa en un debate grupal.
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5. Menciona cinco consideraciones que se deben tener en cuenta al utilizar una computadora.
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6. Menciona cinco medidas vitales para la seguridad del equipo de cómputo y su seguridad personal.
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Evaluación
Actividad: 2 Producto: Cuestionario. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Expresa mediante sus
Mediante un debate grupal,
respuestas los conocimientos Muestra interés al resolver el
compara sus respuestas con las de
adquiridos sobre el cuestionario.
sus compañeros.
mantenimiento correctivo.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente
73
BLOQUE 3
Actividad: 3
En equipo de cinco integrantes, selecciona un centro de cómputo de la localidad y a
continuación realiza la siguiente investigación, posteriormente comenta tus experiencias
en clase.
Consideraciones Si No
- Con base en los resultados de la investigación, anota las recomendaciones que harías al encargado del
centro de cómputo.
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Evaluación
Actividad: 3 Producto: Tabla. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Registra mediante una entrevista
Propone estrategias para el
las consideraciones sobre la Es responsable al sugerir las
cuidado de los equipos de
instalación del equipo, en un recomendaciones.
cómputo.
centro de cómputo.
C MC NC Calificación otorgada por el
Coevaluación
docente
74
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Limpieza interna.
Ahora bien, si ya se está dispuesto a dar mantenimiento a la computadora, será conveniente establecer medidas de
seguridad y determinar cuál será el área de trabajo ideal para abrir la computadora. Es necesario contar con todo el
material, herramientas y área de trabajo adecuados para llevar a buen término dicha tarea. Un ejemplo muy simple es
el siguiente: si al retirar una tuerca para remover una pieza mecánica, no cuento con una llave adecuada, y por falta
de tiempo utilizó unas pinzas de presión, de momento se soluciona el problema, pero al no utilizar la llave adecuada
se pueden ocasionar problemas que van desde el maltrato de la tuerca en el menor de los casos, y en el peor su
deformación por la aplicación excesiva de presión, con la consecuencia de quedar inutilizada y tener que retardar el
término de la tarea.
75
BLOQUE 3
Las pinzas son una herramienta sumamente útil ya que ayudan a llegar a esos rincones donde a veces no entran sus
dedos y es necesario tomar o conectar algo de ahí. También sirven para enderezar los contactos que por las prisas,
pueden ser doblados.
Hay varios tipos de pinzas, de las cuales se ocupan sólo las de punta y corte, ambas por lo menos en dos tamaños,
pequeñas y medianas.
Muchos de los circuitos del interior de la computadora son susceptibles de sufrir daños a causa de la electricidad
estática. Una simple descarga puede inutilizar los circuitos integrados, lo cual a su vez puede repercutir en un mal y
hasta inhabilitar el equipo. Debido a que la electricidad estática puede inclusive generarse en el cuerpo humano —
esto variará dependiendo de cada uno como individuo— se necesita tomar precauciones cuando se estén
manejando componentes de la computadora, y una de ellas es ocupar la pulsera antiestática.
La pulsera antiestática es un dispositivo que se adapta a su muñeca y lo conecta a una fuente de tierra (como la parte
metálica de una caja) para mantenerlo libre de electricidad estática. Si tiene alfombra en el cuarto donde está
trabajando con la computadora, tome sus precauciones contra la descarga de electricidad estática que
definitivamente se generará en su cuerpo. En cualquier caso, no arrastre demasiado los pies mientras se encuentre
trabajando con la computadora. Se generará menos electricidad estática de esta manera.
Una vez que se han tomado las anteriores recomendaciones, hay que comenzar a darle mantenimiento al CPU y sus
componentes. No hay que olvidar apagar la computadora y desconectar el cable de alimentación de la toma de
energía.
Tarjeta Madre.
Las mejores herramientas para esta labor son una brocha limpia de cerdas rígidas,
una aspiradora y un producto limpiador-desengrasante. Utilice la brocha para
remover el polvo adherido a los componentes para que la aspiradora pueda a su
vez quitarlo. Aunque se debe aspirar todo el polvo que se encuentre dentro del
sistema hasta donde sea posible (sin exagerar al remover puentes, disipadores
adheridos por pegamento o grapas, etc.), hay que poner especial énfasis en las
siguientes áreas:
• Ventilador del CPU. Éste puede acumular casi tanto polvo como
la fuente de poder, y como el CPU genera demasiado calor, es
importante conservar limpio el ventilador para mantener en buen
estado su capacidad de enfriamiento. Por lo tanto, si a simple
vista se nota que éste ha sufrido deterioro por el paso del tiempo
usted ha notado que produce un ruido excesivo, será necesario
que lo cambie, ya que el calentamiento excesivo en el CPU
puede provocar fallos del sistema.
• Ranuras de expansión (ISA, PCI y AGP). Al mantener el polvo
fuera de estas ranuras se asegura una buena calidad de
conexión, al instalar posteriormente una tarjeta adaptadora en la
ranura.
Una vez retirado el polvo excesivo se puede aplicar un producto que acabe de retirar la suciedad de la tarjeta y que
normalmente contiene una sustancia desengrasante; esto sirve para evitar que pequeños residuos de grasa
provoquen la acumulación temprana de polvo.
76
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
PRECAUCIÓN. Se deberá resistir la tentación de invertir el flujo del aire de la aspiradora o emplear aire comprimido
para soplar el polvo fuera de la computadora. En primer lugar, sólo se lograría soplar el polvo de regreso a la
habitación, de manera que puede caer otra vez dentro de la computadora. Sin embargo es más importante el hecho
de que el polvo tiene la tendencia a abrirse paso dentro de las unidades lectoras de disco flexible, ranuras de
expansión y otros lugares difíciles de alcanzar. Además, cuide que la brocha y la boquilla de la aspiradora no golpeen
ni dañen algo.
77
BLOQUE 3
Se quita la grasa y el barro con un género limpio sin hacer demasiada presión sobre el microprocesador, sólo la
necesaria y, ahora sí, se aspira todo el polvo de la placa con la ayuda de un suave pincel.
Existe mucha mitología acerca de la relación entre la electricidad estática del cuerpo humano y los delicados
componentes electrónicos de un ordenador. Derriba ese mito. Tocar una ventana metálica, una puerta de similares
características, o directamente el piso con las manos (excepto que sea de madera) será más que suficiente.
Se habrá descargado a tierra toda la energía estática acumulada en el cuerpo, si es que se tiene, ya que la misma
depende de la combinación de muchos factores que no suelen darse a menudo.
Es deber del fabricante advertir al usuario de la posibilidad de la estática, pero no significa ello que siempre serás un
generador eléctrico móvil que destruirá toda la electrónica a tu paso.
No magnifiques el asunto, toca cada cierto intervalo regular de tiempo alguna estructura metálica adosada al
mobiliario mientras estés realizando el trabajo y ya está, no te preocupes por el resto.
78
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Para poder limpiar los SIMMs y DIMMs es necesario desmontarlos
de la Tarjeta madre, a continuación se explica cómo hacerlo.
Una vez acabado el proceso de limpieza, hay que volver a colocar los SIMMs, lo cual implica un proceso donde habrá
que observar que éstos tienen una pequeña muesca en uno de los lados y en la base de la ranura donde se inserta,
hay una pequeña rebaba de plástico que permite insertar el módulo de la memoria únicamente cuando coincide con
esta rebaba. Si esta operación se realiza correctamente, se empuja el módulo de memoria hasta que las lengüetas
hacen un pequeño chasquido cuando se
sitúan en su posición y aseguran el módulo
de memoria.
Son tan pocos los micrones de espesor que posee la capa del contacto, que pueden ser eliminados con una lima o
lija. Esa delgada capa sirve para preservar el contacto de la oxidación y para garantizar el buen contacto eléctrico. No
debes cometer la torpeza de quitarla. Si conoces a alguien que utiliza otros métodos, enséñale el secreto de la goma
de borrar.
79
BLOQUE 3
Unidades lectoras y de almacenamiento.
Disco duro.
Por lo regular, no hay nada que hacer para limpiar un disco duro, de hecho, si se llegara a abrir un disco duro, en ese
momento quedaría inmediatamente inservible, ya que una mínima
partícula de polvo o del medio ambiente, puede destruir la cabeza de
un disco duro. Por tanto, la limpieza del disco duro, solamente
implica retirar el polvo depositado sobre la superficie externa, con una
brocha y aspiradora.
Otro dispositivo que se debe limpiar cada cierto tiempo es la unidad lectora de disco
flexible de la computadora. A diferencia de las cabezas de un disco duro, que se
desplazan sobre el disco en un cojín de aire, las de una unidad lectora de disco flexible
descansan sobre la superficie del medio magnético del disco flexible. De este modo, la
cabeza tiene la tendencia a acumular en forma progresiva la suciedad del disco. Si las
cabezas llegan a ensuciarse en demasía, la unidad no podrá leer ni escribir en el disco.
La limpieza de la unidad lectora no requiere que se desarme nada. En vez de ello, requiere de un limpiador especial,
que se puede adquirir en cualquier tienda de productos de computación. El disco limpiador tiene el aspecto de un
disco normal, sólo que la parte interior de la cubierta del disco está hecha de una tela suave y porosa en lugar del
substrato plástico/magnético empleado en un disco normal. El conjunto de limpieza incluye un líquido que se aplica
en la tela del disco. Posteriormente se introduce este disco en la unidad lectora y se intentará tener acceso a él,
mediante el comando DIR A: si está en ambiente de DOS, o presionar dos veces el botón izquierdo del ratón en la
unidad A: de la ventana de Mi PC, en Windows 95, 98 y Windows NT 4.0.
80
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Fuente de alimentación.
Nunca se debe abrir la fuente de poder para tratar de limpiar el interior, aunque se puede y debe aspirar el polvo de
los orificios laterales de la fuente. Esto ayuda al buen funcionamiento del ventilador de la misma y lo capacita para
sacar más aire del gabinete. Además en la parte posterior de la fuente de
poder, se puede aspirar el polvo acumulado sobre la superficie de las
aspas del ventilador. Tal vez sea posible retirar temporalmente la
protección de alambre que lo cubre (si es movible), para poder tener
acceso a las aspas y remover el polvo con la brocha de cerdas firmes y
finalizar con la aspiradora, asegurándose de volver a colocar la protección
cuando haya acabado la limpieza.
81
BLOQUE 3
Tarjetas en el sistema.
Para poder realizar la limpieza de estos dispositivos será necesario desmontarlos de las ranuras de expansión, lo cual
sólo implica retirar un tornillo que fija la tarjeta a la estructura del
gabinete y evita que se desprenda.
82
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Actividad: 4
Observa con atención el video “Limpieza interna de la computadora” que va proyectar
tú profesor y posteriormente elabora un resumen.
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Evaluación
Actividad: 4 Producto: Reporte. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Identifica el procedimiento para Analiza los pasos necesarios para
Muestra interés durante la
la limpieza interna de una llevar a cabo la limpieza interna de
proyección del video.
computadora. una computadora.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente
83
BLOQUE 3
Cierre
Actividad: 5
En equipo de cinco integrantes, realiza con la supervisión del profesor la siguiente
práctica sobre la limpieza interna de la computadora.
Mediante un acuerdo común de los integrantes del equipo, uno de ellos deberá proporcionar su computadora
para llevar a cabo la práctica.
1. Siguiendo las instrucciones y precauciones mencionadas en la lectura sobre la ―Limpieza Interna‖, lleva a
cabo la limpieza de:
o Tarjeta madre.
o Memoria RAM.
o Disco duro.
o Unidad lectora de disco flexible.
o Fuente de alimentación.
o Tarjetas en el sistema.
Evaluación
Actividad: 5 Producto: Práctica. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Reconoce la secuencia para
Practica el mantenimiento Comparte responsabilidades
llevar a cabo el mantenimiento
preventivo de equipos de cómputo. durante la práctica.
preventivo.
C MC NC Calificación otorgada por el
Coevaluación
docente
84
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Secuencia didáctica 2.
Mantenimiento preventivo a dispositivos.
Inicio
Actividad: 1
En binas, completa la siguiente tabla y participa en un debate grupal.
Dispositivos
Entrada Salida Entrada/Salida
Entrada
Salida
Entrada/Salida
Evaluación
Actividad: 1 Producto: Tabla Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Reconoce los dispositivos de Analiza las funciones de los Es Respetuoso durante el debate
una computadora. dispositivos de una computadora. grupal.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente
85
BLOQUE 3
Introducción al mantenimiento preventivo de dispositivos.
Antes que nada habrá que definir que los dispositivos a los cuales les daremos mantenimiento son considerados
periféricos. Éstos pueden ser de entrada, de salida y también los hay de entrada y salida. De los dispositivos
periféricos, cuyo mantenimiento se explica a continuación, son: el monitor (de salida) y, teclado y ratón ( de entrada).
Un dispositivo de entrada es aquél que mandará información al CPU. Un dispositivo de salida será aquél que reciba
información del CPU. Por lo tanto, un dispositivo de entrada y salida será con el que se pueda enviar y recibir
información del CPU.
Aunque en este documento no se explicará cómo dar mantenimiento a todos los dispositivos periféricos, por lo menos
es conveniente saber cuáles son: impresoras, módems, cámaras digitales, micrófonos, escáner (digitalizador de
imágenes), y las unidades de CD-ROM externas.
Monitor.
Se recomienda destapar el monitor de la PC solo en caso de que se vaya a reparar, pues luego de apagado
almacena mucha energía que podría ser
peligrosa, si no es el caso, solo soplar aire al
interior por las rejillas y limpiar la pantalla y su
filtro con un paño seco que no deje residuos ni
pelusas.
86
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Teclado.
2. Desconecte el teclado de la computadora y colóquelo de cabeza sobre una superficie de trabajo, limpia y
plana.
87
BLOQUE 3
7. Retire los tornillos que sostienen la placa metálica en la parte posterior del dispositivo del teclado. Ponga los
tornillos en una taza u otro recipiente, de manera que no se pierdan, (ver figura).
8. Levante cuidadosamente la placa de metal. Lo que encontrará debajo de ella depende del diseño del teclado;
la figura siguiente es una muestra bastante típica de lo que verá: alguna clase de circuito impreso. Con sumo
cuidado levante y limpie los contactos de la tarjeta con el alcohol y el lienzo.
11. También sería una buena idea quitar las teclas y limpiar
debajo de ellas. Las teclas deben botarse, pero no retire
muchas a la vez, porque tendrá un gran problema
tratando de deducir su ubicación correcta. Limpie debajo
de ellas con alcohol y un lienzo.
NOTAS:
Si sólo quiere limpiar el polvo y suciedad diversa del teclado, deténgase aquí y vuelva a
ensamblar el teclado, los pasos siguientes son para la limpieza de derrames.
Si planea desarmar el teclado y quitar las teclas para limpiar debajo de ellas, es una
buena idea hacer una fotocopia de la distribución del teclado. Puede utilizar
posteriormente esta fotocopia para asegurarse de que tenga nuevamente todas las
teclas en su posición correcta.
88
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Ratón.
Debajo del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse simplemente
girándola en el sentido indicado en la misma tapa. Esto permite limpiar la
bolita que se encuentre dentro, con un paño que no deje pelusas, así
como los ejes y evitar que haya algún tipo de partículas adheridas a ellos.
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BLOQUE 3
Actividad: 2
Observa con atención el video “Mantenimiento de dispositivos” que va proyectar tú
profesor y posteriormente elabora un resumen.
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Evaluación
Actividad: 2 Producto: Reporte. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Analiza los pasos necesarios para
Identifica el procedimiento para
llevar a cabo la limpieza de los Muestra interés durante la
la limpieza de los dispositivos
dispositivos periféricos de una proyección del video.
periféricos de la computadora.
computadora.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente
90
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Actividad: 3
En equipo de cinco integrantes, realicen con la supervisión del profesor la siguiente
práctica sobre mantenimiento de dispositivos.
Mediante un acuerdo común del equipo uno de los integrantes deberá proporcionar su monitor, teclado y ratón
para llevar a cabo la práctica.
Evaluación
Actividad: 3 Producto: Práctica. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Reconoce la secuencia para
Practica el mantenimiento Comparten responsabilidades
llevar a cabo el mantenimiento
preventivo de los dispositivos. durante la práctica.
preventivo de dispositivos
C MC NC Calificación otorgada por el
Coevaluación
docente
91
BLOQUE 3
Mantenimiento preventivo de la impresora.
Tradicionalmente, para los profesionales de cómputo, las impresoras figuran entre los dispositivos más molestos de
reparar, debido a que son propensas a muchos problemas mecánicos a los que las PC y otros dispositivos de
comunicación en red no lo son. La variabilidad en la calidad de los
suministros y el manejo inadecuado por parte de los usuarios
pueden exacerbar estos problemas, dando como resultado
impresoras que requieren más atención y mantenimiento que otros
dispositivos.
92
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Se pueden adquirir paquetes de limpieza de inyección de tinta de bajo
costo para ayudarle a mantener su impresora de inyección de tinta libre
de acumulación de tinta. Algunos funcionan con una hoja de limpieza de
textura especial a la que usted rocía con un fluido de limpieza que
incluye el paquete y luego lo pasa por la impresora imprimiendo unas
cuantas palabras; esto funciona con todas las marcas. Otros paquetes le
permiten limpiar la cabeza de impresión después de retirarla de la
impresora; éstos funcionan con los modelos de Canon y HP.
93
BLOQUE 3
Selección del papel.
Las impresoras tanto láser como de inyección de tinta utilizan exclusivamente hojas de papel individuales y, por lo
tanto, son propensas a problemas de manejo del papel, como hojas atoradas y amontonadas (varias hojas de papel
alimentadas a un tiempo). Puede minimizar estos problemas asegurándose de utilizar papel destinado a su tipo de
impresora. Esto es en especial cierto cuando se imprimen tarjetas gruesas, etiquetas adhesivas o acetatos.
Los fabricantes de impresoras por lo regular especifican un rango de peso de papel que la impresora está diseñada
para manejar, y exceder éste, puede afectar la calidad de sus resultados. Más peligroso aún es utilizar etiquetas o
acetatos, en una impresora láser, que no estén diseñados para dicho uso, lo que puede resultar catastrófico. Por lo
regular, estos medios no son capaces de resistir el calor generado por el proceso de fundición y podrían, de hecho,
derretirse dentro de la impresora, causando daños graves o irreparables.
También es importante tomar precauciones al almacenar su existencia de papel de impresión. El papel húmedo es
una de las causas principales de que éste se atore, se amontone y dé una mala cobertura del tóner. Siempre
almacene su papel en un lugar fresco y seco, con las resmas planas y no abra un paquete hasta que esté listo para
usarlo. Al cargar el papel dentro de su impresora, siempre es una buena idea airearlo primero. Esto ayuda a separar
las páginas individuales cuando la impresora las extrae de la charola de papel.
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MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Actividad: 4
Observa con atención el video “Mantenimiento de impresoras” que va proyectar tú
profesor y posteriormente elabora un resumen.
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Evaluación
Actividad: 4
______________ Producto: Reporte. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Identifica el procedimiento para Analiza los pasos necesarios para Muestra interés durante la
la limpieza de la impresora llevar a cabo la de la impresora. proyección del video.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente
95
BLOQUE 3
Actividad: 5
En equipo de cinco integrantes, realiza con la supervisión del profesor la siguiente
práctica sobre mantenimiento preventivo de la impresora.
Mediante un acuerdo común del equipo uno de los integrantes deberá proporcionar su impresora de inyección
de tinta para llevar a cabo la práctica.
Evaluación
Actividad: 5 Producto: Práctica. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Reconoce la secuencia para
Practica el mantenimiento Comparten responsabilidades
llevar a cabo el mantenimiento
preventivo de impresoras. durante la práctica.
de impresoras.
C MC NC Calificación otorgada por el
Coevaluación
docente
96
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Problemas comunes de impresión.
Mediante procedimientos de mantenimiento preventivo regulares puede evitar muchos problemas de impresión,
aunque es probable que aún haya ocasiones en las que descubra que la salida de su impresora no está a la altura de
sus estándares habituales, o que la impresora no funciona en absoluto. Al enfrentar un problema de impresión, a
veces puede ser difícil determinar si éste se origina en su aplicación, en el controlador de impresora de la
computadora o en el hardware de la impresora.
Las secciones siguientes examinan algunos de los problemas que se presentan más comúnmente en las impresoras,
dividiéndolos en categorías de acuerdo al origen del problema. Sin embargo, estas categorías no deben tomarse en
forma estricta, ya que algunos de los problemas pueden tener varias causas diferentes.
Es importante entender que ninguno de los procedimientos que se describen en las siguientes secciones debe
sustituir a las instrucciones de mantenimiento y resolución de problemas proporcionadas con su impresora. Su
impresora podría utilizar componentes y diseños que difieran sustancialmente de los descritos en este capítulo, y el
fabricante debe ser siempre la primera autoridad en cuanto a procedimientos de mantenimiento de hardware y
resolución de problemas.
Por lo regular, los problemas de impresión son resultado de los suministros, como el tóner o el papel. Si el cartucho
de tóner está casi vacío o si algo de tóner suelto se incrusta en los componentes internos de la impresora, la calidad
de la salida impresa puede degradarse de varias maneras. Del mismo modo, el papel húmedo, doblado, arrugado o
insertado en la charola en forma incorrecta puede causar muchos problemas. Revise siempre estos elementos antes
de asumir que falla el hardware interno de la impresora:
97
BLOQUE 3
Densidad de impresión variable. Si descubre que algunas áreas de la página están más oscuras que otras al
usar una impresora láser, es probable que el problema se deba a la distribución del tóner sobre el foto
receptor. La causa más común de esto es una distribución desigual del tóner al agotarse su contenedor.
Retirar el cartucho de tóner y agitarlo de un lado a otro redistribuye el tóner y hace que fluya uniformemente.
También puede usar esta técnica para obtener unas cuantas páginas más después de que la impresora haya
registrado el error "tóner bajo". Si su impresora produce en forma consistente páginas con la misma densidad
variada de impresión, el problema podría ser la ubicación de la impresora: si la unidad no descansa sobre
una superficie nivelada, el tóner puede pasar hacia un extremo del cartucho, afectando su distribución sobre
la página. También es posible que su impresora tenga una fuga de luz que provoque que un área del foto
receptor se exponga a más luz ambiental que otras partes. En ocasiones, alejar la impresora de una fuente de
luz brillante puede remediar este problema.
Corotrones sucios o dañados. Los corotrones de una impresora láser (alambres corona) aplican cargas
electrostáticas al foto receptor y al papel. Si el corotrón de transferencia (el cual carga el papel) tiene residuos
de tóner o fragmentos de papel sobre él, puede aplicar una carga desigual y esto se traducirá en líneas
blancas difusas o borrosas que corren en forma vertical sobre sus páginas impresas. Las páginas todas en
negro o en blanco pueden ser causadas por un cargador o un corotrón de transferencia rotos
(respectivamente). Por lo regular, un cartucho de tóner que contiene el tambor foto receptor también incluye el
corotrón de carga, de modo que reemplazar el cartucho puede remediar algunos de estos problemas.
También puede limpiar (¡con suavidad!) un corotrón sucio con un hisopo de esponja u otro material libre de
pelusa recomendado por el fabricante. Si emplea algodón asegúrese de no dejar fibras sobre los alambres.
Normalmente, el corotrón de transferencia está integrado dentro de la impresora (y no en el cartucho) y
requerirá de servicio profesional si se rompe. Estos componentes están hechos de alambres frágiles, de
modo que tenga mucho cuidado al limpiarlos.
Problemas de hardware.
Líneas blancas verticales bien definidas Una línea blanca bien definida que se
extiende en forma vertical a todo lo largo de sus páginas impresas en láser y
que no desaparece al agitar el cartucho de tóner, es probable que sea
causada por suciedad o impurezas en la unidad reveladora, lo cual impide
que ésta distribuya el tóner de manera homogénea sobre el foto receptor. Una
vez más, si el cartucho de tóner incluye la unidad reveladora, el arreglo más
fácil es reemplazarlo. Si no, su impresora podría tener un mecanismo que le
permita retirar el rodillo revelador para limpieza o, incluso, una herramienta
diseñada para quitar la suciedad del rodillo estando en su lugar. Quizá
también sea posible limpiar el rodillo deslizando la esquina de una hoja de
papel hacia las ranuras que están entre el rodillo y las hojas metálicas a cada
lado de éste.
98
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Impresión gris o fondo gris. Al gastarse el tambor foto receptor de una impresora
láser, comienza a sostener menos carga, y se adhiere menos tóner al tambor, lo que
da como resultado una impresión que es más bien gris que negra. En las impresoras
que incluyen el tambor como parte del cartucho de tóner, esto no es un problema ya
que el tambor se cambia con frecuencia. Las impresoras que usan el tambor por
periodos más prolongados tienen un control de densidad de impresión que les
permite aumentar en forma gradual la cantidad de tóner que dispensa la unidad
reveladora al gastarse el tambor. Sin embargo, finalmente tendrá que cambiar el tambor; en ese momento,
deberá llevar el control de densidad de impresión de vuelta a su posición original, o podría encontrarse con que
sus impresiones tienen un fondo gris debido a que el revelador está aplicando demasiado tóner al tambor foto
receptor.
Tóner suelto. Si las páginas que salen de su impresora láser tienen tóner sobre ellas que puede usted borrar o
dispersar, el tóner no se fundió en forma adecuada. Por lo regular, esto significa que
el fundidor no está alcanzando la temperatura necesaria para derretir el tóner por
completo y fundirlo sobre la página. Un problema de este tipo requiere, casi siempre,
de atención profesional.
Línea negra vertical sólida. Una línea negra vertical que atraviesa toda la longitud de varias
páginas consecutivas es signo de que el cartucho de tóner de su impresora láser podría
estar casi vacío. Agitar el cartucho puede eliminar el problema, pero a fin de cuentas
tendrá que reemplazarlo.
Papel atorado con frecuencia. El manejo del papel puede ser una parte delicada del
mecanismo de la impresora que es afectado por varios elementos. El que la impresora se
atore puede ser ocasionado porque el papel se cargue en forma incorrecta en la bandeja de alimentación, el
papel esté húmedo o arrugado, o por usar el tipo de papel equivocado.
Es normal que el papel se atore en ocasiones, pero que suceda de
manera constante puede indicar que está utilizando papel muy pesado
o con demasiada textura, de forma que resulta inadecuado para la
impresión láser. Los atascos de papel también pueden suceder cuando
la impresora no descanse sobre una superficie nivelada.
Con frecuencia, un punto débil en el manejo del papel son los sobres, en
especial en los casos de impresoras láser antiguas y de inyección de tinta
de bajo costo. Debido al grosor desigual, tienden a producir un alto
porcentaje de atascos. Incluso si su impresora está diseñada para manejar
varios sobres, si tiene problemas, considere alimentarlos uno a uno, o
utilice otro medio, como etiquetas transparentes, para imprimir los datos.
Aparecen páginas en blanco entre las páginas impresas. El papel húmedo, arrugado o muy comprimido puede
causar que dos o más hojas se alimenten a la impresora a la vez. Para evitarlo, almacene su papel en un lugar
fresco y seco, no apile las resmas demasiado alto y ventílelas antes de insertarlas en la charola de alimentación.
Este problema también puede ser causado por la carga de diferentes tipos o tamaños de papel al mismo tiempo
en la bandeja de entrada.
Nota: antes de investigar un problema del papel, asegúrese de revisar la configuración de la impresora. Algunas
impresoras, en especial en redes, para separar los trabajos de impresión utilizan una página en blanco.
99
BLOQUE 3
Errores de desbordamiento de memoria/exceso de flujo de la impresora. Estos errores indican que el trabajo
que envió a la impresora era demasiado complejo o constaba de más
datos de los que el búfer podía manejar. El origen puede ser el uso
de demasiadas fuentes, texto demasiado denso, o gráficos muy
complejos. Puede resolver este problema simplificando su
documento o instalando más memoria en la impresora.
Problemas de conexión.
Galimatías. Si su impresora produce página tras página de caracteres "basura" aparentemente aleatorios, es
probable que el problema sea que la impresora no pudo reconocer el PDL utilizado por el trabajo de
impresión. Por ejemplo, un trabajo de impresión PostScript debe comenzar con los dos caracteres %!. Si la
impresora no recibe estos caracteres, el resto de los
datos del trabajo se imprime como ASCII. Por lo
regular, este tipo de problema es el resultado de algún
tipo de falla de comunicación entre la PC y la
impresora. Revise que las conexiones de cable estén
seguras y que éste no se encuentre dañado. Si el
problema ocurre de manera consistente, podría ser el
resultado de un puerto mal configurado en la PC, en
particular si está utilizando un puerto serial. Revise los
parámetros del puerto en el sistema operativo. Un puerto serial debe estar configurado para usar 8 bits de
datos, un bit de parada y ninguna paridad (N-8-1). Usar el controlador de impresora equivocado también
producirá un galimatías. Si tenía como predeterminada una impresora de inyección de tinta y cambió a una
láser, pero omitió configurar ésta como predeterminada, sus trabajos de impresión producirán basura, a
menos que envíe los trabajos de manera específica a la impresora láser. En forma similar, omitir girar un
conmutador para usar la impresora que desea causará también este tipo de error. Por lo tanto, muchos de
estos problemas se deben a un error del operador. Siempre que cambie a una nueva impresora asegúrese
de configurarla como la predeterminada. Además, para evitar errores de conmutación, considere agregar un
segundo puerto paralelo para la otra impresora o utilizar las nuevas impresoras compatibles con USB, si su
computadora es compatible con esta especificación.
Error de impresora no disponible. Cuando Windows 9x no recibe una respuesta de una impresora a través del
puerto designado, cambia al controlador a la modalidad fuera de
línea, lo que le permite imprimir trabajos y almacenarlos en la cola
de impresión hasta que esté disponible la impresora. La impresora
podría no estar disponible debido a que el puerto paralelo o serial
no esté correctamente configurado, el cable esté defectuoso o la
impresora esté apagada, fuera de línea o funcionando mal. Un
puerto que no opera correctamente puede tener un conflicto de
JRQ (de manera predeterminada, LPT1 usa el IRQ 7, y COM 1 y
COM 2 usan los IRQ 4 y 3) o, en el caso de un puerto serial, la
causa podría ser una especificación incorrecta de los bits de
inicio/paro/paridad. Este error también puede causarlo un multiplexor automático puesto inadvertidamente en
modo manual o apagado, si hay trabajos de impresión.
100
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
La impresora no notifica a Windows cuando se termina el papel, cuando se atora u otro problema. Esto indica
un problema de comunicaciones entre la impresora y la PC. Revise el cable de la impresora y sus conexiones
en ambos extremos. Algunos fabricantes recomiendan utilizar un cable que se apegue al estándar IEEE-1284.
Nota: Los cables IEEE-1 284 no funcionan en sus modalidades avanzados EPP/ECP, a menos que su puerto
de impresora también esté configurado para el modo IEEE 1 284. Para conocer los detalles, consulte la
documentación de su sistema.
La mejor forma de determinar si una impresora está ocasionando un problema en particular es dejar de usarla. Si un
problema de impresión desde una aplicación de Windows desaparece al imprimir un listado de directorio emitiendo el
comando DIR > LPT1 desde el indicador de comandos de DOS, puede saber con seguridad que necesita instalar un
nuevo controlador de impresora.
Se enciende la luz de salto de hoja pero no se imprime nada. Esto indica que la impresora tiene en su búfer
menos de una página completa de datos y que la computadora omitió enviar un comando de salto de hoja
para expulsar la página. Esto ocurre con frecuencia cuando se imprime desde un indicador de comandos de
DOS o desde una aplicación sin el beneficio de un controlador de impresora, o cuando se usa la tecla Impr
Pant desde DOS o dentro de las pantallas de configuración del BIOS, aunque también puede ser el resultado
de un mal funcionamiento del controlador. Algunos controladores (en particular los de PostScript) ofrecen una
opción para enviar un salto de hoja adicional al final de cada trabajo de impresión. De no ser así, usted debe
expulsar la página manualmente desde el panel de control de la impresora.
101
BLOQUE 3
Impresión de fuentes incorrectas. Prácticamente todas las impresoras láser tienen una selección de fuentes
integradas y, de manera predeterminada, la mayoría de los controladores las usan en vez de las fuentes
similares TrueType o PostScript Type 1 instaladas en la computadora. En ocasiones, sin embargo, puede
haber una notable diferencia entre las dos fuentes y el texto impreso podría no lucir exactamente como el de
la pantalla. Las discrepancias ligeras entre las fuentes también pueden hacer que los saltos de página en la
salida impresa difieran de los de la pantalla.
Nota: debido a que distintas impresoras usarán las fuentes TrueType o Type 1 de manera diferente, debe
usted seleccionar la impresora con la que imprimirá su documento antes de guardar éste. Después de
seleccionar la Impresora debe recorrer el documento y buscar problemas debidos a saltos de página que se
hayan desplazados, cambios en los márgenes u otros problemas.
También debe realizar este procedimiento antes de enviar su documento por fax a través de un módem
debido a que la resolución del fax es, en la mayoría de los casos, de un máximo de 200 ppp, esta menor
resolución puede generar cambios mayores en el diseño, incluso con fuentes escalables como las TrueType
o PostScript Type 1.
Algunas aplicaciones ofrecen una opción ―ajustar impresión" que ajusta en forma automática el documento
para que quepa en la página en caso de que haya cometido un error al especificar los márgenes. Estas
opciones funcionan cambiando el tamaño de la fuente o ajustando los saltos de línea y página. Esta opción
puede resultar útil, pero realice una vista previa antes de utilizarla a ciegas.
102
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Los trabajos sencillos se imprimen pero no los complejos. Ajuste la sincronización en la ficha de propiedades
de la impresora para la impresora en red.
Para algunos usuarios, la impresora imprime un galimatías. Ciertos usuarios de la red podrían estar utilizando
el controlador de impresora equivocado; instale el controlador correcto.
Actividad: 6
103
BLOQUE 3
Actividad: 6 (continuación)
Evaluación
Actividad: 6 Producto: Mapa conceptual. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Emplea un organizador grafico Muestra una actitud responsable
Reconoce los problemas más
para el análisis de los problemas en el uso del papel y tinta de la
comunes en las impresoras.
más comunes en la impresora. impresora.
C MC NC Calificación otorgada por el
Coevaluación
docente
104
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Cierre
Actividad: 7
En equipo de cinco integrantes, realiza con la supervisión del profesor la siguiente
práctica sobre mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo.
En coordinación con el profesor, emitir una invitación para dar mantenimiento preventivo a las computadoras de
los estudiantes de la capacitación de informática, profesores, administrativos y personal de servicio del plantel.
1. Siguiendo las instrucciones y precauciones mencionadas realiza el mantenimiento preventivo de los equipos
de cómputo de los alumnos y personal de plantel que atiendan la invitación.
2. Escribe tus conclusiones.
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3. Realiza una exposición en sobre la práctica.
Evaluación
Actividad: x Producto: Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Evaluación
Actividad: 7 Producto: Practica. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Reafirma el procedimiento para
llevar a cabo el mantenimiento Practica el mantenimiento de Es responsable durante la
preventivo a equipos de equipos de cómputo. práctica.
cómputo.
C MC NC Calificación otorgada por el
Coevaluación
docente
105
BLOQUE 3
Fuentes de información recomendadas:
http://lizzm3dn.blogspot.com/2010/07/mantenimiento-el-teclado.html
http://www.mailxmail.com/curso-impresoras/problemas-aplicaciones
http://www.gratisprogramas.org/descargar/7-consejos-basico-para-el-mantenimiento-
preventivo-del-pc/
http://www.taringa.net/posts/ebooks-tutoriales/2261607/Mantenimiento-de-CPU:-Limpieza-Zen.html
http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=https://belenus.unirioja.es/~alortiz/imagenes/ventilador.jpg&imgrefurl
=https://belenus.unirioja.es/~alortiz/procesador.html&usg=__hV_j862dvGN0MIbIal9sZs2RWRU=&h=215&w=2
37&sz=41&hl=es&start=25&zoom=1&tbnid=KyMzusU6YIi8KM:&tbnh=116&tbnw=119&prev=/images%3Fq%
3Dventilador%2Bdel%2Bcpu%26um%3D1%26hl%3Des%26rlz%3D1W1TSNA_en___MX363%26biw%3D1345%26
bih%3D531%26tbs%3Disch:10%2C398&um=1&itbs=1&iact=hc&vpx=796&vpy=127&dur=504&hovh=172&hov
w=189&tx=121&ty=95&ei=o8x9TIu1Ocb8nAeb5JydCw&oei=dMx9TNQ4xP-
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https://belenus.unirioja.es/~alortiz/tarjetas.html
http://www.yoreparo.com/foros/reparacion_de_impresoras/impresora-multifuncional-hp-diskjet-f4280-
t359198.html
http://zonacolor.com/papel-c-130.html?cat=papel
http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://2.bp.blogspot.com/_jpLsj77VmLg/SF73xLtVHcI/AAAAAAAAANM
/hm63ukH7LL4/s320/2.png&imgrefurl=http://ajbornachera.blogspot.com/2008/06/fallas-tipicas-de-una-
impresora-
laser.html&usg=__kZtyeubg_cEasO_FCqBMdxevUUI=&h=153&w=123&sz=3&hl=es&start=198&zoom=0&tbn
id=AOYO1-
AW3uYxwM:&tbnh=96&tbnw=77&prev=/images%3Fq%3Dfallas%2Ben%2Bimpresoras%26hl%3Des%26biw%3D
1362%26bih%3D531%26gbv%3D2%26tbs%3Disch:11%2C3224&itbs=1&iact=hc&vpx=1159&vpy=252&dur=17
58&hovh=96&hovw=77&tx=77&ty=49&ei=bKx-TJjbC86hngfC6KjwAQ&oei=86V-
TPuTJ4T7lwfL_fTsAw&esq=12&page=9&ndsp=24&ved=1t:429,r:7,s:198&biw=1362&bih=531
http://ingenioysoluciones.wordpress.com/page/4/
106
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Bibliografía
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PC a fondo. Número uno. Multimedia ediciones. Julio de 1999.
PC a fondo. Número dos. Multimedia ediciones. Julio de 1999.
PC a fondo. Número cuatro. Multimedia ediciones. Julio de 1999.
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PC a fondo.
PC a fondo. Número diez. Multimedia ediciones. Septiembre de 1999.
Bretschneider, Udo. PC para principiantes. España. Marcombo, 1996.
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