INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE

ALVARADO – Campus Tlalixcoyan

INGENIERIA INDUSTRIAL

MATERIA:
ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO

Semestre :
6to.

Producto Académico:
INVESTIGACION
REQUISITOS DEL MANTENIMIENTO DE ACUERDO A LANORMA ISO-9001
E ISO TS 16949.

Presenta:
Arturo lopez martinez
Felipe de Jesus Vazquez Castillejos
Nahun Rivera Montero
Juan Manuel García Lara

Docente:
ING. JOSE JAVIER ANGEL
CASTELAN HDZ

TLALIXCOYAN, VER.
 INTRODUCCION
La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión
de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de
calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que
le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
La Norma ISO/TS 16949 se centra en el proceso productivo en las fases de
diseño, desarrollo de un nuevo producto, producción, instalación y servicios de
productos relacionados y surge de la necesidad de estandarizar los requerimientos
técnicos y de calidad de diferentes países.
ISO/TS 16949 es relevante para todos los tipos de compañías proveedoras del
sector automotor, desde pequeños fabricantes hasta grandes organizaciones con
múltiples instalaciones (multi-site), multinacionales localizadas en cualquier parte
del mundo.

ISO/TS 16949 fue desarrollada en conjunto por los miembros de International

AutomotiveTaskForce (IATF) y sometida a la International Organization for
Standarization (ISO) para aprobación y publicación, para incentivar la mejora tanto
en la cadena de proveedores como en el proceso de certificación.
 DESARROLLO
REQUISITOS DEL MANTENIMIENTO DE ACUERDO A LANORMA ISO-9001
E ISO TS 16949.
ISO TS 16949 Vs ISO 9001
ISO / TS 16949 está basada en el estándar de calidad ISO 9001, constituyendo
esta norma el corazón del sistema de gestión automotriz, podemos decir sin
embargo, que la norma TS 16949 contiene aportes relevantes, los cuales vamos a
ver en este artículo.
Como primer punto destacaremos que ISO / TS 16949 incluye una nueva guía
para los proveedores de automoción.
Citando a uno de los líderes mundiales de la producción de sistemas para el
sector automotriz encontramos el punto central en el que ISO TS 16949 tiene
como aporte frente a la norma ISO 9001:
El cambio más significativo en la norma ISO / TS 16949 es el aumento dramático
en el enfoque al cliente…
Esta norma, tiene por tanto un énfasis mucho más relevante en la satisfacción del
cliente, hasta tal punto, que en la intención de los desarrolladores de la norma, en
que las auditorias sobre la implantación de esta norma estén básicamente
centradas en los procesos y políticas de clientes.
En este enfoque a los procesos orientados a los clientes, la comprensión de las
necesidades del cliente debe traducirse en:
Mejora de la comunicación con el cliente
Constante medición del cumplimiento de los requisitos del cliente
Satisfacción de los clientes.
Para cumplir estos objetivos planteados en la nueva filosofía de esta norma,
debemos tener en cuenta 4 factores fundamentales:
1: Compromiso de la dirección… la alta dirección tiene ciertas responsabilidades
que deben aceptar en lugar de delegar a los demás. Preparar a los altos directivos
se involucren más con las auditorías de registro.
2: Comunicación con el cliente. Al menos el 50 por ciento de la auditoría se
centrará en las necesidades específicas del cliente.
3: Medición. Indicadores, tendencias, análisis y mejora en gran medida deben ser
revisados durante las auditorías.
4: Calificaciones de Auditor Interno. Centrarse en las necesidades específicas del
cliente para las calificaciones del auditor.

La ISO/TS 16949 o "Requisitos particulares para la aplicación de la Norma ISO

9001 para la producción en serie y de piezas de recambio en la industria del
automóvil" es la especificación técnica que regula la gestión de la calidad del
sector automotriz.

La Norma ISO/TS 16949 se centra en el proceso productivo en las fases de

diseño, desarrollo de un nuevo producto, producción, instalación y servicios de
productos relacionados y surge de la necesidad de estandarizar los requerimientos
técnicos y de calidad de diferentes países.

La Plataforma Tecnológica software ISOTools ISO/TS 16949 permite agilizar los

trámites de implantación y mantenimiento de esta norma.

ISO/TS 16949 es relevante para todos los tipos de compañías proveedoras del
sector automotor, desde pequeños fabricantes hasta grandes organizaciones con
múltiples instalaciones (multi-site), multinacionales localizadas en cualquier parte
del mundo.

ISO/TS 16949 fue desarrollada en conjunto por los miembros de International

AutomotiveTaskForce (IATF) y sometida a la International Organization for
Standarization (ISO) para aprobación y publicación, para incentivar la mejora tanto
en la cadena de proveedores como en el proceso de certificación.

Las organizaciones que desean entrar al mercado automotor deben esperar hasta
entrar en la lista de un cliente automotor como un proveedor potencial, antes de
que puedan proseguir con la certificación en esta especificación.

TS 16949 y seguir los requerimientos para la aplicación de la norma según la

empresa a la que se este aplicando el programa de mantenimiento, el Sistema
debe mantenerse de forma eficaz. La forma de hacerlo y mantenerlo eficiente en
costos y libre de preocupaciones, es dejar que los Asesores Profesionales y
Expertos de del mantenimiento realicen el trabajo. Este trabajo es con el Programa
de Mantenimiento en la norma TS 16949. software de mantenimiento QSP puede
actualizar su documentación, definir herramientas de apoyo clave de capacitación
para su personal, llevar a cabo auditorias internas, definir acciones correctivas en
maquinaria, herramientas, etc.
QSP puede llevar a cabo visitas a su instalaciones 2 veces por año, 6 a 8
semanas antes de cada auditoria de seguimiento del mantenimiento por parte de
su organismo certificador, revisar su Sistema y hacer los cambios que se
requieran necesarios. Sí se necesita, podemos efectuar auditorias internas de 2 a
4 veces al año. aparte que sirve para ver si se cumple ya con lo establecido y se
esta haciendo lo que se debe de hacer y cuando se deba hacer.
Este plan de mantenimiento esta diseñado para cubrir necesidades particulares y
puede incluir uno o más de los siguientes pasos:
-Revisar la Documentación Actual. (del programa del mantenimiento actual)
-Entrevistar a su personal clave para descubrir cambios importantes.
-Modificar el Manual y los Procedimientos, según sea necesario.
-Realizar Auditorias Internas, sí se requiere.
-Todas estas actividades se realizarán de 6 a 8 semanas antes de cada auditoria
de seguimiento.
Metodología:

El asesor revisará en planta, conjuntamente con el personal responsable de cada

una de las áreas, los elementos que apliquen de acuerdo a la norma ISO TS
16949.
El asesor determinara el grado de conformidad en la estructura documental e
implementación correspondiente, integrada por:
• Manual
• Procedimientos.
• Instrucciones de Trabajo
• Registros.

El asesor evaluará de acuerdo a entrevistas con el personal de cada área, el

grado de implementación y cumplimiento de cada elemento de la norma ya
documentado en base al mantenimiento.
 CONCLUSION
ISO / TS 16949 está basada en el estándar de calidad ISO 9001, constituyendo
esta norma el corazón del sistema de gestión automotriz, podemos decir sin
embargo, que la norma TS 16949 contiene aportes relevantes, los cuales vamos a
ver en este artículo.
La Norma ISO/TS 16949 se centra en el proceso productivo en las fases de
diseño, desarrollo de un nuevo producto, producción, instalación y servicios de
productos relacionados y surge de la necesidad de estandarizar los requerimientos
técnicos y de calidad de diferentes países.

Este plan de mantenimiento esta diseñado para cubrir necesidades particulares y

puede incluir uno o más de los siguientes pasos:
-Revisar la Documentación Actual. (del programa del mantenimiento actual)
-Entrevistar a su personal clave para descubrir cambios importantes.
-Modificar el Manual y los Procedimientos, según sea necesario.
-Realizar Auditorias Internas, sí se requiere.
-Todas estas actividades se realizarán de 6 a 8 semanas antes de cada auditoria
de seguimiento.
Bibliografía
google sites. (22 de marzo de 2017). Obtenido de
https://sites.google.com/site/admondeman/unidad-5
marco teorico. (22 de marzo de 2017). Obtenido de www.marcoteorico.com ›
Administración › Administración del Mantenimiento
normas iso. (22 de marzo de 2017). Obtenido de http://www.normas-
iso.com/2012/requisitos-iso-16949
scrid. (22 de marzo de 2017). Obtenido de https://es.scribd.com/doc/229411025/5-
1-Requisitos-Del-Mantenimiento-de-Acuerdo-a-La-Norma-Iso-9001-e-Iso-Ts-
16949#