Como se elabora una encuesta

Una encuesta o cuestionario de investigación de mercados nos permite obtener

información sobre una situación concreta analizando las reacciones y opiniones de
una muestra determinada, escogida en función de los objetivos del estudio. Es una
de las técnicas de recolección de datos más utilizada, y ayuda a estudiar
situaciones concretas e incluso hacer predicciones futuras en base a la reacción
de un segmento de población específico.
A la hora de realizar una encuesta o cuestionario para la investigación de
mercados es necesario tener en cuenta todos los aspectos, diseñar bien el
cuestionario, hacer un buen análisis de los objetivos y realizar pruebas
preliminares.

Preparar un buen cuestionario no es tan sencillo como parece, es necesario

tener en cuenta muchos aspectos y no fallar en nada. Si bien preguntar es fácil,
dar con las preguntas correctas o las que nos interesan para el estudio no es tan
sencillo.
El cuestionario debe tener las preguntas o variables que se deben asumir en la
investigación para que se registren las respuestas de los encuestados, respuestas
que ayudarán a tomar una decisión. Hay un aspecto muy importante en el que se
va a basar toda la encuesta, y es que no valen los resultados sesgados, por lo que
hay que prestar especialmente a la redacción de las preguntas para evitar
incorporar elementos que puedan provocar ese sesgo.
Hay una serie de cuestiones que debemos tener en cuenta a la hora de elaborar el
cuestionario, y que nos pueden ayudar a escoger la mejor forma de preguntar a la
muestra:
 El cuestionario no debe ser muy largo, ya que puede convertirse en tedioso
y acabar siendo abandonado por los entrevistados.
 El cuestionario ha de ser interesante, las preguntas deben estar redactadas
para animar e incitar a la respuesta.
 El cuestionario tiene que ser sencillo, las preguntas no deben prestarse a
ningún tipo de confusión y solo debe haber una respuesta correcta.
 Se debe realizar con una idea de los objetivos que se pretenden con la
recolección de los datos, abarcando todos los aspectos necesarios por
medio de las preguntas.
 El cuestionario tiene que ser discreto, aunque buscando siempre las
respuestas que se necesitan y aportando los datos suficientes para que se
entienda.
ANALISIS DE LA INFORMACION DE UNA ENCUESTA
Cómo analizar los resultados de las encuestas

Puedes visualizar y analizar los resultados en cualquier momento durante el

proceso de recopilación desde la sección Analizar de la encuesta. A continuación,
puedes ver un resumen de tus datos, examinar respuestas individuales, crear y
exportar gráficas dinámicas, utilizar reglas de filtrar, comparar y mostrar para
analizar vistas y segmentos específicos de datos, ver y categorizar las respuestas
de formato abierto, y descargar fácilmente los resultados en distintos formatos.

Cómo ver las respuestas de las encuestas

Puedes visualizar los resúmenes de cada pregunta de la encuesta o examinar las

respuestas individuales.

Expandir todo | Contraer todo

Información sobre las preguntas

En la visualización de Información sobre las preguntas, la vista Analizar

predeterminada te ofrece una rápida perspectiva de los resultados generales de la
encuesta. Para preguntas de formato cerrado, las gráficas dinámicas se generan
en forma automática para un análisis visual.

Respuestas individuales

La visualización de respuestas individuales es útil si deseas ver el conjunto

completo de respuestas para la encuesta de cada uno de los encuestados.
Además, cada una de las respuestas individuales incluyen metadatos de los
encuestados, que te permiten obtener más perspectivas sobre:

 Quién envió la respuesta (si aplicaste un seguimiento de respuestas)

 El recopilador a través del cual se envió la respuesta
 La fecha y la hora de inicio y fin
 El tiempo dedicado a ingresar la respuesta
 Compleción de la respuesta
 Dirección IP del encuestado

Haz clic en la pestaña Respuestas individuales ubicada en la parte superior de

la página Analizar resultados para examinar las respuestas individuales. Usa las
flechas hacia la izquierda y hacia la derecha para navegar por las respuestas.
Respuestas de formato abierto

Puedes visualizar respuestas de formato abierto desde las pestañas Información

sobre las preguntas y Respuestas individuales. Cuando visualizas una pregunta
de formato abierto en el área de Información sobre las preguntas, tal vez debas
hacer clic en el enlace Respuestas para ver todas las respuestas.

Con algunos planes pagados, puedes usar la función Análisis de texto para
categorizar, codificar y filtrar las palabras y frases importantes de los encuestados.
TECNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ELABORACION DE UNA ENCUESTA
 Definir perfectamente el problema que se pretende investigar, la
cuestión a la que se quiere llegar.
 Conocer el objeto de la investigación.
 Saber el objetivo general de esta investigación.
 Distinguir los datos más relevantes a obtener en el cuestionario.
 Realizar una buena formulación de la hipótesis del estudio.
 Especificar con claridad las escalas de medida y las variables a
utilizar.
 Conocer los datos complementarios.
 Conocer cuál es la información que se requiere para comprobar
la hipótesis que se ha realizado.
 Tener en cuenta el tipo de encuesta que se va a realizar, no es
lo mismo una encuesta personal que telefónica, por correo o en
internet.