Feladat témaköre: Kommunikáció – Verbális kommunikáció jellemzői

Feladat elnevezése: Mondjuk másképpen! Feladat típusa: egyéni – páros –

kiscsoportos – plenáris
Időtartam: 25 perc Feladat műfaja: kombinált
feladatmegoldás

Feladat célja: A feladat célja, hogy fejlessze a résztvevők írásbeli/szóbeli kommunikációs

készségeit. A feladat alkalmat ad arra, hogy a résztvevők fejlesszék szókincsüket,
gyakorolják az udvarias, előzékeny kommunikációt és önmaguk választékos módon történő
kifejezését.

Feladat célcsoportja: Bármely kommunikációs készségeit fejleszteni kívánó személy

számára jól alkalmazható ez a gyakorlat. A feladat eredményes megvalósításához szükséges
a min. 8 osztályos végzettség megléte.

Feladat részletes leírása: A feladat megvalósítását egyénileg, párban vagy akár

kiscsoportokban is meg lehet valósítani. Ennek kiválasztását elsődlegesen a célcsoport
kommunikációs készségeinek fejletsége határozza meg. Amennyiben a gyakorlatot
koordináló szakember úgy látja, hogy az egyének alapvetően jó kommunikációs
készségekkel rendelkeznek ajánlott az önálló feladatmegoldás alkalmazása. Amennyiben a
csoport kommunikációs készségei eltérő szintűek a csoportos feladatmegoldás javasolt, így
a csoportban közösen gondolkodva tudják segíteni egymást a gyakorlat sikeres
megoldásában a résztvevők. Bármely megoldást is válasszuk a plenáris módon történő
feldolgozása, ellenőrzése a feladatnak semmiképpen sem hagyható el. Erre többek között
azért is van szükség, hogy a résztvevők is megtapasztalják nem csak egyféle megoldása
létezik a gyakorlatnak. A feladat megoldása során kialakított különféle alternatívák segítik a
résztvevőket önmaguk választékos módon történő kifejezésében.
Történjen egyénileg, párban vagy éppen kiscsoportban a feladta megoldása, minden esetben
a résztvevők számára adjuk át a mellékletben csatolt feladatlap egy-egy példányát.
Természetesen a feladat olyan módon is megvalósítható, hogy minden résztvevő különböző
mondatokat kap vagy akár ugyanazokat a mondatokat is megkaphatja minden résztvevő.
A kommunikációfejlesztő gyakorlat lényege, hogy a feladatlapon szereplő kevésbé udvarias
mondatokat a résztvevők fogalmazzák át olyan módon, hogy az pozitív hangú és éles
kijelentésektől mentes hangvételű legyen. A szövegkörnyezetet, szituációt a résztvevők
szabadon alakíthatják a mondatokhoz kapcsolódóan. Attól függően, hogy hány mondatot
szerepeltetünk a résztvevőknek átadott feladatlapon és milyen kommunikációs
alapkészségekkel rendelkeznek, változhat a megvalósítás időkerete. Egy-egy mondat átírása
közepes kommunikációs készségszinttel rendelkező személyek számára mondatonként
átlagosan 5 percet vesz igénybe. A plenáris szakaszban a feladatmegoldás ellenőrzése
kihagyhatatlan, amely során a résztvevők megoldásainak megismerése a cél, amely
megoldásokat természetesen a csoport, a tréner segítségével közösen értékel.

Végrehajtás értékelése
A végrehajtás során a tréner az egyének/párok/kiscsoportok munkáját jól figyelje meg. Ha
úgy látja, hogy segítségre, korrekcióra van szükség akkor azt már a feladat ezen szakaszában
is érdemes megtennie, hogy ezzel továbblendítse a munkát. A gyakorlat végén mindenképpen
ellenőrizni szükséges a feladványokat és megadni a lehetőséget arra, hogy a csoport tagjai
egymást kiegészítsék és javítsák ha szükséges. A feladat megoldásának plenáris szakaszában
hívjuk fel a résztvevők figyelmét a többféle megoldási lehetőségre és ezáltal világítsunk rá a
magyar nyelv sokszínűségére és változatosságára.
Speciális helyszíni igények, körülmények
A feladat nem igényel speciális helyszíni körülményeket. Tanterem vagy tréning jellegűen
berendezett teremben egyaránt jól megoldható. A résztvevőknek csupán íróeszközre és a
feladatlapra van szükségük. A plenáris feldolgozás során, amennyiben megoldható jó ha úgy
helyezkedik egy a csoport, hogy mindenki-mindenkit lásson és halljon.

Eszközök
Íróeszköz minden csoporttagnak
Feladatlap mondatokkal
Magyar kártya az esetleges véletlenszerű csoportbontáshoz – elhagyható

Alkalmazott módszerek
Egyéni feladatmegoldás vagy
Páros feladatmegoldás vagy
Kiscsoportos feldolgozás, megvitatás és
Plenáris feldolgozás, megvitatás, összegzés

Konklúziók
A feladat tulajdonképpen szinte bármely célcsoportnál alkalmas arra, hogy fejlesszük
kommunikációs készségeiket. A gyakorlat abban segíti a résztvevőket, hogy változatosan
tudjanak megnyilvánulni az élet különböző szituációiban, azáltal hogy a feladatlapon
szereplő mondatokat átírják. A feladat ellenőrzése során a résztvevők maguk is
megtapasztalhatják, hogy több megoldás létezik, többféleképpen is elmondható ugyanaz a
tartalom, amelynek természetesen az aktuális helyzethez való igazítása mindenképpen
kiemelt fontosságú. A feladat arra is nagyszerű lehetőséget biztosít, hogy tudatosítsuk, és
egyben prezentáljuk a résztvevők számára azt, hogy a magyar nyelv igen változatos nyelvi
kifejezésre ad lehetőséget.

Feladat forrása
Pete Nikoletta saját ötlete alapján

Szükséges mellékletek
Feladatlap mondatokkal
Fogalmazza át az alábbi mondatokat, úgy hogy az pozitív hangú és éles kijelentésektől
mentes hangvételű legyen! A szövegkörnyezetet, szituációt Ön kreáljon köré.

Csendet a teremben!

Mi példamutatóan és a lehető legnagyobb gondossággal szoktuk az árut becsomagolni, így

elképzelhetetlen a számunkra, hogy a megrendelt termékek sérülten érkeztek meg Önökhöz.
Cégünknek nem áll módjában a problémával foglalkozni, azt tanácsoljuk, hogy
reklamációjukkal forduljanak a postához

Fogalmazza át az alábbi mondatokat, úgy hogy az pozitív hangú és éles kijelentésektől

mentes hangvételű legyen! A szövegkörnyezetet, szituációt Ön kreáljon köré.

Tilos a dohányzás!

A napokban kézhez kapott levelükön igencsak meglepődtünk. A megrendelés törlésére

vonatkozó kérésük számunkra teljesen elfogadhatatlan. Új vevőinkkel általában nem szoktunk
kivételt tenni.
Fogalmazza át az alábbi mondatokat, úgy hogy az pozitív hangú és éles kijelentésektől
mentes hangvételű legyen! A szövegkörnyezetet, szituációt Ön kreáljon köré.

A hétfői megbeszélést pontosan kezdjük, aki elkésik, nem vehet rajta részt.

Az idei karácsonyi banketten a cég alkalmazottain kívül más vendég nem vehet részt.

Fogalmazza át az alábbi mondatokat, úgy hogy az pozitív hangú és éles kijelentésektől

mentes hangvételű legyen! A szövegkörnyezetet, szituációt Ön kreáljon köré.

Ön bizonyára nem olvasta el elég alaposan a levelem utolsó bekezdését….

Az utóbbi időben azt tapasztaltam, hogy megbeszéléseinket szándékosan elmulasztja…