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Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación


Guía de actividades y rúbrica de evaluación Paso 2 – Identificar
el problema y presentar posibles soluciones

1. Descripción general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e


Académica Ingeniería
Nivel de Profesional
formación
Campo de Formación disciplinar
Formación
Nombre del Análisis de Sistemas
curso
Código del curso 301308
Tipo de curso Teórico Habilitable Si ☒ No ☐
Número de 3
créditos

2. Descripción de la actividad

Tipo de Número de
Individual ☒ Colaborativa ☒ 4
actividad: semanas
Momento de
Intermedia,
la Inicial ☐ ☒ Final ☐
unidad 1:
evaluación:
Peso evaluativo de la Entorno de entrega de actividad:
actividad: 100 Seguimiento y evaluación
Fecha de inicio de la
Fecha de cierre de la actividad:
actividad: martes, 20 de
lunes, 19 de marzo de 2018
febrero de 2018
Competencia a desarrollar:

• El estudiante determina y ubica el problema


• El estudiante caracteriza la solución y su importancia, enfocadas
en soluciones de software.

Temáticas a desarrollar:
1. Recurso de la Información
2. ¿Que son los Sistemas de información y los tipos de Sistemas de
Información?
3. Ciclo de Vida clásico del desarrollo de sistemas
4. ¿Que es el Software y los tipos de Análisis de Sistemas
(Estructurado y Orientado a objetos)
5. Funciones del Analista de Sistemas.

Paso 2 - Identificar el Problema y presentar solución

La estrategia de aprendizaje se hará Basado en Problemas. En esta


estrategia la actividad académica se desarrolla en torno a una situación
problema de la vida real que corresponde al problema presentado en la
empresa “Happy Day”. El aprendizaje surge de las posibilidades que
tiene el estudiante a la hora de resolver diferentes talleres donde se
pone en evidencia el estudio de los referentes teóricos permitiéndole
aplicarlos en la solución del problema y que le marcan el derrotero para
realizar análisis de sistemas.

Se trabajará con el siguiente caso:

CASO: Empresa “Happy Day”

“Happy Day”, es una empresa que se encuentra operando desde 2010,


que vende insumos para fiestas y eventos y ofrece servicios de
recreación para clientes naturales como para empresas. Actualmente,
su sede principal se encuentra ubicada en la ciudad de Ibagúe Colombia
y cuenta con una sede en la población del Guamo.

El representante legal y dueño, el Señor William Barona, cuenta con


empleados que trabajan en ambas sedes, distribuidos de la siguiente
forma:

Sede Principal en Ibagué:

• Gerente comercial de ambas sedes: Paola Andrea Marmolejo


Hurtado
• Gerente administrativo de ambas sedes: Santiago Barona
Marmolejo.
• Dos vendedores: Miriam Iliana Montaña y Angela Maria Ospina.
Sede en la población del guamo:

• Vendedor: Jairo Alberto Gomez y Alejandra Maria Aristizabal.

La empresa actualmente cuenta con un software que le ayuda con las


necesidades básicas del negocio, pero que tiene muchas limitaciones y
errores que les ha generando inconsistencias en el inventario, en las
ventas, en las compras de los insumos de la piñateria. Adicional a lo
anterior no se tiene confianza de la información generada para realizar
todo el tema contable. El tema contable se maneja con otro software
que se llama “Siigo Software” donde se realiza los procesos contables,
tales como: Balances, Estados financieros y liquidación de los
impuestos.

Realizando una revisión sobre los inconvenientes presentados se ha


logrado identificar:

• No está realizando correctamente los calculos o las sumatorias de


las ventas diarias y por ende las ventas semanales.
• En algunas ocasiones no actualiza correctamente los saldos en los
inventarios
• No realiza adecuadamente el calculo de las devueltas que se les
debe dar al cliente, por ejemplo: El valor de la factura es de
38.000 y el cliente paga con un billete de 50.000 y por ende las
devueltas deberan ser 12.000. Este calculo a veces sale errado.
• No está realizando un adecuado manejo de los errores, pues saca el
error en ingles y no deja continuar con los procesos. Esto hace que
se pierda mas tiempo en la atención del cliente y el empleado debe
volver abrir el software y empezar a realizar nuevamente el proceso.

De acuerdo a todo lo anteriormente mencionado se está llevando de


forma paralela el inventario en un archivo de excel y se estan
generando copias de las facturas de los clientes para validar las que se
imprimieron con el valor de los informes de ventas que arroja el
software.

La preocupación de la gerente de ventas es que llevar el inventario en


excel le puede generar errores y/u omisiones. Esto genera una falta de
control en los inventarios. Adicionalmente, es muy engorroso y se
genera perdida de tiempo por parte de los empleados al final del día
sumando todas las facturas para luego compararla con el informe de
ventas díarios, sumando que se estan imprimiendo dos veces las
facturas generando mas consumo de papel y tinta.

De acuerdo a todo lo anterior la Gerente Comercial y el Propietario


solicitan de nuestro servicios para dar una solución a las falencias
presentas hasta el momento. Ellos requiere que la nueva solución
incluya:

1. Administración de los clientes. En este punto se debe ingresar


los datos básicos del cliente y los tipos de clientes (Clientes
frecuentes, ocasionales, empresariales).
2. Administración de los inventarios de los productos y servicios de
la Piñateria
3. Administración de las Ventas
4. Administracion de las Compras y proveedores
5. Calculo de los comisiones de los empleados de acuerdo a las
ventas.

De acuerdo a lo citado en el caso de la Empresa Happy Day, es


importante como ingenieros de requisitos empezar a gestionar de forma
eficaz el proceso de desarrollo de software. En nuestro caso vamos a
trabajar toda la fase de analisis, por esta razón es importante tengamos
en cuenta como ejemplo el siguiente modelo general para resolución
de problemas:
Definición del Búsqueda de
problema Ideas

Recogida de Búsqueda de
Datos Soluciones

Figura 1. Modelo general de


resolución de
problemas Redefinición
Implementación
(adaptado de del problema Hicks,
1991)

Actividades a desarrollar

• Cada estudiante de forma individual realiza el taller 1 del problema


• Identificar las falencias presentadas en la empresa.

Entorno de Evaluación y Seguimiento

En este entorno de forma individual cada estudiante debe


responder el Taller1_Problema, que corresponde al
analisis del caso de la empresa “Happy Day”.
Entornos
El link es: Paso 2 - Taller 1 Problema
para su
desarrollo
Entorno de Aprendizaje Colaborativo

Se realizan los aportes que se desarrollan de forma


grupal.

Individuales:
Productos
Fecha Inicial: 20 de Febrero de 2018
a entregar
Fecha Final: 04 de Marzo de 2018
por el
estudiante
Cada estudiante debe realizar las siguientes actividades
de forma individual:
• Estudio de las fuentes bibliográficas requeridas de
la Unidad 1 y lectura de la problemática de la
empresa Happy Day.

• Cada estudiante debe bajar el taller 1 Problema que


se encuentra en la misma carpeta, donde bajó esta
guia de actividades y dar respuesta a las preguntas
del taller, con el fin de identificar el problema que
se está presentando en la empresa Happy Day.

• Una vez considere esté listo y teniendo en cuenta la


fecha de cierre de la actividad, subir las respuestas
por el entorno de seguimiento y evaluación. No
debe subir este documento al entorno de
Aprendizaje Colaborativo. Cada tutor revisará su
aporte donde dará la respectiva retroalimentación
en el foro de Aprendizaje colaborativo antes del
cierre de la actividad.

• Podrá subir el archivo en el entorno de Seguimiento


y evaluación cuantas veces sea necesario siempre
y cuando no se haya vencido la actividad. Link de
entrega: Paso 2 Taller Identificacion del problema.

• Esta actividad tiene un peso evaluativo de 70


puntos.

Colaborativos:

Fecha Inicial: 22 Sep 2017


Fecha Final: 05 Oct 2017

El grupo de trabajo colaborativo deberá interactuar,


debatir, retroalimentar, ajustar y llegar a acuerdos con el
fin de consolidar el documento, teniendo en cuenta los
siguientes puntos:
1. Como grupo de trabajo deben entregar una la tabla de
Roles y Responsabilidades, y adicionalmente deben
dar su usuario de skype y un numero donde se puedan
comunicar.

Nombre Rol que Tareas o Usario Numero


Estudiante asume funciones Skype telefónico
realizadas

Nota: En el foro se debe evidenciar el rol escogido y


sus funciones. Recuerden que aunque haya una
persona que consolide TODOS SON RESPONSABLES de
colaborar en esta función.

2. Como grupo deberán dar respuesta a las siguientes


preguntas:

a) Si se tuviera que construir un sistema de


información, ¿cuál sería y por qué?
b) ¿Qué modelo de análisis aplicaría en el problema
dado?
c) Que tipo de Ciclo de vida seleccionarían y porque?
d) De acuerdo al analisis realizado de forma individual,
deberán concluir como grupo:

• Cuales son los Identifique los problemas que se


estan presentando en la empresa Happy Day
• Cuales son las causas.
• Cuales son las consecuencias que se entran
presentando
• Cuales son las áreas donde se genera el
problema.
• Cuales son actores directos e indirectos.

e) Identifique las oportunidades de mejora


Formato:
• Página: carta
• Formato de entrega: Word o pdf
• Normas APA

Contenido:
• Portada
• Objetivos de la actividad general
• Desarrollo de la actividad – Respuestas a las
preguntas
• Conclusiones
• Bibliografía (se debe incluir todas las fuentes de
información consultadas para el desarrollo de la
actividad en formato APA.)

El archivo se debe subir con el siguiente formato de


nombre: EntregaFinal_Paso2_NúmeroGrupo.doc

Se valora de acuerdo a la Rubrica de trabajo colaborativo,


que se encuentra al final de este documento.

Esta actividad tiene una Ponderación grupal


equivalente a: 30 Puntos
3. Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el
desarrollo de la actividad

Se presenta el siguiente modelo para la planeación del


trabajo colaborativo de los estudiantes al interior del
grupo.

Por favor al iniciar cada fase del trabajo, acuerden


responsables y plazos para cada actividad, así
planifican mucho mejor sus compromisos al interior del
grupo y pueden cumplir con las responsabilidades
individuales y grupales:

Actividad Cronograma Responsables


de trabajo
Lectura de los Del día-mes-
recursos año–hora al día-
Planeación
teóricos mes-año-hora
de
Preparación y Del día-mes-
actividades
entrega de los año–hora al día-
para el
aportes mes-año-hora
desarrollo
individuales
del trabajo
Interacción del Del día-mes-
colaborativo
grupo con base año–hora al día-
en los aportes mes-año-hora
individuales
Preparación de Del día-mes-
los entregables año–hora al día-
mes-año-hora
Revisión de los Del día-mes-
productos año–hora al día-
mes-año-hora
Preparación de Del día-mes-
los entregables año–hora al día-
de acuerdo con mes
la norma
establecida
(según la
versión que se
maneje)

Al inicio de cada fase, por favor distribuyan entre


todos los integrantes del grupo los siguientes roles
para la etapa de elaboración del trabajo grupal, esto
es: aportes, desarrollo, interacción, complementos y
consolidación del producto final del grupo:
Tareas o
Rol
funciones
asumido
realizadas
Responsable de la comunicación entre
el tutor y el equipo, como también de
presentar a su equipo la información
Gerente: que recoge de la observación - al
Comunic desarrollo de las actividades - hecha a
ador los otros equipos de grupo.
Responsable de entregar el producto
Roles a
final
desarrollar
Responsable de la relatoría de todos los
por el
procesos en forma escrita. También es
estudiante
Analista: responsable por recopilar y
dentro del
sistematizar la información a entregar
grupo
al facilitador-docente.
colaborativo
Controla el cronograma de tiempo
Vigía del
establecido, y es responsable por que el
Tiempo:
equipo desarrolle las diferentes
actividades dentro del tiempo pactado.
Quien se preocupa por verificar al
interior del equipo que se estén
asumiendo las responsabilidades
individuales y de grupo, propicia que se
Auditor:
mantenga el interés por la actividad y
por último cuestiona permanentemente
al grupo para generar puentes entre lo
que ya se aprendió.
Responsable de conseguir el material
Program
y/o las herramientas de acuerdo a las
ador:
necesidades del equipo para el
desarrollo de las actividades y/o
procesos.
Una vez llegue la etapa de preparación de
entregables, los integrantes del grupo deben
organizar los siguientes roles. Es decir, todos deben
ser responsables durante la etapa de preparación
formal del producto final y de su entrega:

Roles Función
Consolidar el documento que se
constituye como el producto final del
debate, teniendo en cuenta que se
hayan incluido los aportes de todos los
Compilado participantes y que solo se incluya a
r los participantes que intervinieron en
el proceso. Debe informar a la persona
Roles y encargada de las alertas para que
responsabili avise a quienes no hicieron sus
dades para participaciones, que no se les incluirá
la en el producto a entregar.
producción Asegurar que el escrito cumpla con las
de normas de presentación de trabajos
entregables exigidas por el docente.
por los Revisa que los aportes de los
estudiantes integrantes sean elaboraciones
conceptuales propias (no copias
textuales o plagios) y que las citas y
Revisor
referencias bibliográficas estén
completas y adecuadas a las normas
APA. Avisa a la persona de alertas
para que informe a los integrantes del
equipo en caso que haya que realizar
algún ajuste sobre estos aspectos.

Asegurar que el documento contenga


los criterios presentes en la rúbrica.
Evaluador Debe comunicar a la persona
encargada de las alertas para que
informe a los demás integrantes del
equipo en caso que haya que realizar
algún ajuste sobre el tema.

Alertar sobre los tiempos de entrega


de los productos y enviar el
documento en los tiempos
Entregas estipulados, utilizando los recursos
destinados para el envío, e indicar a
los demás compañeros que se ha
realizado la entrega.
Asegurar que se avise a los
integrantes del grupo de las
novedades en el trabajo e informar al
Alertas
docente mediante el foro de trabajo y
la mensajería del curso, que se ha
realizado el envío del documento.
Uso de la norma APA, versión 3 en español
(Traducción de la versión 6 en inglés)

Las Normas APA es el estilo de organización y


presentación de información más usado en el área de
las ciencias sociales. Estas se encuentran publicadas
bajo un Manual que permite tener al alcance las formas
Uso de
en que se debe presentar un artículo científico. Aquí
referencias
podrás encontrar los aspectos más relevantes de la
sexta edición del Manual de las Normas APA, como
referencias, citas, elaboración y presentación de tablas
y figuras, encabezados y seriación, entre otros. Puede
consultar como implementarlas ingresando a la página
http://normasapa.com/

El plagio está definido por el diccionario de la Real


Academia como la acción de "copiar en lo sustancial
obras ajenas, dándolas como propias". Por tanto el
Políticas de plagio es una falta grave: es el equivalente en el
plagio ámbito académico, al robo. Un estudiante que plagia
no se toma su educación en serio, y no respeta el
trabajo intelectual ajeno.
No existe plagio pequeño. Si un estudiante hace uso de
cualquier porción del trabajo de otra persona, y no
documenta su fuente, está cometiendo un acto de
plagio. Ahora, es evidente que todos contamos con las
ideas de otros a la hora de presentar las nuestras, y
que nuestro conocimiento se basa en el conocimiento
de los demás. Pero cuando nos apoyamos en el trabajo
de otros, la honestidad académica requiere que
anunciemos explícitamente el hecho que estamos
usando una fuente externa, ya sea por medio de una
cita o por medio de un paráfrasis anotado (estos
términos serán definidos más adelante). Cuando
hacemos una cita o un paráfrasis, identificamos
claramente nuestra fuente, no sólo para dar
reconocimiento a su autor, sino para que el lector
pueda referirse al original si así lo desea.

Existen circunstancias académicas en las cuales,


excepcionalmente, no es aceptable citar o parafrasear
el trabajo de otros. Por ejemplo, si un docente asigna
a sus estudiantes una tarea en la cual se pide
claramente que los estudiantes respondan utilizando
sus ideas y palabras exclusivamente, en ese caso el
estudiante no deberá apelar a fuentes externas aún, si
éstas estuvieran referenciadas adecuadamente.
4. Formato de Rubrica de evaluación

Rúbrica de evaluación Paso 2 – Identificar el problema y presentar posibles


soluciones
Actividad Actividad
Tipo de actividad: ☒ ☒
individual colaborativa
Momento de la Intermedia,
Inicial ☐ ☒ Final ☐
evaluación unidad 1
Aspectos Niveles de desempeño de la actividad individual
Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración media Valoración baja
El estudiante
Identificación No identifica el rol
identifica el rol a
del Rol en el N/A a trabajar en el
trabajar en el grupo 5
grupo grupo colaborativo
colaborativo
(Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante El estudiante
responde de manera responde de manera
El estudiante no
completa y asertiva completa y asertiva
responde de
las preguntas del alguna de las
Participación manera completa y
taller. Cada preguntas del taller.
del estudiante asertiva alguna de 65
pregunta equivale a Los puntos
en el foro las preguntas o no
5 puntos y de eso dependen de las
realiza el taller
depende los puntos preguntas
finales. acertadas.
(Hasta 60 puntos) (Hasta 30 puntos) (Hasta 0 puntos)
Aspectos Niveles de desempeño de la actividad colaborativa
Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración media Valoración baja
Los estudiantes Los estudiantes No realizan la
entregan la tabla entregan la tabla entrega de la tabla
Entrega de consolidada y con consolidada y con consolidada de los
los roles del todos los campos los campos roles que deben 10
grupo completos de los incompletos de los asumir los
roles que deben roles que deben estudiantes en el
asumir cada uno de asumir cada uno de grupo
los estudiantes en el los estudiantes en el
grupo. grupo.

(Hasta 10 puntos) (Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)


El estudiante El estudiante El estudiante no
colaboro de manera colaboro participo en la
completa en la medianamente en la discusión del
Discusión e discusión, discusión, dejo de grupo, es decir no
interacción Retroalimento, realizar alguno de trabajo de forma
del estudiante consensuo, sugirió los siguientes pasos. colaborativa: No 10
dentro del ajustes al trabajo. No retroalimento o retroalimento, no
foro Todo lo anterior no consensuo o no consensuo, no
antes de las 48 sugirió ajustes al sugirió ajustes al
horas de cierre. trabajo. trabajo.
(Hasta 10 puntos) (Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
Los estudiantes Los estudiantes
realizan el realizan el
documento final documento final Los estudiantes
Documento completo parcial consolidado. no realizan el
consolidado a consolidado. El El estudiante no documento final 10
entregar estudiante participa participa en la consolidado.
en la consolidación consolidación del
del documento documento.
(Hasta 10 puntos) (Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
Calificación final 100