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Arquitectura de administración al cambio

En las organizaciones, éstas pueden contrarrestar los problemas creados por las
redes de empresa en la planificación sí se toman en cuenta los cambios a la
organización y a los negocios, y controlan dichos cambios, aumentando la
capacitación de los usuarios finales, estableciendo disciplinas de administración de
datos y tomando en cuenta los controles de conectividad y de costos al planificar su
arquitectura de información. Es el entorno empresarial existen una serie de variables
de tipo tecnológico, ambiental, de mercado, entre otras, que pueden generar
cambios al interior de las empresas. Debido a que estos cambios no se pueden
pronosticar con certeza es necesario estar preparados para que dichos cambios
sean adoptados de forma ágil y dinámica. Por tal motivo se requiere la mejor
cooperación por parte de las personas y demás miembros de las organizaciones ya
que el entorno competitivo cada vez es más complejo. Toda iniciativa de cambio
lleva consigo considerar una serie de aspectos socio cultural y humano
comprendido en el cambio. Es claro que un proceso de esta índole implica
involucrar a todas las personas que trabajan en la organización por lo que se debe
contemplar cualquier aspecto sicológico y laboral. “el éxito de la organización
dependerá en gran parte de la implantación eficiente de un enfoque de recursos
humanos basado en la generación, estructuración y transferencia de los nuevos
conocimientos organizativos y personales, en resumen, de la gestión de
competencias.”

Administración del cambio


El cambio es un proceso de movimiento; de un estado presente, a través de un
estado de transición. Existen muchas estrategias y tácticas para manejar
transiciones, pero para que estas se lleven a cabo, se requiere que se: oiga,
escuche, responda, inspire y lideré el proceso. La Administración del Cambio es el
proceso de transformación que asegura el éxito organizacional de la empresa
reconociendo al cambio humano como una constante ante el avance acelerado de
la tecnología de información y los cambios en las empresas.

Esta administración considera los procesos y actividades que ayudan a las


organizaciones a adoptar cambios radicales, resultado de la implantación de nuevos
procesos o soluciones tecnológicas.

Para obtener el pleno beneficio de cualquier tecnología nueva las organizaciones


deben planificar cuidadosamente el cambio y controlarlo. Es posible que los
procesos de negocios tengan que remodelarse para asegurar que la organización
se beneficie plenamente con la tecnología nueva.
La arquitectura de información de la compañía debe rediseñarse para modelar el
nuevo entorno cliente/servidor. La gerencia debe resolver los problemas de
organización que surgen por desplazamientos de personal, funciones, poder y
cultura de la organización.

Por otro lado, la administración del cambio (Changue Management) se relaciona


con la implementación, control, resultados y eficiencia. Nació desde la perspectiva
de la ingeniería y la administración de proyectos. Además de que:

 Proporciona una imagen clara de cómo se verá el negocio después de la


transformación.
 Proporciona detalles de lo que hay que hacer durante el proceso de cambio
para construir conocimientos y habilidades.
 Desarrolla los planes necesarios para el negocio, las métricas y los
resultados.
 Utiliza una variedad de diagnósticos y facilitadores para identificar las
actitudes y comportamientos de las personas afectadas por el cambio.

Es importante que ante los cambios tan constantes que están enfrentando las
empresas se determine su disposición al cambio y la de los actores de cada
proceso. Esto se logra por medio de dinámicas que promueven la sensibilización al
cambio y el desarrollo humano.
Elementos que considera un programa exitoso de Administración del
Cambio:
1) Alinear las expectativas a todos los niveles de la organización.
2) Diseñar e implantar una estrategia de comunicación que permita manejar un
plan de comunicación efectivo.
3) Diseñar e implantar una estrategia para la definición de nuevos roles y
capacidades que permita evolucionar a los recursos humanos a la nueva
organización.
4) Diseñar e implantar una estrategia de transferencia del conocimiento y
entrenamiento que permita contar con una organización autosuficiente.
5) Diseñar e implantar una estrategia de aseguramiento del cambio que permita
medir y administrar la resistencia al cambio durante los proyectos.

Cambio y Resistencia al Cambio.

La palabra cambio se refiere a una situación donde se dejan de lado escenarios,


contextos, comportamientos, procedimientos, etc. para adquirir otros que sirvan
como adaptación al entorno en el cual se encuentra un sistema u organización. Un
proceso de cambio ocurre de forma muy eficiente si todos están comprometidos con
él, de lo contrario llegar al objetivo se tornará complicado y en ocasiones podrá
llegar al fracaso del cumplimiento del mismo. En estos cambios están involucradas
personas por lo que se debe tener en cuenta sus valores, creencias, motivaciones,
entre otras. Con respecto a la resistencia al cambio, esta se deriva de la percepción
de las personas de pasar de un sistema que se encuentra en equilibrio hacia un
sistema de inestabilidad e incertidumbre y cuya fuerza obstaculiza la realización de
un cambio.

La aplicación de la Administración del Cambio implica explorar y reconocer temores


en los actores de los procesos, involucrar a toda la organización, crear conciencia
del porqué de los cambios, formar líderes, transformar la percepción, fortalecer el
trabajo en equipo y aprender a aprender.

El establecer una metodología para la Administración del Cambio permitirá


reconocer lo que sucede, provocar un cambio de actitud y percepción en los
colaboradores, llevarlo a la práctica del diario vivir y en consecuencia preparar a la
empresa para enfrentar mejor los cambios

En base a ello se determina entonces el siguiente modelo de etapas generales.

 FASE 1: Estrategia de Negocio


 FASE 2: Análisis de Procesos
 FASE 3: Mejora e innovación de procesos
 FASE 4: Desarrollo e implementación de las Mejoras
 FASE 5: Ejecución de Procesos
 FASE 6: Monitoreo y control de procesos
 FASE 7: Desarrollo de planes de mejora continua