'ImplementingAvayaone XrCommunicator Es XL

Implantación de Avaya one-X®
Communicator
Versión 6.2 Feature Pack 10

Noviembre de 2015
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eliminaciones posteriores en esta documentación realizadas por el usuario o dispositivo que ha sido expresamente autorizado por
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MISMO Y DE LA ENTIDAD PARA LA CUAL INSTALA, productos, la documentación o en el sitio web de Avaya: http://
DESCARGA O UTILIZA EL SOFTWARE (DE AQUÍ EN support.avaya.com/Copyright o en el sitio web posterior a este
ADELANTE “USTED” Y “USUARIO FINAL”), ACEPTA ESTOS designado por Avaya. Acepta los Términos y condiciones de
TÉRMINOS Y CONDICIONES Y ESTABLECE UN CONTRATO terceros para tales tipos de componentes de terceros.
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AVAYA CORRESPONDIENTE (“AVAYA”). Prevención del fraude telefónico
Avaya le otorga una licencia dentro del alcance de los tipos de El fraude telefónico se refiere al uso no autorizado de su sistema
licencia que se describen a continuación, con la excepción de de telecomunicaciones por parte de un participante sin
Heritage Nortel Software, para el que se detalla el alcance de la autorización (por ejemplo, una persona que no es un empleado,
agente ni subcontratista corporativo o no trabaja en nombre de su
compañía). Tenga en cuenta que pueden existir riesgos de Fraude
telefónico asociados con su sistema y que, en tal caso, esto puede
generar cargos adicionales considerables para sus servicios de
telecomunicaciones.
Intervención en fraude telefónico de Avaya
Si sospecha que es víctima de fraude telefónico y necesita
asistencia o soporte técnico, llame a la línea directa de
Intervención de Fraude Telefónico del Centro de servicio técnico al
+1-800-643-2353 para Estados Unidos y Canadá. Para obtener
números de teléfono de soporte técnico adicionales, visite el sitio
web de soporte técnico de Avaya: http://support.avaya.com o el
sitio web posterior a este designado por Avaya. Las sospechas de
vulnerabilidades de seguridad con los productos de Avaya deben
informarse a Avaya por correo electrónico a:
securityalerts@avaya.com.
Marcas comerciales
Las marcas comerciales, los logotipos y las marcas de servicio
(“Marcas”) que aparecen en este sitio, la documentación, los
servicios alojados y los productos proporcionados por Avaya son
marcas registradas o no registradas de Avaya, sus afiliados y
otros terceros. Los usuarios no tienen permiso de usar dichas
Marcas sin previo consentimiento por escrito de Avaya o dichos
terceros que puedan ser propietarios de la Marca. Ningún
contenido de este sitio, la documentación, los servicios alojados ni
los productos deben considerarse como otorgamiento, por
implicación, impedimento o de alguna otra forma, una licencia o
derecho para usar las Marcas sin la autorización expresa por
escrito de Avaya o del tercero correspondiente.
Avaya es una marca registrada de Avaya Inc.
Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos
dueños. Linux® es una marca comercial registrada de Linus
Torvalds en EE. UU. y en otros países.
Descarga de documentación:
Para obtener las versiones más actualizadas de la documentación,
visite el sitio web del soporte técnico de Avaya: http://
support.avaya.com o el sitio web posterior a este designado por
Avaya.
Contacto con el soporte de Avaya
Visite el sitio web del soporte técnico de Avaya: http://
support.avaya.com para obtener avisos y artículos sobre
productos o servicios alojados o para informar acerca de algún
problema con su producto o servicio alojado Avaya. Para obtener
una lista de los números de teléfono y las direcciones de contacto
del soporte técnico, visite el sitio web del soporte técnico de
Avaya: http://support.avaya.com (o el sitio posterior designado por
Avaya); desplácese hasta la parte inferior de la página y
seleccione Contacto con el soporte técnico de Avaya.
Contenido
Capítulo 1: Introducción..................................................................................................... 6
Acerca de esta guía............................................................................................................ 6
Documentos relacionados................................................................................................... 6
Acceder a la ayuda en línea................................................................................................ 6
Visualización de videos de orientación de Avaya.................................................................. 7
Soporte técnico.................................................................................................................. 7
Idiomas compatibles........................................................................................................... 7
Capítulo 2: Cómo configurar Avaya one-X® Communicator.......................................... 9
Descripción general de la instalación................................................................................... 9
Hoja de trabajo de Instalación............................................................................................. 9
®
Descargar Avaya one-X Communicator ........................................................................... 10
®
Instalación de Avaya one-X Communicator en modo manual............................................. 10
®
Instalación de Avaya one-X Communicator en modo silencioso.......................................... 12
®
Instalación de Avaya one-X Communicator en modo administrativo.................................... 13
®
Reparar Avaya one-X Communicator .............................................................................. 14
®
Modificación de Avaya one-X Communicator ................................................................... 14
®
Capítulo 3: Autoconfigurar Avaya one-X Communicator............................................ 15
®
Capítulo 4: Cómo configurar Avaya one-X Communicator mediante el Asistente
de configuración ............................................................................................................... 16
Capítulo 5: Configuración manual de los ajustes generales........................................ 18
Configuración de ajustes de telefonía................................................................................ 18
Descripción de los campos de la pantalla Telefonía...................................................... 18
Configuración de ajustes de inicio de sesión....................................................................... 19
Descripción de los campos de la pantalla Inicio de sesión............................................. 19
Configurar la función de llamada personal.......................................................................... 20
Descripciones de los campos de la pantalla Llamada personal...................................... 20
Cómo configurar los valores de mensajería........................................................................ 20
Descripción de los campos de la pantalla Mensajería.................................................... 21
Configurando parámetros de conferencia........................................................................... 21
Descripciones de campos de la pantalla Conferencia.................................................... 22
Configuración de los parámetros de la cuenta móvil............................................................ 22
Descripciones de los campos de la pantalla Cuenta móvil............................................. 22
Cómo configurar los valores de mensajería instantánea y presencia.................................... 23
Descripción de los campos de la pantalla MI y Presencia.............................................. 24
Configuración de ajustes de seguridad............................................................................... 25
Verificación de los detalles del certificado..................................................................... 25
Selección del certificado de identidad del cliente........................................................... 26
Descripción de los campos en la pantalla Seguridad..................................................... 27
Configuración de los ajustes del registro diario de llamadas sin conexión............................. 27
Descripciones de los campos de la pantalla Registro diario de llamadas sin conexión..... 28
Configuración de ajustes de llamadas salientes.................................................................. 28
Descripción de los campos de la pantalla Llamadas salientes........................................ 29
Configuración de ajustes de números telefónicos................................................................ 30
4 Implantación de Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com
Contenido
Descripción de los campos de la pantalla Números telefónicos...................................... 30

Configuración de ajustes de identificación de llamadas....................................................... 31
Descripción de los campos del panel Gestión de llamadas............................................ 31
Configuración de ajustes de reglas de marcación............................................................... 32
Descripción de los campos de la pantalla Reglas de marcación..................................... 33
Configuración de ajustes de audio..................................................................................... 34
Descripción de los campos en la pantalla Audio............................................................ 34
Configuración de ajustes de video..................................................................................... 34
Descripción de los campos de la pantalla Video............................................................ 35
Configuración de ajustes de directorio público.................................................................... 37
Descripción de los campos de la pantalla Directorio público........................................... 37
Configuración de ajustes de preferencias........................................................................... 39
Descripción de los campos de la pantalla Preferencias.................................................. 40
Configuración de los ajustes de integración con el escritorio................................................ 41
Descripción de los campos de la pantalla Integración con el escritorio............................ 42
Configuración de las teclas de acceso rápido..................................................................... 44
Descripción de los campos de la pantalla Teclas de acceso rápido................................ 44
Configuración de ajustes de red........................................................................................ 45
Descripción de los campos de la pantalla Red.............................................................. 45
Configuración avanzada................................................................................................... 45
Descripción de los campos en la pantalla Avanzados.................................................... 46
®
Capítulo 6: Actualizar Avaya one-X Communicator ................................................... 47
Capítulo 7: Configuración de ajustes de exploración de virus.................................... 48
Modificación de la configuración del antivirus..................................................................... 48
®
Capítulo 8: Desinstalar Avaya one-X Communicator del Panel de Control de
Microsoft Windows............................................................................................................ 49
Noviembre de 2015 Implantación de Avaya one-X® Communicator 5

Capítulo 1: Introducción
Acerca de esta guía

Esta guía de Implementación Avaya one-X® Communicator describe cómo descargar, instalar y
configurar Avaya one-X® Communicator.
Esta guía hace referencia a otros productos de Avaya en el contexto de cómo se integran con
Avaya one-X® Communicator. Puede obtener información detallada sobre estos productos en el
sitio web de Avaya http://www.avaya.com/support.
Documentos relacionados
La documentación adicional incluye:
• Descripción general y planificación de Avaya one-X® Communicator
• Administración de Avaya one-X® Communicator
• Utilizar Avaya one-X® Communicator
• Guía de inicio rápido de Avaya one-X® Communicator
• Guía de herramientas de administración centralizada de Avaya one-X® Communicator
• Ayuda en línea de Avaya one-X® Communicator (integrada con la aplicación)
Puede obtener estos documentos y documentos sobre otros productos Avaya mencionados en
esta guía, consulte el sitio web de Avaya http://www.avaya.com/support.
Acceder a la ayuda en línea

Procedimiento
1. Haga clic en el icono Menú el la interfaz de usuario de Avaya one-X® Communicator .
2. Seleccione Contenido de la Ayuda.
De forma alternativa, presione la tecla F1 en el teclado de su computadora cuando la
aplicación esté en primer plano.

Visualización de videos de orientación de Avaya
Visualización de videos de orientación de Avaya

Los videos de orientación de Avaya proporcionan contenido técnico sobre cómo instalar,
configurar y resolver problemas en los productos Avaya.
Acerca de esta tarea
Los videos están disponibles en el sitio web de soporte de Avaya, ubicados bajo el tipo de
documentos de video, y en el canal de YouTube administrado por Avaya.
Procedimiento
• Para encontrar videos en el sitio web de soporte de Avaya, vaya a http://support.avaya.com
y realice una de las siguientes acciones:
- En Buscar, ingrese Avaya Mentor Videos para ver una lista de los videos
disponibles.
- En Buscar, ingrese el nombre del producto. En la página Resultados de la búsqueda,
seleccione Video en la columna Tipo de contenido de la izquierda.
• Para buscar los videos de orientación de Avaya en YouTube, vaya a www.youtube.com/
AvayaMentor y realice una de las siguientes acciones:
- Ingrese una palabra o palabras clave en Buscar Canal para buscar un producto o tema
en particular.
- Desplácese hacia abajo en Listas de reproducción y haga clic en el nombre del tema
para ver la lista de videos disponibles publicados en el sitio web.
Nota:
No todos los productos tienen videos disponibles.
Soporte técnico
Consulte el sitio web de soporte de Avaya en http://support.avaya.com para obtener la
documentación más actualizada, avisos sobre productos y artículos de conocimiento. También
puede buscar notas de publicación, descargas y soluciones a problemas. Utilice el servicio web
de solicitud de servicios para crear una solicitud de servicio. Realice consultas a los agentes en
directo o solicite que un agente lo comunique con el equipo de soporte técnico si un problema
requiere conocimientos específicos adicionales.
Idiomas compatibles
Avaya one-X® Communicator interfaz del usuario y documentos del usuario están disponibles en
los siguientes idiomas:
• Inglés
• Chino, simplificado
• Holandés

Introducción
• Francés de París
• Alemán
• Italiano
• Japonés
• Coreano
• Portugués de Brasil
• Ruso
• Español de Latinoamérica

Capítulo 2: Cómo configurar Avaya one-
-X® Communicator
Descripción general de la instalación

Existen tres modos de instalación de Avaya one-X® Communicator:
• Instalación manual: en el modo de instalación manual, usted debe instalar el software.
Usted obtiene la información necesaria del administrador del sistema y luego sigue los
procedimientos que se proporcionan en esta guía para descargar, instalar y configurar
Avaya one-X® Communicator en su computadora.
• Instalación silenciosa: en el modo de instalación silenciosa, el administrador del sistema
implementa Avaya one-X® Communicator en el equipo según los parámetros configurados.
Debe utilizar el modo silencioso para instalar Avaya one-X® Communicator en un entorno
Citrix.
• Instalación administrativa: en el modo de instalación administrativa, el administrador del
sistema extrae los componentes de Avaya one-X® Communicator y los instala de forma
individual.
Hoja de trabajo de Instalación

Asegúrese de que su computadora cumple con todos los requisitos de hardware, software y
conectividad. Para obtener más información, consulte Requisitos del usuario final en el capítulo
sobre Planificación de implementación, en la Guía Descripción general y planificación de Avaya
one-X® Communicator en el sitio web del soporte técnico de Avaya http://www.avaya.com/
support.
Solicite al administrador del sistema la siguiente información:
Tipo de Información a reunir Notas
información
Específica para el Avaya one-X® Communicator protocolo, SIP o H.323
sitio Integraciones del producto requeridas
Personales URL de Avaya one-X® Client Enablement Services y su ID
de inicio de sesión y contraseña si quiere integrar Avaya
one-X® Communicator con Avaya one-X® Client
Enablement Services
La tabla continúa…

Cómo configurar Avaya one-X® Communicator
Tipo de Información a reunir Notas

información
Para el protocolo H.323: Su extensión y contraseña en el
servidor que ejecuta como servidor de funciones y la
dirección IP asignada al Procr or CLAN de ese servidor
Para el protocolo SIP: Su extensión y contraseña en el
servidor que ejecuta como servidor de funciones, el tipo
de transporte y la dirección IP asignada a la tarjeta de
recursos de Session Manager o Avaya Aura® System
Manager y el dominio
Dirección IP del servidor de MI y Presencia, si desea usar
las funciones de Mensajería instantánea.
Descargar Avaya one-X® Communicator

Procedimiento
1. Con su navegador web, vaya a http://support.avaya.com.
2. En el panel de navegación en la parte superior de la pantalla, haga clic en Productos.
3. En el cuadro de texto Ingrese el nombre del producto, escriba Avaya one-X®
Communicator.
4. Desde la sección Descargas más recientes, seleccione el archivo que desea
descargar.
5. Si no se registró como usuario PLDS, complete el registro una sola vez.
6. Descargar el archivo zip de Avaya one-X® Communicator.
7. Extraiga el contenido del archivo zip.
Instalación de Avaya one-X® Communicator en modo

manual
Antes de empezar
Cierre todas las aplicaciones dependientes antes de instalar Avaya one-X® Communicatorand
extract the files from the Avaya one-X® Communicator application zip file . Consulte Descargar
Avaya one-X Communicator en la página 10 para más detalles.
Si su computadora no tiene Microsoft .NET Framekwork 4, Avaya one-X® Communicator
descarga e instala Microsoft .NET Framekwork 4 en su computadora durante la instalación. En
los entornos que utilizan servidores proxy para acceder a sitios web externos, el Avaya one-X®
Communicator installshield intenta utilizar la configuración del proxy manual de Internet
Explorer. Una limitación en Installshield impide utilizar la detección de proxy automática o de los
scripts de configuración de proxy automática. Si un servidor proxy se utiliza para acceder a
sitios web externos y .NET Framework 4 no está instalado, siga uno de los pasos siguientes:
• Configure los parámetros de proxy manuales en Internet Explorer.

Instalación de Avaya one-X® Communicator en modo manual
• Instale .NET Framework 4 antes de instalar Avaya one-X® Communicator. Microsoft

Framework 4 está disponible en: HTTP://WWW.MICROSOFT.COM/EN-US/DOWNLOAD/
DETAILS.ASPX?ID=17718.
Procedimiento
1. Haga doble clic en el archivo Avaya one-X Communicator Suite.exe.
2. En la ventana Elegir idioma de configuración, seleccione el idioma de instalación en el
menú desplegable, y haga clic en Siguiente.
El sistema muestra la ventana Bienvenido para el conjunto de aplicaciones Avaya one-
-X® Communicator.
3. Haga clic en Siguiente.
4. En la ventana Contrato de licencia, haga clic en Acepto los términos en el contrato de
licencia y luego en Siguiente.
5. En la ventana tipo de Configuración, realice una de las siguientes acciones:
• Para el tipo de configuración Completar: en la ventana de Confirmación, haga clic en
Siguiente.
• Para el tipo de configuración Personalizada: seleccione las funciones del programa
que desea instalar en la ventana Configuración personalizada. Marque la casilla
Activar Mensaje Instantáneo e Integración de presencia con los Presence
Services para MS Outlook 2010/2013 si desea activar Mensaje instantáneo e
Integración de presencia con Presence Services para MS Outlook 2010/2013, y haga
clic en Siguiente.
Nota:
La opción Activar Mensaje Instantáneo e Integración de presencia con los
Presence Services para MS Outlook 2010/2013 está desactivada de manera
predeterminada para la Configuración completa, la Configuración personalizada y el
modo Reparación. La puede activar solo en el modo de instalación Configuración
personalizada.
6. En la ventana Carpeta de destino, cambie la carpeta de instalación, si lo necesita, y
luego haga clic en Instalar.
El sistema comienza la instalación, y la barra de progreso muestra el estado. Los
equipos con el sistema operativo Windows 7 recién instalado se reinician al instalar
Avaya one-X® Communicator. Sin embargo, la instalación se reanuda después de
reiniciar.
7. Cuando se completa la instalación, haga clic en Finalizar para salir del asistente de
instalación de Avaya one-X® Communicator .
Pasos siguientes
Haga doble clic en el icono Avaya one-X® Communicator en su escritorio para iniciar la
aplicación. El sistema muestra el cuadro de diálogo de Inicio de sesión de Avaya one-X®
Communicator y la ventana Configuración.


silencioso
Si realiza la instalación de Avaya one-X® Communicator en modo silencioso, el programa
Installshield de Avaya one-X® Communicator instala los componentes según los parámetros
configurados.
Parámetro Valor Valores Definición de valores
predeterminad permitidos
o
ENABLEVIDEO 1 0ó1 • 1 = Activar compatibilidad
de video
• 0 = Desactivar
compatibilidad de video
SIGNALPROTOCOL 2 0, 1 o 2 • 1 = Activar señalización
H.323
• 0 = Activar señalización
SIP
• 2 = Activar señalización
H.323 y SIP
ISCITRIX False True o False Especifica si es una
instalación de la plataforma
Citrix
ISFeatureInstall - OneXC Úselo para instalar solo el
paquete One-X
Communicator. De forma
predeterminada se instalan
todos los paquetes del
conjunto de aplicaciones.
ENABLECUSTOMIMPROVIDERS False True o False • 1 = Permitir mensajes

instantáneos e integración
de presencia
• 0 = No permitir mensajes
instantáneos ni
integración de presencia
Antes de empezar
Cierre todas las aplicaciones dependientes antes de instalar Avaya one-X® Communicator and
extract the files from the Avaya one-X® Communicator application zip file . Consulte Descargar
Avaya one-X Communicator en la página 10 para obtener más detalles.
Para realizar la instalación de Avaya one-X® Communicator en modo silencioso:
Procedimiento
1. En el indicador de comando, ejecute el comando desde el directorio en el que se
encuentra el archivo Avaya one-X Communicator Suite.exe:
• "Avaya one-X Communicator Suite.exe" /silent

Instalación de Avaya one-X® Communicator en modo administrativo
Agregue los parámetros que necesite, por ejemplo: "Avaya one-X Communicator
Suite.exe" /silent / SIGNALPROTOCOL=1 /ENABLEVIDEO=true/
ENABLECUSTOMIMPROVIDERS=true
• Si instala Avaya one-X® Communicator en un entorno Citrix: "Avaya one-X
Communicator.exe" /silent /ISFeatureInstall=OneXC /
ISCITRIX=true/ ENABLECUSTOMIMPROVIDERS=true.
Nota:
Debe incluir el nombre del archivo entre comillas.
La suite de Avaya one-X® Communicator incluye el paquete de instalación de Avaya
Collaboration Services.
2. Una vez finalizada la instalación, haga doble clic en el icono Avaya one-X®
Communicator del escritorio para iniciar la aplicación. El sistema muestra el cuadro de
diálogo de Inicio de sesión de Avaya one-X® Communicator y la ventana Configuración.

administrativo
Si realiza la instalación de Avaya one-X® Communicator en modo administrativo, el programa
Installshield de Avaya one-X® Communicator extrae el contenido del paquete de instalación
provisto por Avaya, y es posible instalar los componentes de a uno por vez.
Para realizar la instalación de Avaya one-X® Communicator en modo administrativo:
Procedimiento
1. En el indicador de comando, ejecute el siguiente comando desde el directorio en el que
se encuentra el archivo Avaya one-X Communicator Suite.exe: "Avaya one-X
Communicator Suite.exe" /stage_only
Nota:
Debe incluir el nombre del archivo entre comillas.
2. Siga las indicaciones para extraer el contenido del paquete en el directorio que desee.
3. En el indicador de comando, pase al directorio en el que se extrajo el paquete y ejecute
el siguiente comando para encontrar el archivo onexc_setup.exe: dir
onexc_setup.exe /s
4. Pase al directorio en el que se encuentra el archivo onexc_setup.exe.
El nombre del directorio es el identificador único global (GUID) del paquete. Un GUID es
un valor de 128 bits que tiene el siguiente formato:
{00000000-0000-0000-0000-000000000000}.
5. Ejecute el siguiente comando para extraer el archivo MSI y su contenido:
onexc_setup.exe /a
6. Siga las indicaciones para extraer el contenido de MSI en el directorio que desee.

Reparar Avaya one-X® Communicator

Antes de empezar
Asegúrese de cerrar Avaya one-X® Communicator.
Use la opción Reparar para reparar errores de instalación, archivos dañados, accesos directos
y entradas de registro de Avaya one-X® Communicator.
Procedimiento
1. Haga doble clic en el archivo Avaya one-X Communicator Suite.exe para ejecutar
el conjunto de aplicaciones Avaya one-X® Communicator en el modo mantenimiento.
2. Haga clic en Reparar.
3. Luego de que finalice la reparación, haga clic en Finalizar para salir del asistente.
Modificación de Avaya one-X® Communicator

Antes de empezar
Asegúrese de cerrar Avaya one-X® Communicator.
Al modificar Avaya one-X® Communicator, puede realizar una de las siguientes acciones:
• Instale un paquete que no se haya instalado en la instalación inicial.
• Elimine los paquetes instalados.
Procedimiento
1. Haga doble clic en el archivo Avaya one-X Communicator Suite.exe para ejecutar
el conjunto de aplicaciones Avaya one-X® Communicator en el modo mantenimiento.
2. En la ventana Mantenimiento del programa, haga clic en Modificar.
3. En la ventana Configuración personalizada, seleccione la función de programa que
desea instalar, y haga clic Instalar .
Nota:
El conjunto de aplicaciones Avaya one-X® Communicator elimina las funciones de
programa que no se seleccionaron.
4. Luego de que finalice la modificación, haga clic en Finalizar para salir del asistente.

Capítulo 3: Autoconfigurar Avaya one-
-X® Communicator
Utilice la Herramienta de administración centralizada de Avaya one-X® Communicator para crear

un archivo de discover.xml antes de comenzar con la autoconfiguración Avaya one-X®
Communicator . También puede crear el discover.xml manualmente. Contacte su
administrador del sistema para más información acerca de cómo crear y usar el archivo de
disocver.xml .
Antes de empezar
Asegúrese de que su administrador del sistema haya configurado los parámetros de
descubrimiento automático en el archivo de 46xxsettings.txt alojado en su http o en el
servidor de https.
Puede utilizar la función de autoconfiguración para que ya se completen algunos de los campos
de configuración en Avaya one-X® Communicator. Para utilizar la función de Autoconfiguración,
realice los siguientes pasos:
Procedimiento
1. En la ventana Inicio de sesión de Avaya one-X® Communicator, haga clic en Menú >
Configuración.
Avaya one-X® Communicator Muestra la ventana Configuración general con la lista de
fichas de configuración en el panel de navegación izquierdo.
2. Si desea aplicar la autoconfiguración solo a un grupo de configuraciones específico,
haga clic en la ficha de configuración requerida en el panel de navegación izquierdo.
3. Haga clic en Configuración automática.
4. En el cuadro de diálogo Configuración automática, realice una de las siguientes
acciones:
• Haga clic en Todas para aplicar la función de autoconfiguración a todas las
configuraciones de Avaya one-X® Communicator.
• Haga clic en Esta pantalla solamente para aplica la función de autoconfiguración a la
ficha de configuración actual únicamente.
El sistema muestra un mensaje que indica el curso de la operación de configuración
automática. Si la recuperación tiene éxito, el sistema muestra el cuadro de diálogo de
Inicio de sesión. Si la recuperación no tiene éxito, el sistema muestra un mensaje
indicando que debe configurar Avaya one-X® Communicator manualmente antes de
iniciar sesión.

Capítulo 4: Cómo configurar Avaya one-
-X® Communicator mediante
el Asistente de
configuración

Avaya one-X® Communicator muestra un Asistente de configuración cuando inicia sesión por
primera vez después de la instalación. Use este Asistente de configuración para configurar el
protocolo y las funciones para Avaya one-X® Communicator.
Procedimiento
1. En el Asistente de configuración, seleccione las funciones que desea utilizar. Los
cuadros de diálogos subsiguientes se muestran según las funciones que selecciona
aquí. Las funciones disponibles son:
• Configuración de telefonía
• Configuración de mensajería instantánea y presencia
• Configuración de búsqueda en el directorio corporativo
• Otra configuración (Integración con el escritorio, Búsqueda de nombre, Resaltar
para marcar)
• Configuración de Avaya one-X® Client Enablement Services
La opción Configuración de telefonía está seleccionada de forma predeterminada.
3. Seleccione un protocolo. Las opciones disponibles son:
• H.323
• SIP
4. En los cuadros de diálogos de Configuración de telefonía, ingrese la información
adecuada y haga clic en Siguiente.
Para información acerca de los campos, consulte Descripción de los campos de la
pantalla Telefonía en la página 18.
5. En el cuadro de diálogo Configuración de mensajería instantánea y presencia,
ingrese el Servidor y el Nombre del dominio.
Para información acerca de los campos, consulte Descripción de los campos de pantalla
MI y Presencia en la página 24.

7. En el cuadro de diálogo Configuración de búsqueda en el directorio corporativo,
ingrese la información adecuada y haga clic en Siguiente.
pantalla Directorio público en la página 37.
8. En los cuadros de diálogos Otra configuración, ingrese la información adecuada y haga
clic en Siguiente.
pantalla Preferencias en la página 40.
9. En el cuadro de diálogo Configuración de Avaya one-X® Client Enablement Services,
ingrese la URL de Client Enablement Services, y su nombre de usuario y contraseña.
10. En el cuadro de diálogo Configuración completada, haga clic en Terminar.

Capítulo 5: Configuración manual de los
ajustes generales
Configuración de ajustes de telefonía

Procedimiento
Haga clic en Telefonía en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
El sistema muestra los valores en el panel derecho de la ventana Configuración general. Este
panel muestra distintos campos dependiendo de si selecciona protocolo H.323 o SIP después
de la instalación.
Descripción de los campos de la pantalla Telefonía

Nombre del campo (para protocolo H.323) Descripción
Extensión El número de extensión de su teléfono
Contraseña La contraseña de su teléfono.
Lista de servidores Dirección IP del servidor Communication Manager.
Permitir llamada de video La casilla de selección para habilitar video
compartido. Para ello el administrador debe
configurar su extensión en el servidor.
Nombre del campo (para protocolo SIP) Descripción

Extensión El número de extensión de su teléfono.
Contraseña La contraseña de su teléfono.
Lista de servidores Dirección IP del servidor proxy.
Puerto El número de puerto del servidor.
Si usted no ingresa el número de puerto, Avaya
one-X® Communicator usa el puerto 5061 como la
configuración predeterminada.
Dominio El dominio de su servidor Avaya Aura® Session
Manager. Este campo distingue mayúsculas de
minúsculas.
Modo El modo de uso.
Entorno Avaya El campo indica si Avaya one-X® Communicator
está conectado a la red Avaya.

Configuración de ajustes de inicio de sesión
Nombre del campo (para protocolo SIP) Descripción

Política de recuperación Seleccione este campo si Avaya one-X®
Communicator se recupera automáticamente
luego de una conmutación. Las opciones son:
• Automático
• Admin
Política de registro El menú desplegable para especificar cómo su
extensión manejará los proxis. Las opciones son:
• Alterno
• Simultáneo
Permitir llamada de video La casilla de selección para habilitar video
compartido.
Para usar llamadas de video, su administrador de
sistema debe configurar su extensión en el
servidor.
Configuración de ajustes de inicio de sesión

Procedimiento
1. Haga clic en Inicio de sesión a la izquierda de la ventana Configuración general.
La configuración de inicio de sesión aparece en el panel derecho de la ventana
Configuración general.
2. Asegúrese de que la casilla de verificación Usar cuenta de Avaya one-X® Client
Enablement Services esté seleccionada.
3. En la URL, ingrese la dirección de la página web del servidor de Avaya one-X® CES .
4. En Nombre de usuario, ingrese su nombre de usuario.
5. En Contraseña, ingrese la contraseña.
6. Haga clic en Aceptar.
Descripción de los campos de la pantalla Inicio de sesión

Nombre del campo Descripción
Usar cuenta de Avaya one-X® Client Seleccione esta casilla de verificación si desea
Enablement Services realizar la integración con la cuenta de Avaya one-
-X® Client Enablement Services.
URL Nombre de dominio completamente calificado para
el servidor Client Enablement Services.
Nombre de usuario Nombre de usuario para el servidor Client
Enablement Services.

Configuración manual de los ajustes generales

Contraseña Contraseña para el servidor Client Enablement
Services.
Configurar la función de llamada personal

La página de llamada personal se muestra en la interfaz del usuario de Avaya one-X®
Communicator solo si activó la función usando la herramienta de control del administrador de
Avaya one-X® Communicator.
Procedimiento
1. Haga clic en Llamada personal en el panel izquierdo de la ventana Configuración
general.
2. Ingrese el Código de función.
3. Ingrese el Código de cuenta.
Descripciones de los campos de la pantalla Llamada personal

Nombre Descripción
Código de función Código utilizado para acceder a la función de
llamada personal en los servidores de llamada. El
valor predeterminado es *75.
Código de cuenta Código utilizado para autenticar las llamadas
personales salientes.
Cómo configurar los valores de mensajería

Configure Avaya one-X® Communicator para que tenga acceso a su sistema de mensajería
cuando haga clic en el indicador de mensajes en espera en la ventana Avaya one-X®
Communicator.
Procedimiento
1. Haga clic en Mensajería en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
2. Seleccione la casilla de verificación Habilitar acceso a mensajes.
3. Siga uno de los pasos siguientes:
• Seleccione Marcar este número o ingrese el número de teléfono que desea marcar
para tener acceso al sistema de mensajería.

Configurando parámetros de conferencia
• Seleccione la opción Iniciar esta aplicación o haga clic en Examinar para

seleccionar la aplicación que desea ejecutar.
• Seleccione la opción Abrir página Web o ingrese el URL de la Web para el sistema
de mensajería.
Descripción de los campos de la pantalla Mensajería

Habilitar acceso a mensajes Casilla para habilitar el acceso al sistema de
mensajería.
Marcar este número Número a marcar para tener acceso al sistema de
mensajería.
Iniciar esta aplicación Aplicación a abrir para tener acceso al sistema de
mensajería.
Abrir página Web Navegador Web a abrir para tener acceso al
sistema de mensajería.
Los siguientes campos aparecen si integra Avaya one-X® Communicator con Avaya one-X®
Client Enablement Services:

Servidor de mensajería Nombre del servidor de mensajería.
Nombre de visualización Nombre de visualización del servidor de
mensajería.
Buzón Su número de buzón.
Contraseña Contraseña para acceder a su número de buzón.
URL de opciones del suscriptor de la web URL a abrir para acceder a sus mensajes.
Configurando parámetros de conferencia

Puede ver y modificar los parámetros de conferencia en puente en esta pantalla si ha integrado
Avaya one-X® Communicator con Avaya one-X® Client Enablement Services. El sistema rellena
los campos en la pantalla Conferencia con los atributos de conferencia en puente de Avaya
Meeting Exchange.
Procedimiento
1. Haga clic en Conferencia en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
La pantalla Conferencia aparece en el panel derecho de la ventana Configuración
general.
2. Asegúrese de que los valores de los campos son precisos y modifíquelos, si es
necesario.

Descripciones de campos de la pantalla Conferencia

Servidor de conferencia en puente Nombre del servidor de conferencia en puente.
Nombre de visualización Nombre de visualización del usuario.
Número telefónico principal Número telefónico principal que se usará para la
conferencia en puente.
Número telefónico alterno Número telefónico alternativo que se usará para la
Código de moderador Código de moderador que se usará para la
Código de participante Código de participante que se usará para la
PIN Número de PIN para la conferencia.
Configuración de los parámetros de la cuenta móvil

Si el administrador del sistema ha configurado su cuenta de Avaya one-X® Mobile, puede
actualizar su número de móvil y dirección de SMS en esta pantalla. La configuración de la
cuenta de móvil está disponible solo si ha integrado Avaya one-X® Communicator con Avaya
one-X® Client Enablement Services configurando los parámetros de inicio de sesión. Para
obtener más información, consulte Configuración de los parámetros de inicio de sesión en la
página 19.
Procedimiento
1. Haga clic en Móvil en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
La pantalla Cuenta móvil aparece en el panel derecho de la ventana Configuración
general.
2. Introduzca un Número de teléfono, si es necesario.
3. Introduzca una Dirección SMS, si es necesario.
4. (Opcional) Para quitar el teléfono móvil de su cuenta, haga clic en Bloquear este
teléfono.
Descripciones de los campos de la pantalla Cuenta móvil

Número telefónico Número de teléfono móvil.
Dirección SMS Dirección SMS

Cómo configurar los valores de mensajería instantánea y presencia

Bloquear este teléfono El botón para eliminar el teléfono móvil de su
cuenta
Cómo configurar los valores de mensajería instantánea

y presencia
Utilizando esta ventana, usted puede activar la función de mensajería instantánea de Avaya
one-X® Communicator.
Procedimiento
1. Haga clic en MI y Presencia en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
2. Para habilitar MI y Presencia, seleccione la casilla de verificación Permitir mensajería
instantánea y presencia.
3. En el campo Servidor, ingrese la dirección IP del servidor MI y presencia.
4. En el campo Dominio, introduzca el nombre del dominio del servidor presencia.
5. Realice alguna de las siguientes acciones:
• Para el protocolo SIP, seleccione la opción Descubrir automáticamente mi
información de inicio de sesión de MI.
• Para el protocolo H.323, seleccione Especificar manualmente mi información de
inicio de sesión de MI e ingrese el nombre de usuario de MI y la contraseña de MI
en los respectivos campos.
6. Para guardar los mensajes instantáneos en su unidad de disco duro, seleccione la casilla
de verificación Habilitar el archivo de mensajería local.
7. Haga clic en la ficha Preferencias y seleccione las opciones según corresponda.
Nota:
La casilla de verificación Activar la función Enviar todas las llamadas (si está
disponible) cuando la presencia está configurada como No molestar se puede
seleccionar solo si la función está disponible para la extensión y fue activada mediante la
herramienta de administración centralizada.
8. Haga clic en la ficha Control de acceso y seleccione Permitir o Denegar para un
contacto dependiendo si quiere proporcionar o no su presencia a este contacto.

Descripción de los campos de la pantalla MI y Presencia

Habilitar configuración de Mensajería Casilla para indicar si se va a usar la funcionalidad
Instantánea y Presencia de mensajería instantánea y presencia.
Servidor Dirección IP del servidor de mensajería
instantánea y presencia.
Dominio Dominio del servidor de presencia. En el modo de
protocolo SIP, si no especifica el nombre de
dominio o si especifica un nombre de dominio
incorrecto, Avaya one-X® Communicator fetches
and populates the associated domain name.
Descubrir automáticamente mi información de Casilla de verificación para seleccionar si elige
inicio de sesión de MI detectar automáticamente un inicio de sesión de
MI.
Especificar manualmente mi información de Casilla de verificación para seleccionar si elige
inicio de sesión de MI especificar manualmente un inicio de sesión de MI.
Nombre de usuario de MI Nombre de usuario que se va a usar para
mensajería instantánea.
Contraseña de MI Contraseña necesaria para usar mensajería
instantánea.
Permitir historial de mensajes local Casilla para indicar si los mensajes de MI se van a
archivar en la unidad local.
Establecer Ausente cuando estoy inactivo Casilla de verificación para seleccionar si desea
durante ... minutos que el estado de presencia cambie a Ausente
cuando esté inactivo durante un período
determinado (el valor predeterminado es 10
minutos). Puede establecer el valor de 5 a 100
minutos.
Activar la función Enviar todas las llamadas (si Casilla de verificación para seleccionar si desea
está disponible) cuando la presencia esté activar la función Enviar todas las llamadas
configurada como No molestar cuando la presencia esté configurada como No
molestar. La casilla de verificación se puede
seleccionar solo si la función está disponible para
la extensión y fue activada mediante la
herramienta de administración centralizada.
Habilitar analizador de número para marcar en Casilla de verificación para habilitar analizador de
el texto del mensaje número para marcar en el texto del mensaje.
Habilitar analizador de hipervínculo en el texto Casilla de verificación para habilitar analizador de
de mensaje hipervínculo en el texto del mensaje.
Guardar historial de mensajes instantáneos de Menú desplegable para indicar el número de días
los últimos ... días que los mensajes de MI deben ser guardados.
Abrir carpeta de Historial Campo para abrir la carpeta de historial de MI.
Nombre Nombre de su contacto favorito.
Acceso Menú desplegable para indicar si quiere
proporcionar su acceso de presencia al contacto.

Configuración de ajustes de seguridad
Configuración de ajustes de seguridad

Avaya one-X® Communicator es compatible con los siguientes certificados:
• Avaya Product Root Certificate Authority (CA): integrada en Avaya one-X® Communicator.
• Certificado expedido por la entidad emisora de certificados de terceros de confianza (TTP
CA) y almacenado en el almacén de certificados del sistema: X.509 certificados además
del certificado de Avaya Root que se cargan en el equipo.
Avaya one-X® Communicator es compatible con los certificados con claves RSA de 2048 bits y
resúmenes SHA-256, y utiliza el certificado seleccionado para la autenticación de Seguridad de
la capa de transporte (TLS) de dos vías durante la etapa de acuerdo sobre el establecimiento de
conexiones seguras con:
• SIP
• Protocolo extensible de mensajería y comunicación de presencia (XMPP)
• HTTPS
• Session Border Controller
• Avaya one-X® Client Enablement Services
• Protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP)
El certificado de identidad del cliente es distribuido por los administradores y debe instalarse en
Nota:
Si instala Avaya one-X® Communicator en el modo silencioso, debe activar Avaya Product
Root Certificate Authority (CA). El certificado Avaya CA se instala y se configura en Session
Manager, y Avaya one-X® Communicator utiliza el certificado de identidad del cliente de
Avaya CA de manera predeterminada, a menos que configure los certificados emitidos por
una entidad emisora de certificados de terceros de confianza (TTP CA).
Vínculos relacionados
Verificación de los detalles del certificado en la página 25
Selección del certificado de identidad del cliente en la página 26
Verificación de los detalles del certificado

Si va a utilizar un certificado de identidad del cliente emitido por TTP CA, asegúrese de que el
certificado esté disponible en el depósito de certificados personales y sea válido.
Para verificar los detalles del certificado de identidad del cliente, siga estos pasos:
Procedimiento
1. Inicie sesión en el sistema como administrador.
2. En el indicador de comando, ejecute el comando mmc.
3. Haga clic en Archivo > Agregar/eliminar complemento y luego haga clic en Agregar.

4. En Complemento, haga doble clic en Certificados, haga clic en Cuenta del equipo y,
luego, haga clic en Siguiente.
5. Haga clic en Equipo local y luego haga clic en Finalizar. Haga clic en Cerrar.
Aparece el complemento Certificado (Nombre del equipo) en la lista de complementos
seleccionados para la nueva consola.
6. Desplácese hasta Certificados > Personal > Certificados.
7. Haga doble clic en el certificado identidad del cliente y verifique la siguiente información
del certificado:
• El valor para el campo de extensión KeyUsage es Firma digital y los bits de
keyEncipherment bits están configurados en 1.
• La extensión EnhancedKeyUsage incluye identificadores de objetos para la
Autenticación del servidor (1.3.6.1.5.5.7.3.1) o la Autenticación del cliente
(1.3.6.1.5.5.7.3.2) o ambas.
• El certificado y la cadena de confianza son válidos y no tienen ningún error como firma
incorrecta y período de validez expirado.
• El certificado pasó por la comprobación de revocación.
• El certificado es de confianza. El certificado de identidad no predeterminado del
cliente es validado contra el almacén de certificados del sistema de las entidades
emisoras de certificados raíz de confianza.
• La clave privada del certificado está marcada como exportable.
Configuración de ajustes de seguridad en la página 25
Selección del certificado de identidad del cliente

Use la ficha de configuración Seguridad para activar el certificado del cliente emitido por la
entidad emisora de certificados de terceros de confianza (TTP CA) en Avaya one-X®
Communicator.
Antes de empezar
Verifique que su certificado de identidad del cliente esté instalado en el equipo y sea válido.
Consulte Verificación de los detalles del certificado en la página 25.
Para seleccionar el certificado de identidad del cliente en Avaya one-X® Communicator, siga
estos pasos:
Procedimiento
1. Haga clic en Seguridad en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
2. Haga clic en Examinar para seleccionar un certificado del almacén en su equipo.
Configuración de ajustes de seguridad en la página 25

Configuración de los ajustes del registro diario de llamadas sin conexión
Descripción de los campos en la pantalla Seguridad

Nombre Descripción
Certificado de identidad Casilla de verificación para seleccionar un
certificado de identidad del cliente emitido por una
entidad emisora de certificados de terceros de
confianza (TTP CA) y almacenado en el depósito
de certificados del sistema.
Configuración de los ajustes del registro diario de

llamadas sin conexión
La función Registro diario de llamadas brinda a los usuarios de Avaya one-X® Communicator
una vista coherente y continua de todos los registros de llamadas generadas cuando un
dispositivo está conectado o desconectado. La función Registro diario de llamadas sin conexión
está disponible para los usuarios en el modo H.323, así como también en el modo SIP. En el
modo H.323, los usuarios necesitan configurar el Registro diario de llamadas sin conexión
mediante la interfaz de usuario de Avaya one-X® Communicator. Se pueden aplicar los
siguientes ajustes solo a Avaya one-X® Communicator en el modo H.323.
Procedimiento
1. Haga clic en Registro diario de llamadas sin conexión en el panel izquierdo de la
ventana Configuración general.
2. Seleccione la casilla de verificación Activar registro diario de llamadas sin conexión.
3. En el campo URL del servidor de respaldo, introduzca la dirección de página web del
servidor de respaldo y restauración.
4. En el campo Inicio de sesión, introduzca el nombre de usuario que se utilizó para
acceder al servidor de respaldo y restauración.
5. En el campo Contraseña, introduzca la contraseña para acceder al servidor de respaldo
y restauración.
Descripciones de los campos de la pantalla Registro diario de llamadas sin conexión en la
página 28

Descripciones de los campos de la pantalla Registro diario de

llamadas sin conexión
Nombre Descripción
Activar registro diario de llamadas sin Casilla de verificación para indicar si se utilizará la
conexión funcionalidad del registro diario de llamadas sin
conexión.
URL del servidor de respaldo Dirección de página web del servidor de respaldo y
restauración. Avaya one-X® Communicator es
compatible con las conexiones HTTP y HTTPS al
servidor de respaldo/restauración.
Inicio de sesión Nombre de usuario usado para acceder al servidor
de respaldo y restauración. El campo Inicio de
sesión es opcional y depende de la configuración
del servidor de respaldo/restauración.
Contraseña La contraseña necesaria para acceder al servidor
de respaldo y restauración. El campo Contraseña
es opcional y depende de la configuración del
servidor de respaldo/restauración.
Configuración de los ajustes del registro diario de llamadas sin conexión en la página 27
Configuración de ajustes de llamadas salientes

Procedimiento
1. Haga clic en Llamadas salientes en el panel izquierdo de la ventana Configuración
general.
2. En el menú desplegable Realizar y recibir llamadas usando, seleccione una opción.
El modo Otro teléfono se habilita solo cuando usted agrega números mediante la
pantalla Números de teléfono.
3. Para el protocolo H.323, asegúrese que la casilla de verificación Activar función de
identificación de llamadas de emergencia está seleccionada y realice una de las
siguientes acciones:
• Seleccione Su número de extensión.
• Seleccione Número telefónico y escriba el número telefónico que se utilizará en una
emergencia.
Contacte con su administrador del sistema para más detalles sobre la administración de
números de emergencia para su extensión con el protocolo H.323.

Configuración de ajustes de llamadas salientes
Nota:
Esta función no es compatible cuando usa Avaya one-X® Communicator a través de
una conexión de escritorio remoto o una computadora virtual.
Descripción de los campos de la pantalla Llamadas salientes

Realizar y recibir llamadas usando Avaya one-X® Communicator usa la opción
seleccionada aquí para realizar y recibir llamadas.
Las opciones disponibles son:
• Esta computadora: Este modo le permite usar
todo el conjunto de funciones del sistema
telefónico de la compañía desde ubicaciones
temporales en cualquier parte del mundo (como
en una habitación de hotel). Este modo está
configurado para voz sobre IP (VoIP). Realice y
gestione llamadas por medio de la interfaz de
Avaya one-X® Communicator en su
computadora, y use el micrófono y altavoces
incorporados a la computadora o bien un
auricular con conexión externa para hablar y
escuchar.
• Teléfono de escritorio: Al utilizar este modo,
puede iniciar sesión en el servidor y controlar su
teléfono Avaya desde Avaya one-X®
Communicator. Puede realizar y recibir llamadas
tanto desde la interfaz de Avaya one-X®
Communicator como desde su teléfono Avaya.
Use su teléfono Avaya para hablar y escuchar.
Cuando se pierde la conexión con el teléfono y
no se puede establecer luego de varios intentos,
se envía un mensaje de advertencia para
informar al cliente.
• Otro teléfono: Con este modo, puede usar
todas las funciones del sistema de telefonía de
su compañía desde un lugar diferente a su
oficina. Puede realizar y gestionar llamadas a
través de la interfaz de Avaya one-X®
Communicator y utilizar una línea telefónica
independiente en el lugar en que se encuentre
para hablar y escuchar. A diferencia del modo
Esta computadora, este modo está configurado
de tal manera que la calidad de audio se
optimiza a través de otro teléfono. Para usar este
modo, debe tener disponible una línea telefónica
por separado en la ubicación remota.


Nota:
En el modo Teléfono de escritorio y en el
modo Otro teléfono, Avaya one-X®
Communicator no muestra los números
(DTMF) marcados desde un teléfono fijo
durante una llamada activa.
Permitir función de manejo de llamadas de Marque la casilla de verificación para permitir
emergencia (Para protocolo H.323 únicamente) Manejo de llamadas de emergencia.
Su número de extensión (Para protocolo H.323 Verifique la casilla para seleccionar si desea que
únicamente) Avaya one-X® Communicator utilice su número de
extensión durante una llamada de emergencia.
Número telefónico (Para protocolo H.323 Verifique la casilla para seleccionar si desea que
únicamente) Avaya one-X® Communicator utilice cualquier otro
número durante una llamada de emergencia.
Utilice el campo de texto para ingresar el número
de teléfono que desea utilizar durante una llamada
de emergencia.
Configuración de ajustes de números telefónicos

Use la pantalla para agregar números telefónicos que piensa utilizar mediante Avaya one-X®
Communicator.
Procedimiento
1. Haga clic en Números telefónicos en el panel izquierdo de la ventana Configuración
general.
2. Haga clic en Agregar.
a. Ingrese un Nombre.
b. Ingrese un Número.
c. Haga clic en Aceptar.
3. Haga clic en Formato para ver el número especificado con las reglas de marcación
aplicadas.
Descripción de los campos de la pantalla Números telefónicos

Números telefónicos Lista de los números telefónicos agregados a
través de esta pantalla.

Configuración de ajustes de identificación de llamadas

Nombre Nombre asignado a un número.
Número Número de teléfono agregado.
Formato Muestra el número telefónico asignado con la regla
de marcación aplicada.
Configuración de ajustes de identificación de llamadas

Use el cuadro de diálogo para bloquear o permitir las llamadas entrantes y seleccionar los
teléfonos que van a timbrar cuando se reciban llamadas entrantes. La configuración de la
Gestión de llamadas está disponible solamente si ha integrado Avaya one-X® Communicator
con Avaya one-X® Client Enablement Services configurando los parámetros de Inicio de sesión.
Procedimiento
1. Haga clic en Gestión de llamadas en el panel izquierdo de la ventana Configuración
general.
2. Seleccione una opción del menú desplegable Gestión de llamadas. Las opciones son:
• Bloqear todas llamadas
• Permitir llamadas VIP
• No bloquear
3. Seleccione los teléfonos en la lista de teléfonos que aparecen bajo Teléfonos de
timbre.
La lista contiene números de teléfono que usted agregó mientras usaba la pantalla
Números de teléfono.
Descripción de los campos del panel Gestión de llamadas

Gestión de llamadas Menú desplegable para bloquear o permitir
llamadas. Las opciones son:
• Bloquear todas las llamadas: bloquea todas
las llamadas entrantes
• Permitir llamadas VIP: permite llamadas de los
contactos que ha agregado a su lista VIP.
• No bloquear: permite todas las llamadas
entrantes


Teléfonos de timbre Marque las casillas junto a los números de
teléfono para indicar cuáles teléfonos van a timbrar
cuando haya llamadas entrantes. La lista de
números de teléfono contiene números de teléfono
que usted agregó mientras usaba la pantalla
Números de teléfono.
Configuración de ajustes de reglas de marcación

Procedimiento
1. Haga clic en Reglas de marcación en el panel izquierdo de la ventana Configuración
general.
2. En la ventana Configuración general, ingrese el número a marcar en el campo Número a
marcar para tener acceso a una línea externa
3. Ingrese valores en los campos Código de país, Código de área/ciudad, Prefijo
principal de PBX, Número a marcar para llamadas de larga distancia y Longitud de
la extensión para llamadas de extensiones internas.
Por ejemplo, si sus extensiones internas constan de cinco dígitos, debe ingresar un 5.
En este ejemplo, cualquier número compuesto por cinco dígitos o menos sería
considerado una extensión interna. Si su compañía admite extensiones internas de
distintas longitudes, por ejemplo, extensiones de tres dígitos, cinco dígitos y siete dígitos,
debe separar esas longitudes por comas e ingresar 3, 5, 7.
Nota:
Si especifica múltiples longitudes de extensión, Avaya one-X® Communicator realiza
coincidencias exactas. Por ejemplo, si especifica 3, 5, 7, Avaya one-X®
Communicator considerará extensiones internas los números que tengan tres, cinco
y siete dígitos. En este ejemplo, si marca un número de uno, dos o cuatro dígitos,
Avaya one-X® Communicator no los reconocerá como extensiones internas.
4. Ingrese un valor en el campo Número a marcar para llamadas internacionales.
5. Ingrese un valor en el campo Longitud de números de teléfono nacionales (incluido
el código de área/ciudad).
6. Si ingresó un código de área o ciudad en el Paso 4, seleccione la casilla de verificación
Incluir código de área/ciudad al realizar una llamada local.
Por ejemplo, para el área de Lincroft en EE.UU., es obligatorio ingresar un código de
área. Por lo tanto, debe seleccionar la casilla de verificación. Sin embargo, para el área
de Basking Ridge en EE.UU., no es obligatorio ingresar un código de área y no necesita
seleccionar la casilla de verificación.
7. Seleccione la casilla de verificación Mostrar ventana de confirmación antes de
marcar un número.

Configuración de ajustes de reglas de marcación
Esto garantiza que pueda verificar si el número que va a marcar coincide con las reglas
de marcación que estableció. Si no, puede actualizar el número. Avaya one-X®
Communicator entonces usa el número actualizado para hacer llamadas.
Descripción de los campos de la pantalla Reglas de marcación

Número a marcar para acceder a una línea Número a marcar para acceder a una línea
externa externa
Código de país Código de país.
Código de área/ciudad Código de área o de ciudad donde está ubicado su
servidor de teléfono.
Puede ingresar múltiples códigos y separarlos con
comas. Por ejemplo, si ingresa el código como 406
o 208,Avaya one-X® Communicator trata cada
llamada que se haga a una región cuyo código
coincida con 406 o 208 como una llamada local.
Prefijo principal de PBX Prefijo principal de PBX.
Número a marcar para las llamadas de larga Número a marcar antes de hacer una llamada de
distancia larga distancia
Número a marcar para las llamadas Código de país para marcar un número de teléfono
internacionales internacional.
Longitud de extensión para las llamadas a Cantidad de dígitos que componen una extensión
extensiones internas interna.
Longitud de los números telefónicos Es cualquier:
nacionales (incluido el código de área/ciudad)
• cantidad de dígitos a marcar (incluido el código
de área/ciudad) para una llamada dentro de su
país.
• la longitud del número telefónico admitido
separado por una coma para los países con
números telefónicos de múltiples longitudes.
Aplicar reglas de marcación para las llamadas Avaya one-X® Communicator aplica las reglas de
salientes marcación especificadas para las llamadas
salientes.
Incluir el código de área/ciudad al hacer una Casilla de verificación para indicar si el código de
llamada local área o ciudad debe incluirse en el número para
realizar una llamada local.
Mostrar ventana de confirmación antes de La aplicación muestra una ventana de
marcar un número confirmación antes de marcar un número.

Configuración de ajustes de audio

Procedimiento
1. Haga clic en Audio en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
2. En la ventana Configuración general, seleccione la ficha Básico.
3. Seleccione un Micrófono desde el menú desplegable.
4. Seleccione un Altavoz desde el menú desplegable.
5. Si es necesario, marque la casilla de verificación Timbrar en llamadas entrantes.
6. Seleccione la casilla de verificación Timbrar en dispositivo adicional, si es necesario, y
seleccione un dispositivo en el menú desplegable.
Nota:
La función de audio no es compatible cuando usa Avaya one-X® Communicator a
través de una conexión de escritorio remoto o una computadora virtual. Para más
información sobre la configuración de audio, vea Uso de Avaya one-X®
Communicator en el sitio web del soporte técnico de Avaya http://www.avaya.com/
support.
Descripción de los campos en la pantalla Audio

Micrófono El micrófono que se va a usar para la llamada.
Altavoz El altavoz que se va a usar para timbre y llamadas.
Timbrar en llamadas entrantes Casilla para seleccionar si se debe habilitar el
timbre de las llamadas entrantes.
Timbrar en dispositivo adicional Dispositivo de timbre adicional.
Silenciar el timbre de las llamadas entrantes Casilla para seleccionar si se debe silenciar el
timbre de las llamadas entrantes.
Configuración de ajustes de video

Procedimiento
1. Haga clic en Audio en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
2. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Enviar su imagen de video
automáticamente al responder o unirse a una llamada de video.
3. Para habilitar la imagen incrustada (PIP) y establecer su configuración, seleccione la
casilla de verificación Mostrar una ventana con imagen incrustada y seleccione una
de las siguientes opciones:
• Seleccione la casilla de verificación Ventana con imagen incrustada pequeña.

Configuración de ajustes de video
• Seleccione la casilla de verificación Ventana con imagen incrustada mediana.

• Seleccione la casilla de verificación Ventana con imagen incrustada grande.
4. Para mantener la ventana con imagen incrustada fija en una ubicación, seleccione la
casilla de verificación Fijar la ventana con imagen incrustada.
5. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Ampliar video para ajustarse a la
pantalla.
6. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Mostrar advertencia antes de
ingresar al modo de pantalla completa.
7. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Desactivar automáticamente el
modo protector de pantalla y ahorro de energía del monitor durante una llamada.
8. Haga clic en la ficha Avanzada y configure lo siguiente:
a. Seleccione una cámara en el menú desplegable Cámara preferida.
b. Seleccione una velocidad de datos preferida en el menú desplegable Velocidad de
datos máxima de sesión de usuario.
Para conferencias de video en modo SIP utilizando Avaya Aura® Conferencing,
debe establecer la velocidad de datos máxima de sesión de usuario a al menos 384
kbps.
c. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Mostrar la ventana de video
automáticamente al iniciar sesión con las capacidades de video.
9. Haga clic en la ficha Administración y seleccione los códecs.
Nota:
La función de video no es compatible cuando usa Avaya one-X® Communicator a
través de una conexión de escritorio remoto o una computadora virtual. Para obtener
más información sobre la configuración de video, vea Uso de Avaya one-X®
Communicator en el sitio de Soporte técnico de Avaya http://www.avaya.com/
support.
Descripción de los campos de la pantalla Video

Abrir ventana de video Abre la ventana de video si no está abierta.
Enviar su imagen de video automáticamente La casilla de verificación para indicar que la
cuando responde o se une a una llamada de imagen de video se envía automáticamente
video cuando usted responde o se une a una llamada de
video.


Configuración de PIP Configuración de imagen incrustada. Las opciones
son:
• Mostrar una ventana con imagen incrustada:
Muestra el video del extremo local y el video del
extremo distante en la misma ventana.
• Ventana con imagen incrustada pequeña:
Proporciona una ventana con imagen incrustada
pequeña.
• Ventana con imagen incrustada mediana:
mediana.
• Ventana con imagen incrustada grande:
grande.
• Ubicación de ventana con imagen incrustada
fija: Proporciona una ventana con imagen
incrustada en una ubicación fija.
Ampliar video para ajustarse a la pantalla La casilla de verificación para indicar si el video se
debe estirar para adaptarse a la pantalla en el
modo de video a pantalla completa.
Mostrar advertencia antes de ingresar al modo La casilla de verificación para indicar si se debe
de pantalla completa mostrar una advertencia al hacer clic en el icono
de la ventana de video para mostrar el video en
pantalla completa.
Desactivar automáticamente el modo protector La casilla de verificación para especificar si lo
de pantalla y ahorro de energía del monitor siguiente será deshabilitado:
durante una llamada
• el protector de pantalla se activa durante una
llamada de video activa.
• el monitor cambie al modo de ahorro de energía
durante una llamada de video activa.
Cámara preferida El menú desplegable para seleccionar una cámara
preferida.
Velocidad de datos máxima de sesión de El menú desplegable para seleccionar una
usuario velocidad de datos máxima.
Mostrar la ventana de video automáticamente La casilla de verificación para indicar su
al iniciar sesión con las capacidades de video preferencia para mostrar la ventana de video al
iniciar sesión.
Preferencias de códec Las casillas de verificación para seleccionar los
códecs de videos. Los códecs compatibles son:
• H.263
• H.263–1998
• H.264
Puede seleccionar los códecs solo si ha habilitado
las llamadas de video desde la pantalla Telefonía.

Configuración de ajustes de directorio público

Para obtener más información, consulte Configurar
los valores de telefonía en la página 18.
Configuración de ajustes de directorio público

Antes de empezar
Antes de obtener acceso a un directorio público, debe seleccionar la casilla de verificación
Directorio público en la pantalla Preferencias. Para conocer el procedimiento, consulte Cómo
configurar los valores de preferencias en la página 39.
Procedimiento
1. Haga clic en Directorio público en el panel izquierdo de la ventana Configuración
general.
2. En el menú desplegable Tipo de directorio, seleccione uno de los siguientes tipos de
directorio:
• Active Directory
• Domino
• Novell
• Sun One Directory
3. Ingrese la información apropiada en los campos Nombre del directorio, Dirección del
servidor, Nombre de usuario, Contraseña, Raíz de búsqueda, Tipo de transporte,
Puerto del servidor, Tiempo de espera y Entradas máx.
4. Si está utilizando el protocolo H.323, seleccione una opción en el menú desplegable
Asignación de controlador de MI.
5. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Usar Active Directory GSS Bind.
pantalla Directorio público en la página 37.
Descripción de los campos de la pantalla Directorio público

Tipo de directorio El tipo de directorio público.
Nombre de directorio El nombre del servidor de directorio.
Dirección del servidor La dirección IP del servidor de directorio.
Nombre de usuario Su nombre de usuario.
Contraseña Su contraseña.


Raíz de búsqueda La raíz de búsqueda. Un ejemplo sería
ou=personas, o=compañía.
Asignación de controlador de MI (modo H.323) El controlador de mensajería instantánea (MI) a
utilizar en el modo H.323. Avaya one-X®
Communicator mapea los controladores de MI con
atributos LDAP para recuperar información de
contacto para los usuarios empresariales cuando
se agregan como Favoritos. El valor LDAP
recuperado es convertido para usarlo como
controlador de presencia. Sus opciones de
controlador de MI son:
• Dirección de correo electrónico
• Número del trabajo
• Número de móvil
• Número de casa
• Número de localizador
• Otro
Nombre del atributo (modo H.323) El campo Nombre del atributo muestra el nombre
del atributo en LDAP que almacena el controlador
MI de Mensajería extensible y Protocolo de
presencia (XMPP). Avaya one-X® Communicator
mapea el controlador MI con el Nombre del
atributo en la búsqueda de directorio. Por lo tanto,
todos los usuarios LDAP deben tener el Nombre
del atributo que se especifica en la pantalla. Si
selecciona Otro como el controlador MI, Avaya
one-X® Communicator muestra el campo Nombre
del atributo. El valor predeterminado del nombre
del atributo es Extensionattribute14. Sin embargo,
los administradores pueden modificar el valor a
través de la Herramienta de administración
centralizada.
Sustitución del dominio La casilla de verificación Sustitución del dominio
indica si los contactos en los resultados de
búsqueda del directorio público deben tener su
dominio de presencia sustituido con el dominio de
presencia que se especifica en Avaya one-X®
Communicator. El campo no se puede modificar
desde la interfaz del usuario.
Tipo de transporte El protocolo que debe usarse. Las opciones
disponibles son TLS y TCP.
Puerto de servidor El número de puerto del servidor. El valor
predeterminado para TLS es 636 y para TCP es
389.
Tiempo de espera El intervalo del tiempo de espera. El valor
predeterminado es 100 segundos.

Configuración de ajustes de preferencias

Entradas máx. El número máximo de coincidencias para mostrar
cuando ingresa una búsqueda.
El valor predeterminado es 25 segundos.
Usar Active Directory GSS Bind La casilla de verificación para indicar que Avaya
one-X® Communicator usa el inicio de sesión y la
contraseña del usuario actual para vincularlo con
el servidor LDAP Active Directory.
Configuración de ajustes de preferencias

Procedimiento
1. Haga clic en Preferencias en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
2. Ingrese un nombre de visualización en el campo Mi nombre de visualización.
3. Seleccione un Idioma para la interfaz en el menú desplegable.
4. Seleccione la casilla de verificación Mostrar alertas para las llamadas entrantes, si es
necesario.
La casilla de verificación Mostrar detalles está activada.
5. Seleccione la casilla de verificación Mostrar detalles, si es necesario.
6. Seleccione la casilla de verificación Iniciar sesión automáticamente de ser posible al
reiniciar la aplicación, si es necesario.
7. Seleccione la casilla de verificación Ejecutar Avaya one-X Communicator
automáticamente cuando inicie sesión en Windows, si es necesario.
8. Seleccione la casilla de verificación Mostrar dígitos DTMF para la llamada activa si
desea que los dígitos DTMF aparezcan en la interfaz de usuario cuando se encuentra en
una llamada activa.
9. Seleccione la casilla de verificación Minimizar Avaya one-X Communicator a la
bandeja de tareas, si es necesario.
10. Seleccione un formato de Nombre de visualización.
11. Haga clic en Configuración de sonido
a. En la ventana Configuración de sonido, seleccione Combinación de sonido.
b. En Programar eventos, deslícese hacia abajo hasta Avaya one-X Communicator y
seleccione un tipo de alerta.
c. En el menú desplegable Sonido, seleccione un tono de llamada.

Descripción de los campos de la pantalla Preferencias

Mi nombre de visualización El cuadro de texto para ingresar su nombre de
visualización. El cuadro de texto solo se muestra
cuando se utiliza con Avaya one-X®
CommunicatorAvaya one-X® Client Enablement
Services.
Idioma para la interfaz El idioma de visualización para la interfaz de
Mostrar alertas para las llamadas entrantes Casilla de verificación para habilitar alertas para
las llamadas entrantes.
Mostrar detalles Casilla de verificación para indicar si los detalles
de una llamada entrante se deben mostrar al
usuario. Puede seleccionar la casilla de
verificación solo si selecciona la casilla de
verificación Mostrar alertas para llamadas
entrantes.
Iniciar sesión automáticamente de ser posible Casilla de verificación para indicar si Avaya one-X®
al reiniciar la aplicación Communicator debe iniciar sesión
automáticamente cuando se reinicia la aplicación.
Ejecutar Avaya one-X® Communicator Casilla de verificación para indicar si Avaya one-X®
automáticamente cuando inicio sesión en Communicator se debe ejecutar automáticamente
Windows cuando inicia sesión en el sistema.
Mostrar dígitos DTMF para la llamada activa Casilla de verificación para indicar si los dígitos
DTMF ingresados durante una llamada activa se
deben mostrar en la interfaz del usuario.
Minimizar Avaya one-X Communicator a la Casilla de verificación para indicar si Avaya one-X®
bandeja de tareas Communicator puede minimizarse a la bandeja de
tareas.
Nombre de visualización El formato en el que se muestran los nombres de
sus contactos.
Configuración de sonido El botón Configuración de sonido lo ayuda a
configurar los tonos de llamadas personalizados
para las alertas de mensajería instantánea y
llamadas en Avaya one-X® Communicator. Puede
configurar tonos de llamadas personalizados para
las siguientes alertas en el modo SIP:
• Llamada entrante
• Llamadas en puente entrantes
• Llamada de grupo de captura de llamada
entrante
• Llamada de equipo entrante
• MI entrante

Configuración de los ajustes de integración con el escritorio

Puede configurar tonos de llamadas
personalizados para las siguientes alertas en el
modo H.323:
• Llamada entrante
• MI entrante
Configuración de los ajustes de integración con el

escritorio
Procedimiento
1. Haga clic en Integración con el escritorio en el panel izquierdo de la ventana
Configuración general.
2. Seleccione la casilla de verificación Habilitar Avaya Collaboration Services, si es
necesario.
3. Para Búsqueda de nombre, seleccione las opciones que correspondan:
• Contactos de Microsoft Outlook
• Activar Búsqueda de nombre para llamadas entrantes y salientes
• Cantidad mínima de dígitos que deben coincidir:
• Contactos de IBM Lotus Notes
• Directorio público
Nota:
Si inició sesión en Avaya one-X® Communicator en el modo independiente con el
protocolo H.323, debe configurar el servidor LDAP y seleccionar Directorio público
para Búsqueda de nombre para utilizar la función Presencia. Para obtener más
información sobre la configuración de los ajustes del Directorio público, consulte
Configurar los ajustes del Directorio público en la página 37.
Debe seleccionar Directorio público si desea agregar contactos a través de la
interfaz de usuario de Avaya one-X® Communicator.
Nota:
Avaya Collaboration Services no admite conexiones seguras LDAP.
• Contactos de Avaya SIP Personal Profile Manager (PPM) (únicamente con el
protocolo SIP)
• Contactos de Avaya one-X® Client Enablement
4. Seleccione Permitir resaltar para marcar (marcar desde el portapapeles).
En cualquier aplicación, si selecciona un número que se puede marcar, puede marcar
ese número desde el icono Avaya one-X® Communicator en la bandeja del sistema.

Descripción de los campos de la pantalla Integración con el escritorio en la página 42
Descripción de los campos de la pantalla Integración con el

escritorio
Activar Avaya Collaboration Service Seleccione esta casilla de verificación si desea
activarAvaya Collaboration Services . Avaya
Collaboration Services integra Avaya one-X®
Communicator con las siguientes aplicaciones:
• Microsoft Internet Explorer
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Aplicaciones de Microsoft Office
• Microsoft Office 365
Contactos de Microsoft Outlook Seleccione esta casilla de verificación si desea
que Avaya one-X® Communicator busque
contactos en Microsoft Outlook cuando use la
función Búsqueda de nombre. Microsoft Outlook
debe estar instalado y ejecutándose en su PC.
Activar Búsqueda de nombre para las llamadas Seleccione esta casilla de verificación si desea
entrantes y salientes activar la búsqueda de nombre para las llamadas
entrantes y salientes en contactos de Outlook.
Cantidad mínima de dígitos que deben Campo para ingresar el número mínimo de dígitos
coincidir que coincidan con los contactos. Debe seleccionar
la casilla de verificación Activar la búsqueda de
nombre para llamadas entrantes y salientes
para activar este campo.
Contactos de IBM Lotus Notes Casilla de verificación para indicar si Avaya one-X®
Communicator debe buscar contactos en la Libreta
de direcciones de Lotus Notes cuando use la
función Búsqueda de nombre. La Libreta de
direcciones de Lotus Notes debe estar instalada y
ejecutándose en su PC.
Directorio público Casilla de verificación para indicar si Avaya one-X®
Communicator debe buscar contactos en un
directorio público cuando use la función Búsqueda
de nombre. El Directorio público debe estar
configurado con los valores de Directorio público.
Contactos de Avaya SIP Personal Profile Seleccione esta casilla de verificación si desea
Manager (PPM) (modo SIP únicamente) que Avaya one-X® Communicator busque
contactos en los Contactos de Avaya SIP Personal
Profile Manager (PPM) cuando use la función
Búsqueda de nombre.

Configuración de los ajustes de integración con el escritorio

Contactos de Avaya one-X® Client Enablement Seleccione esta casilla si desea que Avaya one-X®
(modo Avaya one-X® Client Enablement Services Communicator busque contactos en los Contactos
únicamente) de Avaya one-X® Client Enablement cuando use la
función Búsqueda de nombre.
Nota:
Debe utilizar una cuenta de Avaya one-X®
Client Enablement Services en la
configuración de inicio de sesión para utilizar
esta función.
Habilitar resaltar para marcar (marcación desde Casilla de verificación para activar la función
el portapapeles) Resaltar para marcar.
Puerta de enlace de SMS La puerta de enlace administrada para enviar y
recibir las transmisiones del Servicio de mensaje
corto (SMS). Este es un campo de solo lectura y
puede ver la puerta de enlace solo si su
administrador ha activado el servicio mediante la
Herramienta de administración centralizada de
Prefijo de SMS El número de prefijo que debe usarse antes del
número de teléfono para enviar un SMS. Este es
un campo de solo lectura y puede ver la puerta de
enlace solo si su administrador ha activado el
servicio mediante la Herramienta de
administración centralizada de Avaya one-X®
Communicator.
Puerta de enlace de FAX La puerta de enlace administrada para enviar
faxes mediante Avaya one-X® Communicator. Este
es un campo de solo lectura y puede ver la puerta
de enlace solo si su administrador ha activado el
Communicator.
Prefijo de FAX El número de prefijo que debe usarse antes del
número de teléfono para enviar un FAX. Este es
un campo de solo lectura y puede ver la puerta de
enlace solo si su administrador ha activado el
Communicator.
Configuración de los ajustes de integración con el escritorio en la página 41

Configuración de las teclas de acceso rápido

Procedimiento
1. Haga clic en Teclas de acceso rápido en el panel izquierdo de la ventana Configuración
general.
2. Seleccione una tecla de acceso rápido de la lista existente.
3. En Presione una nueva tecla de método abreviado, ingrese las teclas que quiere
asignar. La tecla de acceso rápido debe contener una o más teclas de modificador (Ctrl,
Alt, Shift, Win), de lo contrario no se guardará ni aplicará.
4. Seleccione la casilla de verificación Tecla de acceso rápido global, si es necesario.
Descripción de los campos de la pantalla Teclas de acceso rápido en la página 44
Descripción de los campos de la pantalla Teclas de acceso

rápido
Nombre Descripción
Nombre Nombre de la Tecla de acceso rápido. El nombre
también indica la función de la Tecla de acceso
rápido.
Tecla de acceso rápido Teclas asignadas a una función particular.
Presione una nueva tecla de método abreviado Teclas de método abreviado que quiera asignarla
a una función. Una tecla de acceso rápido debe
contener una o más teclas de modificador (Ctrl,
Alt, Shift, Win), de lo contrario no se guardará ni
aplicará.
Tecla de acceso rápido global Teclas de acceso rápido que funcionan incluso
cuando Avaya one-X® Communicator no está en
primer plano en su computadora.
Asignar El campo para asignar Teclas de acceso rápido a
una función utilizando un botón.
Quitar El campo para quitar Teclas de acceso rápido
asignadas desde la lista utilizando un botón.
Configuración de las teclas de acceso rápido en la página 44

Configuración de ajustes de red
Configuración de ajustes de red

Necesita modificar los valores predeterminados para esta pantalla solamente si tiene problemas
para iniciar sesión en el servidor en un entorno con VPN y/o firewall.
Procedimiento
1. Si instaló Avaya one-X® Communicator en modo H.323, seleccione la casilla de
verificación sobre Especificar la preferencia de intervalo de puertos UDP/TCP local
para configurar Avaya one-X® Communicator a fin de usarlo con un firewall que tenga
restricciones de puertos UDP.
2. Si selecciona la casilla de verificación en el Paso 1, complete los campos Bajo y Alto.
3. Seleccione la casilla de verificación Usar los servicios diferenciados para audio e
ingrese un valor DSCP.
4. Seleccione la casilla de verificación Usar la prioridad 802.1p para audio e ingrese un
valor de Prioridad.
Descripción de los campos de la pantalla Red

Especificar la preferencia de intervalo de puertos Seleccione esta opción si desea especificar sus
UDP/TCP local preferencias de intervalo de puertos.
Bajo Número del puerto más bajo que Avaya one-X®
Communicator va a usar. Este número debe ser
mayor que 1023 y menor que 65472.
Alto Número del puerto más alto que Avaya one-X®
Communicator va a usar. Este número debe ser
menor que 65536.
Usar los servicios diferenciados para audio Indica si están habilitados servicios de audio
diferenciado.
DSCP Especifica el valor DSCP en el intervalo de 0 a 63.
Usar la prioridad 802.1p para audio Indica si Avaya one-X® Communicator va a usar la
prioridad 802.1p para audio.
Prioridad Especifica el valor de prioridad en el intervalo de 0
a 7.
Configuración avanzada
Utilizando la función de Registro de diagnóstico, puede informar un problema que se le presente
y enviar los archivos de registro al equipo de soporte técnico de Avaya one-X® Communicator.

El equipo de soporte técnico utiliza estos archivos de registro para encontrar la causa del
problema.
Procedimiento
1. Haga clic en Avanzada en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
2. Haga clic en Registro de diagnóstico.
Avaya one-X® Communicator muestra el cuadro de diálogo de Registro de diagnóstico.
3. Seleccione la casilla de verificación Permitir registro de diagnóstico.
4. Ejecute la situación en la que observó el problema e intente reproducirlo.
5. Haga clic en Enviar archivos de registro ahora.
Se abre el cliente de correo electrónico predeterminado. Los archivos de registro están
integrados como un adjunto en el correo.
6. Ingrese la identificación de correo electrónico del equipo de soporte técnico e incluya los
siguientes datos en el mensaje:
• Descripción del problema
• Pasos para reproducir el problema
• Frecuencia del problema
Descripción de los campos en la pantalla Avanzados

Registro de diagnóstico Opción para enviar los archivos de registro de los
problemas técnicos que se le presenten al equipo
de soporte técnico utilizando un botón. El equipo
de soporte técnico utiliza estos archivos de registro
para encontrar la causa del problema.
Permitir registro de diagnóstico Casilla de verificación para seleccionar si desea
habilitar el registro de diagnóstico.
Enviar archivos de registro ahora Opción para enviar los archivos de registro al
equipo de soporte técnico utilizando un botón. Los
archivos de registro se envían a través de su
cliente de correo electrónico predeterminada.

Capítulo 6: Actualizar Avaya one-X®
Communicator

Avaya one-X® CommunicatorLa versión 6.2.x es compatible solo con las actualizaciones de la
versión 6.1. Si tiene Avaya one-X® Communicator versión 6.1 instalado en su sistema y desea
actualizarlo a la versión 6.2, siga los mismos pasos que para instalar Avaya one-X®
Communicator.El Avaya one-X® Communicator suite actualiza automáticamente los
complementos instalados con la versión 6.1. No necesita desinstalar su versión de Avaya one-
-X® Communicator existente antes de actualizar a Avaya one-X® Communicator versión 6.2.x.
Avaya one-X® Communicator no es compatible con la actualización de la versión 6.0 y versiones
anteriores. Si tiene Avaya one-X® Communicator versión 6.0 o anterior y desea instalar la
versión 6.2.x, primero debe desinstalar su Avaya one-X® Communicator existente.
Antes de actualizar Avaya one-X® Communicator, asegúrese que la aplicación no esté en uso y
esté cerrada.

Capítulo 7: Configuración de ajustes de
exploración de virus
Si modificó la configuración de escaneo de virus al instalar una versión anterior de Avaya one-
-X® Communicator, no necesita modificar la configuración de escaneo de virus al actualizar a
Después de instalar Avaya one-X® Communicator, configure el programa de escaneo de virus
para que no escanee la carpeta en la que instaló el software ni la carpeta en la que están
almacenados los archivos de registro.
La carpeta de instalación predeterminada es C:\Program Files\Avaya\Avaya one-X
Communicator para Windows XP y C:\Program Files (x86)\Avaya\Avaya one-X
Communicator para Windows de 64 bits.
• Para Windows XP de 32 bits, los archivos de registro se guardan en C:\Documents and
Settings\<user name>\Application Data\Avaya\Avaya one-X
Communicator.
• Para Windows 7 y Windows 8, los archivos de registro se guardan en C:\Users\<user
name>\AppData\Roaming\Avaya\Avaya one-X Communicator.
Modificación de la configuración del antivirus en la página 48
Modificación de la configuración del antivirus

Procedimiento
1. Vaya a Inicio > Configuración > Panel de control.
2. Haga doble clic en Firewall de Windows.
3. En la ventana Firewall de Windows, haga clic en la ficha Excepciones.
4. Haga clic en Agregar programa.
5. Seleccione Avaya one-X® Communicator en la lista de programas y luego haga clic en
Aceptar
6. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana de Firewall de Windows.
Configuración de ajustes de exploración de virus en la página 48

Capítulo 8: Desinstalar Avaya one-X®
Communicator del Panel de
Control de Microsoft
Windows
Antes de empezar
Cerrar Avaya one-X® Communicator.
Procedimiento
1. Abra el Panel de control en su sistema de Microsoft Windows.
2. Haga clic en:
• Agregar o quitar programas, si está utilizando Microsoft Windows XP
• Desinstalar un programa, si está utilizando Microsoft Windows 7 o 8.
3. Haga clic en Avaya one-X® Communicator Suite y luego clic en:
• Quitar, si está utilizando Microsoft Windows XP
• Desinstalar, si está utilizando Microsoft Windows 7 o 8.
Microsoft Windows elimina Avaya one-X® Communicator de su computadora.
Pasos siguientes
Si necesita quitar otras aplicaciones instaladas con Avaya one-X® Communicator, por ejemplo
Avaya Client Application, siga el mismo procedimiento y seleccione la aplicación a eliminar.

Índice
A pantalla de video ....................................................... 35
pantalla directorio público ..........................................37
actualizar .......................................................................... 47 pantalla inicio de sesión ............................................ 19
asistente de configuración ................................................16 pantalla integración con el escritorio ......................... 42
Avaya one-X® Communicator pantalla llamadas salientes ....................................... 29
modificación .............................................................. 14 pantalla mensajería ................................................... 21
reparar .......................................................................14 pantalla MI y presencia ............................................. 24
pantalla preferencias ................................................. 40
pantalla reglas de marcación .................................... 33
C pantalla telefonía ....................................................... 18
certificado ................................................................... 25, 26 Teclas de acceso rápido ........................................... 44
certificado de seguridad ................................................... 25 desinstalar ........................................................................ 49
cómo configurar documentos ........................................................................ 6
acceso a mensajes ....................................................20 documentos adicionales ..................................................... 6
avanzada ...................................................................45
configuración de exploración de virus ....................... 48 F
mensajes ................................................................... 20
Pantalla Conferencia ................................................. 21 función de llamada personal .............................................20
Pantalla Cuenta móvil ............................................... 22
pantalla de audio ....................................................... 34
pantalla de red ...........................................................45
H
pantalla de telefonía .................................................. 18 Hoja de trabajo de Instalación
pantalla de video ....................................................... 34 específica para el sitio .................................................9
pantalla inicio de sesión ............................................ 19 personal .......................................................................9
registro de diagnóstico .............................................. 45
teclas de acceso rápido .............................................44
valores de telefonía ................................................... 18 I
Compatible ......................................................................... 7
Idiomas ............................................................................... 7
configuración
implementación, instalación,
configuración del teléfono ......................................... 28
instalación administrativa ............................................ 9
H.323 .........................................................................28
instalación manual .......................................................9
pantalla de identificación de llamadas .......................31
instalación silenciosa ...................................................9
pantalla del teléfono .................................................. 28
instalación, modo administrativo ...................................... 13
pantalla de números telefónicos ................................30
instalación silenciosa ........................................................12
pantalla directorio público ..........................................37
Instalar ..............................................................................10
pantalla MI y presencia ............................................. 23
pantalla reglas de marcación .................................... 32
SIP .............................................................................28 L
Configuración
Pantalla Integración con el escritorio ........................ 41 Localización ........................................................................7
pantalla preferencias ................................................. 39
configuración automática ..................................................15 M
configurar ..........................................................................20
configurar Avaya one-X® Communicator ......................... 16 modificación
configuración de exploración de virus ....................... 48
D
O
Descargar ......................................................................... 10
descripción de los campos ............................................... 27 one-x communicator ......................................................... 10
Llamada personal ......................................................20 one-X Communicator ........................................................10
pantalla avanzados ................................................... 46
pantalla Conferencia ................................................. 22
pantalla Cuenta móvil ................................................22 P
pantalla de audio ....................................................... 34 pantalla seguridad ............................................................ 27
pantalla de números de teléfono ............................... 31 pantalla telefonía
pantalla de números telefónicos ................................30 protocolo H.323 ......................................................... 18
pantalla de red ...........................................................45 protocolo H.323 ................................................................ 19

Índice
protocolo SIP .................................................................... 18
R
registro diario de llamadas sin conexión .......................... 27
Registro diario de llamadas sin conexión ......................... 28
S
sitio web de Avaya ..............................................................6
soporte técnico ................................................................... 7
V
videos ................................................................................. 7


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Implantación de Avaya one-X®

Versión 6.2 Feature Pack 10

Avaya ofrece una garantía limitada para sus productos de Copyright

4 Implantación de Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

Descripción de los campos de la pantalla Números telefónicos...................................... 30

Noviembre de 2015 Implantación de Avaya one-X® Communicator 5

Acerca de esta guía

Acceder a la ayuda en línea

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Visualización de videos de orientación de Avaya

Noviembre de 2015 Implantación de Avaya one-X® Communicator 7

8 Implantación de Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

Descripción general de la instalación

Hoja de trabajo de Instalación

Noviembre de 2015 Implantación de Avaya one-X® Communicator 9

Tipo de Información a reunir Notas

Descargar Avaya one-X® Communicator

Instalación de Avaya one-X® Communicator en modo

10 Implantación de Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

• Instale .NET Framework 4 antes de instalar Avaya one-X® Communicator. Microsoft

Noviembre de 2015 Implantación de Avaya one-X® Communicator 11

Instalación de Avaya one-X® Communicator en modo

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12 Implantación de Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

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Noviembre de 2015 Implantación de Avaya one-X® Communicator 13

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14 Implantación de Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

Utilice la Herramienta de administración centralizada de Avaya one-X® Communicator para crear

Noviembre de 2015 Implantación de Avaya one-X® Communicator 15

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16 Implantación de Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

Noviembre de 2015 Implantación de Avaya one-X® Communicator 17

Configuración de ajustes de telefonía

Descripción de los campos de la pantalla Telefonía

Nombre del campo (para protocolo SIP) Descripción

18 Implantación de Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

Nombre del campo (para protocolo SIP) Descripción

Configuración de ajustes de inicio de sesión

Descripción de los campos de la pantalla Inicio de sesión

Noviembre de 2015 Implantación de Avaya one-X® Communicator 19

Nombre del campo Descripción

Configurar la función de llamada personal

Descripciones de los campos de la pantalla Llamada personal

Cómo configurar los valores de mensajería

20 Implantación de Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

• Seleccione la opción Iniciar esta aplicación o haga clic en Examinar para

Descripción de los campos de la pantalla Mensajería

Nombre del campo Descripción

Configurando parámetros de conferencia

Noviembre de 2015 Implantación de Avaya one-X® Communicator 21

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