1° Escuchar  Permitir que la persona se desahogue.

 La persona reduce al mínimo su reclamo

 Descubrir la realidad de su problema
 Que el interlocutor siente que la consideramos importante.
2° Expresar Nuestra  Comprender como se siente o piensa la persona.
Compresión  Ponernos en su lugar.
3° Hacer Preguntas y  Establezca la razón por la cual está enojado
Obtener  Pregunte y Averigüe
Información  Obtener datos preciosos.
4° Actuar  Si es legítima o justificada la queja.
 Corregir la situación sobre la marcha.
5° Seguimiento a la  Asegúrese de que las promesas y los compromisos se cumplan.
Acción  La persona debe quedar satisfecha.
 Verifique que la queja ha sido atendida.

CLIENTE CORPORATIVO

L
a importancia del cliente nace a partir del momento en
que él pasa de ser un simple eslabón de la cadena de
proceso de venta del producto, a verdadero motivo de
existencia de la empresa.

En los últimos años, la oferta ha sido aumentada y con ello la

capacidad de elección de los clientes. Al aumentar la variedad
de posibilidades de elección, el cliente empieza a poder
comparar entre ellos y a elegir. Esta elección se realiza en
función de diferentes criterios (precios, diseño, prestigio,
establecimientos, opiniones de terceros, impacto
publicitario, nivel de servicio ofrecido, etc.)

 Temperatura Variable
 Contiene Humedad
 Mucha Presión
 Viento y Precipitaciones
CLIMA SIGNIFICA El clima abarca los valores
estadísticos sobre los elementos
del tiempo atmosférico en una
región durante un periodo
representativo.
 FRUTAS

CARNES
HARINAS

SALUD

CIENCIA DEPORTE

RELIGION EDUCACION
 VENTAS DE FRUTAS - 2014-2015-2016
6000

4800
5000 4500
4000
3800
4000 3500
Axis Title

3000
2800
3000 2500
2000
1800
2000 1500
1000
1000

0
MANZANA PERA UVA PLATANO
Axis Title

2014 2015 2016