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Bizkaiko Foru
Aldundia
Diputación
Foral de Bizkaia
zerbitzu-gutuna
Foru langileen hautaketa
Procesos Selectivos
carta de servicios
Foral de Bizkaia
Diputación
Aldundia
Bizkaiko Foru
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• Procurando a las personas aspirantes: Gai-zerrendak egokiak eta lortzeko modukoak izatea.
- La información que necesitan en cada momento. pertsonalizatuan, weba, telefonoa eta posta elektronikoa erabiliz.
- Condiciones de comodidad para su participación en el proceso. Prozesu osoan zehar informatuta egotea, modu argian eta
- Trato excelente. Eskainitako zerbitzuak
- Una atención personalizada y una respuesta adecuada a sus
distintas necesidades, dando soluciones eficaces a la diversidad.
Servicios ofrecidos
eraginkorrak eskainiko dira.
egokia; beharrak askotarikoak direla kontuan hartuta, irtenbide
- Arreta pertsonalizatua eta dituzten beharretarako erantzun
Que se les mantenga informadas/os a lo largo del proceso de forma - Tratu bikaina.
clara y personalizada a través de la página Web, telefonía y correo
electrónico.
- Prozesuan parte hartzeko erosotasun-baldintzak.
- Une bakoitzean behar duten informazioa.
Que los temarios sean adecuados y accesibles.
A las personas Que sea garantizada la objetividad y transparencia en el proceso
• Hautagaiei hauek emango zaizkie:
aspirantes
• Erabilitako bitartekoak optimizatuko dira.
selectivo.
• Prozesua gardentasunez eta bizkor egingo da.
Que se puedan realizar los tramites de inscripción en el proceso • Indarrean dauden legeak errespetatuko dira.
selectivo por vía telemática.
beteko dira.
Que no sea discriminado ningún colectivo por discapacidad, • Berdintasun, merezimendu, gaitasun eta publikotasun printzipioak
idioma, género o cualquier otro motivo.
eskura, ahalik eta epe laburrenean:
emateko profesionalik egokienak jartzea Bizkaiko Foru Aldundiaren
A la sociedad Disponer de las personas con la capacitación adecuada y suficiente,
Langileak hautatzeko prozesuaren helburua da herritarrei zerbitzua
Atención telefónica
y presencial Inmediata
Indicador: Número de quejas por no atención inmediata.
Konpromisoak
CARTA DE SERVICIOS | Procesos Selectivos
Compr omisos
Proceso selectivo
Gogobetetze-inkesten emaitzak.
Definición clara y accesibilidad
a los temarios
kopiatu, zaindu eta garraiatzerakoan
bermatzea azterketak prestatu, itzuli,
Indicador: Resultados de encuestas de satisfacción. Segurtasuna eta konfidentzialtasuna
Gogobetetze-inkesten emaitzak.
Seguridad y confidencialidad
en la elaboración, traducción, eskaintzea
copia, custodia y transporte eta zerrenda horiek lortzeko modua
de los exámenes Gai-zerrendak argi definitzea
Indicador: Resultados de encuestas de satisfacción.
Hautaketa -prozesua
Konpro misoak
CARTA DE SERVICIOS | Procesos Selectivos
Compr omisos
Proceso selectivo
El primer ejercicio se realizará,
como mínimo, dos meses después
de la publicación de la lista
Epeak aztertzea.
argitaratu eta astero eguneratzea de admisiones y exclusiones
den egunean; zerrenda hori webean
hautatuen zerrenda argitaratzen Indicador: Análisis de los plazos.
Lan-poltsak prestatzea,
Puntualidad en el comienzo
Weba egiaztatzea. de las pruebas
• erantzunen txantiloia Indicador: Resultados de encuestas de satisfacción.
Epeak aztertzea.
Elaboración de las bolsas
bira egingo da de trabajo en la fecha
zerrenda argitaratu eta hilabete en que se publica el listado
onartutakoen eta baztertutakoen de seleccionados, publicación
Lehenengo azterketa, gutxienez, en Web y actualización semanal
Indicador: Análisis de los plazos.
Hautaketa -prozesua
Konpro misoak
CARTA DE SERVICIOS | Procesos Selectivos