Corrección y justificación de evaluación CAPTACIÓN.

1.

Es una cuenta que le facilita ahorrar para adquirir vivienda nueva

gracias a sus beneficios tributarios:

a) cuenta de ahorro programado

b) cuenta fijo diario
c) cuenta rentable
d) cuenta AFC

La respuesta correcta es la D= CUENTA AFC, ya que es la que tiene

el beneficio tributario a diferencia de las otras cuentas, que no
tienen este beneficio.

2.

El número de la cuenta 0160 6000 2360 corresponde a una cuenta

de ahorros Damas:
a) Correcto
b) incorrecto

Recordemos que: el número que indica a que cuenta pertenece es

el quinto digito, en este caso 6, por lo tanto esta cuenta seria
cuenta corriente.

0= cuenta ahorros Damas

6= cuenta corriente
7,8 y 9= cuenta fijo diario

3.

La modalidad de las cuentas de ahorro puede ser:

a) Interesantes, completas y alternativas

b) Individuales, conjuntas o alternativas
c) Individual, conjunta y alternativa
d) Conjunta, alternativa y mixta
  Individual cuando solo es de un titular y la maneja solo un
cliente

 Conjunta cuando poseen mínimo dos y máximo tres titulares

y todos tienen que firmar para realizar novedades en la
cuenta

 Alternativa cuando poseen mínimo dos y máximo tres

titulares y cualquiera puede realizar novedades en la cuenta
sin autorización de los demás.

4.

El saldo mínimo de una cuenta de nómina es:

a) $10.000
b) $0
c) Lo estipula la empresa contratante
d) $5.000

Las cuentas de nómina no requieren ningún saldo mínimo.

5.

El beneficio del 4*1000 solo se puede tener en un banco a nivel

nacional y aplicar solo para cuentas de ahorro, no para corriente.

a) Correcto
b) Incorrecto

SOLO APLICA PARA CUENTAS DE AHORRO.

6.

¿Es obligatorio tener mínimo una cuenta de ahorro o un producto

de captación para poder realizar la apertura de un CDT?

a) Incorrecto
b) Correcto

El banco no exige tener un producto de ahorro o un producto

activo con él banco para la apertura de un CDT.
7.

Cuando finaliza el plazo de un CDT y el cliente desea retirar el

dinero de su inversión, debe acercarse a:

a) Crédito y cartera
b) La oficina de radicación del CDT
c) Cualquier oficina en la ciudad de radicación del CDT
d) La oficina principal de la ciudad

Solo en la oficina de radicación le tramitarán esta solicitud, si el

cliente no se encuentra en la ciudad de la oficina de radicación,
podrá trasladar la oficina de radicación a una cercana sin ningún
cobro y con un tiempo aproximado de 1 a 5 días hábiles.
8.

Qué es el saldo contingente:

a) Es el monto que una persona ha dejado de pagar en

impuestos de retención en la fuente gracias a que está
utilizando un producto deducible, sea una cuenta AFC o un
DAFUTURO.
b) Es el monto que un cliente no puede utilizar hasta que no se
ponga al día con todas sus obligaciones en una cuenta AFC o
con un Dafuturo.
c) Un saldo congelado que no puede utilizar el cliente ya que
ha sido producto de ganancias en sorteos mensuales.
d) Es una parte de la cuenta que se toma como contingencia en
caso de que el cliente no pague sus impuestos a tiempo de la
cuenta AFC.

9.

Son algunos de los beneficios de una cuenta niños:

a) Permite apertura a menores de entre los 0 y 17 años.

b) La cuota de manejo es gratis.
 c) La apertura la puede realizar un tutor mayor de edad así no
tenga portafolio con Davivienda.
d) Todas las anteriores.

Ya que estas son características de la cuenta niños.

10.

El CDT tasa variable indexado al IPC tiene tipo de manejo:

individual, conjunto o alternativo:

a) Correcto
b) Incorrecto

11. ¿El número de cuenta 0160 9000 2360 corresponder a una

cuenta de ahorro fijo diario?

a) Correcto
b) Incorrecto

Recordemos que: el número que indica a que cuenta pertenece

es el quinto digito, en este caso 9, por lo tanto esta cuenta seria
cuenta de ahorro fijo diario.
 0= cuenta ahorros Damas
6= cuenta corriente
7,8 y 9= cuenta fijo diario

12.

¿Cuál es el motivo por el cual realizamos bloqueos de cheques en

el call center? (cliente 360)

a) Personal
b) Robo
c) Perdida
d) Todas las anteriores

Solo realizamos bloqueo a cheques con motivo PERSONAl, ya que

si el cliente desea bloquearlo por pérdida o robo deberá acercarse
a una oficina.