MERCADOTECNIA

UNIDAD 1 INTRODUCCION AL PROCESO ADMINISTRATIVO

CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADOTECNIA

La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual las
personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos
y valores e intercambiándolos con terceros.

NECESIDADES, CARENCIAS Y DEMANDAS

Una NECESIDAD humana es aquella condición en que se percibe una carencia.
Existen necesidades Físicas Básicas como el alimento, vestido, protección y
seguridad. Necesidades Sociales como la pertenencia y el afecto; y las necesidades
Individuales como el conocimiento y la expresión.
Ante una necesidad insatisfecha, el individuo optará por uno de dos caminos:
buscará el objeto que la satisface o tratará de disminuir la necesidad.
Cuando la cultura y la personalidad individual dan forma a las necesidades
humanas, éstas se convierten en DESEOS O ANHELOS.
Conforme una sociedad evoluciona, los deseos de sus miembros aumentan.
Cuando las personas se ven expuestas a una mayor cantidad de objetos que
despiertan su interés y su deseo, los productos tratan de ofrecer una mayor cantidad
de productos y servicios que satisfagan sus deseos.
Los deseos de las personas casi no tienen límite, pero sus recursos sí lo tienen. Por
consiguiente, la gente escoge los productos que le ofrecen la mayor cantidad de
satisfacción posible a cambio de lo que pagan. Cuando el poder adquisitivo respalda
los deseos, éstos pasan a ser DEMANDAS.
PRODUCTOS
Las personas satisfacen sus necesidades y anhelos por medio de los productos. Un
PRODUCTO es todo aquello que se ofrece en un mercado con objeto de satisfacer
una necesidad o un anhelo. Por regla general, la palabra producto sugiere un objeto
material. Sin embargo, el concepto producto no se limita a objetos materiales; todo
aquello que pueda satisfacer una necesidad se puede considerar producto.
Los especialistas en mercadotecnia usan las palabras bienes y servicios para
señalar una diferencia entre los productos tangibles y los intangibles.
VALOR Y SATISFACCIÓN
Por regla general, los consumidores tienen ante sí toda una gama de productos para
satisfacer una necesidad dada cualquiera. ¿Cómo escoger de entre tantos
productos? Los consumidores deciden comprar basándose en la percepción que
tienen del valor de un producto. El concepto rector es el valor que tiene para el
cliente.

INTERCAMBIO, TRANSACCIONES Y RELACIONES

El INTERCAMBIO es el acto mediante el cual se obtiene un objeto deseado,
perteneciente a otra persona, ofreciéndole algo a cambio. Es el concepto central de
la mercadotecnia.
La TRANSACCIÓN es la unidad de medición de la mercadotecnia. Una transacción
es un canje de valores entre las dos partes, en una transacción una parte entrega
X a la otra y recibe Y a cambio. Podemos encontrar la transacción monetaria
(cuando se entrega dinero a cambio de un producto) y el trueque (cuando recibe un
producto y se da a cambio otro).
La transacción entraña cuando menos, dos elementos de valor, las condiciones que
se convengan, el momento en que se convenga y un lugar para convenirlas.
Las RELACIONES son aquellos vínculos que los comerciantes crean con los
clientes, distribuidores, vendedores y proveedores. Si se establecen buenas
relaciones, vendrán transacciones rentables.
LOS MERCADOS
Un MERCADO consta de las personas que compran o que podrían comprar un
producto. Conforme la cantidad de personas y de transacciones de una sociedad
aumenta, la cantidad de comerciantes y de mercados también aumentan. En las
sociedades avanzadas, los mercados no son siempre lugares físicos donde
interactúan compradores y vendedores.
El mercado puede crearse alrededor de un producto, un servicio o cualquier cosa
que entrañe valor.
Existen 3 tipos de mercados; el mercado de trabajo, está compuesto por personas
que están dispuestas a ofrecer su trabajo a cambio de salarios o productos. El
mercado monetario, es otro mercado importante que nace para satisfacer las
necesidades de las personas que, de alguna manera desean ampliar criterios,
contratar préstamos, ahorrar y proteger su dinero. El mercado de donadores nace
a efecto de satisfacer las necesidades financieras de las organizaciones no
lucrativas.

1.2. Objetivos y funciones

Objetivos de la mercadotecnia
Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la
satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de
actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirá a la organización alcanzar
sus metas.
Un concepto más corto seria que el objetivo es que la mercadotecnia por medio de
técnicas logre cubrir y sobrepasar la cantidad que se utilizó para la producción de
su producto. Lograr un objetivo requiere de tiempo y tal vez no se logre al 100% de
lo planeado, pero es complicado lograr una meta perfecta.
Funciones de la mercadotecnia
Las funciones básicas de la mercadotecnia es planear, fijar el precio, de promover
y distribuir los productos, estas son algunas de las funciones del marketing más
importantes pero la mercadotecnia su fin más importante sería satisfacer las
necesidades de los seres humanos y de esa manera vender y promover el producto.
Muchas veces poner una precio a un producto después de haber realizado una
investigación de mercado no es conveniente para la empresa, y el producto no es
sacado al mercado pues según la posición económica de los consumidores de esa
región no alcanzan a cubrir el precio del producto y se saca en otras regiones.

1.3. Campo de la mercadotecnia

La mercadotecnia tiene un amplio campo de acción podemos utilizarla en empresas,
en partidos políticos, en escuelas incluso los profesionales pueden realizar su propia
mercadotecnia, comúnmente la podemos ver en empresas en un comercial de
televisión, ofreciendo su producto o servicio, de esta manera los clientes se pueden
percatar de un producto y muchas personas se dejan llevar por la imagen televisiva
cuando el producto no es tan perfecto como lo muestran.
Teniendo la idea sobre que es mercadotecnia puesto que no solo s publicidad pues
en ella se encuentran varios campos de aplicación.
Mercadotecnia y producto: desde el diseño de este hasta cuando el producto
satisface las necesidades del consumidor.
Mercadotecnia y precio: donde el principal objetivo es fijar el precio al producto.
Mercadotecnia y distribución: se escogen las mejores opciones que convenga a la
empresa y consumidor.
Mercadotecnia y comunicación: estrategias de publicidad, promoción, relaciones
públicas y aceptación del producto (venta).
Es imprescindible que se sepan mover y tomar las estrategias correctas para lograr
el éxito de la empresa.
1.4. Las nuevas tendencias de la mercadotecnia
Rafa Romero, responsable de Selligent en España: “Innovar es poder. Ayudar a las
empresas a situarse en lo más alto ofreciendo algo que nadie más ofrece ayuda a
convertir la marca en una referencia para los consumidores, competidores y
sociedad en general”.
La transformación de la relación marca-consumidor se ha generado a partir del uso
de nuevas estrategias de mercadotecnia.
Dispositivos móviles:
Los dispositivos móviles (smartphones y tablets) son los nuevos “mensajeros” de
las marcas, de modo que el contenido entregado por su conducto es clave para
construir una nueva relación con los consumidores a través de contenidos.
Dinero Electrónico
La tan predicha economía sin efectivo es poco a poco una realidad en mercados
maduros y emergentes. En economías avanzadas, los deseos de los consumidores
acompañados con avances tecnológicos llevan a transacciones online o vía
móviles.
Historias Publicitarias
La idea detrás de usar historias para incrementar el apego emocional a un producto
no es nuevo. Muchos consumidores abrazan historias individuales de un producto.
Suscripciones o Membresías
Conforme las vidas de los consumidores están más ocupadas, la oportunidad
masiva está en ofrecer servicios y vender suscripciones al respecto.
Ventas en el momento
La llegada de sitios de compra en grupo de ventas flash así como el surgimiento de
tiendas pop-up, nos recuerda que amamos las compras espontáneas y rápidas
también, especialmente cuando hay gangas de por medio.
Estrategia de regalo
Para las marcas, aplicar un toque humano, ha relanzado ventas, compromiso y
lealtad. De este modo “mandar un regalo” vía online -el llamado "Gifting galore"-
reúne los medios creativos por los cuales las marcas ayudan a facilitar el regalo
entre consumidores.
Mercadeo por localización
Gracias a cada vez más dispositivos móviles con GPS y radio frecuencia, las marcas
saben dónde estás y en qué momento, de modo que si te encuentras cerca de una
determinada tienda o punto de venta llegan a tu celular promociones en tiempo real.
Las redes sociales se convertirán en nuestros portales web preferidos. Con portales
como twitter, Facebook y linkedin se puede obtener la información deseada por
ejemplo twitter utiliza mensajes push que manda mensajes pre-filtrados y con
nuestras preferencias sociales.
El internet es una herramienta muy útil que puede llegar a todas partes del mundo
y cada vez se busca una nueva forma de sacar provecho de una herramienta tan
importante como es el internet, actualmente se realizan ventas y compras por
internet ya no necesitamos salir de nuestras casas para ofrecer un producto que ya
no nos sirva o que necesitemos vender, ahora se ha vuelto la vida más fácil y cada
vez dependemos más del internet, y eso es visto por las empresas ya que se utiliza
el internet a diario es una oportunidad para ofrecer productos a los consumidores.

1.5. Ambiente interno y externo de la mercadotecnia

El ambiente interno:
Es el conjunto de factores en las decisiones de la empresa tiene repercusión. Se le
denomina variables para la decisión de la empresa. Hace énfasis en actividades
totalmente dentro de la organización.
Ambiente externo:
Es aquel que la empresa no puede modificar. Está integrado por proveedores y
competidores con más impacto más inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia
de la organización.
Lograr una empresa exitosa no solo requiere de una buena mercadotecnia , también
de una buena organización tanto dentro de la empresa como fuera de ella, se tienen
que realizar ciertos cambios para adaptarse a el requerimiento de los consumidores
es fácil hacerlo dentro de la organización pero hacerlo por fuera como pedirle a los
proveedores que realicen nuevas piezas puede llevar tiempo y puede aumentar de
forma considerable el precio de los productos, siempre se busca la mejor forma de
obtener menos precios pero hoy en día encontrar buenos precios es muy difícil.