Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
SCAMPER es una técnica que se usa para activar la creatividad y habilidades para la
resolución de problemas. Creado por Bob Earle, y luego popularizado por Michael
Michalko en su libro Thinkertoys: Un manual de técnicas creativas.
La particularidad de SCAMPER radica en una lista de sugerencias que capacitan
para pensar y ver las cosas de diferentes maneras en un problema y lograr
soluciones innovadoras. La idea central se basa en que todo lo nuevo es una
modificación de algo que ya existe.
Para utilizar la técnica SCAMPER primero se debe identificar el problema o la idea
que se quiere desarrollar. Puede ser cualquier cosa: un reto personal, negocios, un
producto, servicio o proceso que se desea mejorar. Luego se hacen preguntas
usando la lista de SCAMPER.
S = Sustituir. Se debe pensar en sustituir una parte del problema, producto o
proceso con otra cosa. Con esto se puede llegar a nuevas ideas, cambiar las cosas,
lugares, procedimientos, personas e incluso las emociones. Se pregunta ¿Qué
puedo sustituir o cambiar?
C = Combinar. La combinación de dos o más partes de un problema puede crear un
producto diferente o proceso y mejorar la sinergia entre ellos y crear algo nuevo.
Pregunta ¿Qué pieza o idea puedo combinar?
A = Adaptar. Adecuar una idea existente para solucionar problemas. Pregunta ¿qué
ideas o procesos se pueden acomodar?
M = Magnificar o aumentar. Ampliar o exagerar una idea para percibir los
componentes más importantes. Pregunta ¿Qué se puede mejorar, extender,
incrementar o fortalecer?
P = Poner otros usos. Capacidad de una idea actual para otros usos o reutilizarla
con el fin de resolver un problema. Pregunta ¿En qué otra cosa se puede aplicar una
idea o proceso?
E = Eliminar o minimizar. Qué es lo que podría suceder si en una idea se reducen o
eliminan los componentes. Pregunta ¿qué componentes se pueden eliminar, reducir
o limitar?
R = Reorganizar. Funcionamiento de un proceso o producto que siguió un orden
diferente al establecido inicialmente. Pregunta ¿Qué idea, secuencia, modelos o
aspectos se pueden aplazar, invertir, reordenar, reprogramar?
Se considerará el siguiente problema para la búsqueda de soluciones con
SCAMPER. ¿Cómo aumentar las ventas de un negocio? Siguiendo SCAMPER,
aquí hay algunas preguntas que se pueden hacer:
S ¿Qué se puede sustituir en el proceso de venta?
C ¿Cómo se puede combinar la venta con otras actividades?
A ¿Qué se puede adaptar en el proceso de venta?
M ¿Qué es lo que se debe fortalecer en el proceso de venta?
P ¿Cómo puedo poner mi venta a otros usos?
E ¿Qué puedo eliminar o simplificar en el proceso de venta?
R ¿Cómo se puede cambiar, reordenar o invertir la forma en que vende
Esta técnica está orientada como un recurso para la búsqueda de soluciones ante
un problema, como procedimiento para analizar situaciones reales y pensar en
situaciones ideales.
Al presentarlo a la comunidad de trabajo se trata de favorecer la reflexión, la crítica
constructiva, los valores, motivar para hacer mejor las cosas, superar las dificultades
o ponerse de acuerdo. Es un medio de expresión para el trabajo colectivo,
interacción de grupo, participación, identificación de metas, hacia donde se quiere ir,
informar, ¿Qué se quiere lograr? ¿Qué recursos se necesitan? formas de trabajar,
plantearse una visión de comunidad ideal, ubicar obstáculos que no permiten el
desarrollo y qué se puede hacer para resolver esas dificultades.
El Collage es una representación de la comunidad deseada por sus habitantes,
mediante recortes de periódico o revistas. Es la visión compartida de la comunidad
ideal. También se puede usar para motivar la superación personal.
ÁRBOL DE PROBLEMAS
Es una herramienta visual de análisis que se utiliza
para identificar con precisión una situación negativa o
problema, el cual se intenta solucionar mediante la
intervención de un proyecto, especificando las causas
y los efectos. Se deben tener claros los dos últimos
conceptos. Una causa es un motivo, razón,
fundamento u origen de una situación determinada. Yel
efecto es la consecuencia o el resultado de una
causa. Por ejemplo si alguien recibe un golpe y se le
hace un hematoma, el golpe es la causa de la lesión y
el hematoma es la consecuencia o resultado.
Una técnica adecuada para determinar las causas y efectos, una vez definido el
problema central, es la lluvia de ideas. Esta técnica consiste en hacer un listado de
todas las posibles causas y efectos del problema que surjan luego de haber realizado
un diagnóstico sobre la situación que se quiere resolver.
MATRIZ FODA
Técnica de planeación estratégica que permite analizar elementos internos o
externos de programas y proyectos. Es una de las herramientas esenciales que
proporciona la información necesaria para la implementación de acciones, medidas
correctivas y la generación de nuevos o mejores proyectos.
Permite visualizar la situación actual de una organización para obtener un
diagnóstico preciso que permita tomar decisiones.
Enunciados de las siglas FODA
En estadística, el coeficiente de
correlación de Pearson es una
medida de la relación lineal entre
dos variables
aleatorias cuantitativas. A diferencia
de la covarianza, la correlación
de Pearson es independiente de la
escala de medida de las variables.
De manera menos formal, podemos definir el coeficiente de correlación de Pearson
como un índice que puede utilizarse para medir el grado de relación de dos variables
siempre y cuando ambas sean cuantitativas.
En el caso de que se esté estudiando dos variables aleatorias X y Y sobre,
una población; el coeficiente de correlación de Pearson se simboliza con la letra ,
siendo la expresión que nos permite calcularlo:
a) Pensamiento Multidimensional:
Establece relaciones entre diferentes tipos de factores,conjugando múltiples
dimensiones o vías de análisis en el estudio a desarrollar.
b) Guía en la priorización:
Permite identificar los factores principales y más relevantes deltema en estudio.
c) Claridad:
El diagrama matricial presenta gran cantidad de información sobre situaciones
complejas de forma clara y concisa.
Tipos de Diagrama Matricial
Tipo L: es el diagrama matricial básico, se utiliza para representar relaciones entre
dos tipos distintos (A,B) mediante una disposición en filas y columnas.
Diagrama Matricial en “A”: este modelo de diagrama es un caso particular del
Diagrama
Matricial en “L”. Se utiliza para representar las relaciones entre los factores que
componen un tipo determinado (A).
Diagrama Matricial en “T”: es la combinación de dos Diagramas Matriciales en “L”.
Se utiliza para representar las relaciones entre tres tipos de factores distintos
(A,B,C).
Diagrama matricial en “Y”: es la combinación de tres diagramas matriciales en “L”.
Se utiliza para representar las relaciones entre tres tipos distintos (A,B,C).
Diagrama matric
ial en “X”: es la combinación de cuatro diagramas matriciales en “L”. Se utiliza para
representar las relaciones entre cuatro tipos diferentes (A,B,C y D).
Diagrama matricial en “C”: se utiliza para representar las relaciones entre tres tipos
distintos (A,B,C) teniendo en consideración tres puntos de vista simultáneamente.
Este tipo de diagrama presenta dificultades, tanto a nivel gráfico, como a nivel
conceptual.
1.6 Método científico
Los conocimientos que la humanidad posee actualmente sobre las diversas ciencias
de la naturaleza se deben, sobre todo, al trabajo de investigación de los científicos.
El procedimiento que éstos emplean en su trabajo es lo que se llamará
MÉTODO CIENTÍFICO.
El método científico consta de las siguientes fases:
Observación
Formulación de hipótesis
Experimentación
Emisión de conclusiones
Observación
Los científicos se caracterizan por una gran curiosidad y el deseo de conocer la
naturaleza. Cuando un científico encuentra un hecho o fenómeno interesante lo
primero que hace es observarlo con atención.
La Observación consiste en examinar atentamente los hechos y fenómenos que
tienen lugar en la naturaleza y que pueden ser percibidos por los sentidos.
Formulación de hipótesis
Después de las observaciones, el científico se plantea el cómo y el porqué de lo que
ha ocurrido y formula una hipótesis.
Formular una hipótesis consiste en elaborar una explicación provisional de los
hechos observados y de sus posibles causas.
Experimentación
Una vez formulada la hipótesis, el científico debe comprobar si es cierta. Para ello
realizará múltiples experimentos modificando las variables que intervienen en el
proceso y comprobará si se cumple su hipótesis.
Experimentar consiste en reproducir y observar varias veces el hecho o fenómeno
que se quiere estudiar, modificando las circunstancias que se consideren
convenientes.
Durante la experimentación, los científicos acostumbran a realizar múltiples medidas
de diferentes magnitudes físicas. De esta manera pueden estudiar qué relación
existe entre una magnitud y la otra.
Emisión de conclusiones
El análisis de los datos experimentales permite al científico comprobar si su hipótesis
era correcta y dar una explicación científica al hecho o fenómeno observado.
La emisión de conclusiones consiste en la interpretación de los hechos observados
de acuerdo con los datos experimentales.
A veces se repiten ciertas pautas en todos los hechos y fenómenos observados. En
este caso puede enunciarse una ley. Una ley científica es la formulación de las
regularidades observadas en un hecho o fenómeno natural. Por lo general, se
expresa matemáticamente.
Las leyes científicas se integran en teorías. Una teoría científica es una explicación
global de una serie de observaciones y leyes interrelacionadas.
Los dos métodos principales del razonamiento son llamados deducción e inducción.
La deducción trabaja de lo general a lo más específico, y la inducción va de lo
específico a lo general. En la deducción, la conclusión lógicamente sigue a las
premisas; ésta, es una conclusión necesaria y es verdadera. En la inducción, la
conclusión "probablemente" sigue a las premisas y no son necesariamente
verdaderas.
Los siguientes ejemplos son simples ilustraciones. No hay necesidad de pasar a
niveles multifacéticos de tipos de argumentación deductiva. Esto es para el
estudiante de la lógica formal. Más bien, todo lo que necesitamos conocer es lo
básico y el poder ser capaces de aplicar los fundamentos a nuestras conversaciones
y la defensa y establecimiento de la fe Cristiana.
Deducción
Todos los hombres son mortales. Sócrates es un hombre. Por lo tanto, Sócrates es
un mortal.
Cada acción que Dios ha hecho alguna vez, ha sido buena. Dios hizo el mundo. El
haber hecho el mundo fue bueno.
El libro está sobre la mesa. La mesa está sobre el piso; por lo tanto, el libro está
sobre el piso.
Inducción:
Todos los primeros de Enero y por los últimos años ha llovido en Hawaii. Por lo
tanto, el próximo año en ese día, lloverá también.
Note que la conclusión suena razonable, pero no se prueba hasta después del
hecho. La conclusión podría estar equivocada.
Cada águila que he observado tiene plumas oscuras; por lo tanto, todas las águilas
tienen plumas oscuras.
Solo porque todas las águilas que he observado tienen plumas oscuras, no significa
que todas las águilas tienen plumas oscuras. Aun, cuando esto podría ser cierto —si
hablamos de las águilas maduras. Sin embargo, podría haber águilas albinas, o
águilas jóvenes que no tienen plumas oscuras.
Cada libro que he observado en la biblioteca tiene más de un año de antigüedad.
Todos los libros en la biblioteca tienen más de un año.
Podría ser que todos los libros en la biblioteca tienen más de un año de antigüedad.
Pero esto no necesariamente tiene que ser así ya que no sabemos si la primera
oración significa que he observado todos los libros en la biblioteca. Si no los he
observado todos, podría ser que haya libros que tengan menos de un año de
antigüedad.
1.8 Utilizar las herramientas estadísticas básicas (Pareto, diagrama causa-efecto, etc)
Diagrama de Pareto
El Principio de Pareto afirma que en todo grupo de elementos o factores que
contribuyen a un mismo efecto, unos pocos son responsables de la mayor parte de
dicho efecto.
Definición
El Análisis de Pareto es una comparación cuantitativa y ordenada de elementos o
factores según su contribución a un determinado efecto.
El objetivo de esta comparación es clasificar dichos elementos o factores en dos
categorías: Las "Pocas Vitales" (los elementos muy importantes en su contribución) y
los "Muchos Triviales" (los elementos poco importantes en ella).
Características principales
A continuación se comentan una serie de características que ayudan a comprender
la naturaleza de la herramienta.
Identifica los elementos que más peso o importancia tienen dentro de un grupo.
Enfoca y dirige el esfuerzo de los componentes del grupo de trabajo hacia un objetivo
prioritario común.
Su utilización fuerza al grupo de trabajo a tomar decisiones basadas en datos y
hechos objetivos y no en ideas subjetivas.
Diagrama causa-efecto
Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a los estudiantes a pensar sobre todas las
causas reales y potenciales de un suceso o problema, y no solamente en las más
obvias o simples. Además, son idóneos para motivar el análisis y la discusión grupal,
de manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensión del problema,
visualizar las razones, motivos o factores principales y secundarios, identificar
posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de acción.
El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de "Ishikawa" porque
fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en dirección de empresas interesado en
mejorar el control de la calidad; también es llamado "Diagrama Espina de Pescado"
por que su forma es similar al esqueleto de un pez: Está compuesto por un recuadro
(cabeza), una línea principal (columna vertebral), y 4 o más líneas que apuntan a la
línea principal formando un ángulo aproximado de 70º (espinas principales). Estas
últimas poseen a su vez dos o tres líneas inclinadas (espinas), y así sucesivamente
(espinas menores), según sea necesario.
Bibliografía
http://www.conocimientosweb.net/portal/article942.html
http://gp-
albertolopez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=61&Itemid=70&limitstart=2
http://www.apuntesycursos.com/diagrama-de-las-6-palabras.html
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/IDEA/2007219/lecciones/cap_5/sub8.html
http://es.slideshare.net/EmmanuelCastilloSegovia/metodo-de-solucion-de-problemas-en-ingenieria
http://scastor.wordpress.com/2011/06/09/la-solucion-de-problemas-en-la-dinamica-del-equipo/