Mobile Global Report

Comparativa internacional sobre

tendencias y comportamientos móviles.
Introducción
A principios de 2017, nuestro informe
Jerarquía de Necesidades en Móvil
destacaba algunos comportamientos clave
de nuestros clientes en los dispositivos
móviles, que a su vez se alineaban con las
necesidades humanas establecidas en la
famosa Pirámide de Maslow.
Ben Martin | Director, Insights de Marketing Global | bmartin@comscore.com
Con la incorporación de nuevos mercados,
este informe ofrece una comparativa global
del ecosistema móvil. En el Mobile Global
Report se utilizan datos móviles y
multiplataforma de comScore para descubrir
la información demográfica, las categorías
de contenido y las marcas que hoy le dan
forma al mundo digital.
Examinamos las audiencias que impulsan el
consumo digital exclusivamente móvil, cuáles son
las categorías mobile-first y el estado del consumo
global de aplicaciones. Asimismo, identificamos
aspectos importantes para los medios, los
anunciantes y las empresas digitales en general.
© comScore, Inc. Proprietary. 2
Resumen del
mundo Móvil

© comScore, Inc. Proprietary. 3

 El Móvil se consagró como el primer dispositivo a nivel mundial
El acceso Móvil representa más de la mitad de todos los minutos digitales en 13 mercados y
más de un 75% en México, India e Indonesia

Porcentaje de Minutos Digitales Totales para Móvil.

100%

90%
80% 86%

75% 73% 73% 71%

60% 67% 65%
62% 61%
v 59% 57%

40%

20%

0%
Indonesia India México Brasil Argentina España China Estados Italia Reino Unido Canadá Alemania
Unidos

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 4

 Argentina es líder mundial en minutos móviles por persona
Los mercados latinoamericanos lideran en términos de minutos móviles promedio por persona

Minutos Móviles Promedio por Persona

Argentina 5,653
Brasil 4,489
Estados Unidos 4,419
Francia 4,022
Canadá 3,927
Reino Unido 3,858
v
Indonesia 3,722
España 3,565
México 3,542
Alemania 3,248
Italia 2,854
India 2,844
China 2,510

0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 5

 A nivel mundial, el tiempo de uso de aplicaciones es mayor que el que el de sitios
web móviles
La experiencia personalizada y la funcionalidad de las aplicaciones hacen que dominen el tiempo móvil.

Minutos Promedio en Aplicaciones por visitante

Minutos Móviles Promedio por Visitante Minutos Promedio en Aplicaciones por Visitante

Argentina 5,344
Brasil 4,080
Estados Unidos 4,075
Francia 3,497
Canadá 3,607
Reino Unido 3,380
v
Indonesia 3,584
España 3,248
México 3,355
Alemania 2,891
Italia 2,557
India 2,636
China 2,508

0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 6

 Las aplicaciones lideran el tiempo móvil en todos los mercados.

Más del 80% de los minutos móviles en todos los mercados se pasa en aplicaciones

Porporción de Minutos Móviles para Aplicaciones / Sitios web Móviles

Minutos en Aplicaciones Minutos en Web Móvil

94% 93% 92% 89% 89% 88% 88%

Argentina Malasia México v

Brasil Alemania España India

87% 87% 87% 87% 86% 80%

Indonesia Estados Unidos Italia Francia Canadá Reino Unido

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 7

Audiencias
Exclusivamente
Móviles

© comScore, Inc. Proprietary. 8

 Más de ¼ de los usuarios globales considerados en la medición es exclusivamente móvil
En todos los mercados a excepción de tres, más del 70% de los usuarios es activo en móvil durante el mes. En India
un 70% utiliza solo móvil

% de la Población Digital Total Sólo Móvil Multiplataforma Sólo Desktop

4% 6% 8% 8% 12% 15% 22%

Sólo Móvil Sólo Móvil Sólo Móvil Sólo Móvil Sólo Móvil Sólo Móvil Sólo Móvil

Alemania Francia Reino Unido Canadá Estados Unidos Argentina China

22% 26% 29% 32% 37% 67% 70%

Sólo Móvil Sólo Móvil Sólo Móvil Sólo Móvil Sólo Móvil Sólo Móvil Mobile Only

Malasia Italia Brasil España México Indonesia India

Fuente: comScore MMX Multiplataforma, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 9

 La audiencia digital “solo Móvil” continúa creciendo
Brasil y España incrementaron su ya elevado índice de usuarios exclusivamente móviles, y todos los mercados
experimentaron un crecimiento en este segmento

% Sólo Móvil de la Audiencia Digital Total (mayo 2016 a mayo 2017)

Mayo 2016 Mayo 2017

+5 +7 +2 +1
Sólo Móvil Sólo Móvil Sólo Móvil Sólo Móvil

España Brasil Estados Unidos Reino Unido

Fuente: comScore MMX Multiplataforma, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 10

 El uso “solo móvil” es directamente proporcional al tiempo de consumo móvil
Incluso si representan una minoría, la mayoría de audiencias exclusivas de móvil intensifican el índice general de la
plataforma en el Mercado

Audiencias Exclusivamente Móviles vs. Porcentaje de Minutos Digitales Totales para Móvil

% de minutos móviles % de audiencia exclusivamente móvil

100%

90%
90%
80% 86%

70% 75%
70% 73% 73% 71%
67% 67% 65%
60%
62% 61% 59%
50% 57%

40%

30% 37%
32%
29%
20% 26%
22%
10% 15%
12%
8% 8%
0% 4%
Indonesia India México Brasil Argentina España China Estados Italia Reino Unido Canadá Alemania
Unidos

Fuente: comScore MMX Multiplataforma, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 11

 El uso exclusivo de móvil no se limita a segmentos demográficos concretos
A pesar de la cantidad elevada de minutos móviles, las personas de menor y mayor edad son menos propensas a
abandonar por completo el consumo desktop

% Sólo Móvil por Demografía Etarea Promedio

80%

60%

40%

28%
25% 26% 24%
20%

0%

18–24* 25–34 35–44 45+

Las barras se muestran en orden: Brasil, Canadá, China, Francia, India, Italia, Malasia, España, Reino Unido, Estados Unidos

Fuente: comScore MMX Multiplataforma, mayo 2017| *Edades 15–24 en Brasil, China, India, Italia, Malasia, España y Reino Unido © comScore, Inc. Proprietary. 12
 Las mujeres son más propensas a ser usuarias de internet “solo móvil”
India fue el único mercado donde los usuarios más propensos a ser exclusivamente móviles fueron los hombres

% Sólo Móvil por género

14% Estados Unidos 11%

9% Reino Unido 7%
35% España 29%
49% México 37%
23% Malasia 22%
28% Italia 23%
79% Indonesia 70%
60% India 76%
4% Alemania 4%
Mujeres 7% Francia 6% Hombres
26% China 19%
9% Canadá 8%
31% Brasil 27%
19% Argentina 15%
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Fuente: comScore MMX Multiplataforma, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 13

 Algunas categorías de contenido son más propensas al uso exclusivo móvil
Las categorías on-the-go como las Comunicaciones y el Clima son más utilizadas solo desde dispositivos móviles

% Promedio de Sólo Móvil para la Audiencia Digital Total en 14 Mercados

80% 74% 72% 67% 64%

Mensajería Instantánea Incentivos Clima Personales Búsqueda Laboral

62% 60% 59% 59% 58%

Telecomunicaciones Estilos de vida - Alimentos Cupones Gay/Lesbiana Belleza/Moda/Estilo

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 14

Categorías ‘Mobile first’ y necesidades de las personas
Tal y como mostraba un estudio de comScore de 2017, los comportamienos mobile first pueden alinearse con las
necesidades humanas

AUTORREALIZACIÓN | Viajes

RECONOCIMIENTO | Periódicos, Redes Sociales

AFILIACIÓN| Personales, Mensajería Instantánea

SEGURIDAD | Bancos, Servicios profesionales

FISIOLÓGÍA | Salud, Clima, Indumentaria – Alimentos, Bienes Raíces

Download Mobile’s Hierarchy of Needs for more information

© comScore, Inc. Proprietary. 15

Características
de las
Categorías
Móviles

© comScore, Inc. Proprietary. 16

 Más de ¼ de los minutos móviles en funcionalidades sociales
Las redes sociales y la mensajería instantánea se ubican de forma consistente entre los aspectos más populares
de móvil

Otro Redes Sociales Mensajería Instantánea

44% 40% 40% 38% 37% 33% 31%

Argentina Indonesia Malasia México Francia Brasil Alemania

30% 25% 26% 25% 24% 23% 21%

Italia India España Canadá China Reino Unido Estados Unidos

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 17

 Las categorías más proclives al uso móvil incrementan el índice global
Servicios (incluída la mensajería instantánea), entretenimiento y redes sociales aumentan el índice general de
consumo de minutos móviles

Minutos Totales del Reino Unido (MM) por Categoría / Plataforma

Minutos Móviles Minutos Desktop

50,000

40,000

30,000

20,000

10,000

0
Noticias/Información

Gobierno
Portales

Salud

Viajes

Telecomunicaciones
Servicios

Referencia
Tecnología
Redes Sociales

Ventas

Deportes

Bienes Raíces

Familia y Juventud
Juegos

Educación
Entretenimiento

Apuestas

Servicios Profesionales y

Automotor
Directorios/Recursos

Estilo de Vida

Negocios/Finanzas
Búsqueda/Navegación

Entre empresas
Desarrollo
Fuente: comScore MMX Multiplataforma, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 18
 La mayoría de las categorías aún depende significativamente de Desktop
Más allá de las categorías que generan grandes volúmenes de minutos móviles, el índice desktop por lo general
supera el 50%

Índice de Minutos Totales en Reino Unido (MM) por Categoría / Plataforma

Minutos Móviles Minutos Desktop

100%
28% 21% 46% 19% 22% 50% 59% 40% 37% 32% 35% 40% 18% 57% 58% 42% 24% 43% 45% 69% 71% 61% 75% 92% 79%

80%

60%

40%

20%
72% 79% 54% 81% 78% 50% 41% 60% 63% 68% 65% 60% 82% 43% 42% 58% 76% 57% 55% 31% 29% 39% 25% 8% 21%
0%
Noticias/Información

Gobierno
Ventas

Portales

Salud

Viajes

Telecomunicaciones

Bienes Raíces
Servicios

Referencia
Tecnología
Redes Sociales

Deportes

Familia y Juventud
Juegos

Educación
Entretenimiento

Apuestas

Servicios Profesionales y

Automotor
Directorios/Recursos

Estilo de Vida

Negocios/Finanzas
Búsqueda/Navegación

Entre empresas
Desarrollo
Fuente: comScore MMX Multiplataforma, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 19
 Los promedios entre países identifican las categorías ‘mobile first’
Móvil abarca una gran proporción de los minutos digitales totales, pero es importante entender los matices de las
distintas categorías

% Móvil de los Minutos Digitales Totales (con promedio para todos los mercados) Promedio

100%

90%

80%
78%

70%

60% 60%
59%

50%
48%
44%
40% 40%
38%
33%
30%

20%

10%

0%
Redes Sociales Retail Noticias/Información Viajes Indumentaria Bancos Bienes Raíces Portales

Las barras se muestran en orden alfabético: Argentina, Brasil, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Indonesia, Italia, Malasia, México, España, Reino Unido, Estados Unidos

Fuente: comScore MMX Multiplataforma, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 20

 La audiencia móvil de algunas categorías supera a la desktop
En algunas categorías importantes las audiencias móviles son ahora mayores que en desktop

Audiencia Móvil como % de Audiencia Desktop (con promedio para todos los mercados) Promedio

500%

450%

400%

350%

300%

250%

200%
170%
153% 153%
150% 143% 133%
128% 123%
100%

50%

0%
Noticias/Información Indumentaria Redes Sociales Viajes Bancos Bienes Raíces Retail

Las barras se muestran en orden alfabético: Argentina, Brasil, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Indonesia, Italia, Malasia, México, España, Reino Unido, Estados Unidos

Fuente: comScore MMX Multiplataforma, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 21

 Las categorías sociales y de ocio generan más tiempo móvil por usuario
Los usuarios pasan más tiempo en comunicación y entretenimiento del que emplean para usos prácticos

Promedio de Minutos Móviles por Usuario (con promedio para todos los mercados) Promedio

1,600

1,400

1,200

1,000
816
800
624
600
600
483
400

200 191
129

0
Redes Sociales Mensajería Instantánea Entretenimiento Juegos Retail Noticias/Información

Las barras se muestran en orden alfabético: Argentina, Brasil, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Indonesia, Italia, Malasia, México, España, Reino Unido, Estados Unidos

Fuente: comScore MMX Multiplataforma, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 22

 La categoría Juegos creció, especialmente, en Norteamérica y Europa Occidental
En varios mercados los juegos registran la mayor cantidad de minutos por usuario, incluso
más que la categoría de mensajería instantánea

Promedio de Minutos por Usuario

Juegos Mensajería Instantánea Redes Sociales

3,000

2,500

2,000

Francia Alemania
1,500
Canadá
Reino Unido Estados Unidos
1,000

500

0
Argentina Brasil Canadá China Francia Alemania India Indonesia Italia Malasia México España Reino Unido EE.UU.

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 23

M-commerce
y transacciones
móviles

© comScore, Inc. Proprietary. 24

 La cobertura de Banca y Retail se equilibra con desktop

La adopción del móvil para estas categorías casi se equipara al uso del ordenador

Alcance de la categoría por Plataforma Móvil Desktop

Estados Unidos
Reino Unido
España
Malasia
México
Indonesia
Italia
India
Alemania
Operaciones Bancarias Retail
Francia
China
Canadá
Brasil
Argentina

100% 80% 60% 40% 20% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Fuente: comScore MMX Multiplataforma, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 25

 El tiempo de navegación en sitios de Retail se ha trasladado a los dispositivos móviles
Más de la mitad del tiempo de la categoría Retail se consumió en móvil en la mayoría de los mercados.

Índice de minutos Retail por Plataforma

Minutos Móviles Minutos Desktop

42% 60% 51% 86% 47% 36% 87%

Argentina Brasil Canadá China Francia Alemania India

91% 52% 50% 63% 63% 50% 58%

Indonesia Italia Malasia México España Reino Unido Estados Unidos

Fuente: comScore MMX Multiplataforma, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 26

 Menos de 4 de cada 10 usuarios móviles realizan una compra al mes en Retail
Menos de la mitad de todos los usuarios móviles de tres mercados importantes realizan todas sus transacciones
de Retail solo en móvil

% de compras Retail en Móvil en un Mes

39% 30% 38%

Estados Unidos Canadá Reino Unido

Fuente: comScore MobiLens, mayo 2017 (promedio de 3 meses) para Estados Unidos / Reino Unido, junio 2017 para Canadá © comScore, Inc. Proprietary. 27
 Quienes compran con el móvil demuestran mayor comodidad con las finanzas móviles
La compra de Retail es señal de comodidad y los compradores móviles son el doble de propensos
a realizar transacciones financieras

% que realiza transacciones financieras móviles en un mes

Todos Compradores móviles

70%

60% 66% 57%

54% 48% 53% 68%
50% 47%
50% 52%
56%
40%
39% 32%
30% 38%
27% 34%
27% 27%
20% 23% 28%

10% 19%
12% 9% 11%
0% 7%
Trans. Cuenta Tarjeta de e-payment Trans. Cuenta Tarjeta de e-payment Trans. Cuenta Tarjeta de e-payment
Bursátiles Bancaria Crédito Bursátiles Bancaria Crédito Bursátiles Bancaria Crédito

Reino Unido Reino Unido Reino Unido

Fuente: comScore MobiLens, mayo 2017 (promedio de 3 meses) para Estados Unidos / Reino Unido, junio 2017 para Canadá © comScore, Inc. Proprietary. 28
 Los grandes minoristas internacionales comparten el liderazgo del mercado
Estos 6 minoristas dominan los primeros lugares dentro de la categoría Retail en los 14 mercados estudiados

% de Alcance Móvil para la Entidad Minorista más grande por país

Amazon eBay Mercado Libre B2W Lazada Alibaba

80

60

40

20

0
EE.UU. España Reino Francia Italia India Canadá Alemania México Argentina Brasil Indonesia Malasia China
Unido

Footnote

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 | India combina Amazon Móvil y Amazon India Apps. B2W es el resultado de la fusion
entre Americanas.com y Submarino.com. © comScore, Inc. Proprietary. 29
Uso de las
Aplicaciones
Móviles

© comScore, Inc. Proprietary. 30

 Solo un pequeño grupo de aplicaciones consigue amplias coberturas
Solo Estados Unidos y Canadá tienen más de 30 aplicaciones que logran más del 10%, y ninguno tiene más de 20
aplicaciones con una cobertura superior al 20%.

Cantidad de Aplicaciones Dentro de los grupos de Alcance

10-20% de alcance >20% de alcance

35

30

25
16
20 16 9
20 17 15 13
18

15 13 12 11
16 11
11
10
17
15 14 14
12 12 13
5 10 9 9 10
8 7
6
0
Francia

Indonesia
Canadá

Malasia
EE.UU.

Brasil
Unido

India

China

Alemania

Italia
México
Argentina

España
Reino

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 31

 Consistencia en el tiempo dedicado a las 30 aplicaciones principales
Las 30 aplicaciones principales de todos los mercados generan más del 40% de todos los minutos
móviles y alrededor del 60% en Indonesia y México

Proporción de Minutos Móviles Totales para las 30 Aplicaciones Principales

49% 46% 46% 43% 51% 60% 61%

Estados Unidos Canadá Francia Reino Unido India Indonesia Malasia

47% 56% 48% 51% 46% 58% 41%

China Argentina Alemania Brasil España México Italia

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 32

 Los usuarios pasan más del 95% del tiempo en sus 10 aplicaciones principales
Casi la mitad de todo el tiempo móvil se dedica a las aplicaciones más utilizadas por el usuario, y casi todo ese tiempo
dentro de las 10 principales

Concentración de tiempo que pasaron los usuarios por rango de aplicación

Top 1 Top 3 Top 5 Top 10

96% 96% 97%

88% 87% 89%

80%
77% 77%

53%
48% 49%

Edad 18-34 Edad 35-54 Edad 55+

Fuente: comScore Mobile Metrix (Custom), Estados Unidos, Edad 18+, junio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 33
 Liderazgo de las aplicaciones de Juegos
En casi todos los mercados la categoría con mayor cantidad de aplicaciones es la de Juegos

% de Aplicaciones Totales

Juegos Noticias/Información Redes Sociales Mensajería Instantánea Deportes Entretenimiento Retail Otra

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Argentina Brasil Canadá China Francia Alemania India Indonesia Italia Malasia México España Reino Unido Estados
Unidos

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 34

 …pero el tiempo en aplicaciones está dominado por las redes sociales y por la
mensajería instantánea
A pesar de estar compuesta por un reducido número de aplicaciones, estas dos categorías comparten una proporción
muy elevada de minutos

% de Minutos Totales en Aplicaciones

Juegos Noticias/Información Redes Sociales Mensajería Instantánea Deportes Entretenimiento Retail Otra

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Argentina Brasil Canadá China Francia Alemania India Indonesia Italia Malasia México España Reino Unido Estados
Unidos

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 35

 Dos aplicaciones de Mensajería Instantánea principales
A pesar de una relativamente baja cantidad de aplicaciones, los mercados por lo general tienen un claro líder de categoría

% de Alcance de 3 Aplicaciones de Mensajería Instantánea Principales

Facebook Messenger WhatsApp Messenger WeChat

100

80

60

40

20

0
Estados Unidos Canadá Argentina México Brasil Reino Unido España Francia Alemania Italia India Indonesia Malasia China

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 36

 Dos aplicaciones de Mensajería Instantánea principales
A pesar de una relativamente baja cantidad de aplicaciones, los mercados por lo general tienen un líder
de categoría establecido

% de Alcance de 3 Aplicaciones de Mensajería Instantánea Principales

WhatsApp presenta su cobertura más baja Francia y Estados Unidos son los
WeChat domina en China, pero
(en un Mercado activo) en América del únicos mercados EMEA dónde
tiene más competencia
Norte, y no logra desplazar a Facebook Facebook Messenger tiene mayor
internacional en Malasia
Messenger cobertura que WhatsApp
100

80

60

40

20

0
Estados Unidos Canadá Argentina México Brasil Reino Unido España Francia Alemania Italia India Indonesia Malasia China

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 37

 Las Aplicaciones Principales de Noticias Dominan los Minutos de Categoría
El dominio de las aplicaciones principales es especialmente notable en Brasil, Indonesia, México y el Reino Unido

Índice de Minutos Totales de Aplicaciones de Noticias Número 1 Número 2 Número 3

para las 3 Aplicaciones Principales

Prom. Prom. Prom. Prom. Prom. Prom. Prom.

60% 84% 41% 67% 50% 53% 42%

Argentina Brasil Canadá China Francia Alemania India

Prom. Prom. Prom. Prom. Prom. Prom.

88% 56% 83% 43% 82% 40%

Indonesia Italia México España Reino Unido Estados Unidos

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 38

 ¿LATAM lidera el camino hacia una economía de transporte compartido?
Uber registra una gran cobertura en Brasil y México, aunque las regiones de APAC parecen respaldar
a otros actores importantes

Alcance de Uber vs. Servicios Exclusivos de Transporte (% de Usuarios Móviles)

Uber Competencia
16%

14%
Ola
12%
Didi
10%

8%

6%

4%

2%

0%
Brasil México Estados India Indonesia Reino Unido Malasia Canadá Francia España Italia China
Unidos

Fuente: comScore Mobile Metrix, Mayo 2017 | Nota: Didi adquirió China en 2016. © comScore, Inc. Proprietary. 39
 Facebook, líder entre las aplicaciones sociales
Otras aplicaciones estan más sujetas a variaciones regionales, especialmente en
Indonesia, donde Instagram eclipsa incluso a Facebook

% de Alcance para las 2 Aplicaciones Principales de Redes Sociales Facebook Instagram Snapchat WeChat

61% 51% 79% 74% 54% 35% 45%

Argentina Brasil Canadá Francia Alemania India Indonesia

42% 56% 63% 40% 71% 75%

Italia Malasia México España Reino Unido Estados Unidos

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 | *Facebook, Google+, Instagram, Pinterest, Snapchat, Twitter, WeChat © comScore, Inc. Proprietary. 40
 Facebook Lite aumenta los minutos en mercados de elevado consumo móvil
Argentina, India e Indonesia se encuentran dentro de los 5 mercados principales con la mayor proporción
de minutos móviles

Índice de Minutos Totales Facebook / Facebook Lite Facebook Facebook Lite

Argentina 63% 37%

Brasil 89% 11%
Canadá 100%
Francia 100%
Alemania 99% 1%
India 75% 25%
Indonesia 63% 37%
Italia 97% 3%
Malasia 94% 6%
México 93% 7%
España 94% 6%
Reino Unido 100%
Estados Unidos 100%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 41

 Las aplicaciones “imprescindibles” se encuentran en la pantalla de inicio del dispositivo
Existe una estrecha correlación entre las aplicaciones que se ubican en las pantallas
principales de los usuarios y aquellas que consideran imprescindibles

Aplicaciones Elegidas por Smartphones: ‘Imprescindibles’ vs. Frecuencia en las Pantallas Principales

40%
% de Pantallas Principales en donde Aparece la Aplicación
Facebook

Gmail
30%
Google Search
Amazon
YouTube
Google Play Store Google Maps
20% Twitter
Facebook Messenger
Instagram
Snapchat Apple App Store

10%
Uber Pandora eBay
Netflix
% de usuarios de Smartphone Que Ubican a la Aplicación dentro de sus 3
Imprescindibles
0%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Fuente: comScore Custom Survey, Estados Unidos, Edad 18+, julio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 42
Un Mercado Móvil
en Crecimiento

© comScore, Inc. Proprietary. 43

 Madurez en el tiempo de uso de aplicaciones
La mayoría de los mercados experimentó un crecimiento nulo o en disminución en la proporción de tiempo
dedicado a las aplicaciones. Solo España experimentó un crecimiento considerable.

% de minutos digitales totales para la aplicación móvil

Brasil España Canadá Reino Unido

70%

65% +2

+5
60%

55%

-1
50%
+1

45%

40%
Ene 2016 May 2016 Sep 2016 Ene 2017 May 2017

Fuente: comScore MMX Multiplataforma, Mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 44

 Más de la mitad de los usuarios no descarga aplicaciones nuevas
Sólo una minoría de los propietarios de smartphone descarga más de una al mes, lo que genera obstáculos para la
adopción de nuevas aplicaciones

Cantidad de Aplicaciones Descargadas en un mes (% de Propietarios de Smartphones)

None 1 App >1 App

13% 13% 11%

51% 66%

21% 23%

36%
66%

Estados Unidos Canadá Reino Unido

Fuente: comScore MobiLens, Mayo 2017 (promerio de 3 meses) para Estados Unidos / Reino Unido, Junio 2017 para Canadá © comScore, Inc. Proprietary. 45
 Solo los usuarios más jóvenes son ‘net positive’ para la descarga de aplicaciones
Los mayores de 35 años son más propensos a descargar menos cantidad de aplicaciones que hace un año y más
proclives a eliminarlas más rápidamente.

% de Usuarios estadounidenses de Smartphone por segmento de edad

Ahora descargo aplicaciones nuevas con más frecuencia que hace un año Descargo aplicaciones nuevas con una frecuencia mayor que las antiguas que desinstalo/elimino

64%
57%

30% 30%

19% 20%

Edad 18-34 Edad 35-54 Edad 55+

Fuente: comScore Custom Survey, Estados Unidos de América, Edad 18+, Julio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 46
US Mobile App Report 2017

Download The 2017 U.S. Mobile App Report for more information

© comScore, Inc. Proprietary. 47

 Categorías de aplicaciones que experimentan crecimiento
El estancamiento del tiempo total de las aplicaciones no impidió que las audiencias de algunas categorías se
triplicaran en el último año.

% de Cambio en Usuarios Únicos (Mayo 2016 – Mayo 2017) para Categorías Seleccionadas

Estados Unidos Canadá Brasil Reino Unido España

300%
250%
200%
150%
100%
50%
0%
Periódicos

Entretenimiento - Noticias

Flores/Regalos/Saludos

Tickets
Belleza/Moda/Estilo

Entretenimiento -…
Viajes

Viajes

Entretenimiento

Periódicos

Búsqueda laboral
Finanzas Personales

Compras - Alimentos
Fragancias/Cosméticos

Bancos

Bancos
Hoteles/Resorts

Compas - Alimentos

Noticias/Información
Indumentaria

Mensajería Instantánea

Belleza/Moda/Estilo

Indumentaria

Tickets

Tickets
Fuente: comScore Mobile Metrix, Mayo 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 48
Principales conclusiones

© comScore, Inc. Proprietary. 49

Nociones Fundamentales

Las Características de la Audiencia Móvil Varían de Mercado a Mercado

Si bien el móvil representa la mayor cantidad de tiempo online en casi todo el mundo, el grado en que los distintos países dependen de móvil vs. desktop varía
considerablemente. Algunos mercados son dominados en su mayoria por usuarios de internet exclusivamente móviles, mientras que el uso de internet en
multiplataforma es la norma en otros casos.

El Tiempo del Uso Móvil Está Dominado por determinadas Categorías de Contenido
Las redes sociales, el entretenimiento y los juegos son a nivel global los mayores generadores del tiempo móvil total, pero muchas otras categorías con importantes
funciones aún tienen valor y ofrecen puntos de contacto en marketing o generan transacciones.

La Comodidad con las Transacciones Móviles Puede Impulsar el Crecimiento para Múltiples Categorías
La confianza y la experiencia del usuario son barreras tradicionales para el m-commerce, y existe una relación natural entre los usuarios que hacen compras
minoristas desde los dispositivos móviles y otras operaciones. Mejorar la confianza y la usabilidad posibilita que las categorías transaccionales realmente se
beneficien de una ya elevada proporción de tiempo.

El Uso de Aplicaciones Móviles se Concentra en las Aplicaciones Más Importantes

Los consumidores pasan más del 95% de su tiempo en aplicaciones que corresponden a sus 10 más utilizadas, que por lo general se encuentran dentro de una lista
relativamente corta de aplicaciones principales que contribuyen con la mayor parte del tiempo.

El Mercado Móvil Muestra Signos de Madurez

La proporción del tiempo digital total de las aplicaciones se estancó en muchos mercados en los últimos años. Debido a que la descarga de nuevas aplicaciones
comienza a detenerse y el uso se concentra entre los líderes, la oportunidad de alterar el mercado local o global es un desafío cada vez mayor.

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De dónde provienen los datos
MMX®
MULTIPLATAFORMA
Obtenga una vision completa y
deduplicada de cómo las audiencias
digitales consumen contenido en
todos los dispositivos.
MOBILE METRIX®
Conozca el comportamiento total de las
audiencias móviles en navegadores y
aplicaciones
MOBILENS
Obtenga datos más relevantes acerca
de los comportamientos de sus
audiencias móviles y las preferencias
de dispositivo.
SOLUCIONES
A MEDIDA
Obtenga insights móviles y de
desktop a medida para
aplicar a las necesidades
únicas de negocio
© comScore, Inc. Proprietary. 51
Por qué elegir comScore

VOLUMEN MASIVO AUDIENCIAS EXPERIENCIA

Nuestro volumen de red digital censal y los
paneles móvil y desktop permiten llevar a
cabo una medición del comportamiento real
del consumidor.
MULTIPLATAFORMA
Los primeros en medir audiencias Más de 17 años midiendo audiencias
deduplicadas en desktop, smartphones y en todo el mundo.
tablets.

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 Acerca de este informe
El Global Mobile Report utiliza diversas fuentes de datos de comScore:

▪ En principio el reporte se basa en la medición de las conductas obtenidas de comScore MMX Multiplataforma, que ofrece información deduplicada de las
audiencias digitales en ordenadores desktop, smartphones y tablets y de comScore Mobile Metrix®, que brinda información deduplicada de las audiencias en
navegador y en aplicaciones tanto para smartphones como para tablets. El informe también incluye datos basados en encuestas de comScore MobiLens®.
▪ También incluye los datos analíticos a medida derivados de las fuentes de información de los productos ya mencionados.
▪ El reporte además incorpora resultados de una encuesta realizada a 1.033 usuarios de smartphone llevada a cabo en julio de 2017 con el fin de comprender
sus hábitos. En algunos gráficos comparamos estos resultados con las encuestas de agosto de 2016 y agosto de 2015.
Definiciones importantes:
o Cualquier referencia a “móvil” implica la combinación de smartphone y tablet. Cuando los datos se refieren en concreto a smartphone o tablet, se indica
de manera específica.
o Todos los datos móviles se basan en población mayor de 18 años, excepto cuando se indique lo contrario. La recolección de datos en España, Brasil,
Argentina, México, Italia, Francia, Alemania, India, Indonesia y Malasia se realiza mediante un panel de smartphone Android y una medición censal para
las entidades etiquetadas. En Estados Unidos, Reino Unido y Canadá estos datos se complementan con paneles IOS.
o Un “visitante único” es una persona que visita una aplicación o una propiedad de medio digital al menos una vez durante un mes. Este indicador, en
término de aplicaciones, es el equivalente a usuario activo mensualmente [monthly active user/MAU].

Para más información sobre cómo suscribirse a los servicios de comScore, por favor contáctenos en www.comscore.com/learnmore.

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 comscore.com/mobile

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