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10:13:24 Esley Marzin chegou agora pouco pra min, mas ao instalar ou tentar instalar algo ele
trava.DTZDN2INSPIRON 15MODEL P66F
https://chatadengine.dell.com/chatadsengine/adengine/Default.aspx?
10:13:30 System Queue=FD58EF2A-8EEB-4FC6-89AE-C1C3BAFE7598
10:13:30 System You are now being connected to an agent. Thank you for using Dell Chat
10:13:30 System Connected with STL_658504_Felipe Andrade
Bem Vindo (a) ao suporte técnico Dell. Meu nome é Felipe. Informe o Nome
do Titular da compra e 2 Telefones com DDD e se aceita recebimento de
10:13:40 STL_658504_Felipe Andrade SMS para atualizações de seu caso. O(a) Sr(a) está com o equipamento em
mãos?
10:13:49 Esley Marzin bom dia
acabou de chegar meu notebook novo que adiquiri de vocês DTZDN2
10:14:20 Esley Marzin INSPIRON 15 MODEL P66F
10:14:29 Esley Marzin porem não consigo instalar completamente nada
10:14:43 Esley Marzin tudo que tento instalar trava
10:14:56 Esley Marzin o disco chega a 99%
Olá, bom dia Esley, poderia me informar dois números de contato com DDD,
10:15:30 STL_658504_Felipe Andrade se aceita recebimento de SMS? Está com o produto em mãos?
não posso informar 2 apenas 1 - 27 9-99673244
10:16:24 Esley Marzin sim aceita sms
estou com o produto em mãos
Certo, pode me detalhar o problema de travamento do equipamento? Ele
10:17:00 STL_658504_Felipe Andrade está com lentidão ou congela quando tenta executar algo?
sim,
10:17:47 Esley Marzin por exemplo ao instalar o crome, quando baixo o exe, e executo ele trava
fica congelado
10:17:53 Esley Marzin e o disco chega a 99%
Entendi! Senhor Esley, antes de prosseguirmos com o suporte, acesso
10:18:40 STL_658504_Felipe Andrade remoto no equipamento. Poderia confirmar o nome do titular do produto?
(que foi registrado durante a compra)
10:19:23 Esley Marzin não tenho condição de te informar isso agora
10:19:31 Esley Marzin apenas dos dados
10:19:34 Esley Marzin do note
10:19:46 Esley Marzin eu sou tecnico que esta com o note,
10:19:51 Esley Marzin iria formatar
10:19:54 Esley Marzin mas antes
10:20:02 Esley Marzin preferi entrar em contato com vc
10:20:03 Esley Marzin vcs
Certo, senhor Esley, possui a nota fiscal do produto em mãos? Só podemos
10:20:30 STL_658504_Felipe Andrade seguir com o suporte ao produto após confirmação da propriedade.
10:47:27 STL_658504_Felipe Andrade Após inserir o código, basta executar o software GoToAssist.
pronto
10:48:32 Esley Marzin
Ok, vou realizar alguns procedimentos, já que não foi identificado falha de
10:49:13 STL_658504_Felipe Andrade hardware, alguns serviços podem comprometer o desempenho do disco.