6. Situación Actual mediante la frugalización y caracterización de procesos.

P1 P2 P3 P4 P5 Persona
Paciente
Sana

PROCESOS OPERATIVOS
ENTRADA SALIDA

Indirectos P6 P7 P8 P9

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Entradas: Pacientes

Indirectos: Médicos, enfermeras, camillas, ambulancia, equipos médicos, medicina

instalaciones, energía.

P1: Urgencias

P2: Atención Ambulatoria

P3: Hospitalización

P4 Precaución y Prevención

P5: Apoyo Diagnóstico

P6: Apoyo Financiero

P7: Talento Humano

P8: Apoyo Logístico

P9: Apoyo Jurídico

Salida: Personas sanas

 CARACTERIZACIÓN DE LOS PROCESOS

Estándar de Desempeño Procedimiento

Estándar Quién Requisitos Resultados Quién Requisitos
Define Define
Calidad G. Calidad NCA: 0.5% Recepción Administ. Eficiente
Costo G. Contable S/. 25/consulta Consulta Doctor Eficiente
Tiempo G. Contable 300 consultas/día Medicamentos Hospital Eficiente
Seguridad G. Contable 0% negligencias Operaciones Hospital Eficiente
Urgencias Hospital Rápido
Suministros
Inicio: Pacientes Resultados
Insumo Quién Requisitos
Provee
enfermos Resultados Cliente Requisitos
Información Asistente Precisa Presentación
Fin: Personas Medicamento
Medicina Laboratorios Específica
Jeringas Laboratorios Específica sanas 300 Pacientes
correcto
Tiempo de
Camillas Almacén Cómodas consultas enfermos
consulta
Tiempo de
Máquinas/Equipos/Instalaciones operación
Personal
Recursos Quién Requisitos
Define Resultados Quién Requisitos
Equipos médicos Mante. Rapidez Define
Sala de operaciones Mante. Implementado Médicos RR.HH 5 años de exp.
Ambulancias Mante. Seguro Enfermeras RR.HH 4 años de exp.
Quirófano Mante. Implementado Recepcionista RRHH 3 años de exp.
Asistente RRHH 3 años de exp.
 HOSPITAL “SAN PEDRO”
1. Razón Social:
Somos una empresa social con un buen equipo humano comprometido, capacitado y
con vocación de servicio, que contribuye a garantizar el ejercicio de derecho a la salud
y al mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad de nuestra ciudad, a través de
un modelo de atención primaria en salud, integral, intersectorial y sostenible, que dé
respuesta a las necesidades tanto individuales como colectivas.

2. Marca:
San Pedro

3. Misión:
Ser la organización modelo en el cuidado y restablecimiento de la salud, alineada con
nuestras tradiciones, manteniendo la excelencia en la calidad de atención y respeto por
la dignidad de las personas.

4. Visión:
Brindar a toda la comunidad nacional e internacional la mejor atención médica basada
en evidencia científica, investigación y contenido ético, acompañando al paciente y su
familia; asimismo ofrecer a nuestro personal y profesionales un ámbito de desarrollo
atractivo que favorezca su compromiso y sentido de pertenencia con la Institución.
Garantizando la revisión y actualización de conocimientos, procesos, tecnologías y
estructuras, gestionando nuestros recursos con racionalidad económica en forma
transparente y honesta.

5. Objetivos Estratégicos:
 Garantizar el ejercicio de derecho a la salud a toda la comunidad a través de un
modelo de atención primaria.
 Aprovisionamiento de todos los recursos materiales necesarios, para dar
cobertura a través de una gestión eficiente a todos los servicios de nuestro
Hospital.
 Buscar la mejora de la gestión de los recursos económicos y en continua
colaboración con los servicios asistenciales, para lograr la mejor calidad en la
atención sanitaria de nuestros pacientes.