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UNIVERSIDAD ECCI

Hugo Arley Ariza Caro

María Betsy Martínez A.

Fases Clásicas Del Proceso Administrativo

BOGOTA, 20
Reseña histórica

Grupo Nutresa nace a comienzos del siglo XX en medio del


desarrollo industrial colombiano. En este período histórico nace,
exactamente en 1920, Compañía Nacional de Chocolates Cruz Roja,
convertida más adelante en Compañía Nacional de Chocolates S.A.

A principios del siglo XXI, la empresa inicia un proceso de


transformación empresarial que la lleva a convertirse en una sociedad
matriz bajo el nombre de Inversiones Nacional de Chocolates S.A.,
más adelante convertida en Grupo Nacional de Chocolates S.A. y
posteriormente en Grupo Nutresa S.A., nombre que recoge todas las
categorías de alimentos del grupo y fortalece el vínculo de todas sus
marcas con la salud, la nutrición y el bienestar.

Desde esa fecha, Grupo Nutresa ha acelerado su proceso de expansión


con la adquisición de empresas de gran tradición y reconocimiento en
la región estratégica, cuya propia historia se refleja en la siguiente
línea de tiempo.
Visión

Nuestra estrategia centenaria está dirigida a duplicar al año 2020,


las ventas del año 2017, ofrecemos a nuestro consumidor alimentos y
experiencias de marcas conocidas y queridas; que nutren, generan
bienestar y placer, que se distinguen por la mejor relación
precio/valor.

Misión

En nuestros negocios de alimentos buscamos siempre mejorar la


calidad de vida del consumidor y el progreso de nuestra gente.

Buscamos el crecimiento rentable con marcas líderes, servicio


superior y una excelente distribución nacional e internacional.

Políticas

Por regla general, no deben existir conflictos de interés entre las


sociedades que conforman el Grupo Nutresa, en la medida en que
todas persiguen la misma unidad de propósito y dirección determinada
por Grupo Nutresa S. A., en calidad de matriz.

En el evento que se llegare a presentar un conflicto de interés, las


personas involucradas tendrán que cumplir con el procedimiento
establecido en el Código de Buen Gobierno.
Valores corporativos

Valor corporativo como un foco estratégico lleva a Grupo Nutresa


a gestionar su gobierno, ética y transparencia con el fin de
garantizar que las actuaciones de sus compañías se basen en un
marco de comportamiento ético y de buena conducta. Lo anterior
protege el capital financiero del Grupo, brinda confianza a los
accionistas y da garantías a los colaboradores y terceros sobre la
transparencia, imparcialidad y responsabilidad en las decisiones y
direccionamientos impartidos por sus órganos de gobierno de la
Organización.

Diagnostico

El grupo Nutresa es una empresa que ofrece a sus consumidores


alimentos y experiencias de marcas conocidas y queridas; con alta
inversión en la calidad de vida, que en sus altos alcances rentables, en
distribución nacional e internacional.

En esto se notó que en la planeación de distribución hay fallas en la


hora de entrega debido a que sus rutas de envió de pedidos no están
muy bien planteadas para tiempos de desembolso de encomiendas y
en organización de pedidos en bodega.
Objetivos

* Fortalecer el cronograma de envíos.


* Replantear las rutas de entrega de las encomiendas.
* Organizar la permanencia de bodega.
*Promover capacitaciones para mejorar las estrategias en atención al
cliente.
* Revisar constantemente el estado de producción y almacenamiento.

Plan de acción

El Grupo Nutresa busca la ejecución de sus objetivos estratégicos y un mundo


sostenible para todos, en el mercado busca innovar con marcas conocidas y
productos con alta calidad de vida para sus consumidores.
Lo que buscamos es apoyar en uno de sus objetivos principales ya que hubo
una falla que puede que afecte a plan futuro en nuestra empresa.

Proponemos una planificación de rutas para mejorar el servicio de entrega y


pedido, organizar horarios de desembolso para ofrecer un servicio de entrega
más eficaz, revisar estado de producción y almacenamiento; ya que con este
constante control podemos garantizar la disponibilidad y estado del producto
para nuestros clientes. Promover capacitaciones para mejorar las estrategias en
atención al cliente; siempre buscamos ser el mejor en lo que a la atención al
cliente constante queremos conquistar a nuestros consumidores ofreciéndoles
los mejores servicios, con estas capacitaciones siempre estaremos al tanto de
nuevas estrategias ene atención al cliente.
Presupuesto

Gastos Costos
Gastos de personal $ 17.430
Salario integral $ 1,000,000
Capacitación del personal $ 17.430,000
Auxilio de transporte $ 17.430,00
Refrigerios $6,000,000
De vehículos $10,000,000
Combustible $10,000,000
total $ 52.290,00
ACTIVIDADES PLAZO SEMANAS

Búsqueda de 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
información con el fin
de obtener dominio
2 semanas
del tema
Estudio de las rutas de
entrega habituales

1 semana

Estudio del tiempo


que toma cada entrega 1 semana
en la ruta habitual
Observación y
asimilación de las
capacitación a los
1 semana
empleados
Planificación de las
ruta nuevas de entrega

2 semana

Planteamiento de
nuevo cronograma de
rutas de entrega.
1 semana

Control de inventarios
de bodega 1 semana

Prueba de las nuevas


rutas y cronograma de 1 semana
entrega
Resultados de 1 semana
capacitaciones
Cronograma de trabajo
Proponemos una planificación de rutas para mejorar * Fortalecer el cronograma de envíos.
el servicio de entrega y pedido, organizar horarios
de desembolso para ofrecer un servicio de entrega * Replantear las rutas de entrega de las
más eficaz, revisar estado de producción y encomiendas.
almacenamiento; ya que con este constante control
podemos garantizar la disponibilidad y estado del * Organizar la permanencia de bodega.
producto para nuestros clientes. Promover
capacitaciones para mejorar las estrategias en *Promover capacitaciones para mejorar
atención al cliente; siempre buscamos ser el mejor en las estrategias en atención al cliente.
lo que a la atención al cliente constante queremos
conquistar a nuestros consumidores ofreciéndoles los * Revisar constantemente el estado de
mejores servicios, con estas capacitaciones siempre producción y almacenamiento
estaremos al tanto de nuevas estrategias ene atención
al cliente.

 Búsqueda de información con el fin de


 Presencia directa en 14 países con 46 obtener dominio del tema
plantas de producción  Estudio de las rutas de entrega habituales
 Estudio del tiempo que toma cada entrega en
 Más de un millón de clientes atendidos la ruta habitual
a través de una red vendedores
 Observación y asimilación de las capacitación
eficaces.
a los empleados
 Negocio diversificado en términos de  Planificación de las ruta nuevas de entrega
mercados, categorías, materias primas  Planteamiento de nuevo cronograma de rutas
y redes de distribución. de entrega.
 Control de inventarios de bodega
 Prueba de las nuevas rutas y cronograma de
entrega
 Resultados de capacitaciones
¿Qué tipo de control sería conveniente implementar?

Las ventajas del control preventivo menciona que controla


eficientemente la calidad de los administradores, se obtiene con mayor
precisión la asignación de responsabilidades personales, acelera las
correcciones relativas y las hace más eficaces, alienta el control
mediante el autocontrol, hace más rápida la carga de la administración
representada por los controles directos y psicológicamente hablando
los administradores saben que esperan de los subordinados, entienden
la naturalidad de la administración organizacional y se dan cuenta de
la gran relación que hay entre el desempeño y la medición.

Conclusiones

Grupo Nutresa cuenta con un modelo de negocio diferenciado a partir


de su gente: talentosa, innovadora, comprometida y responsable que
aporta al desarrollo sostenible. De sus marcas, líderes, reconocidas y
queridas, que hacen parte del día a día de los consumidores y se
soportan en productos nutritivos y confiables. Y de su red de
distribución.
Recomendaciones

 Dara la oportunidad de que esta propuesta de planificación para


fortalecer nuestras rutas de distribución para cumplir cada vez más con
nuestras meta propuestas, con eficiencia y eficacia.

 Como siguiente recomendación continuar con las capacitaciónes ya


que aportara cada vez más nuevas estrategias de ventas.

 Apoyar constantemente el control de bodega para fortalecer la


estabilidad de la disponibilidad de nuestros productos.

Bibliografía

 http://funcionadministrtivacontrol.blogspot.com.co/p/tipos-
de-control.html

 https://www.gruponutresa.com/historia/

 https://www.gruponutresa.com/estructura-del-grupo/

 https://es.slideshare.net/lisbetespinozaalvarado1/control-
administrativo-28694867

 https://es.scribd.com/doc/236479097/Control-Anticipativo

 http://www.grandespymes.com.ar/2012/09/19/importancia-
del-control-en-la-retroalimentacion-del-ciclo-
administrativo/

 https://www.gruponutresa.com/junta-directiva/
 https://puc.com.co/

 https://www.google.com.co/search?q=complantearun+plan
+de+costos