CÓDIGO: S-F-64

FORMATO
FECHA: 05/06/2013
VERSIÓN:03
CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS
PÁGINA 1 DE 1
Nombre del Proceso
Lider del Proceso

Objetivo del Proceso Asegurar que el personal de la organización cumpla con los requisitos de competencia requeridos por el SGI.

Alcance del Proceso Desde Definir perfiles de cargo, Hasta implementar acciones de mejora

Proveedor Entradas del Salidas del Cliente

Actividades
Interno Externo proceso proceso Interno Externo
Definir perfil de cargos
P
Identificar necesidades de formación
Requerimiento de Identificar necesidades de personal
personal.
Implementar planes de capacitación
Necesidades de Realizar reclutamiento y selección de
MERCADO DE formación. personal TODOS LOS CLIENTE
TODOS LOS Personal competente,
RECURSOS H Contratar al personal PROCESOS
PROCESOS capacitado y motivado.
HUMANOS Reubicación de Realizar evaluación de desempeño DEL SGI USUARIOS
trabajo. Realizar inducción general
Actualizar hojas de vida de personal
Fomentar el bienestar y desarrollo
V Evaluar desempeño
A Implementar acciones de mejora.

Documentos Relacionados Requisitos Normas

ISO 9001:2008: 4.1 - 4.2 - 6.2.1 - 6.2.2 - 8.1 - 8.2 -8.3 - 8.4 - 8.5

ISO 14001: 2004: 4.1 - 4.2 - 4.3.1 - 4.3.2 - 4.3.3 - 4.4.3 - 4.4.1 - 4.4.4 -
4.4.5 - 4.4.6 - 4.4.7 - 4.5.1 - 4.5.2 - 4.5.3 - 4.5.4 - 4.5.5 - 4.6.

OHSAS 18001:2007: 4.1 - 4.2 - 4.3.1 - 4.3.2 - 4.3.3 - 4.4.1 4.4.3 - 4.4.4 -
4.4.5 - 4.4.6 - 4.4.7 - 4.5.1 - 4.5.2 - 4.5.3 - 4.5.3.1 - 4.5.3.2 - 4.5.4 - 4.5.5

GUIA RUC 2014: 1.1 - 1.3 -1.4 - 2.1 - 2.2 - 2.7 - 3.1 - 3.2.1 - 3.2.3 - 3.2.4 -
3.2.5 - 3.2.6 - 4.1 - 4.2 - 4.3 - 4.5.

Recursos Interrelación de Proceso Puntos de Control del Proceso

Procesos de Apoyo
Evaluación del desempeño del personal
Procesos Gerenciales
Investigación de accidentes de trabajo
Procesos Misionales

FRECUENCIA
INDICADORES OBJETIVO META FRECUENCIA REVISIÓN FORMULA DE CALCULO
RECOLECCION

Contar con personal idoneo para lar ealizacion

No. capacitaciones ejecutadas / No.
Cumplimiento de nuestras actividades., medir la eficacia de 98% Mensual Trimestral
Capacitaciones programadas.
las capacitaciones.

Mejorar el desempeño del personal en la (No. Empleado calificados ganados / No

Efectividad. 80% Mensual Trimestral
empresa. empleados evaluados) * 100.

Obtener personal con destrezas que definan (No Capacitaciones eficaces / No Capacitaciones
Eficacia de la Capacitacion. 90% Mensual Trimestral
una competencia. programadas) * 100.

Lograr que todo el personal convocado asista

a las capacitaciones programadas para
No de personas que asistieron / No de personas
Cobertura cumplir el efecto que se desea o se espera”. 100% Mensual Trimestral
que se convocan.
cumplido con su cometido si finalizado la
misma los participantes comprenden.