L'approche par le travail

Objectifs de l'approche par le

travail

Prévenir des atteintes à la santé sur le long

terme

Rechercher et prévenir les risques cachés

L'approche par le travail vient renforcer

l'approche par les risques
 Ergonomie de conception

"L'ergonomie étudie l'activité de travail afin

de mieux contribuer à la conception des
moyens de travail adaptés aux caractéristiques
physiologiques et psychologiques de l'être
humain, avec des critères de santé et
d'efficacité économique.
F. DANIELLOU (1985)
 Ergonomie de conception

Etude de projet

Analyse de situations de référence

Reconstitution de l’activité future probable

Enrichir le cahier des charges

la meilleure des formules,

la moins coûteuse
la plus difficile
 Ergonomie de correction

"L'ergonomie a pour objet une meilleure adaptation

aux personnes des moyens, des milieux de travail
et de vie et ce dans l'objectif,

d'une part d'assurer la santé, le bien être, la
sécurité et le développement des personnes

d'autre part la qualité, la fiabilité et l'efficacité
de leur activité."
Société d'Ergonomie de Langue Française (1998)
Ergonomie de correction

Situation existante

Compromis de solutions

Les corrections souvent

superficielles,
onéreuses
 Objectifs de l'ergonomie

Mettre en évidence les éléments qui sont difficiles ou

inadaptés dans le travail de l'homme.

Concevoir des situations de travail et corriger une

situation de travail pour une meilleure prise en compte
de l'homme en activité en incluant :
– la préservation de la santé
– la diminution des charges mentales
– l'amélioration des conditions de travail
– les atteintes d'objectifs économiques
Caractéristiques de l'ergonomie

Association de disciplines différentes pour

accéder à une connaissance :
– scientifique de l'homme : physiologique et
psychophysiologique
– technique des outils et de l'environnement de
travail
– des outils d’investigation pour la validation des
hypothèses

La démarche ergonomique nécessite une

mise en pratique pour pouvoir être intégrée
 Initiation à la démarche ergonomique

 Comprendre le travail pour le transformer

 Adapter le travail à l’homme et non l’inverse

Les 3 caractéristiques de la
démarche ergonomique

GLOBALE PARTICIPATIVE

PLURIDISCIPLINAIRE
 Les phases de la démarche

identifier le problème ergonomique

analyser la situation de travail

formuler des hypothèses

valider les hypothèses

les hypothèses
sont-elles validées ?
non
oui

proposer des solutions

 Les phases de la démarche
Etape 1 :
identifier le problème ergonomique identifier le
problème
ergonomique
analyser la situation de travail

formuler des hypothèses

valider les hypothèses

les hypothèses
non sont-elles validées ?

oui

proposer des solutions

Identifier le problème ergonomique

Pour l'homme : plaintes, absentéisme,

développement de maladies professionnelles

Pour l'entreprise : non qualité, pannes, arrêt

de production, coûts liés à l'absentéisme divers
 Pour l'identifier

Utilisation du questionnement :

Par qui le problème est-il exprimé ?

Quels sont les autres effets sur le salarié et

sur l'entreprise ?

Le problème posé est-il un vrai problème ?

 Les phases de la démarche
identifier le problème ergonomique
Etape 2 :
analyser la situation de travail analyser la
situation de
travail
formuler des hypothèses

valider les hypothèses

les hypothèses
sont-elles validées ?
non
oui
proposer des solutions
Recueillir des données concernant

L'homme et ses caractéristiques en utilisant

principalement le questionnement au cours
d'un entretien avec l'opérateur :

Quel travail ?

Qui le fait ?

Où ?

Quand ?

Comment ?

Avec quoi ?

L'entreprise
MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR AVEC QUOI ?
ATTEINDRE L’OBJECTIF
Machines :
QUI ? Matériau(x)
Matériels
Individu : Outils :
Age (Caractéristiques,
Sexe quantités, qualités)
Qualification …
Formation
Expérience
Ancienneté
POUR QUOI
Statut
… FAIRE ?
SITUATION DE
TRAVAIL Objectifs :
Production
OBJECTIFS
Contrôle
COMMENT ? Services
Quantité
Organisation : Qualité
Autonomie Délais
Répartition des tâches …
Possibilités d’entraide
… Où ?
QUAND ?
Environnement :
Cadre architectural Aménagement du temps:
Espaces de travail Durée du travail
CONDITIONS Espaces de circulation Horaires
D’EXECUTION Flux Rythmes de travail
Ambiances physiques Urgences
… …

Q-Q-O-Q-C-P
 I – T – MA - MI
INDIVIDU
MILIEU
- Qui il est
- Environnement du poste - Age
- Ambiance (bruit, chaleur…) - Sa formation
- Horaires de travail - son ancienneté
- Cadences - Caractéristiques
- Type de rémunération physiques
- Communication dans MILIEU - Caractéristiques
l’entreprise psychologiques
- …. I - …..

T MA
MATERIEL
- Type
TACHE - Importance
- Produits utilisés
- Travail prescrit - Énergie
- Travail réel - Fonctionnement
- Comment - Degré de vétusté
- Avec qui - …..
- …..
 Questionnement

Informer l'opérateur des objectifs de l'étude

(amélioration des conditions de travail)

Poser des "questions-consignes"

Reprendre et / ou reformuler les dires de
l'opérateur

Utiliser des questions ouvertes

Permettre à l'opérateur de décrire sa tâche,
les effets et les déterminants de l'activité ainsi
que les perspectives d'évolution de la situation
de travail
 Observer la situation de travail

travail prescrit
travail défini par
l'entreprise
=
travail réel
travail mis en œuvre
concrètement
 Observer la situation de travail

Pour étudier la variabilité des situations de

travail, liée :

au fonctionnement des dispositifs techniques

à l'aménagement de l'espace

à l'organisation du travail

aux ambiances physiques

aux capacités des opérateurs

…

Pour mesurer l'écart entre le prescrit et le
réel
 Différencier tâche et activité
TACHE PRESCRITE
Travail  c’est ce qui doit être fait,
 ensemble de prescriptions, de consignes,
prescrit
de contraintes

TACHE EFFECTIVE
CE QU’IL  tâche réalisée par l'opérateur en fonction
des exigences de chaque situation
FAIT  se décrit en termes d'actions sur les objets
et l'environnement

Travail réel
ACTIVITE
• correspond à ce que mobilise l'homme pour
COMMENT IL réaliser la tâche effective :
physique
FAIT mentale
sensorielle
 Analyser la situation

– les déterminants (= facteurs) qui

conditionnent et influencent l'activité des
opérateurs

– les effets du travail sur les individus

comme sur l'entreprise
 Synthèse des déterminants

• Déterminants HOMME : caractéristiques de

l’(des) opérateur(s) ayant un impact sur la
situation de travail

• Déterminants ENTREPRISE : caractéristiques

organisationnelles, matérielles de la situation de
travail et ambiances physiques de travail
 Synthèse des déterminants
déterminants
Homme

- Age, sexe
- Caractéristiques physiques
- Formation, qualification
- Ancienneté dans le métier
- Ancienneté dans l’entreprise
- Capacité physique
- ...
Synthèse des déterminants
déterminants
Entreprise

- Dispositifs techniques:
matériaux, machines, outils, logiciels…
- Organisation:
temps de travail, consignes, équipes…
- Environnement:
ambiances physiques, espace de travail
- Aménagement du temps:
Durée du travail, horaires, …
…
 Synthèse des effets

+ -
- Reconnaissance - Blessure
- Promotion - Fatigue excessive
- Acquisition compétences - Stress
- Relations sociales enrichissantes - Maladie
... - Démotivation
...

Effets sur
l’homme
 Recherche des effets

+
-
- Augmentation du chiffre d’affaire - Accidents du travail
- Amélioration de l’image de marque - Coût AT/MP
- Qualité des résultats - Absentéisme
- Ambiance de travail stimulante - Perte de clientèle
- Augmentation clientèle - Malfaçons
... ...

Effets sur
l’entreprise
Analyser la situation

DETERMINANTS

TRAVAIL
REEL

EFFETS
 Schéma de compréhension

déterminants déterminants
« HOMME » « ENTREPRISE »

travail réel
tâche | activité

effets sur l’HOMME effets sur l’ENTREPRISE

 Les phases de la démarche
identifier le problème ergonomique

analyser la situation de travail

Étape 3 :
formuler des hypothèses formuler des
hypothèses
valider les hypothèses

les hypothèses
non sont-elles validées ?
oui

proposer des solutions

 Formuler des hypothèses

• Utiliser le schéma de compréhension

pour :
– rechercher des liens de causalité effets-
déterminants à partir de l'activité

– construire des hypothèses en fonction des

effets supposés
 Schéma de compréhension

déterminants déterminants
« HOMME » « ENTREPRISE »

travail réel
tâche | activité

effets sur l’HOMME effets sur l’ENTREPRISE

 Formulation d'une ou plusieurs
hypothèses
• Utiliser le questionnement (identique à celui
utilisé pour la construction de l'arbre des causes) :

Qu'a-t-il fallu pour……….?

• Utiliser la formule rédactionnelle :

Il semble que … déterminants …

Conduise l’opérateur à … activités …
Ce qui engendre … effets ...
 Formulation d'une ou plusieurs
hypothèses
METHODE METHODE
PROSPECTIVE RETROSPECTIVE
HOMME ENTREPRISE
Ce travail réel

DETERMINANTS
Il semblerait ayant pour origine
que tels ou tels tels déterminants
déterminants

Travail
prescrit:
Amènent TRAVAIL REEL Nous amènent à
l’opérateur à Tâche Activité supposer qu’il
travailler de existe un lien
telle façon entre les effets et
le travail réel
EFFETS

Entraînant tels
effets Les effets
Sur l’HOMME Sur l’ENTREPRISE
constatés
 Les phases de la démarche
identifier le problème ergonomique

analyser la situation de travail

formuler des hypothèses

Étape 4 :
valider les hypothèses valider les
hypothèses

les hypothèses
sont-elles validées ?
non oui

proposer des solutions

 Valider les hypothèses

vérifier la validité des diagnostics

hypothétiques à partir d'observations
systématiques
– catégories d’observables :
•posture,
•déplacement,
•effort
Outils de validation des hypothèses

pour mesurer et quantifier les

observables :

• - les observations systématiques avec

histogrammes, chronogrammes, schéma des
postures
• - les utilisations de vidéos et de photos,
• - les mesures ( bruit, éclairage, distances...)
• - les études de documents internes....
FICHE D’ OBSERVATION

INDICATEUR POSTURE :

1. Courbée, angle Oui
Non

> 45° (ou à genoux)

2. Bras levés (mains au- Oui
Non

dessus des épaules)

3. Bras tendus vers Oui
Non

l’avant (coudes dégagés
du tronc)

4. Torsion latérale du Oui
Non

corps
INDICATEUR MASSE DES CHARGES ET FREQUENCE

7. Masse des charges Oui
Non

supérieure à 30 kg (H)
et supérieure à 15 kg
(F).

8. Fréquence des Oui
Non

manipulations ou
utilisation de l’outil
supérieure à 5 / mn

9. Difficultés de Oui
Non

préhension (absence
de prise, dissymétrie,
encombrement).
ENCHAÎNEMENT DES POSTURES
ENCHAÎNEMENT DES POSTURES
ANALYSE DES ACTIVITES ET POSTURES
ANALYSE DE LA REPARTITION DES
POSTURES
 les phases de la démarche
identifier le problème ergonomique

analyser la situation de travail

formuler des hypothèses

valider les hypothèses

les hypothèses
sont-elles validées ?
non
oui étape 5
proposer des
proposer des solutions solutions
 Proposer des solutions

• pour supprimer ou réduire le problème

sans en créer de nouveaux
• validation avec les opérateurs
concernés
• devant un groupe de travail
 les phases de la démarche
et ses outils
identifier le problème ergonomique questionnement

analyser la situation de travail outils de recueil de données

schéma de compréhension

liaisons
formuler des hypothèses déterminants / effets

valider les hypothèses outils de validation

chronogrammes d'activités,
postures,
plans,..
les hypothèses
non sont-elles validées ?

oui
principes généraux
proposer des solutions de prévention
Les élèves devront être capables
de …

• recueillir et / ou identifier
– les problèmes d'une situation de travail
– des informations sur l'entreprise, l'opérateur et le
travail réel
• établir des liens de causalité entre effets
déterminants et activité (hypothèse)
• faire remonter les informations aux
personnes compétentes
• participer à la recherche de solutions et
contribuer à leur mise en œuvre et suivi
Pour l'approche par le travail

utilisation des principes

d'ergonomie

outils pédagogiques :
être acteur en ergonomie
VM 1554 - ED 1554
analyse du poste de travail &
démarche ergonomique
ED 1503