1.

“Los Sistemas de Gestión de la Calidad, son para las

organizaciones: el cumplimiento de una nueva corriente
empresarial que hay que exhibir en los libros y oficinas de la
empresa” ¿Es esto cierto? Fundamente su respuesta.

El sistema de Gestión de la Calidad es un tipo de sistema que busca la mejora de forma continua
es decir busca el resultado de acciones que se lleva a cabo en la empresa con el fin de ofrecer
productos y/o servicios de máxima calidad para satisfacer al cliente.
Mediante este sistema se pone en marcha para la mejora de sus procesos dentro de una
empresa u organización; dichos procesos optimizaran las labores internas de fabricación, diseño,
distribución y venta para que todo lo mencionado se pueda reflejar en el nivel de satisfacción de
los clientes.

2. ¿Cree usted que la implementación de un sistema de gestión

calidad asegura la competitividad y éxito empresarial? ¿Por qué?
Fundamente su respuesta.

Si bien se puede convertir en un punto clave para alcanzar el éxito empresarial hay que tener
claro que este sistema busca mejorar de manera continua los procesos que se lleva a cabo en
una compañía con el fin de ofrecer productos y servicios de máxima calidad para satisfacer al
cliente.

Mediante la implementación la compañía logra sus objetivos de empresa es decir le dará un

valor agregado a sus productos y servicios y con ello obtener ventajas competitivas que lo
diferenciaran de sus competidores; además se reflejaran en un cambio sustancial de los
indicadores de desempeño de la organización. Para ello será necesario que los objetivos estén
alineados con el objetivo del negocio.