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administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para
cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes
categorías:
Un sistema de información debe cumplir con los siguientes componentes básicos interactuando
entre sí:
el hardware, equipo físico utilizado para procesar y almacenar datos,
el software y los procedimientos utilizados para transformar y extraer información,
los datos que representan las actividades de la empresa,
la red que permite compartir recursos entre computadoras y dispositivos,
las personas que desarrollan, mantienen y utilizan el sistema.
Los sistemas de información son una combinación de tres partes principales: las personas, los
procesos del negocio y los equipos de tecnologías de la información.
El término "sistemas de información" hace referencia a un concepto genérico que tiene diferentes
significados según el campo del conocimiento al que se aplique dicho concepto, a continuación se
enumeran algunos de dichos campos y el sentido concreto que un SI tiene en ese campo:
En geografía y cartografía, un Sistema de Información Geográfica (SIG) se utiliza para integrar,
almacenar, editar, analizar, compartir y desplegar información georreferenciada. Existen muchas
aplicaciones de tipo SIG, desde ecología y geología, hasta las ciencias sociales.
En informática, un sistema de información es cualquier sistema informático que se utilice para
obtener, almacenar, manipular, administrar, controlar, procesar, transmitir o recibir datos, para
satisfacer una necesidad de información.
En matemáticas y teoría de conjuntos difusos, un sistema de información es un sistema de atributo-
valor.
En matemáticas, dentro de la teoría de dominios, un sistema de información Scott (por su
inventor Dana Scott) es una estructura matemática que provee una representación alternativa de
un dominio Scott, como un caso especial, de retículos algebraicos.
En representación del conocimiento, un sistema de información consiste de tres componentes:
humano, tecnológico y organizacional. Bajo esta perspectiva, información se define en términos de
tres niveles de semiótica.
Datos que pueden ser procesados automáticamente por un sistema de aplicaciones corresponden
al nivel de sintaxis.
En el contexto de un individuo que interpreta los datos, estos son convertidos en información, lo
que corresponde al nivel semántico.
La información se convierte en conocimiento cuando un individuo conoce (entiende) y evalúa la
información (por ejemplo para una tarea específica), esto corresponde al nivel pragmático.
En seguridad computacional, un sistema de información está descrito por tres componentes
Estructura:
Interfaces, que permiten el intercambio de información con el mundo no digital, tales como
teclados, altavoces, monitores, escáneres, impresoras, etc.
Repositorios, que almacenan los datos permanente o temporalmente, tales como búfer de
datos (buffers), memoria de acceso aleatorio (RAM), discos duros, caché, etc.
Canales, que conectan los repositorios entre sí, tales como "buses", cables, enlaces inalámbricos,
etc. Una red de trabajo es un conjunto de canales físicos y lógicos.
Comportamiento:
Mensajes, que acarrean un contenido o significado hacia los usuarios internos o servicios.
Servicios, los cuales proveen algún valor a los usuarios o a otros servicios mediante el intercambio
de mensajes.
En sociología, los sistemas de información son sistemas sociales cuyo comportamiento está
fuertemente influenciado por los objetivos, valores y creencias de los individuos y grupos, así como
por el desempeño de la tecnología
En teoría de sistemas, un sistema de información es un sistema, automatizado o manual, que abarca
personas, máquinas, y/o métodos organizados de recolección de datos, procesamiento, transmisión
y diseminación de datos que representa información para el usuario.
Existen cuatro actividades en un sistema de información que producen la información que esas
organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y crear
nuevos productos o servicios. Estas actividades son:
Recopilación: captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la organización como de su
entorno externo.
Almacenamiento: guardar de forma estructurada la información recopilada.
Procesamiento: convierte esa entrada de datos en una forma más significativa.
Distribución: transfiere la información procesada a las personas o roles que la usarán.
Los sistemas de información también requieren retroalimentación, que es la salida que se devuelve
al personal adecuado de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada.
Los sistemas de información deben ser evaluados ya sea con base en su utilidad, la cual se define
como el grado en que un sistema de información mejora el desempeño del individuo o analizando
la calidad del sistema de información (facilidad de uso, confiabilidad, flexibilidad) y la calidad de la
información que provee (relevante, comprensible, completa y a tiempo), mediado por el uso del
sistema de información y la satisfacción del usuario.
Existen pautas básicas para el desarrollo de un sistema de información para una organización:
Codificación: con el algoritmo ya diseñado, se procede a su reescritura en un lenguaje de
programación establecido (programación) en la etapa anterior, es decir, en códigos que la máquina
pueda interpretar y ejecutar.
Conocimiento de la organización: analizar y conocer todos los sistemas que forman parte de la
organización, así como los futuros usuarios del sistema de información. En las empresas (fin de lucro
presente), se analiza el proceso de negocio y los procesos transaccionales a los que dará soporte el
SI.
Determinar las necesidades: este proceso también se denomina elicitación de requerimientos. En
el mismo, se procede identificar a través de algún método de recolección de información (el que
más se ajuste a cada caso) la información relevante para el sistema de información que se
propondrá.
Diagnóstico: en este paso se elabora un informe resaltando los aspectos positivos y negativos de la
organización. Este informe formará parte de la propuesta del sistema de información y, también,
será tomado en cuenta a la hora del diseño.
Diseño del sistema: una vez aprobado el proyecto, se comienza con la elaboración del diseño lógico
del sistema de información; la misma incluye: el diseño del flujo de la información dentro del
sistema, los procesos que se realizarán dentro del sistema, el diccionario de datos, los reportes de
salida, etc. En este paso es importante para seleccionar la plataforma donde se apoyará el SI y el
lenguaje de programación a utilizar.
Identificación de problemas y oportunidades: el segundo paso es relevar las situaciones que tiene
la organización y de las cuales se puede sacar una ventaja competitiva (Por ejemplo: una empresa
con un personal capacitado en manejo informático reduce el costo de capacitación de los usuarios),
así como las situaciones desventajosas o limitaciones que hay que sortear o que tomar en cuenta
(Por ejemplo: el edificio de una empresa que cuenta con un espacio muy reducido y no permitirá
instalar más de dos computadoras).
Implementación: este paso consta de todas las actividades requeridas para la instalación de los
equipos informáticos, redes y la instalación de la aplicación(programa) generada en la etapa de
Codificación.
Mantenimiento: proceso de retroalimentación, a través del cual se puede solicitar la corrección, el
mejoramiento o la adaptación del sistema de información ya creado a otro entorno de trabajo o
plataforma. Este paso incluye el soporte técnico acordado anteriormente.
Propuesta: contando ya con toda la información necesaria acerca de la organización, es posible
elaborar una propuesta formal dirigida hacia la organización donde se detalle: el presupuesto, la
relación costo-beneficio y la presentación del proyecto de desarrollo del sistema de información.
Debido a que el principal uso que se da a los sistemas de información es el de optimizar el desarrollo
de las actividades de una organización con el fin de ser más productivos y obtener ventajas
competitivas, en primer término, se puede clasificar a los sistemas de información en:
sistemas competitivos,
sistemas cooperativos,
sistemas que modifican el estilo de operación del negocio.
Esta clasificación es muy genérica, y en la práctica no obedece a una diferenciación real de sistemas
de información reales, ya que en la práctica podríamos encontrar alguno que cumpla varias (dos o
las tres) de las características anteriores. En los subapartados siguientes se hacen unas
clasificaciones más concretas (y reales) de sistemas de información.
La primera clasificación se basa en la jerarquía de una organización y se llamó el modelo de la
pirámide. Según la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo,los sistemas
de información pueden clasificarse en:
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS): gestiona la información referente a las
transacciones producidas en una empresa u organización, también se le conoce como Sistema de
Información operativa.
Sistemas de información ejecutiva (EIS): herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que
permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de
información interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas de información
manejan información estratégica para las empresas.
Sistemas de información gerencial (MIS): orientados a solucionar problemas empresariales en
general.
Sistemas de soporte a decisiones (DSS): herramienta para realizar el análisis de las diferentes
variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.