Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
MC: Eu quero. Adoro doce.
DS: Saiu no jornal uma reportagem sobre as delícias das sobremesas ligths elaboradas por este restaurante. Eu
também quero conhecer.
MC: Já que estamos falando de reportagem, vamos falar um pouco de comunicação?
SB: Comunicação em projetos?
MC: Gerenciamento das comunicações. Nossa próxima etapa.
DS: Há uma frase de David I. Cleland, que diz: “A grande maioria dos atritos, frustrações e ineficiências em nossas
relações com as outras pessoas é causada pela pobreza nas comunicações”
MC: Segundo o Guia PMBOK®, o gerenciamento das comunicações subdivide em quatro processos: o
Planejamento das Comunicações, a Distribuição de Informações, os Relatórios de Desempenho ou Performance e
o Gerenciamento das Partes Interessadas.
Ainda, segundo o Guia, “o Planejamento da Comunicação é o processo onde será determinada a necessidade de
informações de cada parte interessada do projeto, bem como o modo como essa informação será levada ao mesmo
e qual o seu nível do detalhe”.
SB: Posso dizer, então, que o Plano de Comunicação estabelece os meios e instrumentos para a comunicação de
dados e informações do projeto, de acordo com as necessidades dos stakeholders.
DS: E quais seriam esses meios e instrumentos?
MC: Os meios podem ser mediante correspondências (emails, cartas, fax), mídia impressa (encartes, releases,
notas e matérias jornalísticas), mídia eletrônica (intranet, sistema de informação) e os seguintes relatórios
(Progresso, Desempenho, Executivo, Divulgação e gráficos de gestão a vista). E através de eventos.
Os eventos de comunicação são as reuniões realizadas entre os envolvidos, como por exemplo: “Kickoff”;
Acompanhamento de progresso; Reunião de encerramento.
PR: Quais os propósitos de um plano de comunicação?
MC: O desenvolvimento de um plano de comunicação eficaz deve ter em mente atingir os seguintes propósitos:
1 Assegurar que as informações importantes cheguem às partes corretas nos prazos adequados;
2 Apontar e identificar problemas potenciais, por meio de reportes de andamento programados e consistentes;
3 Gerar entusiasmo e empolgação com o projeto;
4 Facilitar a tomada de decisão e o controle de mudanças;
5 Oferecer um processo específico para feedback e resolução de conflitos;
6 Melhorar e facilitar o trabalho em equipe, a cooperação e colaboração.
DS: Maria, você poderia explicar um pouco mais sobre os eventos e também quais aspectos temos que observar ao
elaborarmos um plano de comunicação?
MC: Os Planos de Comunicação podem variar de acordo com a complexidade, tamanho e duração do projeto, mas,
de qualquer forma, é preciso observar os seguintes aspectos:
https://www.primecursos.com.br/openlesson/9963/100778/ 1/3
17/10/2016 Estudando: Gestão de Projetos Cursos Online Grátis | Prime Cursos
1 Propósito: os objetivos da comunicação do projeto, sendo esse propósito formal ou informal;
2 Métodos: os mecanismos e formatos da comunicação no projeto;
3 Freqüência: o momento (data e evento) e a freqüência das atividades formais de comunicação.
Sobre os eventos, posso dizer:
Reunião de Partida (kickoff meeting): essa reunião formaliza e dá início de fato ao projeto,
justificandose pelos seguintes motivos: impõe o planejamento no início do ciclo de vida do
projeto, ajuda na formação de consenso, estimula engajamento e integração da equipe e,
principalmente, ajuda a quebrar a inércia que sempre ocorre no começo do projeto.
Reunião de Encerramento ou de Entrega do Projeto: essa reunião caracteriza e formaliza o
fim do projeto bem como todo o envolvimento do gerente e sua equipe com o mesmo; assim,
ao seu final, o projeto é considerado entregue e funcionando a contento.
Esses eventos variam de empresa para empresa de acordo com a metodologia utilizada.
DS: Então existem outros eventos?
MC: Sim. Podemos ter reuniões periódicas com os stakeholders, Reuniões de Avaliação de Desempenho e outros
eventos que a empresa julgar necessários para execução de seu projeto.
DS: Maria, você poderia desenhar para nós um modelo de Planejamento de Comunicação.
MC: Claro. Aqui está.
MC: Primeiro devemos informar o nosso públicoalvo, ou seja, qual stakeholder. Vocês se lembram quais são?
SB: Eu acho que lembro. Eles são:
o Sponsor;
o Gerente de Projeto;
os clientes;
a Organização “executora”;
a equipe do projeto;
os Fornecedores;
e os usuários finais.
MC: Isto mesmo Been. Devemos planejar as informações sobre o projeto para cada parte interessada. O próximo
item é definir qual evento, conforme falei há pouco.
DS: Pelo que eu estou vendo, se possível, devemos colocar o nome dos participantes.
https://www.primecursos.com.br/openlesson/9963/100778/ 2/3
17/10/2016 Estudando: Gestão de Projetos Cursos Online Grátis | Prime Cursos
MC: Exatamente. E por fim colocar de quanto em quanto tempo irá ocorrer ou quando irá ocorrer. É um modelo
simples, no entanto, é muito importante. E mais uma coisa, para cada metodologia adotada, este modelo muda,
dependendo, inclusive, do tamanho do projeto.
https://www.primecursos.com.br/openlesson/9963/100778/ 3/3