INDICE TENTATIVO PARA ELABORAR EL PROGRAMA DE CAPACITACION,

ESTUDIO DE UN CASO

Carátula

Capitulado

Introducción

I. MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL DE LA

CAPACITACION
I.1. Aspectos generales sobre la capacitación
I.2. Antecedentes de la capacitación
I.3. Conceptualización de la capacitación
I.4. Objetivos de la capacitación
I.5. Sistemas de capacitación
I.6. Beneficios de la capacitación
I.7. Como clasificar a la capacitación
I.8. Tipos de capacitación
I.9. Detección de necesidades de capacitación
I.10. Fases de la detección de necesidades de capacitación

II. MARCO LEGAL DE LA CAPACITACION

2.1. Ámbitos legales de la capacitación en México

III. METODOLOGÍA PARA ELABORAR E

INSTRUMENTAR UN PROGRAMA DE CAPACITACION
Y DESARROLLO.

3.1. Que constituye un programa de capacitación

IV PRESUPUESTO DEL PROGRAMA DE

CAPACITACION Y DESARROLLO.

4.1 Clasificación del presupuesto de capacitación

V CONTROL DE LA EVALUACION DE CAPACITACION

Y DESARROLLO.
 5.1 Lo que se debe considerar en el control y evaluación
VI CASO PRÁCTICO:

Diseño de un programa de capacitación de la unidad de

Administración de Asuntos Externos y Comunicación
(UAAEC) de PEMEX Exploración y Producción.
(Ejemplo)

6.1. Aspectos generales sobre PEMEX .

6.2. Reseña general de la Unidad de Administración de Asuntos
Externos y Comunicación.
6.3. Misión- visión
6.4. Objetivos
6.5. Políticas u código de ética
6.6 Funciones de la Unidad de Administración de Asuntos
Externos y comunicación
6.8 Organigrama general de la UAAEC.

VII DISEÑO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y

DESARROLLO A INSTRUMENTAR.
7.1 Detección de necesidades de capacitación. (DNC).
7.2 Objetivo de la capacitación
7.3 Obtención de información
 7.4 Llenado de formatos: actividades que agregan valor

TABLA 1.

Puesto: Gestor Administrativo Rama Inmueble

Actividades
que Estándar de Conocimiento Equipo y
Habilidades Actitudes
agregan desempeño s material
valor
Atención al Empatía: Aspectos Negociar bajo Respetuoso, Camioneta,
afectado Entender el legales, presión las Disposición, Radio
problema que técnicos de peticiones de Responsable, Truncking
le plantea el inmuebles, los afectados. Dinámico Flexometro,
afectado. predios, calculadora,
Rapidez: superficies y tabuladores de
Atender sus daños la Cabin,
demandas de industriales y permisos de
afectación en ecológicos. paso y
un promedio formatos para
mínimo de 90 integrar los
días. expedientes.

TABLA 2

Puesto: Gestor Administrativo

Nombre del evaluado: Leonel Álvarez Morales

Actividades
Afectaciones
que Desempeño
por Equipo/ Conocimientos Habilidades Actitudes
agregan real
Material
valor
Atención al Empatía: Camioneta, Desconoce los Negociación Respetuoso:
afectado Problemas al Radio aspectos bajo presión: OK
momento de Truncking legales, Deficiente, Disposición:
entender al Flexometro, presenta Poca poca
afectado. calculadora, y problemas para paciencia con Responsable:
Rapidez: formatos para resolver el afectado. OK.
 Atiende las integrar los conflictos con Dinámico:
solicitudes expedientes. los afectados. Poco
fuera del
tiempo
establecido

Puesto: Gestor Administrativo

Nombre del evaluado: Benito Castellanos Castellanos

Actividades
Afectaciones
que Desempeño
por Equipo/ Conocimientos Habilidades Actitudes
agregan real
Material
valor
Atención al Empatía: Camioneta, Entiende los Negociación Respetuoso:
afectado entiende Radio principales bajo presión: OK
claramente Truncking aspectos OK, Disposición:
el problema Flexometro, legales, Tiene poca
planteado calculadora, problemas para paciencia Responsable:
por el tabuladores, resolver para atender Poco.
afectado permisos de conflictos con al afectado. Dinámico:
Rapidez: paso y los afectados OK
Atiende las formatos para OK.
solicitudes integrar los Medición de
fuera del expedientes. predios: OK
tiempo
establecido

Puesto: Gestor Administrativo

Nombre del evaluado: Gerónimo Vargas Pérez

Actividades
Afectaciones
que Desempeño
por Equipo/ Conocimientos Habilidades Actitudes
agregan real
Material
valor
Atención al Empatía: Radio Entiende los Negociación Respetuoso:
afectado entiende Truncking principales bajo presión: OK
claramente Flexometro, aspectos OK, Disposición:
el problema calculadora, legales, Paciencia poca
planteado tabuladores, habilidad para para atender Responsable:
por el permisos de resolver al afectado: OK.
afectado paso y conflictos con OK. Dinámico:
Rapidez: formatos para los afectados OK.
Atiende solo integrar los OK.
algunas expedientes. Aspectos de
solicitudes seguridad: OK.
 en tiempo y
forma

Puesto: Gestor Administrativo

Nombre del evaluado: Porfirio Ley de la Cruz

Actividades
Afectaciones
que Desempeño
por Equipo/ Conocimientos Habilidades Actitudes
agregan real
Material
valor
Atención al Empatía: Flexometro, No conoce los Negociación Respetuoso:
afectado No entiende calculadora, principales bajo presión: Poco
claramente tabuladores, aspectos Poco, Disposición:
el problema permisos de legales, Paciencia Poco
planteado paso y habilidad para para atender Responsable:
por el formatos para resolver al afectado: Poco.
afectado integrar los conflictos con Poco. Dinámico:
Rapidez: expedientes. los afectados: Poco.
Atiende las Ninguna.
solicitudes Aspectos de
de los seguridad: OK.
afectados
fuera de
tiempo.

Puesto: Gestor Administrativo

Nombre del evaluado: Domingo Acevedo García

Actividades
Afectaciones
que Desempeño
por Equipo/ Conocimientos Habilidades Actitudes
agregan real
Material
valor
Atención al Empatía: Radio, No conoce los Negociación Respetuoso:
afectado Entiende Camioneta, principales bajo presión: OK.
claramente Flexometro, aspectos Poco, Disposición:
el problema calculadora, legales, Paciencia OK
planteado tabuladores, habilidad para para atender Responsable:
por el permisos de resolver al afectado: Poco.
afectado paso y conflictos con Poco. Dinámico:
Rapidez: formatos para los afectados: OK.
Atiende las integrar los Poca.
solicitudes expedientes. Aspectos de
de los seguridad: OK.
afectados
 fuera de
tiempo.

7.5 Tabla 3: Requerimientos de capacitación del trabajador .

Puesto: Gestor Administrativo Rama Inmueble

Necesidad Motivo Beneficios

Área (Quien) Temas (Como)
(Que) (Porque) ( Para que)
Leonel Álvarez Resolver Le cuesta trabajo Le facilitaría la Resolución de
Morales Conflictos Resolver los comunicación con conflictos
problemas los afectados.
planteados por el
afectado.
Legales Desconoce Creo que me Procedimientos
Aspectos legales falta saber internos
importantes para algunas técnicas
el trámite de los
expedientes.
Para lograr
Benito Le falta más mayor
Desarrollo Motivación y
Castellanos compromiso con productividad y
humano Valores
Castellanos su trabajo mejor uso de los
recursos
Legales Desconoce Creo que me Procedimientos
Aspectos legales falta saber internos
importantes para algunas técnicas
el trámite de los
expedientes.
Desarrollo
Le cuesta trabajo
de Para facilitar la
Gerónimo llegar a acuerdos Negociación,
habilidades relación con las
Vargas Pérez con los Ganar Ganar.
para comunidades
afectados.
negociar
Legales Desconoce Creo que me Procedimientos
Aspectos legales falta saber internos
importantes para algunas técnicas
el trámite de los
expedientes.
Habilidades
Tiene poco tacto Para facilitar la Relaciones
Porfirio Ley de en las
para tratar a los relación con las Públicas y
la Cruz Relaciones
afectados comunidades humanas.
Públicas
Legales Desconoce Creo que me Procedimientos
Aspectos legales falta saber internos
importantes para algunas técnicas
el trámite de los
expedientes.
 Para el buen
desarrollo de sus
Entender las Gestoría,
Desconoce el funciones,
Domingo funciones Procesos,
proceso de ahorrando tiempo
Acevedo García propias de Lineamientos y
gestoría y la correcta
un Gestor Procedimientos.
integración de los
expedientes.
Legales Desconoce Creo que me Procedimientos
Aspectos legales falta saber internos
importantes para algunas técnicas
el trámite de los
expedientes.

7.6 Tabla 4: evaluación por parte del coordinador

Evalúa: Coordinador Al Puesto: Gestores Nombre: Todos

Resultados a
Necesidad Motivo Prioridad
lograr
Obtener los
permisos de paso
Atienden mal al necesarios en el
Habilidades para afectado y no logran Corto menor tiempo
resolver conflictos establecer acuerdos Plazo posible, para el
con los afectados favorables para la 6 meses buen desempeño
empresa de las actividades
propias de sus
funciones

No conocen el
sustento legal Corto Reducir el índice de
Aspectos legales necesario para Plazo reclamaciones y
integrar un 6 meses afectaciones
expediente
7.7 Resultado del diagnostico.

Del cuestionario aplicado a los veinte trabajadores que ocupan el

puesto de gestor administrativo, de 16 preguntas que conforma
dicho censo se observa por pregunta lo siguiente:

1.- Cuando fue contratado, ¿La empresa le

proporciono un curso de inducción?
2.- ¿Recibió capacitación relacionada con el puesto
que ocupa al ingresar a la empresa?

3.- La empresa, ¿Le ha proporcionado capacitación

de forma permanente?
4.- La capacitación que le da la empresa, ¿Se
relaciona con las funciones que desarrolla?

5.- La capacitación que le brinda la empresa es

cada:
6.- ¿Qué duración tiene los cursos que ha recibido?

7.- La capacitación que brinda la empresa es:

8.- La capacitación le ha brindado la empresa esta
dirigida:

9.- ¿La empresa le evalúa su desempeño laboral?

10.- ¿Existe un comité o comisión de capacitación
en la empresa?

11.- ¿Esta enterado que la empresa cuenta con

programas de capacitación?
12.- ¿Cuenta con el equipo y material para el
desarrollo de sus funciones?

13.- ¿Se considera eficiente en el desarrollo de sus

funciones?
14.- ¿Estaría dispuesto a participar en los
programas de capacitación que desarrolle la
empresa?

15.- Enliste por lo menos cuatro temas que

considere básicos para el desarrollo de las funciones
del puesto que ocupa.
16.- Propuesta para mejorar la capacitación de la
empresa.

7.8 Programa de capacitación.

Nuestro programa de capacitación ha sido diseñado pensando en diversas

variables que presenta no solo el área a la que va dirigida, sino también el
entorno externo, los niveles académicos de los gestores y en lo general del
clima organizacional de PEMEX, todo ello derivado de la observación, de las
entrevistas hechas a gestores y al coordinador

7.9 Políticas de Capacitación

Como ya se apunto en apartados anteriores la función de capacitación
corresponde básicamente a la empresa, sin embargo también los trabajadores
deben corresponder a esta de manera positiva a fin de lograr los objetivos y
que sobre todo la capacitación se refleje en una mejor productividad de la
misma organización. Para ello es importante que conozcamos que para este
programa de capacitación debemos cumplir un plan de políticas donde se
comprometa tanto la empresa como los trabajadores.

Legalmente la capacitación esta contenida en el artículo 123 de nuestra

Constitución Política, mismo que esta dividido en dos apartados “A” y “B”
comprendidos en la ley federal del trabajo, el primero abarca a los
trabajadores que laboran al servicio de las empresas privadas y el segundo
apartado corresponde a los trabajadores al servicio del Estado; es decir, a los
que están en la Administración Pública.

El artículo 123 opera a través de leyes reglamentarias que son:

 Para el apartado “A” la Ley Federal del Trabajo, en donde su artículo 3°

establece los derechos de capacitación para los trabajadores que por
obligación deben otorgar los patrones. Asimismo el capitulo III bis de la
Ley Federal del Trabajo precisa de la capacitación y adiestramiento de
los trabajadores.

 Para el apartado “B” de la ley Federal de los Trabajadores al Servicio

del Estado. El artículo 44 de dicha Ley contempla la capacitación como
un medio para mejorar los niveles de vida del empleo público, así como
para elevar los niveles de productividad.

Partiendo de este marco legal y en cumplimento del mismo, la empresa debe:

▪ realizar una detección de necesidades de capacitación y actuar en
consecuencia.
▪ contratar los instructores.
▪ dotar del material necesario tanto al instructor como al participante,
▪ designar el lugar de la capacitación (preferentemente en la empresa y en
horarios de labores).
▪ designar a o los responsables del proceso de detección de necesidades,
capacitación y seguimiento y evaluación.
▪ decidir en acuerdo con los gestores la metodología para la evaluación de
los participantes.
▪ decidir en acuerdo con los gestores las sanciones correspondientes por no
asistir a los cursos.
▪ realizar las promociones, reconocimientos, ascensos, etc. que resulten de
un buen curso de capacitación.

De igual forma los gestores deben:

▪ asistir puntualmente a la capacitación.
▪ participar o seguir las instrucciones del capacitador.
▪ realizar actividades que se originen de sus cursos.
▪ demostrar con evidencias que hay un avance en su desempeño.
▪ participar en la evaluación al desempeño.
▪ mostrar disponibilidad para recibir los cursos.

7.10 Matriz del programa de capacitación

El programa de capacitación (ver matriz) esta dirigido a la solución de tres

aspectos importantes de la vida laboral del área de asuntos externos de
comunicación de PEMEX exploración y producción. Estos son: el del
conocimiento que debe tener cada gestor de la empresa donde labora, del área
y de sus funciones, y también el de conocer los servicios con que cuenta la
empresa, sus prestaciones, etc. El segundo aspecto que se aborda es el de la
capacitación para que realice mejor su función, es decir, que posea
conocimientos y habilidades que le permitan realizar una mejor intermediación
entre PEMEX y los afectados. Y por ultimo se pretende que el gestor mantenga
la motivación en sus funciones, para ello debe trabajarse la parte motivacional
y de desarrollo humano que le ayuden a estar siempre dispuesto no solo al
trabajo en si, sino también a asumir responsabilidades alternas.

A continuación se presenta el programa integral de capacitación que se

propone para la unidad de asuntos externos y comunicación de PEMEX
exploración y producción.
Matriz general del programa de capacitación.

Objetivo General: Contar con recursos humanos competentes en los

procesos que realiza el área de Asuntos Externos y comunicación de PEMEX
Exploración y Producción para eficientar la solución de los problemas de
afectación que realiza la empresa.

Capacitacion Curso. Duración. * Nivel.

Inductiva a la empresa. Inducción: la

empresa, su 25 horas. 3
entorno y
seguridad
industrial.
En el trabajo. Manejo de
conflictos. 25 horas 2

Negociación. 25 horas 2

Relaciones
Públicas. 25 horas. 3
 Gestión. 25 horas 2

De Desarrollo o
motivacional. Desarrollo 25 horas. 1
Humano

* Los niveles indican el grado de profundidad del curso dependiendo del enfoque, por
ejemplo el nivel 1 va dirigido al cambio o reforzamiento de la actitud del trabajador. El
nivel 2 a reforzar las habilidades y el nivel 3 para incrementar los conocimientos.
7.11 Cursos y temas del programa de capacitación

SISTEMA DE CAPACITACIÓN EN PETRÓLEOS MEXICANOS,

ORGANISMOS SUBSIDIARIOS Y EMPRESAS FILIALES

OBJETIVO, TEMARIO Y RELACIÓN DE APOYOS DEL

DIA MES AÑO

NOMBRE DEL EVENTO Inducción a la empresa CLAVE EVENTO

NIVEL DE LA CAPACITACION: 3 CLAVE DE ESPECIALIDAD
CAP. CONTRACTUAL PROFESIONAL EJECUTIVA Gestores administrativos.

OBJETIVO
Dar a conocer al personal de nuevo ingreso a la Unidad de Administración de Asuntos Externos y Comunicación de PEMEX Exploración y
Producción, los aspectos generales de la organización.

HORAS
TEMARIO RELACIÓN DE APOYOS
Teoría Práctica

I. Aspectos Generales de la Empresa 02 01 Manual X

Block de notas
II. Ubicación y distribución de las instalaciones de la 02 01 Bolígrafos X
Unidad X
Lapiceros
01 01 Hojas de rotafolio X
III. Organización y funcionamiento de la Unidad Plumones X
02 Proyector de acetatos X
IV. Condiciones de trabajo de la Unidad Proyector X
01 02 Disquete
V. Servicios de apoyo al personal Equipo audiovisual X

01 02 CAÑON
VI. Programas de desarrollo del personal LAPTOP
VIDEO
03 03 TV
VII. Seguridad Industrial de la Unidad
Otros (especificar)
01 02
VIII. Programa de capacitación permanente

Evaluación:Asistencia,ExamenInicial y Final,Cuestionario
Sobre el Curso, Evaluación del Instructor, Evaluación del
Desempeño en el trabajo.

INSTRUCTOR UNIDAD DE CAPACITACIÓN

LIC. MANUEL CRUZ HERNANDEZ LIC. MARITZA GARIBAY PEREZ

 SISTEMA DE CAPACITACIÓN EN PETRÓLEOS MEXICANOS,
ORGANISMOS SUBSIDIARIOS Y EMPRESAS FILIALES

OBJETIVO, TEMARIO Y RELACIÓN DE APOYOS DEL

DIA MES AÑO

NOMBRE DEL EVENTO Gestoría CLAVE EVENTO

NIVEL DE LA CAPACITACION: 3 CLAVE DE ESPECIALIDAD

CAP. CONTRACTUAL PROFESIONAL EJECUTIVA Gestores administrativos.

OBJETIVO

Proporcionar al gestor los elementos técnicos que comprenden la teoria de la gestión empresarial, a efecto de que se desenvuelvan de
manera integral para el éxito de los objetivos institucionales.

HORAS
TEMARIO RELACIÓN DE APOYOS
Teoría Práctica

I. Enfoque de la gestión 02 02 Manual X

Block de notas
II. Planeación integrada y estándar de gestión 02 02 Bolígrafos X
Lapiceros X

III. Control integrado de la gestión 02 02 Hojas de rotafolio X

Plumones X

IV. Implantación de un sistema de gestión 02 02 Proyector de acetatos X

Proyector X
02 02 Disquete
V. Planeación y análisis de la gestión administrativa
Equipo audiovisual X

VI. Evaluación de la gestión 02 03 CAÑON

LAPTOP
VIDEO
TV

Otros (especificar)

Evaluación: asistencia, examen inicial y observación en la

evaluación del desempeño laboral.

INSTRUCTOR UNIDAD DE CAPACITACIÓN

LIC. MANUEL CRUZ HERNANDEZ LIC. MARITZA GARIBAY PEREZ

 SISTEMA DE CAPACITACIÓN EN PETRÓLEOS MEXICANOS,
ORGANISMOS SUBSIDIARIOS Y EMPRESAS FILIALES

OBJETIVO, TEMARIO Y RELACIÓN DE APOYOS DEL

DI ME AÑ
A S O

NOMBRE DEL EVENTO Relaciones Públicas CLAVE EVENTO

NIVEL DE LA CAPACITACION: 3 CLAVE DE ESPECIALIDAD

CAP. CONTRACTUAL PROFESIONA EJECUTIVA Gestores administrativos.
L
OBJETIVO

Promover en el gestor las actitudes favorables de los diversos públicos hacia la organización que son indispensables para el buen
desarrollo e imagen de la empresa.

HORA
TEMARIO S RELACIÓN DE APOYOS
Teoría Práctica

I. Concepto de la función de relaciones públicas 02 02 Manual X

Block de notas
II. Importancia de la función de Relaciones públicas 03 02 Bolígrafos X

Lapiceros X

III. Las Relaciones públicas como función de la 02 02 Hojas de rotafolio X

organización Plumones X
02 02 Proyector de acetatos X
IV. Relaciones públicas internas Proyector X
02 02 Disquete
V. Relaciones publicas externas Equipo audiovisual X

02 02 CAÑON
VI. Relaciones públicas con la comunidad y medios LAPTOP
masivos de comunicación. VIDEO
TV

Otros (especificar)

Evaluacion: asistencia, examen inicial y observación en la

evaluación del desempeño laboral.

INSTRUCTOR UNIDAD DE CAPACITACIÓN

LIC. MANUEL CRUZ HERNANDEZ LIC. MARITZA GARIBAY PEREZ

 SISTEMA DE CAPACITACIÓN EN PETRÓLEOS MEXICANOS,
ORGANISMOS SUBSIDIARIOS Y EMPRESAS FILIALES

OBJETIVO, TEMARIO Y RELACIÓN DE APOYOS DEL

DIA MES AÑO

NOMBRE DEL EVENTO Manejo de Conflictos CLAVE EVENTO

NIVEL DE LA CAPACITACION: 3 CLAVE DE ESPECIALIDAD

CAP. CONTRACTUAL PROFESIONAL EJECUTIVA Gestores administrativos.

OBJETIVO
Lograr que los Trabajadoresse familiaricen con la presencia cotidiana y universal de conflictos en su ámbito laboral y que relacionen el
tema del conflicto con el de la vida laboral.

HORAS
TEMARIO RELACIÓN DE APOYOS
Teoría Práctica

I. Naturaleza del conflicto:

Origen y Génesis 02
Manual X

03 Block de notas
II. El conflicto como realidad intrínseca de la vida.
Bolígrafos X
02 01 Lapiceros X
III. Áreas frecuentes de conflictos.
Hojas de rotafolio X
03 Plumones X
IV. Tipos de conflictos.
Proyector de acetatos X
Proyector X
V. El estudio del conflicto desde un enfoque filosófico, 03
Sociológico y de historia. Disquete
Equipo audiovisual X
02 01
VI. La agresividad, expresión típica del conflicto. CAÑON
LAPTOP
VIDEO
VII. Manejo adecuado e inadecuado del conflicto. 03 TV

Otros (especificar)
VIII. Madurez personal, grupal y social en el manejo de 03 02
Conflictos.

Evaluación: Participaciones, Observación en el Trabajo,

Asistencia y evaluación del desempeño.

INSTRUCTOR UNIDAD DE CAPACITACIÓN

LIC. MANUEL CRUZ HERNANDEZ LIC. MARITZA GARIBAY PEREZ

 SISTEMA DE CAPACITACIÓN EN PETRÓLEOS MEXICANOS,
ORGANISMOS SUBSIDIARIOS Y EMPRESAS FILIALES

OBJETIVO, TEMARIO Y RELACIÓN DE APOYOS DEL

DIA MES AÑO

NOMBRE DEL EVENTO Desarrollo Humano. CLAVE EVENTO

NIVEL DE LA CAPACITACION: 2 CLAVE DE ESPECIALIDAD
CAP. CONTRACTUAL PROFESIONAL EJECUTIVA Gestores administrativos.

OBJETIVO
Porporcionar al gestor administrativo conocimientos teoricos y prácticos, respecto a las áreas del Desarrollo Humano e inicar un proceso
que le permita mejorar como persona e integrarse de una manera favorable a su ambiente laboral.

HORAS
TEMARIO RELACIÓN DE APOYOS
Teoría Práctica

I. ¿Qué es el Desarrollo Humano? 02 02

Manual X
Block de notas

02 Bolígrafos X
II. Autoconcepto y autoestima. 03
Lapiceros X
Hojas de rotafolio X
III. Manejo de emociones. 03 02 Plumones X
Proyector de acetatos X
Proyector X
IV. Actitud en el trabajo. 02 04 Disquete
Equipo audiovisual X

V. Reflexiones acerca del trabajo. 03 02 CAÑON

LAPTOP
VIDEO
TV

Otros (especificar)

Evaluacion: examen inicial y final participaciones,

observacion en el trabajo, asistencia y evaluacion del
desempeño.

INSTRUCTOR UNIDAD DE CAPACITACIÓN

LIC. MANUEL CRUZ HERNANDEZ LIC. MARITZA GARIBAY PEREZ

 VIII. PRESUPUESTO DEL PROGRAMA DE CAPACITACION

8.1 Costos directos

 Honorarios para instructores externos

Curso: No. de instructores Costo del curso

Manejo de conflictos. 1 $5,000.00
Negociación 1 $5,000.00
Relaciones Públicas 1 $7,000.00
Gestión 1 $10,000.00
Desarrollo Humano 1 $4,000.00
Subtotal $31,000.00

 producción de material didáctico

Manuales para los asistentes al curso $ 30 por manual, por los cinco cursos
de veinte asistentes por cada curso, nos da un total de $3000. 00

 Servicios en el aula ( servicio de cafetería, comidas y refrigerios)

Coffi Break con bocadillos $300.00 por día; $1,500 por curso y son cinco, da
como resultado, $7,500.00

 Bonos a instructores internos

Solo se dará bono a un instructor interno para el curso de inducción: la

empresa, su entorno y seguridad industrial. Dicho bono corresponderá a la
cantidad de $2000.00 por cada curso que se requiera dar.

 Viáticos del personal

Cinco cursos se realizaran en el Instituto Mexicano del Petróleo en la ciudad de

Villahermosa que están fuera de las instalaciones de la Unidad de Asuntos
Externos y comunicación de PEMEX Exploración y Producción, por lo que se
les proporcionara de acuerdo a la norma de control presupuestal institucional
vigente la cantidad e $50.00 a cada participante diario que son 20 por grupo.
Siendo $5000.00 por curso, de los cinco cursos que se realizarían fuera,
estamos hablando de un presupuesto de $125,000 de gastos de viáticos para
el personal.

 hospedaje, transporte y alimentación, de los instructores

Cinco instructores vienen de fuera por lo que hay que considerar los siguientes
gastos

4 noches de hospedaje de $800.00 la noche, total $3,200.00

5 días de alimentación de $400 diarios, total $2000,00
Vuelo redondo de la ciudad de México-Villahermosa y Villahermosa-México
1750 viaje sencillo. Total $3500.00.

El gasto en este rubro asciende a la cantidad de; $8,700.00, por instructor, los
cuales son cinco, se necesita un presupuesto para este concepto de la
cantidad de $43,500.00

 Material didáctico (diseños y reproducción)

El material didáctico que se requiere, es solo para el curso de inducción: la

empresa, su entorno y seguridad industrial, por lo que mandaran a diseñar y a
imprimir folletos sobre materia de seguridad industrial correspondientes al
puesto de gestor existentes en la Unidad de Asuntos Externos y comunicación
de PEMEX Exploración y Producción. Mandándose a imprimir 500 manuales en
un costo de $25.00 cada folleto, que ascendería a la cantidad de $12,000.00

8.2 Costos indirectos

 Inversiones en equipo audiovisual

Cañón $25,000.00
Proyector de acetato $ 4,000.00
Televisión de 34” $ 5,000.00
DVD $ 2,000.00
Pintaron $1,200.00
Rota folio $ 800.00
Pantalla grande $ 3,000.
Circuito cerrado de televisión $ 15,000.00
Micrófono inalámbrico $ 600.00
Dos bocinas de 800 wats $1,500.00
Total. $58,100.00

 Mantenimiento de las instalaciones

Cambio de balastros total 25 a un precio de $ 150.00 dan un total de $3.750.00

Tubos de gas neon total 100 de $60.00 cada uno, da un presupuesto de
$6,000.00
Pintura 8 cubetas de vinílica, de $1,200.00 cada una, da un total de $9,600.00
Artículos varios, $5,000.00
El presupuesto total para este concepto es de $24,350.00

 Publicaciones especializadas
Revistas especializadas sobre seguridad industrial, precio de cada ejemplar
$49.00
Por doce meses se requiere de un presupuesto de $588.00

 Depreciación del equipo para capacitar

Considerando que el costo del equipo que se esta comprando es de $ 58,100 y

su depreciación de manera general se esta considerando a un 20% del total
anual por lo que el costo por depreciación del equipo antes mencionado seria
de $1,394.40 anual.

8.3 Concentrado de presupuesto

Costos directos
Honorarios para instructores externos $ 31,000.00
Producción de material didáctico $ 300.00
Renta de equipo $ 8,150.00
Servicios en aula con cafetería y refrigerios $ 7,500.00
Bono a instructores internos $ 2,000.00
Viáticos a personal $ 125,000.00
Hospedaje, transporte y alimentación de los instructores $ 43,500.00
externos
Material didáctico (Diseño y producción) $ 12,000.00
Total $ 228,950.00

Costos indirectos
Inversiones en equipo audiovisual $ 58,100.00
Mantenimiento de las instalaciones $ 24,350.00
Publicaciones especializadas $ 588.00
Depreciación del equipo para capacitar $ 1,394.40
Total $ 84,432.40
XIX CONTROL Y EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN

9.1 Opiniones sobre el instructor (cuestionario 1)

Este cuestionario consta de diez reactivos con cuatro alternativas cada uno,
bajo el siguiente orden:

• Exposición ideal.
• Exposición satisfactoria.
• Exposición suficiente.
• Exposición deficiente

Cada alternativa se le da un valor para su codificación

9.1.1 Aspectos a controlar sobre el instructor son:

• Domino de la materia
• Facilidad de expresión.
• Lenguaje
• Orden y respeto hacia el instructor y los participantes
• Motivación
• Aclaración de dudas
• Actitud hacia el grupo
• Organización
• Material didáctico
• Puntualidad
• Comentarios sobre el instructor
• Sugerencias sobre el instructor

Los reactivos 11 y 12 se codificarán cuando los resultados obtenidos sean muy

similares, en la misma forma se hará para los cuestionarios sobre el curso y la
coordinación

9.1.2 Concentrado de opiniones sobre el instructor

El formato para codificar las opiniones sobre el instructor, tiene un peso o valor
a cada alternativa como sigue:
• Ideal =10

• Satisfactorio = 8

• Suficiente = 6

• Deficiente = 4

El porcentaje se obtiene de acuerdo al número de participantes que respondan

el cuestionario que se propones para el caso:

NOMBRE DEL INSTRUCTOR:__________________________________

NOMBRE DEL CURSO: _______________________________________
FECHA: ____________________________________________________
TOTAL DE PARTICIPANTES QUE RESPONDIERON AL CUESTIONARIO Nº____
%
1.- EL INSTRUCTOR MOSTRÓ: Nº %
_____ ______
 Completo dominio en el tema _____ ______
 Conocimiento Indispensable del tema _____ ______
______ ______
 Algunas Fallas En El Conocimiento del tema ______ ______
 Desconocimiento del tema
 No respondió

2.- EL CONTENIDO DEL CURSO SE EXPUSO:

_____ ______
 De manera clara, precisa y abundante. _____ ______
 Adecuadamente
_____ ______
______ ______
 De forma muy elemental. ______ ______
 De forma muy confusa
 No respondió

3.-EL LENGUAJE UTILIZADO POOR EL INSTRUCTOR FUE: _____ ______

 Sencillo y comprensible _____ ______
 Apropiado _____ ______
______ ______
 Muy técnico ______ ______
 Incomprensible
 No respondió

4.- EL INSTRUCTOR:
_____ ______
 Mantuvo un clima adecuado de respeto y armonía. _____ ______
_____ ______
 Mantuvo un clima informal aunque respetuoso. ______ ______
 No tuvo control sobre el grupo. ______ ______
 Propicio el desorden y la falta de respeto.
 No respondió

5.- EL INSTRUCTOR:
_____ ______
 Motivo la participación del grupo propiciando gran interés e inquietud _____ ______
_____ ______
______ ______
______ ______
 hacia el curso.
 Motivo en lo esencial al grupo.
 Mostró poco interés para motivar al grupo.
 Propicio el desorden y la falta de respeto.
 No respondió

6.- LAS DUDAS QUE SE PRESENTARON DURANTE EL CURSO:

_____ ______
 Fueron aclaradas ampliamente por el instructor. _____ ______
_____ ______
 Se aclararon en términos generales.
______ ______
 Se aclararon parcialmente. ______ ______
 Fueron ignoradas.
 No respondió

7 .- LA RELACIÓN QUE ESTABLECIÓ EL INSTRUCTOR DEL GRUPO FUE:

 Agradable y cordial. _____ ______

_____ ______
 correcta. _____ ______
 fría. ______ ______
______ ______
 tensa.
 No respondió
•
8 .- EL INSTRUCTOR LLEVO LAS SESIONES:

_____ ______
 Planeadas y organizadas de acuerdo al nivel y posibilidades del grupo.
_____ ______
 Ordenadamente y sin posibilidades de cambio. _____ ______
 Poco organizadas y fuera de control. ______ ______
______ ______
 Sin método de trabajo.
 No respondió

9 .- EL material didáctico (pizarrón, rota folio, películas etc.,)utilizadas por el instructor:

_____ ______
 Brindo un apoyo constante para reforzar el contenido del curso.
_____ ______
 Ayudo para aclarar los puntos más importantes. _____ ______
______ ______
 No fue el más indicado, aunque Aclaro algunos puntos.
______ ______
 No fue útil para el curso.
 No respondió

10.- EL INSTRUCTOR:

 Siempre estuvo puntual al inicio y termino de las sesiones.

_____ ______
 Frecuentemente se retraso hasta 10 minutos, concluyendo a la hora
_____ ______
señalada. _____ ______
 Frecuentemente se retraso hasta 30 minutos o salio antes de la hora ______ ______
señalada. ______ ______
 No se presento en algunas ocasiones.
 No respondió

11.- Comentario sobre el Instructor:

12.- sugerencia sobre el Instructor:

9.2 Opiniones sobre el curso (cuestionario 2)

Este cuestionario consta de ocho reactivos de opción múltiple con las

características señaladas y tres reactivos más abiertos.

9.2.1 Los puntos a controlar son los siguientes:

• Conocimientos de los participantes sobre los objetivos del curso
• Cumplimiento de los objetivos del curso
• Adecuación al trabajo de los contenidos del curso
• Duración del curso
• Interés sobre el tema
• Aula
• Horario
• Cursos de capacitación necesarios

9.2.2 Concentrado de opiniones sobre el curso

El formato para concentrar las opiniones del cuestionario sobre el curso, tiene
un peso y un valor a cada alternativa, como sigue.
• Ideal =10
• Satisfactorio = 8
• Suficiente = 6
• Deficiente = 4

El porcentaje que se obtenga será de acuerdo al número de participantes que

contesten el siguiente cuestionario:

NOMBRE DEL CURSO:

___________________________________
FECHA: ____________________________________________________
TOTAL DE PARTICIPANTES QUE RESPONDIERON AL CUESTIONARIO
Nº____

1.- al inicio del curso:

a) USTED conocía los objetivos y contenidos del curso.

b) Usted tenía una idea general de los objetivos y contenidos del curso.
c) Usted conocía superficialmente los objetivo y contenidos del curso
d) Usted desconocía totalmente los objetivos y contenidos del curso.
 e) No respondió

2.- El curso:

a) Cumplió los objetivos en su totalidad.

b) Cumplió los objetivos en lo esencial.
c) Cumplió los objetivos en forma parcial.
d) No cumplió sus objetivos.
e) No respondió

3.- los conocimientos que usted adquirió en el curso son El curso:

a) Totalmente aplicables a su área de trabajo.

b) Interesantes, pero difícil de aplicarlos en el trabajo.
c) Aplicables solo en ciertos aspectos del trabajo.
d) Sin intereses e inútiles para el desempeño del trabajo.
e) No respondió

4.- la duración del curso fue:

a) La más adecuada para asimilar los contenidos del curso.

b) Conveniente.
c) Demasiada larga.
d) Muy breve para asimilar los contenidos del curso.
e) No respondió

5.- considera usted que el curso:

a) Le despertó interés e inquietudes para conocer más sobre el tema.

b) Cumplió completamente con sus expectativas.
c) Le resulto suficiente para conocer sobre esos aspectos
d) No cumplió con sus expectativas
e) No respondió

6.- El aula:

a) Fue la más apropiada para desarrollar el curso.

b) Presento parcialmente las condiciones necesarias para el desarrollo del
curso.
c) Falto acondicionarse.
d) Fue inapropiada.
e) No respondió

7.- el horario asignado al curso fue:

a) El más conveniente.
b) Apropiado
c) incomodo.
d) inadecuado.
e) No respondió
8.- indique los cursos que usted considera convenientes para reforzar los conocimientos
adquiridos y para desarrollar sus labores:

9.- comentarios sobre el curso:

10.- sugerencias sobre el curso:

9.3 Opiniones sobre la coordinación (cuestionario 3)

Este cuestionario consta de cuatro reactivos de opción múltiple, con características

señaladas y dos más abiertos sobre comentarios y sugerencias.

9.3. 1 Los aspectos a controlar son los siguientes:

 Organización
 Apoyo al instructor
 Puntualidad
 Actitud

9.3.2Concentrado de opiniones sobre la coordinación

 Ideal =10
 Satisfactorio = 8
 Suficiente = 6
 Deficiente = 4

El porcentaje que se obtenga será de acuerdo al número de participantes que respondan

el presente cuestionario

NOMBRE DEL CURSO: _______________________________________

FECHA: ____________________________________________________
TOTAL DE PARTICIPANTES QUE RESPONDIERON AL CUESTIONARIO
Nº____

1.- las actividades desarrolladas durante el curso:

a) Muy bien organizadas.

b) Ordenas, con Algunas Fallas.
c) Falto organización
d) Muy mal organizado.
e) No respondió

2.- La Coordinadora:
 a) Brindo todo su apoyo al instructor para el desarrollo.
b) Apoyo al instructor en lo necesario.
c) Apoyo al instructor en algunos aspectos.
d) No colaboro con el instructor.
e) No respondió

3.- la coordinadora:

a) Siempre estuvo puntual al inicio y termino de las sesiones.

b) Frecuentemente se retrasó hasta 10 minutos, concluyendo a la hora
señalada.
c) Frecuentemente se retraso hasta 30 minutos o salio antes de la hora
señalada.
d) No se presento en algunas sesiones.
e) No respondió

4.- la relación que estableció la coordinadora con el grupo fue:

a) Agradable y cordial.
b) Correcta.
c) fría.
d) Tensa.
e) No respondió

5.- comentarios sobre la coordinara:

6.-sugerencias sobre La Coordinadora:

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA