Beltrán Stalin

Bermeo Juan
Guillén Cindy
Salas Miguel
Viscaino Daniel
 Escuela Superior Politécnica del Litoral

Análisis y Resolución de Problemas

Proyecto Final – Design Thinking
I Término 2016 – Parcial II

Nombre del Grupo: Cabra Totem.

Nombre Carrera Mail Celular

Salas MiguelProducción Audiovisual msalas@espol.edu.ec 0979759159
Viscaino Ing . Auditoria y ldviscai@hotmail.com 0996745169
Daniel Contaduría publica
Beltrán Stalin
Lic: Diseño Gráfico & stabeltran@hotmail.com 0967509317
Publicitario
Guillén Lic: Diseño Gráfico & espol.c.g@hotmail.com 0985519775
Cindy Publicitario
Bermeo Juan Lic. Redes y Sistemas bbermeo@espol.edu.ec 0994248630
Operativos

1. La idea debe ser innovadora o diferenciada. Es decir debe tener algún

componente de novedad para nuestro entorno. Algo que no se ha probado
en Ecuador, o una propuesta original que satisfaga la necesidad del cliente.

2. La idea agregar valor (idea productiva o de servicios). No debe ser una idea
fundamentada solamente en el comercio o la intermediación o una
campaña de marketing/publicidad.

3. Debe ser técnicamente viable. La viabilidad no se enfoca desde el punto de

vista de inversión sino de que sea factible producir el producto o generar el
servicio a precios razonables para el segmento al que se dirige y teniendo en
cuenta el alcance del cliente.
1.Introducción

CABRA TOTEM estudio creativo tiene la responsabilidad de mejorar la experiencia del

consumidor de la Feria Bona-Terra, para lograr esto se requiere comprender que
aspectos serian necesarios implementar antes, durante y después de cada feria con
el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente y además motivar a que se sienta
comprometido con el medio ambiente.

La Feria Bona-Terra se encarga de dar a conocer al cliente varias alternativas de

productos que se puedan consumir o usar para mejorar su estilo de vida y que cada
feriante comercialice productos responsables con el medio ambiente.

2. Descubrimiento

a. Investigación secundaria

En Guayaquil vendedores de productos orgánicos y artesanales de varias provincias

se reúnen cada 15 días en las instalaciones del colegio Balandra Cruz del Sur, para
atender una creciente demanda de alimentos libres de químicos y diversos
productos que contribuyen a la preservación del medio ambiente.

La feria tiene alrededor de cinco años, es organizada por Fundación In Terris y la

Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur (Escuela-Av. Leopoldo Carrera Calvo y calle
Segunda), no tiene fines lucrativos, es un espacio forjado para el comercio justo,
busca apoyar la agricultura orgánica y a los campesinos que la practican. Su
objetivo es incentivar la producción y venta directa de productos orgánicos
agrícolas y de alimentos hechos con estos ingredientes.

Juan Pablo Argüello, coordinador del proyecto BonaTerra, refiere que la feria nació
como un proyecto de la Fundación In Terris, que trabaja en planes de desarrollo rural
sostenible; y del Centro Educativo Balandra que presta sus instalaciones, la entrada
es totalmente gratis, además recalcó que ser realizan controles dos veces al año, por
parte de los organizadores de la feria, ellos proceden a visitar las
haciendas para constatar que en los cultivos no utilizan químicos ni fertilizantes.

El ajetreo por aprovisionarse de los productos comienza desde las 08:00 para culminar
a las 13:00. Personas de distintas edades circulan con sus tachos de compra. La oferta
es variada y se puede encontrar desde una flor de Jamaica hasta un queso gruyer
de almendras.

Frutas y vegetales cultivados sin fertilizantes ni pesticidas artificiales; mermeladas y

lácteos elaborados sin preservantes, ropa hecha con algodón orgánico, bisutería en
fibras naturales, comida vegana (sin animales ni sus derivados), entre otras opciones
son productos que encontraremos en la feria Bona Terra.

El alimentarse sanamente identifica a los consumidores, algunos veganos o

vegetarianos como Alejandro Núñez, quien se enteró de esta oferta a través de la
cuenta de Facebook de la Red vegetariana de Guayaquil.

Núñez cuenta que acude a esta feria desde hace seis meses porque los alimentos
tienen el sabor real. “Por ejemplo, un tomate sabe de verdad a tomate”, afirma y
agrega que al no tener químicos no duran tanto como otros, pero son de mejor
calidad y a menor precio porque la compra se realiza directamente al productor.

Se suele contar con 35 expositores o feriantes los cuales varían dependiendo los
cultivos de temporada, entre ellos encontramos a Marianita de Jesús Auquilla. Ella
llega desde Chimborazo y pertenece a la asociación de agricultores Soysan. Sus
productos son variados: leche de quinua o de chocho con quinua y almendras,
panes de quinua, de chocho o amaranto, que los hace con recetas de su autoría.

También está el puesto de La Cordobesa que elabora salsas vegetales (a base de

hierbas orgánicas); o el de Mikunakuna que prepara artesanalmente mermeladas
de pimiento morrón o de pétalo de rosa, vinagres, leches vegetales o de almendras,
galletas, se puede adquirir huevos y aves. Además, de brindar clases de cocina
saludable.

Un taller de jugos verdes y de acupuntura fueron las novedades de la jornada. El

objetivo de las capacitaciones es enseñarle al público cómo consumir de mejor
manera los productos orgánicos.

Emilio Carrión y Cristina Solano son dos asiduos expositores. Carrión ofreció al público
las tortas de chocolate y naranja, y la tarta de frutos rojos de Guayaquil Sweet
Market. Son postres veganos, bajos en gluten, sin colorantes, preservantes ni sabores
añadidos, hechos con productos orgánicos de la feria.

Como mencionamos anteriormente los vendedores y productos varían cada

semana, entre ellos mencionamos algunos:

Eco Huerto

La escuela Balandra tiene su propio stand donde vende semillas para incentivar la
creación de huertos caseros y vende los productos cultivados por los estudiantes en
sus instalaciones. Personal especializado ofrece capacitaciones en huertos
ecológicos y lombricultura.

Productos agroecológicos

La feria reúne a pequeños productores de frutas, vegetales, arroz, huevos criollos y

aves de corral. Desde la vía a Daule, Manglar Alto, Lomas de Sargentillo, entre otros
sectores, llegan vendedores a ofrecer productos de temporada. De acuerdo a los
compradores, a precios más económicos que el supermercado. Contacto: En
Guayaquil se pueden encontrar productos orgánicos en la Tienda Campesina,
ubicada en el centro comercial Bahía Norte.

Khia Organic:

Ropa elaborada en tela de algodón orgánico. La propietaria de la empresa,

Vanessa Godoy, explica que el algodón utilizado para elaborar la tela proviene de
plantas que no han recibido ningún químico. Por ello, detalla la artesana, el algodón
se tarda tres veces más en desarrollarse que cuando se usa fertilizantes artificiales,
pero se cosecha una materia prima libre de químicos, resalta. El algodón es
importado de Perú y la elaboración y confección de la ropa lo realiza en su propio
taller. Contacto: 0981642569 khiaorganic@gmail.com
La Granola Feliz

Edwar Guayamabe lidera una pequeña empresa familiar que produce granola y
galletas elaboradas de forma artesanal endulzada con panela. Contacto:
0967965137 0999607739 granolartesanalfeliz@hotmail.com

Pro Bosque

La Fundación Pro Bosque comparte su experiencia en el manejo de viveros y

reforestación. Jaime Lagos y Edgar Oleas, encargados de dichas áreas, detallan con
alegría que el vivero de Pro Bosque cultiva un promedio de 75 mil plantas nativas de
bosque seco tropical, entre ellas la balsa, el guayacán y el castaño. La Fundación
ofrece capacitación y asesoría en el área. Contacto: Km. 16 vía a la Costa (frente a
la Unidad Educativa Cenest Harvard) - fund.probosque@gmail.com

Rancho Danielita

Vegetales, mermeladas de verduras combinadas con frutas, conservas, galletas y

pasteles, son las propuestas de Vera de Daqui y su hija Natalia Daqui, quien es
ingeniera agrónoma y se encarga de verificar que el cultivo sea orgánico. Además,
detallan que los productos procesados son cerrados al vacío para alargar su
duración sin el uso de preservantes artificiales. Contacto: 0997044001
natita_83@hotmail.com

Mikunakuna
Cristina Solano y Mónica Solano De la Sal ofrecen antipastos, conservas, vinagres,
(asdas, 23123)de almendra, harina y manjar de leche de almendra, entre otros
productos. "El 90% de lo que ofrecemos es vegano", detallan. Contacto: 045112360 -
0969669162 cristina.solano@gmail.com - monica_solano@hotmail.com

El mundo del maní

La fusión de las fincas La Esperanza y Dos Hermanos, de Isidro Ayora, ofrece pasta de
maní, almidón de yuca, ajonjolí, sal prieta, entre otros productos elaborados de forma
agroecológica, según detalla Benito Bajaña, uno de los representantes. Contacto:
En Guayaquil se pueden encontrar productos orgánicos en la Tienda Campesina,
ubicada en el centro comercial Bahía Norte.

La vaca que ríe

Emilio Amancha ofrece leche, yogurd y queso producido en su propia granja,

ubicada en El Empalme. Comenta que hace cuatro años, decepcionado porque las
grandes empresas imponían bajos precios a la leche que producía, decidió él mismo
darle valor agregado a la materia prima y empezar a producir derivados de lácteos.
Junto a su esposa, crearon la marca La vaca que ríe, comprometiéndose a mantener
un proceso amigable con el ambiente. Contacto: 0991615180
yogurlavacaquerie@hotmail.com
Mindalae
Romel Campos, artesano radicado en Ayangue, Santa Elena, llega a la feria
Bonaterra a promocionar bisutería, utensilios de cocina y juegos didácticos, todo
confeccionado con fibras naturales como el mate, una madera tropical que, según
detalla, podría reemplazar el uso del plástico. Además utiliza maderas como
palosanto, guayacán, caoba, algunas de ellas recicladas de carpInterías. Mindale,
además, ofrece talleres. Contacto: 0989455372 mindalae_solar@yahoo.es

Bhakti
Ropa, joyería, esculturas, mandalas, cuencos y más detalles traídos de India.
Contacto: Guayaquil, Cedros 205 y Víctor Emilio Estrada.

Situación Actual

En Guayaquil existen muchas Ferias que promueven el consumo de productos

orgánicos entre ellas tenemos a la Federación de Centros Agrícolas y Organizaciones
Campesinas del Litoral (Fecaol). La federación tiene cuatro años realizando este tipo
de eventos y cuenta con la participación de agricultores de Guayas, Chimborazo,
Manabí y Santa Elena. El propósito es que el agricultor no se vea afectado por la
aplicación de pesticidas y químicos en sus cultivos y generar una producción de
frutas, cereales y vegetales, cuyo consumo no afecte la salud de la población ni al
ecosistema.

Aquí también se resalta la necesidad de criar aves y animales sin alimentos

balanceados ni con hormonas que afectan a la salud humana.

Otra feria como Vive Sano que se realiza el último sábado de cada mes en la Vía a
la Costa. La organizadora indicó que la feria promueve el consumo de comida
saludable, integrando a emprendedores que ayuden a las personas a encontrar
productos, información y experiencias para una vida sana.

b. Investigación primaria

Entrevistas

A la Organizadora de la Feria BonaTerra

 Luisa Constantine

Es la organizadora de la Feria BonaTerra, la cual nos dio puntos muy importantes por
analizar en cuanto a la feria:

Valor agregado: Talleres de: acupuntura, nutrición, agricultura y medicina alternativa

natural.

Idea principal: Contribuir al desarrollo sostenible de los pequeños productores.

Transacciones: Controlar, obtener información de las transacciones de los
participantes de la feria de manera transparente.

Proceso de selección de los feriantes: Los productores agrícolas se ponen en

contacto con los organizadores de la feria y si les resulta interesante los contratan
para exponer sus productos en la feria.

Demanda: Regularmente asisten 200 personas, y en cada feria aumenta cierto

porcentaje.

Diferencias con la competencia: En la Feria te encuentras con el agricultor, él te

vende y te informa sobre el cultivo de sus productos.

Ideas para mejorar: Implementar sistema tecnológico por ejemplo las tarjetas de
playzone para debitar saldo en las compras.

Empezar hacerla semanalmente.

Clientes:

- Asisten a la feria por problemas de salud.

- Que les han recomendados productos orgánicos, productos veganos, productos

gluten free.

- Gente responsable con el medio ambiente.

- Gente responsable con su salud

- Gente que busca un cambio

Beneficiarios directos: Los productores y consumidores

Conclusiones: La Feria BonaTerra tiene una gran potencialidad que se debería

explotar en cuanto a la calidad productos que se venden, tiene las puertas abiertas
para más emprendedores, se manejan de forma justa y no tiene intermediarios lo que
hace que se diferencie de la competencia. Estos detalles nos servirán para llegar a
nuestras posibles soluciones. A pesar de tantos atributos que posee la Feria, pudimos
percibir que Luisa podría conllevar una mejor organización de la misma.

A los expositores de la Feria BonaTerra

 Hacienda Jerusalén

El señor que vende principalmente legumbres es quien trabaja la tierra, sembrando

y cosechando. Nos mostró fotos de sus haciendas, y de ciertos tramos de carretera
dañados por el terremoto (él es de Manabí). Le da mucha importancia a la difusión.
Dice que las redes sociales lo han ayudado bastante, pero aún falta por hacer.
Considera que sería conveniente si hubiera una especie de evento como para atraer
gente.

Conclusión: Se debería manejar más el tema de redes sociales y haber algo de

diversión en la feria.
  Hacienda Gonzabal

El señor que atendía era contratado por la Hacienda, por lo cual no nos pudo dar
mucha información. Aquí ofrecían verduras, frutas y legumbres. Todos los productos
provenían de Loja.

Conclusión: Cada stand podría necesitan algo que informe sobre el producto.

 Honey Bunny

Ella estudió pastelería, y ella mismo creó estas masas vegetarianas, puesto que no
usa huevos ni harina. Tiene casi un año participando en la Feria. Dentro de los
detalles que nos facilitó es que los puestos los asignan, ellos no los eligen. También
dentro de este año, ha habido 3 organizadores (Juan Pablo, Carolina y
actualmente Luisa), lo cual ella considera demasiado cambio para el poco tiempo.
Le da prioridad al uso de internet, pero no manejan bien las redes sociales, porque
antes ella solía tener más “Me gusta” que ahora. Ella sugirió que las ferias coincidan
con quincena y fin de mes, que es cuando la gente tiene plata, porque cobran
sueldo. Piensa que a pesar de que la gente que visita suele ser la misma, hay gente
en Ceibos que desconoce de la Feria. También cree que la feria debería durar un
poco más, hasta las 4 o 5.

Conclusión: Se necesita más organización y difusión de la feria.

A clientes de la Feria BonaTerra

 Luis Moreno Vive en samanes, y llego a la feria en carro. Se enteró por un

programa radial, y tenía mayores expectativas de ver más cosas en la feria.
Solo ve "puras golosinas". Considera que los stands de los expositores son muy
grandes para lo que ofrecen. Piensa que debería haber una cartelera con
actividades tipo charlas nutricionales. De esta manera, él sabría a qué hora
venir. Le parece que la feria es ecológico, pero no vegana.

Conclusión: Más variedad de productos, más información sobre actividades y más

espacio reduciendo el tamaño de los stands.

 Elías García colombiano de 56 años , decía que él y su esposa son diabéticos

y que ellos buscan esta clase de ferias orgánicas ya que para ellos no hay
muchos productos para esta enfermedad, que hay productos que le parecen
caros otros no y que si es bueno que le den a degustar los productos que se
puedan antes de comprarlo.

Conclusión: Los productos alimenticios para diabéticos son muy aceptados por los
que sufren esta enfermedad y la degustación de los productos antes de comprarlos
mejora la experiencia en los consumidores.

 Julia Betancourt de 40 años Llevaba una funda grande y un carrito, lleno de

artículos. Nos pidió que la ayudáramos porque la subida para salir es
complicada incluyendo el peso además nos dijo que como el carrito es
 pequeño hizo algunos viajes. Nos comentó que siempre viene a la feria, y se
entera a través de facebook la fecha de la siguiente feria. La primera vez que
vino fue por recomendación de una compañera del gimnasio. Ella se
considera vegana. Adicional, agregó que, si se nota la diferencia en los
alimentos, el perejil es más rico, al igual que las papas, el choclo es más tierno,
y el limón tiene más jugo. Ella vive cerca, en el Parque de los Ceibos, y se
transporta en auto hasta la Feria.

Conclusión: La visitantes necesitan mas comodidades o ayudas para salir de la feria

con el carrito de compras a causa del peso de lo que contiene y por lo que este es
pequeño hacen muchos viajes y esto causa perdida de tiempo y energías. A pesar
de esto se puede constatar que las redes sociales son herramientas efectivas de
comunicación.

Observaciones en la visita a la Feria:

 2016-JULIO-30

Habían 7 puestos en la parte central y 22 puestos en los bordes, un total de 29

puestos. Habían 5 mesas adicionales para que clientes se puedan sentar, y comer.

A los que les entrevistamos a algunos expositores nos dijeron que no eran dueños de
las haciendas, sino contratados.

 2016-AGOSTO-06

La mayoría de los que compran van donde las legumbres.

La mayoría de los que compran donde las legumbres son mujeres, amas de casa.

Como yo (Miguel Salas) estaba cerca a la entrada, en diferentes momentos 2

señoras me pidieron ayuda con sus compras, puesto que era bastante (un carrito
lleno y varias fundas).

Análisis de Observaciones y Entrevistas

La forma más fácil de llegar a la Feria es en auto, cuando ya conoces. En el caso

de ser primera vez, se debe ir con alguien que conozca.

Los factores importantes para los clientes es la comodidad de comprar desde la

entrada y hasta la salida de la feria y la calidad de los productos.
3. Empatía

Mapa de actores

El análisis de los actores involucrados en nuestra problemática a mejorar esta

constituido directamente por usuarios claves que asisten a la feria con el propósito
de darle un cambio a su estilo de vida o usuarios que llevan implantando un estilo
de vida vegetariano a su vida cotidiana o consumidores de productos gluten-free
de los cuales se comercializan en la feria, gracias a los actores directos como los
organizadores y los emprendedores que hacen que la feria se lleve a cabo con un
óptimo desempeño, satisfaciendo las necesidades de los usuarios.

La Feria tiene Expertos que se encargan de poner las cosas en orden como certificar
la calidad del producto a vender y del servicio que ofrecen al consumidor para que
el usuario se sienta motivado en visitar en otra ocasión la feria Bona-Terra.

Mapa de empatía: Cliente de la Feria BonaTerra

Realizado a una señorita Guayaquileña que frecuenta pocas veces la feria

BonaTerra, por el motivo de que no posee carro propio sacamos como conclusión
que su frustración es que por no llegar a tiempo se acaben los productos y como
opinión personal sugiere que debería haber más comodidades en el momento de
comprar en la Feria pero a pesar de sus quejas ella siente, piensa y dice que la feria
es grandiosa por la calidad de los productos y por el precio moderado que ofrecen
los expositores.

Prioridades Forzadas Cliente de la Feria BonaTerra

En la búsqueda de nuestras prioridades forzadas emitimos varios aspectos

importantes que nos ayudarán con nuestra solución y que podrían ayudar a mejorar
la experiencia de los usuarios en la feria. Para sacar el nivel de importancia de cada
uno de estos puntos preguntamos a dos visitantes frecuentes ¿Qué valor cree usted
más importante?, con lo que pudimos obtener los siguientes resultados:

Podemos observar que en ambos casos prefieren la comodidad porque nos

comentaban que su visita en la feria sería mucho más agradable si les brindaran
todas las facilidades desde que entran hasta que salen de ésta. Seguido a esto la
variedad es otro factor importante, si no hay mucho para elegir simplemente no es
llamativo, esto va dirigido tanto para productos elaborados, artesanías y legumbres.
Por otro lado tenemos el entretenimiento siendo menos importante ya que los
visitantes frecuentes van por los productos que ofrece la feria. Para finalizar tenemos
la ubicación que realmente no juega un papel importante porque la mayoría de los
clientes tienen carro o viven cerca.
Diagrama viaje de usuario

Experiencia: Cliente comprando en la Feria BonaTerra

En el presente diagrama nos enfocamos sobre la experiencia que adquiere el usuario

principal en el transcurso de llegar, comprar y retirándose de la feria Bona-Terra, y da
como resultado que comúnmente el usuario que asiste a la feria Bona-Terra
encuentra un estado de ánimo de Furia primero al tener que parquearse ya que hay
muchos carros, luego es molestia al tomar un carrito para hacer las compras
respectivas, porque a veces están ocupados y hay que esperar, hacer varios viajes
también les molesta porque el carrito no es muy grande y aparte hay que subir unos
escalones que si pesan mucho los productos es un verdadero stress. Entonces en
base a estas molestias de los usuarios, nos enfocamos en cubrir estos requerimientos
y poder crear una estrategia.
4. (Re)Definir

Insights seleccionados: Satura y agrupa

Agrupando en categorías los insights más relevantes mencionados por nuestros usuarios podemos
observar que el aspecto COMODIDAD es el que prima del resto, el cual nos encamina para llegar a
nuestras posibles soluciones.

Perfil de usuario: en el siguiente esquema se puede ver como es el perfil de nuestro

usuario predilecto que asiste a la feria BonaTerra.
POV

Principios Rectores

Las características que nuestras posibles soluciones tendrán son:

  Seguro: Porque el producto, será transportado de una manera segura por
parte del usuario.
 Fácil Acceso: Porque siempre estará a la mano para que el consumidor lo
pueda adquirir fácilmente.
 Rápido: Porque el usuario no tiene que hacer mayores pasos o trámites para
poder usar el producto.
 Ecológico: Porque el producto que se elaboró está hecho a base de material
reciclado.
 Cómodo: Porque el producto es ergonómico, cómodo y amigable con el
usuario al ser transportado por el mismo.

Unidades de medida

 El 70% de las personas que usarán el producto o servicio en la feria dirá que le
pareció muy bueno: se les dará a los clientes un papel en donde tienen que
marcar si el servicio le pareció, malo, bueno o muy bueno y depositarlo en una
caja.

 Aumento en las ventas aproximadamente de un 8% mensual: La experiencia

que tendrán los consumidores permitirá que haya un posicionamiento, lo cual
generará la fidelidad hacia la feria y por medio de esa fidelidad vendrá la
publicidad boca a boca.
 5. Etapa Idear

Mundos Alternos

 Al adquirir tus compras y depositarlas en el carrito sentirás como si las

guardaras directo en la alacena.
 Cuando te dirijas a la salida junto al carrito de compras, será toda una travesía
como si de escalar se tratara.
 Al visitar BonaTerra adquirirás conocimientos en nutrición y mucho más, tal
como si leyeras la sección salud de una revista.
 Ir a la salida con el carrito de compras sentirás como si fueras un skater.
 Comprar en la feria BonaTerra es como estar en contacto con la naturaleza

Lluvia de ideas

 Usar las redes sociales para hacer concursos para incentivar el

posicionamiento, los precios serian productos de la misma feria y la entrega
seria en la feria.
 Dar servicio de expreso en dos puntos de la ciudad a una hora determinada
pero antes hacer encuestas a los clientes para saber que puntos de Gye son
los mas convenientes.
 Obsequiar muestras gratis de los productos durante la feria.
 Talleres de cómo cultivar sus propios productos.
 Mejor organización
 Ambientación del lugar con flores, plantas y sonidos de la naturaleza.
 Decorar los stands.
 De lo aprendido en la feria, hacer actividades dinámicas como preguntas y el
que responda correctamente se gana un premio.
 Colocar más carritos para no tener que esperar al momento de prestar uno.
 Evitar dejar la cédula para el préstamo de carritos de compras, a algunos
clientes les incomoda.
 Intentar invitar nuevos puestos de legumbres para evitar hacer filas y tomar
tickets para el pago.
 En la entrada colocar un cartel que invite a las actividades del día con su
respectivo horario, esto permitirá que el cliente se mantenga a la expectativa.
 Adicionar nuevas actividades dirigidas a los niños, La idea es pasar una
mañana en familia.
 Generar promociones.

Matriz (Importancia – Dificultad)

En el siguiente gráfico podemos observar todas las ideas que en base a nuestra
investigación son las más acertadas para mejorar la experiencia en la feria.
Pero como no podemos abarcar tantas ideas, descartamos las que están marcadas
con una X por el hecho de que tienen una baja importancia y una alta dificultad en
la realización o por el presupuesto que requiere su producción. Nos quedamos con 3
ideas potenciales porque tienen alta importancia y baja dificultad.
IPOS (Insights – Principios Rectores – Oportunidades – Soluciones)

El IPOS nos ayudará a justificar el porqué de nuestras soluciones.

6. Prototipar

Prototipos de las ideas en 2D y 3D

a. Cartel ubicado en la entrada principal: el cual mostrará anuncios importantes,

eventos a realizarse dicho día, descuentos y un receptor de sugerencias. Está
hecho de materiales reciclados.

b. Rediseño del logotipo de la Feria BonaTerra: Hicimos el rediseño, porque

consideramos que el anterior logotipo no comunicaba lo que es una feria
orgánica; en cambio con el nuevo logotipo, usamos colores que son
ecológicos y de la naturaleza; aparte se agregó un ícono que alude a lo que
es lo orgánico y por último una tipografía más legible.
 c. Carrito de compras ecológico: Hecho con caña bamboo, de 40x40 cm de
ancho y de largo 1 metro incluida el manubrio, cuenta con dos ruedas que
permiten desplazarse ubicadas en la parte inferior trasera. Es más grande y
llamativo que los carritos existentes en la feria, además se le agregó un detalle
con el logotipo propuesto en la parte delantera.

El problema que estamos atacando con ésta solución es: los varios viajes que hacen
los clientes por que el carrito de compras de la feria es pequeño y no abarcan
muchas cosas como vemos en las siguientes fotografías: donde el señor hace 4 viajes.
Realización del prototipo en 3D

d. Bolsos ecológicas hechas de tela reutilizable con el nuevo logo: Para compras
de menor cantidad la cual se pueda usar sin necesidad de usar fundas
plásticas que dañan el medio ambiente.
e. Rampa hecha con palets: se pensó en ésta solución por los inconvenientes
que tienen los clientes de la feria al momento de salir de ésta con las compras
ya que hay unos escalones que no permiten que los carritos puedan subir con
facilidad, más bien las personas tienen que alzar sus compras y esto causa
incomodidad como lo vemos en las siguientes imágenes:

Realización del prototipo en 3D:

Prototipo en alta resolución

Escogimos la idea del carrito de compras ecológico para realizar el prototipo en

alta resolución y el resultado es este:
7. Testing y Validación

Para testear colocamos el carrito de cañas cerca de los que se usan normalmente
en la feria para así llamar la atención de los consumidores y animarlos a probarlo.

En aquel día de pruebas tuvimos la participación de dos personas quienes usaron el

carrito de compras durante al menos 2 horas cada una, tal como podemos observar
en las siguientes fotografías.

Primera prueba:

La señora utilizó el carrito por delante.

Ella nos comentó que el carrito va más acorde con la feria dándole el sentido
ecológico, además mencionó un punto importante a evaluar "la funcionalidad" ya
que le permitió llevar más compras de lo habitual a diferencia de otras visitas, dando
como resultado un solo viaje.
Al finalizar sus compras le preguntamos en que se podría mejorar y nos dijo que las
ruedas tambaleaban por el hecho de ser giratorias entonces encontramos el primer
error por que debimos utilizar ruedas estáticas

Segunda prueba:

La segunda persona que usó el carrito nos comentó lo mismo que la primera señora:
"Pude llenar más compras que en los otros carritos y sólo hice un viaje".
Por la forma es que la segunda señora usó el carrito no hubo inconvenientes con las
ruedas como sucedió con la primera prueba. Pero nos dijo que le pareció muy
pesado el cual sería otro punto a mejorar el prototipo.
8. Discusión y conclusión

La problemática en la cual CABRA TOTEM studio creativo tuvo una gran

responsabilidad, se basó en como mejorar la experiencia del usuario principal que
asiste a la feria mediante la aplicación de varios aspectos que se debió conocer
para mejorar y de esta forma satisfacer las necesidades del cliente en cuanto a su
visita.

El propósito del proyecto se descubrió a partir de nuestra investigación secundaria y

un proceso de observación al usuario en el cuál logramos darnos cuenta de que, el
usuario que regularmente asiste a la feria se encuentra con una serie de
inconvenientes en el proceso de compra en la feria BONATERRA del cual el grupo
consideró mejorar dicho problema debido a que el factor COMODIDAD resalto en
las prioridades entrevistadas al usuario que asiste regularmente.

Las posibles soluciones a nuestro problema se rigen a los siguientes principios rectores:

 COMODIDAD
 DISEÑO ECOLOGICO
 FACILIDAD DE USO

Entre las posibles ideas para resolver esta problemática hemos implantado:

 Carritos con una gran capacidad de almacenamiento y diseño ecológico de

los que usualmente se encuentra en la feria.
 Una cartelera Informativa en el que se detalle aspectos importantes de la
salud junto con las actividades que se realizan en cada feria.
 La implementación de una pequeña rampa en el transcurso en la cual el
cliente va a dejar sus compras al auto
9. Referencias bibliográficas

 Jiménez, G. (2014). Feria Bona Terra promueve el consumo de productos

orgánicos. Recuperado de
http://www.eluniverso.com/noticias/2014/02/03/nota/2134976/feria-bona -
terra-promueve-consumo-productos-organicos

 Diario EL UNIVERSO (2015). Lo nutritivo y saludable en una feria orgánica.

Recuperado de http://www.eluniverso.com/vida-
estilo/2015/06/16/nota/4965418/nutritiv o-saludable-feria-organica

 Diario EXPRESO (2016). 79 ferias promoviendo lo orgánico. Recuperado de

http://expreso.ec/guayaquil/79-ferias-promoviendo-lo-organico-EF315350

 Diario EL COMERCIO (2014). Feria en Guayaquil promueve consumo de

alimentos orgánicos. Recuperado de
http://www.elcomercio.com/actualidad/feria-guayaquil-consumo-alimentos-
organicos.html
Anexos

Encuestas realizadas a personas que SI son clientes de BONATERRA

Señora de 37 años, vive en el norte, siempre compra los productos de la feria

porque le interesa cuidar su salud.

Señora de 37 años, vive en el norte, trabaja de lunes a sábado y conoce poco de

productos orgánicos.

¿Conoce de productos Orgánicos?

. Sí

. sí un poco

¿Compraría estos Productos?

. Sí

. Si es que me explican su origen claro

¿Por qué los compraría?

. Porque sé que son productos que no tienen químicos y que no harían daño
a la salud.

. Si realmente son libres de químicos sí

¿Iría a una feria donde ofrezcan variedades de estos productos?

. Quizás

. Creo que sí

¿Qué lo motivaría a ir?

. Que vendan productos que sean económicos, que realmente sean

orgánicos, que hayan juegos o alguna diversión para los niños.

. Que sea a buenos precios y que haya cosas interesantes o nuevas para
motivar a las personas.

¿Qué esperaría que haya en dicha feria?

. Que haya variedad y sobre todo a precios que sean asequibles para las
personas.

. Que de pronto haya productos que no se pueden conseguir fácilmente,

dulces o frutas para hacer jugos.

¿Qué le gustaría que le ofrezcan?

. Sería bueno que nos den a degustar los productos que se pueda, para
saber lo que está comprando.
 . De pronto que nos den más información para como poder cultivar huertos,
o vegetales, etc; o puede ser también que nos obsequien algo para irnos
motivados para regresar otra vez.

¿Dónde le gustaría que esté ubicado?

. Que haya en diferentes partes de la ciudad para que a nadie se le haga

lejos.

Encuestas realizadas a personas que NO son clientes de BONATERRA

Señora de 45 años, vive en el norte, trabaja lunes a viernes, si conoce y ha

comprado alguna vez productos orgánicos.

Señora de 37 años, vive en el norte, trabaja de lunes a sábado y conoce poco de

productos orgánicos.

¿Conoce de productos Orgánicos?

. Sí

. sí un poco

¿Compraría estos Productos?

. Sí

. Si es que me explican su origen claro

¿Por qué los compraría?

. Porque sé que son productos que no tienen químicos y que no harían daño
a la salud.

. Si realmente son libres de químicos sí

¿Iría a una feria donde ofrezcan variedades de estos productos?

. Quizás

. Creo que sí

¿Qué lo motivaría a ir?

. Que vendan productos que sean económicos, que realmente sean

orgánicos, que hayan juegos o alguna diversión para los niños.

. Que sea a buenos precios y que haya cosas interesantes o nuevas para
motivar a las personas.

¿Qué esperaría que haya en dicha feria?

. Que haya variedad y sobre todo a precios que sean asequibles para las
personas.
 . Que de pronto haya productos que no se pueden conseguir fácilmente,
dulces o frutas para hacer jugos.

¿Qué le gustaría que le ofrezcan?

. Sería bueno que nos den a degustar los productos que se pueda, para
saber lo que está comprando.

. De pronto que nos den más información para como poder cultivar huertos,
o vegetales, etc; o puede ser también que nos obsequien algo para irnos
motivados para regresar otra vez.

¿Dónde le gustaría que esté ubicado?

. Que haya en diferentes partes de la ciudad para que a nadie se le haga

lejos.

. En un lugar donde pueda ser fácil llegar para todos, ejemplo en el centro.

¿Quisiera obtener información para cultivar productos orgánicos?

. Claro, porque si se puede cultivar en la casa sería bueno, así sea un par de
cosas.

. Por su puesto nos puede servir y de pronto se puede poner un negocio de

eso.

¿Cada que tiempo le gustaría que haya la feria?

. Todos los fines de semana

. Todos los domingos puede ser, ya que en mi caso hago mercado.

Fotos
Primera vistita a la Feria Bonaterra
Mapa de Importancia hecho en clases
Segunda Visita a Feria Bonaterra. 2016-
08-06

Tercera Visita a la Feria. Prototipo

y Validación. 2016-08-20