CONFERENCIA

“APLICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

EN LAS OBRAS DE INGENIERÍA CIVIL”

Presenta:

José S. Bobadilla y Almeida

Ingeniero Civil
Maestro en Administración
 “LA DIPLOMACIA ES EL ARTE DE ENGAÑAR A OTROS; LA ESTADÍSTICA ES EL ARTE DE ENGAÑARSE A UNO
MISMO, LA COMUNICACIÓN ES EL ARTE DE COMPARTIR LA VERDAD, CUALQUIERA QUE SEA”

HAROLD P. ZELKO

“SE PUEDE PAGAR A UN HOMBRE POR SU TIEMPO, SU PRESENCIA EN LOS ACTOS MECÁNICOS QUE REALIZA
PARA CUMPLIR CON SU TRABAJO, SIN EMBARGO, NO SE PUEDE COMPRAR SU ENTUSIASMO, SU INICIATIVA O
SU LEALTAD, PUES ESTAS SON COSAS QUE DEBEN GANARSE”

CLORENCE FRANCIS

“LA CALIDAD EMPIEZA CON LA EDUCACIÓN Y TERMINA CON LA EDUCACIÓN”

KAORU ISHIKAWA

“LA ENSEÑANZA DEBE SER PERCIBIDA COMO UN REGALO MUY VALIOSO Y NO COMO TRABAJO DURO”

ALBERT EINSTEIN
 ADMINISTRACIÓN
La palabra administración proviene del latín ad ‘hacia’, ‘dirección’, ‘tendencia’,
y minister ‘subordinación’, ‘obediencia’, ‘al servicio de’; y significa ‘aquel que realiza una función bajo el
mando de otro’; es decir, ‘aquel que presta un servicio a otro’, ‘estar al servicio de otro’ —de la
sociedad, haciéndola más productiva (eficiencia), para el cumplimiento de sus objetivos (eficacia).

Definiciones
• “La Administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.
(George R. Terry).

• La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por
medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. (José A. Fernández Arenas).

• La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de

un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad. (Lourdes Münch
Galindo y José García Martínez).

• Andreas Kaplan específicamente describe la administración europea como "una gestión

intercultural y social, basada en un enfoque interdisciplinario”.

• Es la integración óptima y dinámica de las funciones de Planeación, Organización, Dirección y

Control, para que en el menor tiempo posible y con el menor costo se logre el objetivo.
 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Primera
Revolución Industrial
(1750 – 1850)
Se origina en Inglaterra como
producto de una compleja cadena
de hechos multilaterales.
La producción manufacturera e
industrial son las fuerzas más
poderosas que impulsaron el
cambio.
Innovaciones:
Sustitución de energía animada
por inanimada.
Desplazamiento de talleres
familiares por producción fabril.
Desarrollo teórico de
termodinámica.
Segunda
Revolución Industrial
(1850 – 1870)
Abarca también en el inicio de la
Primera Guerra Mundial, se
promueve en Europa Occidental,
Estados Unidos, Japón e Inglaterra.
Hechos importantes:
El alumbrado eléctrico se hace
realidad debido al filamento del
foco de T. Alba Edison en 1879.
Modernización del transporte
urbano. Se inaugura en Berlín el
1er. Tranvía eléctrico de Werner
Vons Siemens.
la
En 1900 en parís se abre la primer
línea de metro eléctrico,
construido por Fulgence Bienvenu
Tercera
Revolución Industrial
(Siglo XIX -principios del siglo XX)
Fue llamada la Revolución
científico-tecnológica o de
la inteligencia (RCT).
La principal característica es la
interacción entre los distintos
campos del avance, como: la
informática, la revolución
microelectrónica y las
telecomunicaciones.
Todo inició con un segundo aire de
la electricidad, la invención de la
lámpara de tríodo (tres
electrodos), de Lee de Forest.
Aparecen como resultado de esta
lámpara la radiodifusión,
televisión, comando electrónico de
la máquina, y la misma
computadora.
 TEORÍA CLÁSICA
Henry Fayol

TEORÍAS DE LA
ADMINISTRAQCIÓN

ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA
Frederick Wislow Taylor
 TEORÍA CLÁSICA
Preocupada por aumentar la eficiencia de la Empresa a
través de su organización y aplicación de principios
generales con bases científicas.
Su modelo administrativo se basa en 3 aspectos
fundamentales:
1. La división del trabajo • HENRY FAYOL Estambul
2. La aplicación del proceso administrativo. 1841 - París 1925
3. Formulación de criterios técnicos para orientar a la
administración.

Se enfocaba en los niveles superiores de la

Organización.

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Se basa en dos suposiciones:

1.- Que la aplicación del método científico a problemas

administrativos daría como resultado una eficiencia • FREDERICK W. TAYLOR
industrial.
2. Que el incentivo de salarios elevados promovería la
EUA 1956 - 1915
comunidad de intereses entre trabajadores y
administradores, dando como resultado una eficiencia
industrial.
 PROCESO ADMINISTRATIVO
La Administración es un proceso de integración óptima y
dinámica de las funciones de:
 Planeación
 Organización
 Dirección, y
 Control
Para que en el menor tiempo posible y con el menor costo,
se logre el objetivo de la Empresa.
El proceso debe ser una secuencia ordenada en tiempo y
espacio de actividades o etapas relacionadas entre sí,
dirigidas hacia un objetivo común.
 FASES Y ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
FASE MECÁNICA
ETAPA DE PLANEACIÓN
En esta etapa se establecen las metas y objetivos
en base a la recopilación y análisis de datos,
tomando en cuenta los recursos disponibles y
tomando alternativas de acción
ETAPA DE ORGANIZACIÓN
Es la Etapa por medio de la cual se definen las
funciones, responsabilidades y autoridades que
respondan a la consecución de los objetivos
planteados.
FASE DINÁMICA
ETAPA DE DIRECCIÓN
Etapa en la que se realiza lo planeado y organizado,
con el fin de que se logren los objetivos propuestos.
ETAPA DE CONTROL
Es una etapa evaluativa de la Administración que
implica mecanismos de registro y establecimiento
de datos para verificar si los resultados se acercan a
los objetivos y en qué medida.
 PRINCIPIOS BÁSICOS
Precisión. Los planes deben hacerse de manera precisa para regir acciones concretas.

Flexibilidad. Se debe dejar margen para los cambios que surjan y permitir adaptaciones.

Unidad. Los planes deben ser de tal modo que pueda decirse que existe uno solo por cada
función dentro de la obra.

PASOS
PLANEACIÓN

Estudio del Proyecto. Determinará cuáles son los trabajos que se realizarán en una obra.
Establecimiento de Objetivos. Un objetivo organizacional es una situación deseada que la
empresa intenta lograr. Generalmente se establece que una obra deberá ejecutarse en tiempo y
costo determinado y con la calidad estipulada.

Formulación y ponderación de Alternativas. Permitirá cumplir con los objetivos, éstas deben
analizarse hasta agotar todas las posibles, ponderando ventajas y desventajas.
Toma de decisiones. Se tomarán en base a las alternativas, basadas en costos, rapidez,
liquidez, calidad, etc.

ELEMENTOS
Objetivos. Puntos de partida de la acción administrativa.
Procedimientos. Es la interrelación de actividades ejecutadas.
Programas. Establecen la secuencia de acciones a realizarse y el tiempo requerido para efectuar
cada una de sus partes.
Presupuestos. Son estados de resultados anticipados a través de los cuales los planes son
traducidos a términos financieros.
Estimado de costos. Cuantificación anticipada del costo de una obra, para condiciones
definidas a un tiempo determinado, pueden ser: Económicas, Técnicas o Sociales y Naturales.
 Programas de obra
Un programa de Obra es la secuencia de acciones que
habrán de realizarse y el tiempo requerido para efectuar
cada una de sus partes.

Su objetivo es el tener por anticipado la información

necesaria para la ejecución de la obra, para ello es
necesario:
• Preveer,
• Optimizar,
• Controlar, y
• Coordinar.
 Programas de Obra

• Es la secuencia de acciones que habrán de realizarse y el tiempo requerido para

efectuar cada una de sus partes.

• El objetivo de la elaboración de los programas es el tener por anticipado la información

necesaria para la ejecución de la obra, para ello es necesario: prever, optimizar,
PROGRAMAS DE
OBRA controlar y coordinar.

• Con la documentación de la obra y los resultados de las condiciones de ejecución se deben tener
los siguientes elementos:
• Planos de proyección
• Duración de la obra
ELEMENTOS • Catálogo de conceptos
DEL PROGRAMA • Importe total de la obra y por concepto
• Recursos disponibles
• Cláusulas de contrato
• Condiciones de ejecución

• Dependiendo del tipo de obra y su importancia, la cantidad y tipo de programas podrán ser
variables,. Entre los más comunes están:

• Programa General de Obra. Señala tiempos y volúmenes de ejecución de cada uno de los
TIPOS DE conceptos que integran la obra.
PROGRAMAS • Programa de Producción. Es el resultado de la optimización de la producción y se obtiene a partir
del programa general de obra.
• Programa Financiero. Proporciona un panorama general de la situación económica de la obra, en
cualquier momento de su ejecución mediante el análisis de ingresos y egresos.
ACTIVIDADES
 ORGANIZACIÓN
• Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los
recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. También se definen como un
convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico.
• Las Organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, y a su vez de
algunas áreas de estudio de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología.
• En la Organización de una obra, se debe tener en cuenta las capacidades del grupo o persona que
va a desarrollar el trabajo. Teniendo presente los siguientes puntos:

 Objetivos claros y definidos

 Autoridad clara
 Responsabilidad definida
 Relaciones con otros puestos en la organización

Es importante tomar en cuenta que toda constructora tiene una estructura elemental:
OFICINA CENTRA
OBRA
OFICINA DE OBRA
 ORGANIZACIÓN DE LA OBRA
• Para poder organizar una obra es necesario conocer lo que se va a hacer durante la misma,
llevando a cabo los siguientes pasos:

 Tener en cuenta los objetivos fijados por la planeación.

 Definir y agrupas las funciones.
 Aplicar los principios básicos de organización.
 Elaborar el organigrama de la obra.
 Definir el plan de deberes y responsabilidades.
Además de contar con lo siguiente:

 Documentos destinados a guiar en detalle la realización de conceptos por ejecutar.

 Las técnicas de construcción que se utilizarán.
 El financiamiento de la obra.
 El suministro eficaz de materiales, equipo, etc.
 El plano de instalación de la obra.
 La forma de controlar la obra (por programas y por presupuestos, etc.)
 PRINCIPIOS BÁSICOS DE ORGANIZACIÓN

Principio de unidad de objetivo. Todos los elementos que componen la organización

deberán contribuir con su esfuerzo individual al logro del objetivo de la obra.

Principio de limitación de autoridad. Las líneas de autoridad deberán ser claras y

definidas.

Principios de delegación. Se deberá delegar la autoridad suficiente, de manera que cada

elemento de la organización pueda cumplir con su objetivo.

Principio de paridad de autoridad y responsabilidad. La autoridad que se delegue

deberá ser igual a la responsabilidad exigida.

Principio de la definición funcional. Se deberán definir los resultados que se esperan de

cada una de las personas que integran la organización.

Principio de flexibilidad. La estructura de la organización, deberá de disponer de

mecanismos flexibles.
 ORGANIGRAMA
Un Organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o
cualquier otra organización, incluyen las estructuras departamentales y, en
algunos casos, las personas que las dirigen hacen un esquema sobre las
relaciones jerárquicas y competenciales de rigor.

Organigrama de la Obra

Los objetivos de cualquier Organigrama son:

 Agrupar o delimitar funciones y responsabilidades.
 Indicar las jerarquías.
 Indicar las informaciones (vía jerárquica).
 MODELO DE UN ORGANIGRAMA DE OBRA MEDIANA

SUPERINTENDENTE

JEFE DE OFICINA JEFE DE OBRA JEFE DE OBRA

TÉCNICA

JEFE DE MAQUINARIA JEFE DE FRENTE JEFE DE OBRA JEFE DE OBRA JEFE DE OBRA JEFE DE OBRA

TÉCNICO EN SEGURIDAD SOBRESTANTE

E HIGIENE AUXILIARES

CABO

CUADRILLA
 PLAN DE DEBERES Y RESPONSABILIDADES

• Al organizar la obra, se presentan tres problemas fundamentales:

¿Qué hace cada departamento, área o persona?

¿Quién manda o quién depende de quién?
¿Cuál es la relación y el flujo de información entre los diferentes
departamentos, áreas o personas?

Los cuestionamientos anteriores se resolverán creando el Plan de Deberes y

Responsabilidades. La creación de este Plan será el último paso de la organización,
pero también el más complicado y minucioso.

El Plan de Deberes y Responsabilidades es un documento que estará formado por la

descripción de cada uno de los puestos que integran la organización, en el cual se
definirán los resultados que de cada uno de ellos se esperan.
 EJEMPLO DE LA DESCRIPCIÓN DE UN PUESTO

PUESTO: Superintendente (Jefe de Obra)

DEPARTAMENTO: Construcción

ÁREA: Producción

OBJETIVO: Aplicar los sistemas establecidos por la empresa para

obtener en su obra, mediante los controles necesarios,
resultados óptimos en tiempo de ejecución, calidad y costo.

JEFE INMEDIATO Gerente de División (Superintendente de zona)

SUPERIOR:

SUPERVISA A:  Residentes
 Auxiliares del residente
 Administradores
 Almacenista

DEBERES Y  Debe generar información.

RESPONSABILIDADES:  Recibir Información.
 De cada residente de obra debe recibir información
 Debe recibir información del administrador.
 Recibir información del almacenista.

En el espacio de Deberes y Responsabilidades se obvia anotar todos, ya que requeriría

aproximadamente 14 hojas, pero a continuación se describen algunas
 Ejemplos del Plan de deberes y Responsabilidades de un Jefe de Obra
 Gestionar los recursos humanos y materiales necesarios para la ejecución de las obras/servicios, proponiendo la
contratación del personal de obra, seleccionando/contratando los recursos humanos necesarios a nivel incluso de
Encargado.
 Responsable Directo de la gestión técnica, económica y administrativa y desarrollo de las obras/servicios asignadas,
desde el punto de vista ejecutivo, de Calidad y Medio Ambiente, así como, de la Prevención de Riesgos Laborales de las
mismas. Todo con un objetivo de rentabilidad y cumplimento de la normativa de la empresa.
 Dar soporte técnico al encargado de la obra con objeto de optimizar los proyectos y/o ofertas contratadas y cumplir la
normativa vigente en las materias afectas.
 Como Responsable Directo de la obra a su cargo deberá cumplir y hacer cumplir los requerimientos de Seguridad y
Puntos de Inspección, teniendo en cuenta las tareas que se desarrollan, las medidas preventivas en función de los riesgos
existentes y de calidad en cada obra, vigilando el cumplimiento de todo el personal a su cargo directo y subcontratado,
así como, posibles externos tales como visitas, etc.
 Estudiar y analizar los proyectos/obras asignados para una buena gestión, proponiendo mejoras o reformas con un
objetivo de mejora de la rentabilidad inicial estimada.
 Elaborar, realizar e introducir las planificaciones de los proyectos, proponiendo. estrategias, previa a la Viabilidad.

 Supervisar la preparación, seguimiento, revisión de operaciones y ejecución final de las obras/servicios elaborando
informes y/o estudios encaminados a la optimización del Proyecto con un objetivo de rentabilidad y legalidad del mismo.

 Realizar seguimientos in-situ de la correcta ejecución del proyecto/obra, así como, del cumplimiento de los requisitos y/o
condiciones impuestas a los materiales y servicios que prestan los proveedores. Identificando incidencias, proponiendo y
tomando acciones para consensuarlas.
 Supervisar las obras/servicios con el Cliente, manteniendo reuniones con este con objeto de analizar desviaciones que
modifiquen los plazos o ratios de trabajo.
 Hacer y enviar las actas de replanteo y todas aquellas necesarias como consecuencia de las reuniones mantenidas con el
Cliente o los interlocutores de estos.
 Responsable Directo de la elaboración técnico-económica de las ofertas generadas con carácter adicional a las
obras/servicios a él asignado.
 Ser el Responsable directo de mantener buenas relaciones con los interlocutores de los Clientes a pie de obra y oficinas.
 LIDERAZGO

• En la Planeación y Organización de una empresa constructora siempre debe

manifestarse un liderazgo que permita que se ejerza el mando de manera adecuada y
en pro de la obtención de los objetivos organizacionales.

• La definición de líder la inicia Henry Fayol. Se puede decir que el mejor líder es aquel
que por méritos propios ha llegado a una posición de mando y que proviene de la
esfera sobre la cual ejercerá el mando.

• En una organización no basta la condición de líder para nombrar a un ejecutivo, será

necesario que éste posea, además de la técnica, la escolaridad y la experiencia en el
área a dirigir, por lo cual, se considera que el director de la empresa deberá elegir a las
personas con mayores aptitudes y a través de la comunicación convertirlas en líderes.

Estilos de Liderazgo

 Autócrata Orientado hacia el trabajo y las tareas.

 Demócrata Orientado hacia las relaciones humanas.
 ESTILOS DE DIRECCIÓN
I-9 9-9

CUIDADOS ATENCIÓN A LAS

NECESIDADES DE LA GENTE. TRABAJADORES Y EMPLEADOS
LA PRODUCCIÓN ES INVOLUCRADOS EN LA
SECUNDARIA. GRAN EMPRESA. INTEGRACIÓN
CAMARADERÍA Y ARMONÍA.

BALANCE ENTRE NECESIDADES

DE LA GENTE Y OBJETIVOS.
SISTEMA TRANSACCIONAL.
5-5

MÍNIMO ESFUERZO PARA LAS PERSONAS SON

PRODUCIR SÓLO LO INSTRUMENTO DE LA
INDISPENSABLE Y PROSEGUIR PRODUCCIÓN. SE ORGANIZA EL
EN LA ORGANIZACIÓN TRABAJO MÁS QUE LAS
“GERENCIA MUERTA” PERSONAS.
“PRODUCIR O MORIR”

I-I 9-I
 MOTIVACIÓN
Se define como “las razones que explican el acto de un individuo”, por tanto, la acción de
motivar debería ser el suministrar razones para la realización de una acción. Otros autores
definen la motivación como la raíz dinámica del comportamiento” , así mismo, “La
motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta” .

SOBRE LA
PARTICIPACIÓN

PRINCIPIOS DE
MOTIVACIÓN

SOBRE LA DE LA
COMUNICACIÓN INTEGRACIÓN

Actitud. Estado de la mente reflejado en el comportamiento, los sentimientos o las opiniones respecto a las
cosas, circunstancias y otros acontecimientos.
Aptitud. Capacidad y disposición para el buen desempeño o ejercicio de un negocio, trabajo, proyecto, función.
Responsabilidad. Es la exigencia que tiene todo individuo u órgano administrativo de dar cumplimiento a las
acciones encomendadas y de rendir cuentas de su ejecución a la autoridad correspondiente.
Eficacia. Capacidad de una organización para alcanzar los objetivos organizacionales.
Eficiencia. Uso más adecuado de los medios con que se cuenta para alcanzar un objetivo predeterminado.
 EMPRESA
Conceptos
“Es un grupo social o unidad productiva, en el
que a través de la administración del capital y el
trabajo, se producen bienes y servicios
tendientes a satisfacer las necesidades de una
comunidad”.

“Son unidades económicas con determinados

fines de lucro, de diversa naturaleza jurídica y
diversos objetivos de explotación”.
 CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS

Mayoristas
Comerciales Minoristas
Comisionistas

ACTIVIDAD O GIRO Transporte

Turismo
De Servicio Educación
Salubridad
Instituciones financieras

Sociedad Anónima
OTROS CRITERIOS Régimen Jurídico Sociedad Cooperativa
Sociedad de Resp. limitada
Sociedad de Capital Variable

EMPRESA Nacionales
Privadas Extranjeras
Trasnacionales
ORIGEN DE CAPITAL
Centralizadas
Desconcentradas
Públicas Estatales
Paraestatales
Descentralizadas
Criterios de clasificación :
Ventas
Pequeñas, Personal
MAGNITUD Medianas o Grandes Utilidades
 FUNCIONES DE UNA EMPRESA

• Función social ya que crea fuentes de trabajo, proporciona bienes y servicios para la satisfacción de
los consumidores.

• Contribuye al bienestar socioeconómico de la región,

• Propicia la expansión o el origen de nuevas ciudades,

• Fomenta la investigación y el desarrollo tecnológico de una región o país,

• Mediante los productos o servicios promueve convenios comerciales entre países,

• Es fuente de ingresos para los trabajadores, proveedores, gobierno y empresarios,

• Promueve el desarrollo económico de la sociedad,

• Contribuye al sostenimiento de servicios públicos,

• Fomenta la capacitación y el desarrollo de habilidades, así como la inversión y formación de capital.

ENTORNOS EN LOS QUE SE DESARROLLA UNA EMPRESA
a) Entorno Jurídico
b) Entorno Económico
c) Entorno Político
d) Entorno Social
e) Entorno Geográfico

Factores a Considerar para crear una Empresa

 Mercado
 Recursos: financieros y materiales, humanos y tecnológicos

Áreas funcionales de una Empresa

 Finanzas
 Recursos Humanos
 Producción
 Mercadotecnia
 Sistemas
 CLASIFICACIÓN DE EMPRESAS

Las Empresas para el estudio introductorio de la Contabilidad se clasifican de la siguiente

forma:

a) Empresas Civiles. Son aquellas cuyo ánimo no es el de obtener una ganancia por la
prestación del servicio, sino que su fin principal lo viene a constituir la prestación misma
del servicio. Un ejemplo clásico es el servicio que prestan las asociaciones profesionales.
b) Empresas Mercantiles. Son aquéllas cuyo fin principal es obtener una ganancia mediante
la inversión del capital por medio de la compra-venta de artículos, fabricación de los
mismos o la prestación de un servicio.
c) Empresas Industriales. Son aquéllas que transforman las materias primas en
determinados artículos.
d) Empresas Comerciales. Son las que compran los productos luego los venden sin cambiar
las características del producto mismo.
e) Empresas de beneficencia. Son aquéllas que se constituyen para realizar un fin
determinado, siendo éste sin ánimo de lucro.
 JUSTIFICACIÓN DE CREACIÓN DE UNA EMPRESA
CONSTRUCTORA

La creación de una empresa conlleva una seria responsabilidad, es por ello que se
pretende analizar los elementos mínimos a considerar para que su creación sea
razonadamente factible y su continuidad, razonablemente posible.

“La Empresa Constructora” al igual que toda empresa productiva, debe reunir cuatro
elementos, sin los cuales sería imposible su desarrollo:

1. Clientes. Sin los cuales sería inútil el producto o servicio.

2. Recursos de Capital. Sin los cuales también, sería imposible la realización del
producto o servicio.

3. Recursos Humanos. Sin los cuales sería imposible la fabricación o integración

del producto o servicio.

4. Conocimiento del Proceso. Sin el cual sería antieconómica la realización del

servicio.
En la empresa constructora se considera que una vez conseguido el
elemento humano, los recursos de capital sean fáciles de obtener, y en un
país de alta densidad demográfica, el cliente, no representa una barrera
determinante.

En otras palabras, se considera al elemento humano como definitivamente

básico para una empresa constructora y que obtenido éste, el cliente
llegará y el capital también.

La tecnología, poco sofisticada es también fácil de obtener, aún con el

avance tecnológico y de los insumos.

Considerando que la empresa ha definido la necesidad a satisfacer y

garantizando dentro de los riesgos normales, la retribución justa a los
elementos de la empresa, se cree conveniente jerarquizar objetivos y por
tanto, definir las políticas de la empresa, sea esta de servicios
profesionales, de construcción a la orden, o de prefabricación, será
necesario jerarquizar y otorgar.
 PRIORIDADES DE UNA EMPRESA CONSTRUCTORA

1. Servicio al Cliente.
2. Satisfacción a Recursos Humanos
3. Rentabilidad al Capital

Identificación de Necesidades

En toda sociedad existen necesidades que se pueden satisfacer a través

de la Ingeniería Civil, será por tanto necesario investigar en qué área
existe la mayor carencia, desde el punto de vista:

• Necesidad Habitacional
• Necesidad de Comunicación
• Necesidad de Infraestructura
• Necesidad de Industrialización
• Necesidad de Alternativas
Detectadas las Necesidades, se procederá a definir los satisfactores de las mismas:

NECESIDAD SATISFACTOR

1. HABITACIONAL Fraccionamientos, casas unifamiliares, edificios multifamiliares, conjuntos

habitacionales, etc.

2. COMUNICACIONES Brechas, terracerías, carreteras vecinales, autopistas, helipuertos,

aeropuertos, centrales camioneras, puertos, túneles, puentes, viaductos,
etc.

3. INFRAESTRUCTURA Presas de almacenamiento, canales de riego, desmontes, Centrales

Hidroeléctricas, pozos, etc.

4. Fábricas, bodegas, plantas químicas, Termoeléctricas, Centrales Nucleares,

INDUSTRIALIZACIÓN etc.

5. SERVICIOS Escuelas, Universidades, comercios, centros comerciales, cines,

auditorios, estadios, hospitales, iglesias, centros de reunión social,
campos deportivos, etc.

6. ALTERNATIVAS Proyectos de factibilidad, arquitectónicos, estructuras de cimentaciones,

(ESTUDIOS) de Hidrología, de Topografía, etc.
 BIBLIOGRAFÍA
 Cánovas Corral, Francisco. Apuntes de Administración en Ingeniería, U.N.A.M.

 Colunga Dávila, Carlos. La Administración del tercer milenio. Diccionario Temático, Editorial
Panorama.

 Benjamín Franklin, Enrique. Organización de Empresas. Editorial McGraw Hill.

 Fernández Arenas, José Antonio. El Proceso Administrativo. Editorial Diana.

 García Urbina, Gabriel. Introducción a la Ingeniería. Editorial McGraw Hill.

 Hernández Rodríguez Sergio. Introducción a la Administración. Editorial McGraw Hill.

 Nader Garduño, Ma. Teresita. Principios Administrativos. Editorial Trillas.

 Talancón E. José Luis. Centro de Enseñanza para Extranjeros UNAM.

Referencia electrónica

• https://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n#Etimolog.C3.ADa