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DELIMITACIÓN DEL TEMA

Unidad 2
Programas para el desarrollo comunitario
Metodología de elaboración de proyectos

Estudiante: Abdón Hernán Zavala

Docente: Rosa María Garza Hernández
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Universidad Abierta y a Distancia de México

Desarrollo Comunitario
Tercer semestre
Metodología de elaboración de proyectos

(DC-MEP-1602-B2-002)

Actividad
Delimitación del tema

Unidad 2
Programas para el desarrollo comunitario
Estudiante: Abdón Hernán Zavala Pérez

Docente: Rosa María Garza Hernández

Cancún Quintana Roo

09 de noviembre de 2016
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Tabla de contenido
Tema............................................................................................................................... 1
Fundamentación............................................................................................................. 1
Marco contextual ........................................................................................................ 2
Identificacion del problema ........................................................................................ 3
Objetivo general ............................................................................................................. 3
Objetivos específicos ................................................................................................. 3
Metodología .................................................................................................................... 3
Recolección de datos ..................................................................................................... 3
Análisis cualitativo de datos ........................................................................................... 3
Recursos ........................................................................................................................ 4
Impacto ........................................................................................................................... 4
Referencias ........................................................................................................................ 4
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Tema
Aspectos comunicativos en la deficiencia de procedimientos de seguridad en el
aeropuerto internacional de Cancún.

Fundamentación
La ciudad de Cancún con la belleza de sus playas y recursos y zonas naturales es un
destino turístico con un gran potencial económico, su presencia en el mundo se ha
globalizado, esto, entre otras consecuencias ha generado la inmigración por la oferta
laboral (Universidad autonoma de Yucatan, 2015) Particularmente a excepción de Commented [H1]: Autónoma de Yucatán
Yucatán y la Ciudad de México, a Cancún llegan habitantes de los estados más

De cada 100 personas

 16 provienen de Yucatán,
 15 de Chiapas,
 14 de Tabasco,
 13 del Distrito Federal y
 12 de Veracruz de Ignacio de la Llave.

Ilustración 1Fuente INEGI

pobresmás pobres del país como son Chiapas, Ttabasco, Veracruz.: Commented [H2]: Intenta colocar este enunciado
arriba de la tabla, para que el texto quede completo
antes de ver la tabla.
Esta multiculturalidad en la entidad genera muchas barreras de comunicación
(técnicas, psicológicas) y problemas culturales yque limitan la posibilidad de cohesión
en las comunidades, las cuales se extrapolan al ámbito laboral, generando los las
mismas barreras y problemas.

El aeropuerto internacional de Cancún es uno de los aeródromos civiles que más

viajeros recibe al año en el país por lo que demanda una cantidad importante de mano
de obra y fuerza laboral, la cual es en su mayoría está conformada por habitantes de
la misma ciudad, por lo tanto, debido a lo mencionado anteriormente, sobre la
migración por la oferta laboral y las oportunidades de empleo que ofrece el aeropuerto
es aquí donde la comunidad aeroportuaria se comienza a gestar como una unidad
multicultural, llena de diversas creencias, valores, morales y éticos muy diferentes que
provoca barreras de comunicación y entorpece o limita los procedimientos
operacionales.
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Marco contextual
Contexto próximo
Esquema del marco contextual próximo de la problemática

Gerencia de
seguridad

Comunidad Departamento
Entorno
aeroportuaria de seguridad

Departamento
Turístico
de seguridad
empresarial
contratada
Aeropuerto
Sistema de
internacional de Sector Comercio
seguridad
Cancún

Bienes y
servicios

Servicio de Servivcio de
aeronaves transporte aéreo

Ilustración 2 Esquema que detalla el contexto próximo de la problemática

Contexto Amplio
10% de la población no
Factor educativo tiene educación escolar
finalizada

Multiculturalidad
Factor cultural
debido a la migración

Cancún
Falta de cohesión social
Factor social y sentido de identidad
municipal

Riqueza mal distribuida,

exixten grandes brechas
Factor económico
entre las zonas urbanas
y rurales
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IdentificacionIdentificación del problema

De acuerdo al análisis de los elementos anteriores el problema de intervención queda

delimitado a la comunicación entre el personal que labora en la gerencia de seguridad
del aeropuerto.

Problema:
Barreras de comunicación técnicas y psicológicas entre los elementos de seguridad en
la comunidad aeroportuaria del aAeropuerto internacional de Cancún.

Objetivo general
Mejorar los procesos de seguridad aeroportuaria a través de la comunicación efectiva
entre los elementos de seguridad.

Objetivos específicos

1. Impartir talleres de sensibilización por una cultura de tolerancia, inclusión y

respeto con un enfoque profesional en el personal que labora en la gerencia de
seguridad.
2. Asegurarse que el personal en la gerencia de seguridad asista y termine los
talleres para febrero de 2017.
Metodología
Elaborar un censo de cuantas personas están laborando en la gerencia de seguridad,
y registrar su horario de labores.
Se agendará la asistencia de todo del personal que labora en la gerencia de seguridad
para que asistan a los talleres de la intervención.
Los instrumentos a utilizar para la elaboración de talleres adecuados serán la
entrevista, el cuestionario y test de personalidad, para descubrir los puntos más
relevantes sobre los cuales trabajar en los talleres de intervención del proyecto.
Realizar una evaluación sobre el aprovechamiento de los talleres, así como un
monitoreo de campo para descubrir los avances del proyecto.
Elaborar un informe sobre lecciones aprendidas del proyecto para como referencia
para futuras intervenciones.

Recolección de datos
La recolección de datos se hará a través de indicadores cualitativos mediante una
investigación cualitativa con el uso de encuestas.
Análisis cualitativo de datos
Hacer un análisis de los resultados de la investigación cualitativa y presentar un
reporte con los resultados y la solución al problema planteado, este será redactado en
forma narrativa en tiempo pasado, debe incluir testimonios, se deben evitar los juicios
de valor.
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Recursos
A continuación, un esquema detallado de los recursos a utilizar

Recursos
Recursos humanos Tiempo
materiales
Dos instructores [$6000]
• Asistente Proyector [$6000]

2 horas hombre por persona por

Pizarra [$500]
15 sesiones

Encuestadores [$3000] Material didactico

• Cartulinas [$100]
• Marcadores[$100]

Instructores 6000
Encuestadores 3000
Proyector 6000
Pizarra 500
Material didactico 200
$ 15,700.00
Ilustración 3 Suma total de recursos estimados

Impacto
Se estima que elle proyecto mejore la comunicación entre el personal que labora en la
gerencia de seguridad y con que esta mejoría impacte en esto mejorar los
procedimientos y la calidad del servicio que se brinda en el aeropuerto para usuarios,
pasajeros y empleados.

Referencias
Animal politico. (s.f.). Animal Politico. México, el más corrupto de los 34 miembros de
la OCDE: Índice de Percepción de la Corrupción. Mexico. Obtenido de
http://www.animalpolitico.com/2016/01/mexico-el-mas-corrupto-de-los-34-
miembros-de-la-ocde-indice-de-percepcion-de-la-corrupcion/
Barba, R. E. (27 de 0ctubre de 2016). PONE EN MARCHA REMBERTO ESTRADA EL
PROGRAMA “ESCUELAS DE 10”. (H. A. Juarez, Entrevistador)
El universal uno tv union. (27 de 07 de 2016). Cancun QRoo. Quintana Roo se cae
hasta el lugar 11 en crecimiento. Cancun. Obtenido de
http://www.unioncancun.mx/articulo/2016/07/27/economia/quintana-roo-se-cae-
hasta-el-lugar-11-en-crecimiento
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Freud, S. (1926). Psicologia de las masas y el analisis del yo. doi:978-2-36668-653-1

Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). (9 de NOviembre de 2016).
Movimientos migratorios. Obtenido de Cuentame:
http://www.cuentame.inegi.org.mx/monografias/informacion/qroo/poblacion/m_
migratorios.aspx?tema=me&e=23
Nuestro Mexico. (9 de 11 de 2016). Cancun Quintana Roo. Obtenido de Nuestro
México: http://www.nuestro-mexico.com/Quintana-Roo/Benito-Juarez/Cancun/
Perez, A. Z. (2015). Diagnostivo comunitario. Cancun: UNADM.
SIpse. (05 de 11 de 2012). Novedades de Quintana Roo. Ofrecen curso de "Coaching"
a servidores públicos de Cancún. (Redaccion, Ed.) Cancun, Quintana Roo,
Mexico.
UNAM. (2013). Sobre la desigualdad y la discriminación en México. Obtenido de
Universidad autonoma de Mexico:
http://www.bioetica.unam.mx/desigualdad.html
Universidad autonoma de Yucatan. (22 de Marzo de 2015). Globalizacion y destinos
turisticos. Obtenido de Migracion laboral: Caso cancun:
https://globalizacionuady.wordpress.com/2015/03/22/migracion-laboral-caso-
cancun/