ANALISIS AMOFHIT DE LA EMPRESA

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA (A)

 Reputación de la alta gerencia: Al gerente de la empresa tiene bastante
experiencia, llevando esta empresa se le considera como una persona amical,
capaz de entablar conversación de manera tranquila.
 Planificación: el gerente general por ese lado nos tan exigente, falta innovación,
nuevos cambios en la empresa.

 Utilización de sistemas de control gerencial:

 No se usan ningún tipo de control

 En este caso el gerente general es el que lleva la información cuantificable.
 La cajera se encarga de verificar la caja diaria, se encarga de verificar que no
falte nada en la empresa.
 El gerente controla la entrada y salida de cada trabajador.

 Prácticas del gobierno transparente y responsabilidad social:

 No hacen ningún tipo de beneficencia social, solo brinda bienestar a sus socios
(docentes y administrativos) a través de la calidad en los productos que ofrece, y
en servicio de atención al cliente.

 Capacidad y experiencia en el equipo directivo:

 no tiene un equipo directivo, el gerente es quien toma las decisiones finales,
todas las decisiones se toman en la cúpula de la organización.

 Estilo de liderazgo usado:

 El estilo de liderazgo usado es democrático. Pasivo, ya que al gerente general le
falta más pro actividad, creatividad, innovación. Mejorar en los procesos, etc.

MARKETING Y VENTAS (M)

Mix del producto:

 Producto:
 Los productos que ofrece son alimentos de primera necesidad (arroz,
azúcar, aceite, fideos, harina, etc);embutidos(atun,
jamon,etc);electrodomésticos(lavadora, microondas, televisor, etc);
golosinas; algunas prendas de vestir(pantalón, polos, chompa,
zapato,etc).

 No presenta valor agregado, sólo se vende los productos de acuerdo a la

necesidad de su mercado meta (docentes y administrativos), es decir que
sus productos son similares a los que se ofrecen en supermercados, mol,
como metro, laza vea, el súper, etc.
  Precio:
 La mayoría de los productos que ofrece la empresa MULTIUNSA son de menor
precio en comparación a otras tiendas, debido a que esta empresa no paga el
IGV ni el impuesto a la renta.

 También depende de los productos que mayores ventas tiene como por ejemplo
(azúcar leche, arroz, papel higiénico, vino etc.).
 Del mismo modo varía de acuerdo a la marca del producto, por ejemplo en
embutidos o el pollo esta san Fernando, rico pollo, mariana, los precios son
diferentes para cada uno de ellos.

Plaza:
 MULTIUNSA tiene como ventaja contar con un público casi fijo ya que su
público meta son especialmente los docentes y administrativos de la universidad
nacional de san Agustín.
 Estos públicos son los aliados estratégicos para esta empresa que por el
momento cuenta con solo una tienda o un centro de distribución.

 Promoción:
 En la empresa se suelen realizar promociones en temporadas como fiestas
patrias, navidad, se realiza venta de canastas, descuento y rebajas en algunos
productos.
 Actualmente la empresa está planeando promocionar televisores por motivo de
futbol.

Política de precios:
 Generalmente los precios son constantes, es decir a lo largo del año no sulesn
variar los precios, excepto sea por temporada, o cambios en el precio de los
productos en el mercado en general.

Participación en el mercado:
 La participación en el mercado es mínima

 Cantidad y calidad de la línea de productos:

 La empresa cuenta con variedad de productos, algunos de ellos con proveedores
distintos, por ejemplo en pollo esta san Fernando, rico pollo, en papel higiénico.
Esta ideal, suave, noble; en azúcar esta chucarapi o blanca entre otras
 La desventaja es que la competencia cuenta con mayor variedad de productos,
debido al gran mercado que abarca.

Lealtad a la empresa:
 Los clientes específicos son docentes y administrativos de la Universidad
Nacional De San Agustín, estos realizar al menos una compra al día, de
productos de limpieza, primera necesidad, entre otros.
Investigación de mercado:
 La empresa no ha realizado una investigación de mercado para averigua la
preferencia en productos de sus clientes solo se toman referencias de los
productos que mas a ventas a tenido en el mes.

LOGÍSTICA (O)
Costo de venta:
 Esta empresa no tiene un sistema para sacar el precio de venta de los productos,
lo realiza mediante la utilidad que desean obtener, ya que esta empresa no paga
IGV no se calcula eso,

Colaboradores:

 los colaboradores de la empresa son personas con bastante experiencia todos son
mayores de edad, se tiene a tres personas para el área de ventas una cajera y 2
personas de atención al cliente; en el área de préstamos hay un analista, un
gerente general y personal de limpieza según el Dr. Perea se gasta amenos 13
000 mensuales en el salario de sus colaboradores, el sueldo es fijo trabaja 8
horas más 1 hora de refrigerio.

Suministro de productos directos e indirectos:

 La empresa MULTIUNSA cuenta con aproximadamente 20 proveedores, los
cuales son conocidos, por ahora no realizan ningún criterio para la selección de
proveedores, algunos proveedores son directos como San Fernando, Rico Pollo,
marina, etc. En el caso por ejemplo de azúcar arroz no tiene un proveedor fijo ya
que la empresa va en busca de personas qué vendan azúcar al por mayor en este
caso chucarapi, para su búsqueda se dirigen al mercado mayorista, ferias, entre
otros.

 En caso de productos vencidos, los proveedores brindan a la empresa, la

facilidad para hacer cambios en los productos vencidos.
 Esta empresa realiza los pedidos dependiendo a las ventas, en la empresa
MULTIUNSA los productos de primera necesidad son los que más se vende, por
lo tanto los pedidos se realizan aproximadamente cada 15 días.
 El pago a los proveedores es al contado.

Higiene laboral:
 El establecimiento cuenta con buena iluminación, la desventaja es que es un
centro pequeño cuenta con dos pisos, el establecimiento de venta no es muy
sofisticado.
 Cuenta con sanitarios tanto para clientes y para los colaboradores en ambos
pisos, se realiza limpieza continua.

FINANZAS Y CONTABILIDAD (F):

Acceso a fuentes de capital de corto plazo:

La empresa se levantó con el apoyo económico de la Universidad Nacional De San
Agustín.
Actualmente se busca apoyo de otras instituciones para poder ampliar esta empresa, ya
que desde hace varios años la empresa no tuvo cocimientos considerables.
RECURSOS HUMANOS(H):
Selección, capacitación y desarrollo profesional:
 La empresa tiene temor al cambio de personal al no renovar en sus
colaboradores, ya que la mayoría de los que trabajan en la empresa tiene
bastantes años en la empresa.
 Se debería mejorar en la atención al cliente, ya que muchos de estos han tenido
quejas mencionando malos tratos por parte del personal.

Nivel de remuneración y beneficios:

 Ya que el pago es mensual, se les brinda beneficios en los productos, al menor
precio.
 En ocasiones se realiza premios, sorteos de canastas.

 Se les concede permisos para que salgan un poco más temprano por fechas
especiales como los cumpleaños.

Calidad del clima laboral:

 Es un clima amical, parte desde el gerente que tiene una capacidad para
conversar con conversar. Se conocen entre ellos debido a que son pocos los
trabajadores hay mayor confianza.

SISTEMA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES (I)

 El supervisor ayudante anota la entrada y la salida de los trabajadores.
 La empresa no cuenta con un programa o software que ayude a un control
virtual, o poder tener libros contables, manejar planillas.

TECNOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO (T):

Tecnología de punta en productos y procesos:

 La empresa MULTIUNSA no cuenta con tecnologías avanzadas para el control

de las ventar, no usan ningún medio que ayude para detectar seguridad en los
productos ante un robo, perdida, etc.
 Solo cuenta con cajera, que digita todo en la computadora