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SISTEMA DE INFORMACION Y ADMINISTRACION DE

ALOJAMIENTO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la industria hotelera para entender cuál es el estado actual cuyo principal


negocio es generar un modelo nuevo adonde satisfacen a sus clientes por
sus necesidades en que sorprendan de lo cotidiano basándose a la
innovación tecnológica cómo estrategias de marketing para que las
personas puedan identificar sus necesidades por medio de publicidad
online o por medio de redes sociales. Es una buena opción tener un sistema
de información que permita las aplicaciones móviles y las páginas Web.
Ya que con esto las cadenas hoteleras permiten obtener, la información
sobre tarifas, descuentos en temporadas y niveles de ocupación, una visión
completa de las instalaciones y que les son ofrecidos a los turistas para su
alojamiento y servicios hoteleros complementarios.
Para agilizar y facilitar el proceso de alquiler de alojamientos debemos
mejorar la calidad del servicio por medio de un software en que nos
permita resolver el problema una atención personalizada y la fidelización
de los clientes con unas bases de datos en donde los clientes se pueden
incluir mucha información sobre cada uno de ellos y sus preferencias
personales. También que permita contestar a tiempo real las preguntas
que tengan el cliente también puede ser su idioma de nacionalidad para
solucionarles respecto a la información requerida.
También el mayor frecuencia de los clientes consultan la información en
página web o aplicación móvil y hacen su pago por medios electrónicos a
los distintos servicios que se pretendan ofrecer al los procedimientos
propios de la organización, tales como: localización, propietario y afiliación,
abastecimiento, inventarios, finanzas, manejo de cuentas, precio de
servicios, hospedaje, bar, restaurante, actividades de deporte, recreación,
servicios ofrecidos, número de clientes actuales y potenciales, duración de
la estancia de los huéspedes .
Esto lleva a que los empleadores y trabajadores lleven una mejor gestión
administrativa confiable, rentable para la calidad del servicio.
JUSTIFICACION
Este proyecto se realiza con la finalidad de recopilar información acerca de
la industria hotelera desde los establecimientos prestadores de servicios de
alojamiento con lo cual nos lleva a facilitar y establecer las fortalezas del
sistema de alojamiento.
Con lo cual hacemos una renovación tecnológica que se verán beneficiados
a los clientes por la economía su atención y también su calidad de
respuestas inmediatas.
La empresa también se concluye, que los proyectos de implementación de
tecnologías de información y comunicación no deben verse como proyectos
únicamente de implementación tecnológica de software sino que para
lograr su éxito.
En el mercado global las TIC, propicie las bases para fortalecer los sistemas
de manejo de la información, en los establecimientos hoteleros, como
premisa para el mejoramiento de la calidad de los servicios y sobre todo
para lograr incrementos en la productividad de la empresa.

OBJETIVO GENERAL

Crear un software administrativo que permita mejorar la calidad del


servicio de una empresa basándose en las especificaciones concretas de la
industria hotelera.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Generar una nueva innovación en que la interacción y la


comunicación a tiempo real con el cliente.
 El software debe tener un listado de idiomas de mayor
importancia para que los clientes extranjeros se sientan a
gusto.
 Tener una base de datos de cada usuario para saber los
comportamientos y los patrones de cada cliente así mejorar la
calidad del servicio.
 Tener un sistema de promoción y valorización de cada alquiler
de alojamiento con sus características todo esto a tiempo
inmediato.
 En este modelo de software contamos con la facilidad de
pago por medios electrónicos ya que el cliente se sienta
satisfecho
ALCANCE DEL PROYECTO

Por medio de un análisis detallado la industria hotelería podemos hacer


cumplir con los objetivos de un software de que permita resolver los
problemas que nos gestionan de cada proceso del alquiler de alojamiento
para facilitar el cumplimiento de cada una de las funciones básicas del
sector hotelero. Según este software innovara la facilidad de interacción a
tiempo inmediata con el cliente. Se informara sus características del
alquiler. Los precios y los descuentos.
Además implementaremos una base de datos que nos podrá facilitar las
perspectivas del comportamiento con lo que desee como cliente. Para ello
siendo así tenemos mayor calidad del servicio. este implemento genera
una reputación a la empresa como marketing para que atraigan más
clientes y genere mayores ingresos económicos. .
Los cliente extranjeros se relacionar más rápido por este método la
repuesta será inmediata por medio de cualquier lenguaje de su
nacionalidad y además cualquier cliente que no tenga efectivo no será
ninguna molestia ya porque manejaremos la facilidad de pago que es
electrónico.
A este software debe generar más ingresos económicos por su rendimiento
a lo innovación y calidad con la tecnología y al marketing.

BIBLOGRAFIA

 http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/951/1/3
4947tfc.pdf
 http://repositorio.cuc.edu.co/xmlui/bitstream/handle/11323/802/T
ECNOLOG%C3%ADAS%20DE%20INFORMACI%C3%93N%20Y%20CO
MUNICACI%C3%93N%20EN%20EL%20SECTOR%20HOTELERO-
Libro.pdf?sequence=1