EL DISEÑO Y LOS SENTIDOS

Visión, Audición, Gusto, Olfato, Tacto, (Acrónimo = "Vagot")

"Pauta Multisentidos", es necesario lograr "Impactos Totales"

 El humano es una "Unidad-Penta-Sentidos" y, como tal, sus canales de recepción del

mensaje publicitario son los cinco sentidos principales.
 Los medios publicitarios actuales son incompletos, no impactan los cinco sentidos.
Por lo tanto es necesario planificarlos con el concepto de "Plan Multisentidos".

Los mensajes así construidos son fijados y perduran años en la mente. Es más, los
momentos plenos creados a partir de esta recepción enriquecedora de mensaje
"Polisensoriales" son deseados, se crea la necesidad natural de repetir las experiencia
"Multisentidos" de volver a transitar estas sensaciones y reproducir el fenómeno
comunicativo inicial.

¿Cuántas veces hemos escuchado que el refresco sabe mejor en botella de

cristal? Que el corcho de la botella de vino influye en su sabor, y otras historias
similares. El rol de los sentidos en la preferencia del consumidor es un tema
que comienza a ser considerado en el diseño de productos. El olor distintivo de
un carro nuevo, el sonido de una aspiradora, el peso de un teléfono celular,
tienen muy poco que ver con el desempeño del producto y aun así, son
características fundamentales para que una persona realice una compra. No es
una coincidencia que Ford y Chrysler hayan patentado el olor a carro nuevo
que emiten sus automóviles, tampoco lo es que una vez que el carro es
ensamblado el interior del carro sea impregnado con ese olor tan distintivo.

Tradicionalmente los videojuegos estimulan varios sentidos en el consumidor, vista

(gráficos, colores, texturas), tacto (vibración, ahora movimiento, velocidad, etc.), sonido
(música representativa del entorno). Pruebas experimentales están probando algunos
aromas para estimular el sentido del olfato (olor a quemado para juegos de guerra,
llantas quemadas para autos, etc.) Esto con la finalidad de crear experiencias de uso más
placenteras y al mismo tiempo que capten la atención del usuario afectivamente. Hasta
el momento, diferentes estudios sugieren que entre mayor número de modalidades
sensoriales sean estimuladas, más ricas serán nuestras experiencias. De igual manera, se
ha sugerido que para crear experiencias duraderas hay que involucrar a los sentidos para
cautivar y concentrar la atención del consumidor en nuestros productos o servicios. Los
consumidores tienden a preferir productos en los que las diferentes partes de la
información sensorial se duplican o complementan (Veryzer y Hutchinson, 1998, Bell et
al., 1991). En estos casos, el producto comunica un mensaje coherente, que expresa qué
producto es, qué hace y cómo puede ser operado (Schifferstein, 2004).

La importancia sensorial no solo depende del tipo de producto, sino también de su etapa
de adopción. Reportes subjetivos sugieren que los roles de los sentidos en la interacción
del ser humano-objeto varian a través del tiempo. El rol de la vista es dominante en la
etapa de compra, después, el rol de otras modalidades sensoriales se incrementa
significativamente a costa de la visión, por ejemplo, la estimulación del sentido del tacto
y del auditivo al usar el Nintendo Wii. En etapas posteriores la importancia de la visión
se incrementa nuevamente por los cambios de las tendencias formales o la acumulación
de signos de uso tales como rayones. Ante esto, considerar el rol de los sentidos en el
diseño de productos es realmente importante.
Figura 3. ¿Cómo evoluaciona la relación hombre-objeto a través del tiempo? ¿Cuál es el rol de
los sentidos en dicha evolución?
Considerar el impacto de los sentidos en la interacción puede ser una vía de
innovación que puede mejorar la experiencia de uso, para lo cual se han
comenzado a desarrollar metodologías de diseño que empresas como Philips,
Singapure Airlines o Nintendo han implementado con éxito.