Nome: Telson Diniz de Oliveira

Polo: CEDERJ – Três Rios

Matrícula: 14113110072
Data: 24/02/2018

RESENHA DO CAPÍTULO 1 - ORGANIZAÇÃO, PROCESSOS E TOMADA DE

DECISÃO:

Neste capítulo, o autor passa ao leitor o significado do termo Organização

mediante sua conceituação por diversos autores e em vários contextos. Há ainda a
descrição de organograma, tipologias e layout; a estruturação sob as formas de ambiente
externo e interno, e estes em micro e macro ambientes.
Nas tipologias de organogramas, percebemos a existência de dois tipos: um com
base mecanicista e outro de base orgânica; onde como característica burocrática com
divisões de trabalhos bem definidas apresenta-se o primeiro e, caracterizado por ser
mais flexível e descentralizado e de ter ambientes dinâmicos, verificamos o segundo.
Tendo em vista os objetivos a serem alcançados pelas organizações, há a
necessidade de relacionar e estruturar os recursos existentes nas empresas, tais como
equipamentos e pessoas (ambientes internos e externos). O layout adotado faz toda a
diferença para organização do ambiente interno, e o posicionamento dos equipamentos e
aproveitamento do espaço será de acordo com o perfil da empresa e a forma que ela
espera alcançar seus resultados.
Após terem sido apresentados os conceitos primordiais para entendimento do
que é e como funciona uma organização, é apresentada e conceituada a Gestão de
Processo: assunto de extrema importância para a Administração Pública. Essa
importância se deve ao fato da organização ter os processos como suporte; para tanto
seus processos devem ser orientados por fluxos e estes auxiliando a tomada de decisão.
Na busca dos objetivos de um processo, entretanto, não se pode esquecer o uso
da tecnologia e da comunicação. É imprescindível que a mensagem proposta chegue ao
seu receptor em tempo hábil, e seja entendida para a completa e correta
operacionalização do processo.
 Embora a gestão por processo seja vista por muitos como um desafio de gestão,
ela tende a tornar as equipes mais desenvolvidas, fortalecidas e responsáveis, focadas
para o alcance do objetivo proposto.
O capítulo também aborda que os processos são os instrumentos da implantação
das estratégias da empresa, isto é, das ações que a empresa precisa tomar para aproveitar
as oportunidades e evitar as ameaças identificadas no ambiente de negócios. Tais
definições podem ser perfeitamente aplicadas em empresas de qualquer segmento
(serviço, indústria e comércio) e porte (micro, pequeno, médio e grande), haja vista o
sentido de abrangência à qual transmitem.