1993

1943
SHEWHART
aplica
concepto
control Para el
estadístico control de
la calidad
Inicia los primeros se ideo
estudios de
calidad CALIDAD EN
1951 1952 SALUD
1960-1970 E. U unifica
la
búsqueda
Calidad como de los
tendencia Entre enero y julio, Surgió el éxito de la estándares
los países japoneses, calidad como de calidad
aplicaron mejora estrategia
continua competitiva de las
empresas
 1975 – 1990
El Modelos de la
La crisis el petróleo da
impulso para elevar la Uno de los
calidad
calidad y competitividad sistemas mas
usados permiten a las empresas una
mejora integral de la
competitividad, de los
MODELO-EFQM productos y servicios,
mejorando continuamente la
calidad, reduciendo los costos
Dos partes

una estrategia
de mejora
continua de la
calidad
 MODELO MALCOLM BALDRIGE

El Modelo Baldrige es una

herramienta para la evaluación,
mejora y planificación hacía la
gestión de la excelencia.
Contiene siete secciones o
capítulos